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고객관계관리 경영정보시스템 사업계획서양식 고객관계관리전략 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 파리바게트SWOT crm성공사례
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"고객관계관리전략" 검색결과 801-820 / 56,231건

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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    한 성장을 위해서 고객과의 관계를 잘 맺는 것은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되어가고 있다. 고객 대응 전략 중에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 우리나라 기업 ... 들이 실제로 경영현장에서 고객관계관리 전략을 활용한 사례에는 어떠한 것이 있는지에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가고객관계관리는 기업이 대고객 마케팅을 시행 ... 을 수립을 대상으로 한 전략적인 비즈니스 계획을 고안하고, 마지막 단계에서는 실행된 고객관계관리 전략을 통해 얻은 활동의 효과를 측정하고, 만일 개선해야 할 점이 있다면 그를 도출
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25
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    경기대학교 경영학과 졸업대체 레포트
    ), 종업원 보상(보상), 실적 평가(성과관리), 우호적인 근무환경 조성(종업원 관계) 등을 포함한다.2. 전략적 인적자원관리(1) 직무분석 : 직무분석은 직무의 세부적 정보를 얻 ... . 화폐의 시간적 가치3. 자본예산4. 불확실성하의 투자결정5. 가치평가[인적자원관리]1. 인적자원관리2. 전략적 인적자원관리3. 인적자원의 획득과 준비4. HRM 측정과 개발 ... [생산운영관리]1. 생산운영관리2. 수요관리3. 정성적 예측기법과 정량적 예측기법4. 재고관리5. 적시생산시스템(JIT)6. 총괄생산계획[마케팅원론]1. 마케팅의 의의고객의 사고
    리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.08
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    [토론 A+] 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화 전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.
    은 제품 또는 서비스 생산 비용을 유지하거나 제공함으로써 경쟁우위를 확보하는 전략이다. 이 전략은 경쟁사들고 비교해 낮은 원가를 유지함으로써 제품 가격을 낮출 수 있으므로 고객 ... 물류 및 유통 네트워크를 구축하여 제품 배송과 고객 서비스를 효율적으로 관리하고 있다. 이를 통해 제품의 물류 및 운송 비용을 절감하고 고객들에게 저렴한 가격으로 제품을 제공 ... 을 제공하고 많은 고객을 유치하여 시장에서 선두를 유지하며 성공을 이루는 데 기여하고 있다.1.2 차별화 전략과 사례 기업차별화 전략은 경쟁 시장에서 고객들에게 독특하고 특별한 가치
    리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.25
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    마케팅 매니저의 역할이란
    마케팅 매니저의 일은 사업, 제품 또는 서비스를 홍보하는 것입니다. 마케팅 관리자는 회사가 잠재 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하기 위해 올바른 메시지를 전달하고 있는지 확인 ... 과 캠페인을 구축하고, 제품 및 영업과 같은 팀과 협업하며, 마케팅 지표에 대해 보고하는 방법을 알아야 합니다.또한 마케팅 관리자는 어드레싱 가능한 시장, 대상 고객, 그리고 그 ... 은 다양한 기능을 통합하여 성공적인 프로그램 또는 캠페인에 기여하는 모든 그룹을 조정합니다.마케팅 관리자는 마케팅 동료들과 긴밀히 협력하는 것 외에도 제품 관리, 판매 또는 고객
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.05.26
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    감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라! 과제[최신판]
