"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 7,441-7,460 / 9,600건

[경영]스칸디아의 Navigator Model

을 통하여 창출한 순가치 증가분 - 재무제표로부터 다시 추정측정지표 - 고객중심고객중심 : 고객만족, 고객 부가가치 등 고객관계를 평가하고 시장점유율, 고객 만족도 지수, 고객 수익 ... - 고객이 투자한 최초의 투자 금액에 대해 얼마만큼의 투자액을 초과하는 이익을 획득하였는가를 나타내는 것측정지표 - 고객중심고객 만족도CUSTOMER FOCUS AT ... 활용한 지식 제공과 고객 자산관리시스템 개발 효과 - 고객 로열티의 확보 - 서비스, 업무 프로세스의 개선점 도축지식 공유 방법프로세스 혁신 - 조직내의 인프라 혁신 직원들이 행정

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.05

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[사회복지] 사회복지행정론

한 도구일 뿐 아니라 사회복지사들의 기술과 직무만족을 지지하고 개발하는 역할을 담당한다.2. 행정없는 사회복지활동의 어려움- 사회복지조직에서 행정이 없다면...1 클라이언트와 직원 ... 인생의 의미를 찾을 수 잇는 기회 제공.다섯째, 개개 인간의 창조적인 잠재력에 관심을 두는 것.제 2 절 행정의 일반 이념과 사회복지행정- 일반행정학에서 제시되고 있는 행정 ... 의 질2 고객3 고객만족4 변이5 변화6 최고 관리층의 절대적 관심6. 리엔지니어링- 리엔지니어링의 구성요소1 발상의 전환 : 저효율성과 고비용을 극복하기 위해 공정과 조직을 백지

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.19

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(서브노트) 경영정보시스템 MIS

(서브노트) 경영정보시스템 MIS목차제 1 부 경영정보 시스템의 기초제 1 장 MIS의 기초이론제 2 장 행정정보시스템과 전문가 시스템제 2 부 MIS의 분류체계제 3 장 소프트 ... 시스템의 가치를 단순히 효율성 증가나 비용절감 뿐만 아니라 기업성과를 획기적으로 증진시킬 수 있는 전략적 차원에서 고려하는 시스템.제 2 장 행정정보시스템과 전문가 시스템1. 전문가 ... 하는 지식베이스, 저장된 지식에 근거하여 추론을 수행하는 추론기관, 시스템간에 인터페이스를 가능하게 하는 인터페이스단위, 그리고, 데이터베이스 시스템으로 나누어진다.2. 행정정보 시스템

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.08

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사회 기술적 시스템 변화와 조직혁신

(코끼리 분임조)LS산전종합적 품질경영, 전사적 품질경영의 의미정 의1980년대 초반 미국을 비롯한 유럽지역을 중심품질중심의 기업문화를 창출하고, 고객만족을 지향하는 시스템조직문화 ... )가 성공하는데 있어 아주 중요훈련에 많은 투자팀 구축 훈련이 품질훈련에 포함고객중심주의 행정 - 대외적 민주성인간주의 : 인간적, 참여적 관리 - 대내적 민주성환경 변화에 적응성, 탄력 ... 에의 도입이 어렵다 : 공공서비스의 품질 측정이 어려움조직 문화의 변화가 전제되어야 한다.집권적 구조 및 높은 공식성과 TQM의 부조화고객의 범위 설정의 모호함으로 무임승차자의 문제

리포트 | 32페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.12.04

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창조적인 두바이 (두바이의 발전과 내 고장의 발전 방향)

노동쟁의, 무스폰서를 말하고, 2다란 다양한 물류여건, 다양하고 편리한 지원 시스템을 갖춘 원스톱 행정을 말한다. 즉 각종 세금과 금융규제, 노사문제가 없는 기업천국이란 의미다.현재 ... 할 수 있다고 한다.(4) 두바이의 허브 전략두바이는 중동의 물류 허브를 넘어 세계의 공항으로 자리매김하기 위해 달음질을 멈추지 않고 있는데, 두바이 공항은 각종 행정절차를 간소 ... 는 장소’로 두바이를 고객들에게 인식시키고 있고, 이 때문에 유럽을 가면서도 두바이 고급호텔에서 1박을 하는 한국 신혼여행객도 늘고 있다고 한다.(5) 창조의 도시 두바이의 성공전략첫째

