"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 7,481-7,500 / 9,600건

[기업경영]신한은행 환경분석 및 취업전략

), 점포, 조명,이러한 서비스를 신한은행은 어떻게 하고 있는가? 우선 신한은행은 2004년 고객만족도 은행서비스업 부문 조사에서 1위인 한국 씨티은행과 불과 2점 차의 격차를 보이 ... 며 2위를 차지하였다. 신한은행은 고객만족을 향상시키기 위하여 세계 유수 금융기관과의 전략적 제휴를 통해 경쟁력을 강화하고 있고, 조흥은행과의 인수합병을 통하여 고객만족도를 향상 ... 시키고 있다. 더욱이 고객만족과 사회공헌을 위한 서비스도 매우 다양하고 폭넓게 시행하고 있다.은행은 기본적으로 서비스업종으로 고객에게 기본적으로 충실한 서비스를 제공하여야 하고 이러

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.15

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[사회복지정책][사회복지서비스 전달체계][복지국가위기론][사회복지]사회복지서비스 전달체계와 복지국가위기론 및 향후 사회복지 전망 분석 고찰(사회복지서비스 전달체계, 복지국가위기론, 사회복지여건 전망)

한다. 그러나 넓은 의미에서는 상부의 행정체계로부터 규제, 지원 및 감독을 받으며 서비스를 전달하는 것을 말한다. 따라서 복지 서비스 전달체계를 이해하려면 전달자와 고객이 상호관계를 이루 ... 의 개선이 필요한지 등 기본문제에 대한 관심이 커진 것이다.복지 서비스 전달체계는 사회복지서비스의 공급자와 소비자(클라이언트, 고객 또는 수혜자)간을 연결시키기 위한 조직적 배열이 ... 에서는 서비스 전달자인 사회복지사와 서비스 수혜자인 고객간의 대면적 상호관계를 통하여 일정한 장소에서 서비스를 전달하는, 즉 서비스 전달업무를 실제로 집행하는 사회적 체계를 말

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.04.02

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[행정] 한국사회와 행정서비스

의 관리에만 관심을 둘 것이 아니라 정부활동의 결과가 시민과 주민에게 만족을 줄 수 있어야 한다는 개념이 등장하게 되었다.1970년대의 신행정 공공관리, 고객지향적 행정 등이 그것이 ... 에서 그러한 조건을 충족시킬 수 있는지를 대략적으로 살펴본다.Ⅱ. 행정서비스의 개념과 특징1. 행정서비스의 개념우리 행정학계에서 행정서비스의 개념을 명확히 규정하여 사용하는 분야는 도시 ... , 행정사무 등과 개념적으로 유사하지만 행정서비스라는 용어를 사용하는 경우에는 정부가 국민의 욕구와 필요에 부응해서 국민의 만족감을 증진시키려는 대응성과 국민의 만족을 강조하기 위한 것

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.28

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팀(team)제 조직

있게 한다. 이로서 팀원으로서 자긍심을 가지며 사기를 진작시켜 고객만족행정을 더욱 증진시키는 계기를 마련할 수 있게 된다.3. 팀제 조직의 단점기존의 계급제에서 탈피하여 팀장 ... 시키고 팀별로 행정업무가 추진되어 업무의 효율성을 제고시킬 수 있다. 개방적이고 수평적인 리더십을 이용하기 때문에 팀원에게도 권한이 부여(empowerment)되고 창의성을 발휘할 수 ... 된다.Ⅳ. 한국행정부문의 팀 조직의 적실성1. 현황2005년 정부조직법을 개정하여 정식으로 팀제를 설치 할 수 있는 법적근거를 마려하여 중앙정부와 자치단체에서는 팀제를 도입하고 있

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.06

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우리나라 행정조직의 팀제 도입과 도입사례 그리고 문제점