    는 스트레스의 영향은 3가지로 나눌 수 있다.1) 대인관계 악화: 서비스 제공자가 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 억눌린 감정들은 주변 지인들에게 해소하며 생기는 현상이다. 이는 개인 ... 1. 역할에 따른 서비스 제공자의 특성서비스 제공자의 역할에 따라 4가지 특성으로 분류할 수 있다.1) 정중한 태도: 서비스 제공자가 고객에게 있어서 예의 바른 태도로 공손 ... 하게 서비스를 제공하는 태도를 말한다.2) 공감성: 고객이 서비스 제공자가 자신을 이해하고 중요한 존재로 인식하고 있음을 느껴지게 해줘야 함을 말한다.3) 서비스 회복 의지: 서비스
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.24 | 수정일 2023.04.24
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    벤처창업 마케팅_새로운 사업의 시작 또는 기존 조직 내에서의 제품, 기술, 생산공정, 조직구조 등의 개선
    체계 창업기업의 학습지향성은 제품 전략 , 유통 전략 , 촉진 전략과 양의 상관관계에 놓여 있음 마케팅 환경 : 학습 지향성: 마케팅 경험이 창업기업에 미치는 긍정적인 영향 1 ... 시장의 니즈와 전략적 사업계획 추진에 도움을 줌 창업기업의 마케팅 경험은 제품 전략 , 유통 전략 , 촉진 전략과 양의 상관관계에 놓여 있음 마케팅 환경 : 마케팅 경험 이점 2 ... 를 이해하고 고객을 만족시켜 줄 수 있는 탁월한 능력이자 고객의 가치를 최우선시하는 기업의 경영이념 개념 창업기업의 경쟁지향성은 제품 전략 , 유통 전략 , 촉진 전략과 양의 상관
    리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.08.03
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    고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리, 마케팅관리
    고객관계관리 정의 및 특성, CRM 프로세스 정리 1. 고객관계관리(CRM)의 정의 및 특성 고객 관계 관리(Customer relationship management; CRM ... 적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 이를 통해 고객의 생애 가치를 극대화하여 수익성을 높이는 통합된 고객관계 관리 프로세스가 있습니다. 즉 고객 데이터와 정보를 분석, 통합 ... 가치 기준으로 분류하고, 분리된 고객별로 차별화되는 마케팅 전략을 실행하기 위해 고객과 여러 가지 접점을 이용하여 소비자의 반응을 분석함으로써 보다 업그레이드된 고객 관리 프로그램
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2022.09.16
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리란1) 개념2) 전략3) e-CRM2. 국내 기업의 활용 사례 ... 다. 고객관계관리는 수십년 동안 지속적으로 고도화되어 오면서 많은 기업들이 선택하는 방법이다. 그러한 부분에서 고객관계관리의 개념이 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고 이 전략에 대해서 ... 들과의 관계를 개선하고, 기업 내부적으로 고객들을 바라보는 시각을 바꾸며 기업의 전반적인 비즈니스 프로세스나 조직 구조, 전략 등에 대해서 관리 체계를 개선하고자 한다. 고객관계관리
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.30
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    데일카네기의 자기관리론 독후감 독서감상문 완벽정리
    이 요구된다. 은 이런 환경에서 특히 빛을 발하며, 걱정을 관리하고 자기 효능감을 높이는 데 도움이 되는 통찰력을 제공한다. 영업직은 고객과의 약속, 목표 달성, 경쟁사와의 비교 속 ... 을 올리는 것을 넘어, 고객과의 관계를 깊게 만드는 데 도움이 되었다. 은 단순히 읽고 넘길 책이 아니다. 영업직이라는 직무에 특화된 상황에서도 이 책은 일상적 스트레스와 걱정 ... 을 효과적으로 관리하고, 더 나아가 고객과의 신뢰를 구축하는 데 필요한 방법들을 제시한다. 이를 실천에 옮길 때, 단순한 성과 이상의 무언가를 얻을 수 있다. 이 책을 읽고 실천하는 것
    리포트 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.23
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    공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오 할인자료
    의 공유를 기반으로 하는 공급망 내의 관계자들과 고객들의 협업 구현이 전제되어야 한다. 글로벌 공급망관리 전개현재 전 세계적인 글로벌화 진전에 따라서 기업은 규모, 업종에 관계 ... 자사의 역량을 강화하는 노력과 함께 공급업체, 자사, 고객들을 연결하는 공급사슬상에서 상품, 서비스, 정보, 자금의 흐름을 총체적인 관점에서 통합하고 관리하려는 ‘공급사슬관리 ... 를 핵심 전략으로 도입하였다. 이상 본론에서 공급사슬관리의 최신 경향에 대해 작성해보자. Ⅱ. 본론 1. 공급 사슬관리의 필요성 첫째, 부가가치의 대부분이 제조공정의 외부에 존재