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.17

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인도카레 전문점 창업사업 계획서

과 고도의 노하우 등을 통한 다 점포전개에 따른 규모의 경제와 표준화가 가능한 프랜차이즈산업으로 식당의 기본요소(품질, 청결, 서비스)에 분위기를 가미시켜 고객 만족의 가치를 추구 ... 고 고객들이 원하는 식단을 모두 구성한 업소는 앞으로 경쟁력에서 살아남기 힘들지도 모른다. 이런 예가 김밥전문점, 면 전문점, 돈까스 전문점, 카레 전문점. 파스타 전문점 같은 전문점 ... 과 고객한테 판매를 함으로 소매업의 기능을 그리고 판매된 메뉴를 맛있고 즐겁게 드실 수 있도록 부가되는 서비스업의 기능도 가지는 등 복합적인 성격을 가진 복합 산업이라고 할 수 있

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.20

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자치경찰제도에 대한 분석(도입의 필요성 및 문제점에 대한 대책, 청사진 제시)

될 것이다.따라서 자치경찰제는 국가경찰보다 주민의 요구와 필요에 더욱 민감하게 대응할 수 있어 고객만족의 치안서비스를 받을 수 있게 해줄 수 있다. 지역교통, 안전, 경비, 등 ... 지자체 존립의 정체성이 모호한 형편이다. 특히 자치경찰과 연계 시켜 볼 때, 치안서비스에 대한 주민들의 기대를 충족시키지 못하고 종합행정을 실천하는데 필수적인 경찰력을 확보하지 ... 못해 종합행정의 실천력, 집행력이 현저히 떨어졌던 것이 사실이다. 국가 경찰의 총 인력 규모는 전의경까지 포함하여 대략 15만명으로 추정된다. 이는 국가 공무원 규모를 비교 하

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.10

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정보기술이 행정조직에 미치는 영향에 관한 분석

의 성과관리에 미치는 영향과 활용효과행정이 급변하는 외부환경에 효과적으로 대처하려면 국민, 즉 고객과 제반 환경에 대한 신속한 정보가 필요하며, 내부적으로도 행정의 목적을 달성하기 ... 정보기술이 행정조직에 미치는 영향에 관한 분석(Information Technology and Administrative System :A Focus on its Impact ... 한 정보화 사회에서 정보를 폭넓게 수용하고 활용하지 못하면 행정조직이나 기업조직 모두 발전은 고사하고 그 생존도 보장받기 힘들다는 것이 주지의 사실이다.? 정보화 사회 - 각종 첨단시설

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.29

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[경영]전자상거래

하는 고객의 욕구를 만족하기 위해서, 시장에서의 방대한 정보의효과적 관리와 정보기술의 활용이 필수적이다.▲ 인터넷의 등장과 발전이러한 인터넷의 등장과 발전은 범세계적인 의사소통을 가능 ... 는 유행 등이 그 이유이다. 이러한 환경에서 고객이 원하는제품을 생산하기 위해 고객의 취향 등에 관한 고객 데이터를 구축하여야 한다.○ 고객중심의 경영새로운 경쟁시대의 경영은 고객 ... 가치 창출을 위한 차별화된 경쟁 역량을 얼마나 확보할 수있는지 여부인데, 고객 중심 경영 추진을 위해서 정보 기술 인프라가 필수적으로 요구된다. 그러한시장의 변화에 따라 급변

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.17

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직무수행평가 자료입니다.

, 360도 평가(부하, 상사, 동료, 자기자신, 고객에 의한)의 등장 .직무수행평가전통적으로 PA는 측정의 문제로 여겨져 왔지만 Murphy Cleveland는 직무수행평가를 사회 ... 으로 하여금 자신의 직무에 몰입과 만족을 느끼도록 할 수 있어 궁극적으로 조직에 긍정적으로 작용. 직무수행평가는 인사결정에 대하여 합리적이고 법적으로 방어할 수 있는 기초를 제공.2 ... 을 분포의 중간이나 보통이라고 평가하는 평정오류6. 수행에 관한 정보획득수행판단과정수행에 관한 정보판단전략수행평가부하에 관한 정보획득 직접관찰 고객이나 다른 사람으로부터의 보고

