"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 경영정보시스템 사업계획서양식 고객관계관리전략 캠핑 계획서 공급사슬관리 ERP 파리바게트SWOT crm성공사례

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"고객관계관리전략" 검색결과 581-600 / 56,221건

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(홍보론) PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 자세히 설명한 후, 두 전술의 공통점을

로 풀어내 고객의 공감과 감동을 이끌어내는 전략이다. 그로 인해 브랜드와 제품을 홍보하고 바이럴 효과까지 얻게 된 사례였다.3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리 ... 하거나 거의 없는 상태에서 특정 상품을 소개하는 기능을 하는데 가치 부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보 ... 가 되었다. 박카스의 감성을 자극하는 커뮤니케이션 전략의 일환으로 박카스 29초 영화제는 고객이 직접 만드는 광고로 일상 속 에피소드를 진솔하게 만들었으며 이는 다양한 고충을 광고

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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인사평가양식 자기평가 상사평가 개인평가 자기평가후 상신 상사평가항목

"* 목표 대비 매출 및 이익 달성율, 또는 수행업무 달성율이 탁월하였는가?"기여도* 신규 수요와/시장 개발 및 고객/공급선관리에 성과도는?ＳＡＢＣ'(30%)* 기타 조직의 목표 ... 하였는가?"기여도* 신규수요와/시장 개발 및 고객/공급선관리에 성과도는?ＳＡＢＣ'(30%)* 기타 조직의 목표달성에 기여도는?"* 주어진 예산, 시간, 물자를 효율적으로 활용하여 불 ... 하는가?ＳＡＢＣ기업관* 부서의 사업방향/전략을 주인의식을 갖고 책임있는 자세로수행하고 있는가?ＳＡＢＣ* 개인의 이해에 치우치지 않고 공정하게 업무를 수행하는가?ＳＡＢＣ전략적 사고

서식 | 500원 | 등록일 2022.12.29

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cs리더스 관리사 정리본

보다 기존 고객을유지하려는 방어 전략이 더 중요해지는 이유는 여기에 있다.고객만족관리를 위한 첫출발은 정확한 고객만족도를 측정하는 것이다.만족도를 측정하기 위해서 전반적 만족도, 사전 ... 요소간의 인과관계를 파악할 수 있어야 한다. 미래의 기업 성과를 예측할 수 있는 예측력을 가지고 있다.‣목적 : 고객만족도의 수준을 파악하고 시계열 변동의 원인을 관리함으로써 수익 ... CS Leaders 관리사 핵심정리순서1. 출제유형 분석2. CS 개론3. CS 전략론4. CS 실무론과목별 핵심사항 요약 총 정리 - 핵심어 정리 및 필수 암기사항 정리이론

시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

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마케팅원론 ) 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시요.

적으로 관리하기 위한 전략과 방안을 제시하여 기업이 고객가치를 높이는데 있어 실제적인 도움을 주고자 한다. 고객코스트의 이해가 기업에 있어 마케팅 전략 및 고객관리 방안 수립에 어떤 영향 ... 등 마케팅 전략을 통하여 관리가 가능하다. 금전적 비용을 낮춤으로써 소비자의 구매를 유도하며 고객가치를 높이는 효과가 나타난다. 기업은 금전적 비용을 관리하기 위하여 여러 가지 ... 을 효과적인 방법으로 관리하여 고객의 구매를 유도하는 동시에 제품의 품질과 브랜드 가치를 유지하는 전략을 함께 사용해야 한다. 그래서 고객가치를 극대화하고 지속적으로 고객을 만족

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를

과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업 ... 에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 일련 ... 에서 자세히 살펴본 후 기업의 적용사례를 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM 정의 및 등장배경1) 정의기업의 측면에서 CRM은 고객관계관리로 선별 고객으로부터 수익 창출 및

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24

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한식 프랜차이즈 브랜드개성이 고객만족과 브랜드 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Korean Food Franchise Brand Personality on Customer Satisfaction and Brand Loyalty)