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.23
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    마케팅 커뮤니케이션 A+ 개념정리 마케팅 환경분석
    관리과정□ 기업전략의 목표? 건전한 사업 포트폴리오 유지 ? 사업포트폴리오 : 기업을 구성하고 있는 전 사업의 집합? 경쟁력이 낮은 사업은 철수, 유망?안정적인 사업(매력적인 사업 ... 로서의 고객 : 관계유지 □ 골드 : 영리한 고객□ 파트너로서의 고객 : 관계향상 □ 플래티넘 : 충성고객4. 마케팅 목표① 마케팅 목표□ 표적시장에서 달성하고자 하는 성과② 목표 ... 마케팅목표와 마케팅 전략 - 마케팅 환경분석1. 전략1) 전략의 개요① 전략의 개념□ 개인이나 조직이 환경을 분석하고 조직 내 강약점을 파악하여 경쟁우위 획득/유지를 위하여한정
    시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01
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    국제물류관리 기말고사 문제&답안
    1. 물류아웃소싱이 공급사슬관리에서 미치는 영향을 논하시오물류 아웃소싱은 기업이 고객 서비스 향상이나 비용 절감을 위해 물류 기능의 전체 혹은 일부를 외부 전문업체에 위탁 ... 받는 화주와 전문물류업체간의 전략적 협력관계로 발전할 수 있게끔 한다. 물류서비스에서 발생하는 리스크도 제거할 수 있으며 규묘의 경제를 활용한 경제효율성 증진도 기대할 수 있 ... 는 전략은 사실상 불가능 하기 때문에 이를 해결하기 위한 방법도 생각해봐야 할 것이다.2. 물류관리의 개별 기능 중 하나를 선택하여 정보기술의 영향을 논하시오.과거 내수중심이
    시험자료 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.23
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    (홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후
    부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보를 제공해 그들에게 직간접적인 영향을 주고 위기에 처한 제품을 보호 ... 으로 박카스 29초 영화제는 고객이 직접 만드는 광고로 일상 속 에피소드를 진솔하게 만들었으며 이는 다양한 고충을 광고로 풀어내 고객의 공감과 감동을 이끌어내는 전략이다. 그로 인해 브랜드 ... (정치인,연예인등)의 위기관련 기사의 양이 해마다 증가추세에 있는 것을 보면 위기관리 PR전략은 선택이 아니라 필수가 되었는데 위기관리적 측면에 있어 쟁점관리 PR이 예방을 목적
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16 | 수정일 2023.09.22
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    기업의 미시적 환경요인
    한 관계를 유지함으로써 ? 재고의 압축과 유연한 생산관리가 가능할 수 있었으며 이를 바탕으로 세계적인 자동차기업이 되었다.[그림] 기업마케팅 관리자는 원료 공급업자와의 긴밀한 협력 ... 하기 위해 설계된 촉진전략을 창조하거나 수행하는 활동을 함으로써 기업을 보조한다. 우리나라 광고대행사는 약 300개사로 어들 광고대행사는 마케팅 컨설던트로서 자사의 고객을 위해 ... 업자5. 고객6. 공중1/ 금융공중2/ 매체공중3/ 정부공중4/ 시민운동공중5/ 지역공중6/ 일반공중7/ 내부공중* 참고문헌기업의 미시적 환경요인미시적 환경요인(micro
    리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.18
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    장사의 신 독후감
    한다.[키워드] 정직, 신뢰, 혁신, 고객 관계, 사업 전략, 환대, 장사의 신, 장사의 신 독후감, 장사의 신 줄거리, 장사의 신 서평서론사업을 성공으로 이끄는 것은 단순히 좋 ... 적인 지침을 제공한다. 이 책은 특히 정직과 신뢰를 사업의 핵심 가치로 삼아야 한다고 강조하면서, 사업가들이 고객과의 신뢰를 바탕으로 지속 가능한 관계를 구축하고 유지하는 방법 ... 으로 이끈 다양한 전략과 기술들을 상세히 설명한다.우선, 우노는 작은 가게에서도 최고가 될 수 있는 전략을 강조한다. 고객을 매료시킬 수 있는 우수한 서비스와 품질 좋은 음식을 제공
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.07 | 수정일 2024.06.10
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    기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.