하는 경영환경에 효과적으로 대처할 수 있는 조직 유연성을 제공하여 고객 만족 증진, 생산성 향상, 제품과 서비스 향상 등과 같은 새로운 조직의 목표를 효과적으로 수행할 수 있는 조직 ... Report행정조직의 팀제도입목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 팀제의 이론적 배경⑴ 팀제의 개념⑵ 팀제의 특징⑶ 팀제의 유형⑷ 팀제 조직과 전통적 관료제 조직의 차이점2. 행정조직 ... 의 팀제 도입사례⑴ 행정자치부의 팀제 운영사례① 시행목적② 개편내용③ 문제점⑵ 전라남도의 팀제 운영사례① 시행목적 및 팀제 운영② 문제점⑶ 기타 지방정부의 팀제 운영사례① 경상남도

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.09

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조직구조 구성요소의 개념 및 문제점과 해결방안, 사례연구

의 권력욕을 만족시키므로 높이 올라갈려는 노력들이 조직의 활성화에 기여한다.? But 상층부로 올라갈수록 부성할거주의가 더 심화될 수도 있다.이유 : ① 상층부로 갈수록 하위계층 ... . 현 우리나라의 지방 정부 행정조직의 구조전반적으로는 집권화 되어있으나, 평소의 우리의 견해와는 다르게 조직의 활동영역에 따라서 분권화가 이루어진 혼재적 이중구조를 띄고 있 ... 다. 주로 승진과 채용, 업정평가와 같은 인사나 예산분야는 상당한 집권화적 구조이나 정부사업, 정책 그리고 개인적 업무부문은 중립적 또는 비교적 분권화가 되어 있는데 이런 구조는 구성원의 고객지향성을 제고하는데에도 간접적으로 기여하고 있는 것으로 조사되고 있다.

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.01

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회계사의 발전 가능성

, 서비스를 위한 모임의 질 표준의 지식, 고객 만족의 평가도 포함됨● English Language(영어 언어) : 단어의 스펠링과 의미를 포함한 영어 문장의 구조와 내용, 구성 ... , 재정적 자료의 보고● Customer and Personal Service(고객과 개인 서비스) : 객과 개인 서비스를 위해 제공을 위한 원리와 처리, 고객의 요구하는 평가 ... ● Clerical(사무원) : 행정, 사무원 절차, 워드프로세서 작성, 경영진의 파일과 기록, 속기와 복사, 형식 설계, 다른 직무의 순서와 전문용어에 관한 지식● Personnel

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.05

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생산관리윤리 레포트

를 창출해야 한다. 이러한 경제적 활동은 능률과 생산성을 통하여 기업의 계속적 발전을 위한 적절한 이윤을 창출하는 것이 그 목표이다.생산관리란 고객이 요구하는 질 좋은 제품을 필요 ... 하는 행위가 부정이 개입되어서는 안되는 윤리적 활동을 계획, 통제하는 것을 의미한다.3) 품질관리윤리소비자를 만족시킬 수 있는 제품을 가장 경제적으로 생산하기 위해 수행되는 모든 윤리 ... 민사적 책임행정적 규제기능사후적 손해배상 책임사전적 제품회수근거법률제조물책임법소비자보호법, 자동차관리법, 식품위생법, 대기환경보전법요건1. 제조물에 결함 있을 것2. 손해발생 했

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.16

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[사회과학]성과관리

는다’는 불감증, 관료화, 매너리즘, 선의의 경쟁 부재들의 부정적인식이1999년과 2000년에 고객만족도 연속최하위를 차지하게 했다. KOTRA가 무역투자진흥기관으로서 지속적으로 존립 ... 최고의 무역투자기관’ 비전‘성과중심의 수출마케팅 고객만족경영, 조직운영체제시스템’전 략도출BSC를 구축하는 단위는 크게 전사, 전략사업부, 팀 및 개인으로 구분될 수 있다. 각각 ... 측정지표를 통해서 고객 , 내부프로세스 , 학습과 성장 등 4분야로 구분하여 기업별 특성에 맞는 지표를 선정하고 각 지표별로 가중치를 적용하여 산출하는 방법을 적용하고 있