고자하며, 한식 프랜차이즈의 경쟁력향상을 위한 전략적 시사점을 제시해 인적자원 시스템의 관리 방안을 제시하는데 의의가 있다. 연구 결과는 다음과같다. 첫째, 브랜드개성 요인 중 진실 ... 성, 흥미성, 능력, 세련 요인이 고객만족에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, ‘고객만족’과 ‘브랜드 충성도’의 영향관계를 분석한 결과, 고객만족이 브랜드 충성도에 ... 본 연구는 날로 치열해 지고 있는 한식 프랜차이즈 시장에서 커다란 부분을 차지하고 있는 한식 프랜차이즈의 브랜드개성이 고객만족과 브랜드 충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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급식경영학 기출문제

, 위생관리, 인력관리, 서비스관리, 고객관리, ?마케팅 프로모션, 가격결정, 원가 및 재무관리 등 ?외식업체의 경영과정을 조정하고 통제할 수 있다.6. 메뉴 계획시 고객측면 ... 에서 고려해야 할 사항을 5개 쓰시오.1. 목표고객의 인구통계학적 특성 2.식습관 및 선호도 3.방문목적 4.수용가능한 가격대 5.사회 트랜드7. 21C 외식시장의 시장전략 특성(패턴 ... 는 동선의 종류를 4개 쓰시오.고객동선, 종업원 동선, 음식 동선, 식기 동선4 패스트푸드 레스토랑을 디자인할 때 고려사항을 3개 쓰시오.1. 신속한 서비스 필수이므로 주문과 서빙

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.26

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ ... . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리는 고객 정보를 기반으로 고객의 욕구와 성향을 충족시켜서 기업의 목표를 달성하는 마케팅 기법이다. 동시다발적으로 찾아오는 영업기회 중 성사할 수 ... 있는 확률이 높은 순서대로 대상을 분석해 집중적으로 전문 인력을 투입하는 방식이다. 고객관계관리는 미국 IBM 사가 창안한 영업방식으로 고객 제일주의에 입각한 밀착형 경영의 일환이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

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동아대 마케팅원론 중간,기말 요점정리와 시험문제

조직과 이해관계자들에게 혜택을 주는 방향으로 고객관계를 관리하기 위해 요구되는 조직의 기능과 일련의 과정고객위한 가치창출2007년대 : 커뮤니케이션 &전달 &교환 &프로세스사례 ... 은 교환을 하고 유지까지 시키는 것 (고객에 대한 기본적인 정보갖춤)프로세스 (과정) + 관리2004년대 : 미국마케팅학회 (고객을 위한 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고 전달하기 위해 ... => 판매 및 촉진마케팅개념 : 표적시장 => 고객욕구 => 통합적 마케팅 (4P)판매개념마케팅개념고객모두특정그룹목적판매극대화고객만족 + 관계마케팅EX) THE limited

시험자료 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.18

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고객 맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당 사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 쿠팡1) 고객 맞춤화 전략(1) 빅데이터 활용(2) 쿠팡의 상품 추천과 개인화 전략(3) 고객 맞춤형 할인쿠폰(4) 쿠팡의 고객관계관리2) 쿠팡 ... 쿠폰을 제공하여 유상성 높은 집단의 혜택을 제공하여 할인쿠폰 사용률을 높이는 고객맞춤 전략을 사용하였다.(4) 쿠팡의 고객관계관리쿠팡은 고객관계관리에 있어 CRM 전문 글로벌 소프트 ... 에 맡기길 원하는지 등 고객이 원하는 대로 배송할 수 있도록 편의를 돕는다.이러한 고객관계관리는 고객의 개인별 맞춤화 전략으로 소비자가 원하는 바를 정확하게 이해하고 구매부터 배송

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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[미용 경영학] 미용 경영자의 자질 및 역할에 관하여 서술하시오