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.11

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전자정부-한국

화 불평등 고객만족도 수준 정보공유 마인드 부족 개인정보 보호와 해킹문제Ⅲ.한국의 전자정부 – 11. 추진전략∙전자정부 구현을 위한 법․제도의 정비 ∙고위정보관리자 제도의 도입 ... 고객 지향적인 행정서비스실현세부 구현 과제전자정부의 구현요소Ⅳ.전자정부의 평가 – 1. 전자정부의 이점능률적 전자정부전자정부의 이점서비스형 전자정부민주형 전자정부시민참여적 전자정부Ⅳ ... 한국의 전자정부정보체계론목차서론전자정부한국의 전자정부결론ⅡⅢⅣⅠⅠ. 서 론전자정부 구현행정서비스에 대한 기대 상승사이버 행정의 요구정보화로 인한 사회 전반의 변화지식과 정보

리포트 | 41페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.19

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[공공관리론] 신공공관리의 장단점

의 성과를 높이기 위해 공급자 위주의 서비스제공관행에서 탈피하여 수요자인 고객의 요구와 만족을 중시하는 것이다.정부운영의 효율화와 성과관리를 위한 개혁프로그램도 무수히 많지만 주요 ... 개혁의 필요성이 대두되게 되었다. 학자들뿐만 아니라 일반 시민들 사이에서 과거 행정이론이 근본적으로 심각한 결함이 있다는 사실에 공감대가 형성되었다. 이러한 반정부적이고 반 관료제 ... 적인 정서의 전 세계적 확산으로 세계 주요 국가들은 신공공관리론에 근거한 획기적이고 광범위한 행정개혁을 추진하기에 이르렀다. 그 결과, 신공공관리에 근거한 행정개혁은 전 세계

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.05.02

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미국의 전자정부

더 신속하고 유연한 행정조직을 구축하여 고객 지향적이며 보편적인 전자적 행정 서비스를 제공할 수 있는 전자정부로서의 역할이 기대되고 있다. 이처럼 전자정부를 구현하기 위해서 ... 성65. 고객지향성(대응성)116. 민주성147. 문제점23Ⅲ. 결 론 24Ⅰ. 서 론정보사회의 도래에 따라 오늘날의 정부는 새로운 역할과 기능을 필요로 하고 있다. 구체적으로는 좀 ... 는 이제 비대면의 행정처리, 즉 원스톱내지는 진정한 논스톱 서비스가 제공되어야 한다. 이를 위해서는 현재 널리 활용되고 있는 인터넷 기반 기술을 민원행정 처리에 도입하여 웹 기반의 민원

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.20

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[사회복지행정론]사무관리 및 재정관리

의 조의 전달, 실정과 맞는 시범적인 실시, 적용 타당성 평가 선행 -> 사회복지 행정학계의 활발한 연3) 기타 - ISO 인증(예 - 두송종합사회복지관)① ISO 9001의 개념 ... 들의 고객만족 및 친절 서비스 태도 향상Ⅱ. 재정관리1. 재정관리의 개념과 중요성1) 개념 : 협의 : 자본 운용에 관한 경영자 또는 관리자의 재무활동광의 : 재원의 확보까지를 포함 ... □ 사무관리 및 재정관리 □Ⅰ. 사무관리1. 사무관리의 의의와 중요성1) 사무관리의 개념 : 행정관리에 필요한 정보를 효율적, 합리적으로 생산하기 위한 관리활동2) 사무관리

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.26

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메디컬센터사업계획서(마산)

습니다. 마산은 개인병원 또는 종합병원형식의 병원이 분포를 이루고있지만 현재 병원 은 복합화, 전문화,센터방식의 전문병원이 추세를 이루면서 고객들의 만족을 충족하기에 활성화 되고있으며 마산 ... 읍.면.동 : 1읍 4면 27동 (읍면 동별 행정구역 현황보기) 공무원 1,553명 (본청.사업소 1,073, 읍.면.동 480)행정조직세대수: 142,879/ 인구: 432 ... 악화 □ 복잡한 도시 행정체계와 도·농간 행정구조의 불합리□ 지리적으로 태평양을 향하는 관문으로 항만과 김해국제공항이 인근에 입지하고 남해고속도로가 지나는 등 육해공으로 교통