    관리(ERP), 제조실행시스템(MES), 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM), 지식관리시스템(KMS), 빅데이터 등이 주로 사용되고 있다.2. 기업 정보시스템 도입에 따른 ... 를 프로그램을 도입하면 인적, 물적 자원의 비용을 절약할 수 있고 서비스가 주된 목적인 기업은 고객관계관리 시스템을 도입하여 고객의 정보를 수집하고 다양한 목적으로 활용하여 마케팅 ... 인텔리전스 시스템, 의사결정 지원시스템, 경영정보시스템, 제조실행시스템, 고객관계관리, 공급망관리, 빅데이터 등 대부분 정보시스템은 경영자의 의사결정의 효율성을 높이는 데 활용
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
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  • 자료 표지
    고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시
    하고 개선시키며 고객만족도를 높이는 것이 고객관리인 셈이다.항공사 마케팅을 알아보기에 앞서 CRM이 무엇인지 정의에 대해서 알아보았다. CRM이란 고객 관계 경영으로 접근 관점 ... 이나 분석 방식에 따라서 다양하게 정의될 수 있다. 마케팅 측면에서 보자면 고객관리의 필수적인 요소인 영업 정보, 조직의 경영 능력, 시스템, 사업 전략, 기술 인프라 등을 고객 ... 전략들을 토대로 철도 서비스 개선 방안에 대해서 제시하고자 한다. 가장 먼저, 고객에게 열차 내 혼잡도 관리와 관련된 정보를 제공하는 것이다. 철도를 이용하는 고객의 경우 원
    리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    디지털 경제의 페러다임의 변화 속에서 왜 경영정보 시스템을 공부해야 하는지 본인의경험을 예로 들어 설명해 보시오
    있습니다. 또한 데이터 분석을 통해 보다 정확하고 신속한 의사결정을 지원합니다. 이는 기업의 경쟁력 강화에 기여하는 핵심적인 역할을 합니다. 예를 들어, 고객 관계 관리(CRM ... ) 시스템을 통해 고객 데이터를 통합적으로 관리하고 분석할 수 있습니다. 이를 바탕으로 고객의 요구사항을 정확히 파악하고, 개인화된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 또한 공급망 ... 를 들어, 온라인 플랫폼을 통해 고객 행동 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 선호도와 구매 패턴을 파악하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 또한
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.21
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  • 자료 표지
    텔레마케팅(A) - 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.
    이 살아남기 위해서는 소비자와 지속적인 소통을 통해 신뢰 관계를 강화하고, 이를 지속적으로 유지·관리하는 것이 중요하다. 텔레마케팅은 이러한 목적을 달성하기 위해 활용되는 중요한 마케팅 ... 은 전화를 기본 매체로 하고 메일, 팩스 등 다양한 정보통신 기기를 이용하여 체계적으로 계획되고 관리되는 마케팅 활동이라고 할 수 있다. 즉, 고객의 만족을 극대화하는 마케팅 개념 ... 을 전제로 하며, 고객과 관련된 데이터베이스 구축, 자동호분배기와 같은 정보통신 기기를 조합한 시스템과 효율적인 관리를 필요로 한다. 이러한 점에서 단순한 전화 판매와는 본질적인
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.19
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    인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오. 할인자료
    을 제고하려는 관리전략으로 이해되고 있다. 인적자원 관리는 조직에서 가장 중요한 요소로 인식되고 있는 사람과 관계되는 문제를 다루며, 조직의 관리 일반과 유기적인 관련을 가지고 있 ... 명동 PB센터는 2개의 PB팀으로 나누어 팀원끼리 정보탐색이나 문제 해결, 자료 정리, 의사결정 등의 역할 분담을 통해 고객을 관리하고 있다. 센터장은 과거 고객 관리 서비스 및 ... 는 환경을 조성합니다. 이러한 보상 체계는 직원들이 자신의 능력을 최대한 발휘하도록 유도하며, 이를 통해 삼성전자는 우수한 인재를 유지하고 있습니다. 삼성전자의 인적자원관리 전략
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.11.19
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2025년 08월 19일 화요일
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