고객에게 노출하고, 이를 효과적으로 판매하기 위한 전략을 수립합니다. 고객의 만족도와 재방문율을 높이기 위해 고객 관리를 담당합니다. 고객을 만족시키기 위한 서비스의 개선과 고객 ... 어서의 예술적 창의성과 혁신행동의 상관관계를 연구하였다. 미용종사자는 고객의 개성이 드러날 수 있는 독창적인 결과물을 창출해야하며 예술적 창의성은 이를 달성시켜 고객 만족과 경영성과 ... 경영자는 비즈니스 관리 역할을 수행하며, 이는 다양한 분야를 아우르는 매우 중요한 역할입니다. 비즈니스 관리 역할에는 예산, 인사, 마케팅, 판매, 고객 관리 등이 포함됩니다. 미용

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.24

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파리바게트 경영 성공전략 사례분석과 SWOT분석 및 향후시사점

) Opportunity(4) Threat3. 파리바게트 경영 성공전략 사례분석(1) 출점전략의 성공(2) 고객만족경영의 성공(3) 중국진출전략의 성공(4) 광고전략의 성공(5) 이미지마케팅 ... 및 생산 시스템, 가맹점 운영 시스템, 고객관리 시스템 등에서 살펴보면 다음과 같다.제품 개발 및 생산 시스템에서는 업계 진출시 고객에게는 가장 신선한 빵을 제공하고, 가맹점주 ... 한 가맹점과의 대화 코너 운영, 매월 실시하는 소그룹/ 중그룹 회의 등을 통한 다양한 COMMUNICATION 채널 운영으로 가맹점주와의 관계강화 마케팅을 실천하고 있다. 고객정보

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.21

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경영사례분석및개발 요약

생산운영관리와 마케팅-----------------------------------------------11~18p5. 경쟁우위창출을 위한 경영전략----------------- ... 전략ST, WT: 불황기 전략4.7 소비자 구매의사결정과정: 최근에는 브랜드가 정보탐색 과정에서 영향을 줌4.8 마케팅 전략의 수립 과정4.9 STP란 무엇인가?: STP는 고객 ... 케공급량의 변화, 원가의 변화, 법적 환경의 변화. 기업과 고객 모두 일정 기간 가격이 유지되는 것을 선호/가격할인전략: 현금할인, 수량할인, 시간할인/가격차별전략: 대상차별

시험자료 | 56페이지 | 9,000원 | 등록일 2021.10.05 | 수정일 2023.05.24

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마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례를 제시하시오

비결은? ‘관계 마케팅’, 아시아투데이, 2017.01.25. 1) 주우진 외 2명, 마케팅관리 (21세기 고객가치 창출전략), 홍문사, 2023.08.30. 2) 김은진, 아이 ... 하였다. 파격적인 콘텐츠로 적절히 접근하였고 고객들의 이야기를 귀담아들었던 미 팩토리는 소비자들을 충성 고객으로 만들 수 있었다. Ⅲ. 결론 마케팅 전략은 회사와 마케팅 관리에 있 ... 다. 또한 기업의 비전, 문화, 가치, 목적을 고객에게 전달하고 강력한 브랜드 전략과 관리를 하는 데 있어서 도움이 된다. 중소기업이든 대기업이든 회사의 주요한 목표는 좋은 광고

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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서비스 품질 관리방안

서비스 품질 관리방안 목차 서비스 품질 관리방안 1) 서비스 품질의 표준화 2) 서비스 제공자의 행동과 태도 3) 서비스 품질의 향상 4) 구매 후 서비스 품질의 측정과 전략 ... 적자원배치이다. 셋째, 고객중심적인 경영방식이다. 넷째, 지속적인 기능적 ? 물리적 고객지원 등이다. 4) 구매 후 서비스 품질의 측정과 전략 소비자가 지각하는 서비스의 수준을 정확 ... 의 성능과도 밀접한 관계가 있기 때문에 구매 후 제품에 대해 긍정적인 평가를 내릴 수 있도록 판매 후의 서비스 제공에도 많은 노력을 기울여야 한다. 대부분의 마케팅 관리자들은 제품