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.28

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[협상의 사례]영월 동강댐 중심

Ⅰ. 서론정부주도의 일방적 정책결정과 집행의 시대가 지나고 참여행정이 도래했다. 소위 고객중심의 행정(Customer-oriented government), 지역사회소유의 행정 ... 이 강조되고 있다. 이에 따라 행정의 과정에 다양한 이익집단의 참여가 발생하면서 이들 간의 갈등도 늘어나고 있다. 다양한 형태와 관계의 갈등이 빈번히 발생하고 있음에도 그 갈등 ... 에서의 보상, 공권력 행사의지, 동강유역동굴박물관 건립등이 있다.환경운동연합의 목표는 동강유역 자연환경보호이며 동시에 세 집단을 모두 만족시킬 수 있는 대안 찾는 것이다.)(2

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.11

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학사 행정 서비스 발표 자료(PPT)

+ 직원 서비스 × 0.053제 4 장 결론만족도 60.1 점 개선사항 서비스의 수요자인 학생을 더 이상 학사행정의 지도대상이 아닌 고객으로의 생각만족도 58.9 점 개선사항 사용 ... 실시통계처리 및 분석(SPSS 12.0)학사행정 서비스 개선 방향 시사제 2 장 측정 모형과 설문의 구성가 설 설 정직원서비스 만족과 전반적 만족도와 상관이 있을 것이다.2. 시설 ... 요소별 만족의 정도 파악부문별 문제점 파악향후 제도 발전을 위한 방향제시제 1 장 연구의 목적 및 방법(2) 연구 방법문헌연구 및 웹사이트 분석연구 계획 수립설문의 구성 및 조사

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.08

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[소비자]소비자상담이란?

③ 수동적 소비자 → 능동적 생활자- 고객만족경영방식 채택(CS) = 생존전략 ＆ 세계적인 추세(2) 행정부, 소비자 단체의 소비자 상담- 소비자상담은 소비자문제에 대한 전문가 ... 사회의 소비자 상담(1) 기업의 소비자상담과 전망- 소비자 불만처리 및 피해구제와 기업의 고객만족 경영체제를 동시에 실현하기 위해 소비자상담업무는 지속적으로 필요하다.- 과거 ... 가 되는 것이 아님.3)기업의 소비자 지향적 마케팅-소비자 불만 기업의 이익에 크게 관여⇒"고객중심적 경영전략"기업의 생존4)포괄적인 소비자 상담 필요-소비자피해구제⇒소비생활 전 과정

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.12

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[경영과의사결정]`하이마트` 유통전략 및 마케팅전략 분석(A+리포트)

고 능동적으로 고객만족을 향해 노력하는 하이마트 가족의 다짐을 형상화 하였다.기업소개(2) 경영자 대표이사는 선종구 사장이다. 선종구 사장은 대우전자 출신으로 하이마트로 직장을 옮기 ... 는 신화로 통한다.기업소개(3) 경영이념 1. 하이마트의 경영이념 “Hi-future for you 로 ”우리는 고객행복과 인류사회의 큰 미래를 지향한다“ 'You(고객)'는 내부 ... 고객, 외부고객/협력사, 주주, 국가/사회를 포함하는 것으로 상생(相生)의 경영을 추구하는 하이마트의 기업 정신을 의미한다.기업소개2. 하이마트의 목표기업소개(4)회사연혁 1987년

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.04

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리더십과 사례연구

하게 하는 것은 거의 모든 조직의 가장 중요한 목표 중의 하나이다. 이러한 목표는 특히 조직구성원들이 고객만족과 고객의 유지를 직접적으로 결정하는 민간 기업조직에서는 명백하게 중요하지 ... 다. 어떤 인물이 단체장직에 적합할 것인지, 선거에서 단체장이 교체될 것으로 가정하고 전 임기에 걸친 행정성과를 지역주민들은 어떻게 평가할 것인지, 연속해서 현재의 단체장직에 선출 ... 만 동시에 공공조직에서도 역시 매우 중요한 문제이다. 왜냐하면, 동기가 부여되지 않고 자신의 업무나 조직에 몰입이 되어 있지 않은 구성원이 많은 공공조직의 행정서비스는 점점 열악해질

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.01

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