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.25

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[창업계획서] 반려동물 용품 구독서비스 업체 창업 사업계획서

전략- 고객 피드백 반영- 신기술 도입- 시장 조사 및 트렌드 반영5. 운영 계획(1) 제품 및 공급망 관리- 공급업체 선정- 재고 관리- 품질 관리(2) 물류 및 배송 시스템 ... - SNS 마케팅 및 콘텐츠 마케팅- 검색 엔진 최적화 및 검색 광고- 이벤트 및 프로모션- 브랜드 스토리텔링(3) 고객 확보 및 유지 전략- 고객 맞춤형 서비스 제공- 고객 피드백 ... 시스템- 충성 고객 보상 프로그램- 고객 서비스 품질 향상- 정기적인 구독 상태 점검(4) 차별화 전략- 맞춤형 서비스- AI 기술 도입- 프리미엄 제품(5) 서비스 개선 및 혁신

리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.18

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ESG의 관리와 전략

성(Diversity & Inclusion) 강화, 공정한 공급망 관리, 지역사회 기여, 고객 정보 보호 등이 포함된다.사회적 책임을 준수하는 기업은 이해관계자(직원, 고객, 지역사회 ... ESG의 관리와 전략ESG는 Environmental(환경), Social(사회), Governance(지배구조)의 약자로, 기업이 지속가능하고 장기적인 성장을 이루기 위해 재무 ... 들이 기업 가치를 판단하고 의사결정을 내리는 핵심 지표로 자리잡고 있다. 이러한 배경에서 기업들은 ESG 요인을 경영 전략에 통합하고, 이를 체계적으로 관리하여 리스크를 줄이고 브랜드

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.07

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롯데호텔 호텔경영전략 사례분석과 미래전략 제시

) Threat3. 롯데호텔 호텔경영전략 사례분석(1) 마케팅전략(2) 고객관계관리 (CRM) 전략(3) 가격전략(4) 인적자원관리 전략(5) 유통전략4. 롯데로텔 미래전략 제시(1) VIP ... 들을 타켓팅한 캐릭터 룸도 존재한다. 이러한 다양한 패키지 상품으로 인해 롯데호텔의 수요가 늘고 있는 추세이다.(2) 고객관계관리 (CRM) 전략롯데호텔은 고객데이터의 세분화를 실시 ... 관리전략 제시(2) 이미지 구축전략1. 롯데호텔 소개롯데호텔은 서울잠실본점을 시작으로 한 국내 최초의 특급호텔로서 국내를 넘어 글로벌 리딩 호텔로 성장한다는 장기적 비전 아래 43

리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2022.09.15

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리라는 뜻이다. 대중마케팅이 지배하던 20세기에서 점차 기업 간의 경쟁이 치열해지고 경쟁 제품 간 ... 를 기초로 체계적이고 계획적으로 이용자에게 접근하여 즉각적인 반응이나 결과를 얻고 광고에 의한 고객 확보와 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다.2 ... 성을 인지한 기업들을 중심으로 CRM의 본격적인 투자가 지속되어 왔다. CRM은 신규 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하고 고객 관계 강화를 목적으로 다양한 분석과 기획, 실행과 학습

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.03

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생산및운영관리 기말고사 요점정리

6장 Quality Management품질관리 : 제품이나 서비스가 고객의 니즈에 부합되도록 생산되었음을 보장하는데 사용되는 체계적인 정책, 방법, 절차1. 전사적 품질 경영 ... (TQM : Total quality management)고객 만족을 달성하기 위해 주로 제품과 서비스 품질 관리에만 주력했던 기존 방식에서 벗어나, 기업 활동의 전반적인분야의 품질 ... 위해 큰 규모의 배송 센터를 사용함.나. 지연 전략(Postponement stratehy)상품이 독특한 개성을 가지는 단계를 가능한 한 지연하는 전략 (공급 사슬 내에서 고객

시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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