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.11

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장애인의 직업재활, 사회재활, 심리재활영역 분석

를 강조함으로써 참여 기회의공평성을 유지해야 한다.네 번째 원칙은 이론바 고객중심주의 원칙이다. 다시 말해서, 장애인을 위한 직업재활과 고용 관련 정책은 관련 실천영역의 전문가 ... 재활2)는 사회재활을 장애인이 사는 물리적 , 사회적 , 경제적 및 심리적 환경조건을 정비하여 인간다운 만족스러운 생활을 영위하는 것으로 정의하였으며 , 사회재활을 실현하기 위해서 ... 는 장애인 관련 정책 및 행정적 환경의 정비 ,경제적 환경의 정비, 물리적 환경의 정비, 심리정서적 환경과 사회문화적 환경에서의 문제 해결과 기회 확대 등의 정비가 필요함을 밝혔

리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.04.01

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[산업정보관리] 한국특허정보원

조사분석서비스(FORX) 등의 고품질·맞춤형 특허정보 서비스를 제공하고 있습니다.기본운영 방침은 특허기술정보 이용 활성화를 위한 인프라 확충, 고객 만족을 위한 특허기술정보서비스 ... 으로는 고객만족 경영을 위한 고객에 대한 책임, 임직원의 기본윤리 및 책임준수, 공정한 직무수행, 부당이득의 수수금지 및 건전하고 안전한 근무환경 조성 등을 골자로 하고 있다.특히, 고객 ... 만족을 최우선 가치로 규정함으로써 고객중심의 업무기준 및 절차, 고객중심의 조직, 고객중심의 사고확립을 추구하고 있으며, 이를 준수하기 위한 임직원의 기본윤리 및 책임완수를 강하

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.29

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[정부혁신]정부혁신의 길 요약

해 나갈 것이라는 비전을 제시하며 정부의 역할 재정립과 아울러 죽어가던 도시를 살리게 된다. 이와 함께 행정의 새로운 정의가 필요하게 되었다. 일을 적게 하는 정부는 약한 정부고 ... 에 의해 창출되는 일자리의 총수는 크게 변하지 않고 일부 일자리가 민간기업체나 지역사회조직으로 이동할 뿐이라는 것이다. 그러나 근로자의 업무 만족도는 엄청나게 증가한다. 즉 수혜자 ... 이째, 지역사회단체는 전문서비스공급체제 보다 고객인 자신의 구성원에 대해 보다 많은 관심을 쏟고 있다. 둘째, 지역사회단체는 전문가집단보다 자신의 문제를 더 잘 이해한다. 셋째

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.02 | 수정일 2019.05.27

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cctv에 관해서......

에 대한 문제점을 수반하고 있다.이와 같은 문제점에대해서 국가인권위원회에서는 cctv등 무인단속장비의 서리 및 운영에 대한 법적 기준을 마련할 것을 국회의장 및 행정자치부장관에서 권고 ... 자의 검거.처벌.교정.복지의 비교우의이론자기이익. 상대방이익을 만족시키지 못하는 회피전략·검거확률·형벌집행·교정및 교화2. CPTED ( 환경설계를 통한 범죄예방활동)CPTED ... 를 무인단속장비라 부를 수 있다.CCTV 시스템이 보편화되고 고객들로부터 호평을 받게 된 것은 하나의 시스템으로 하나의 감시효과를 동시에 수행할 수 있기에 비록 설치비가 많이 들

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.06

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‘학교가 달라져야 한다‘를 읽고

하도록, 또 학교 정책과 프로그램에 대한 공동 의사 결정자로서의 역할을 다 하도록 교육의 기회가 주어져야한다. 뿐만 아니라 주요한 고객으로 인식하여, 학부모의 만족이 학교의 핵심 ... 적으로 투자하며 그들의 능력과 전문성에 맞는 대우(보수)를 한다.넷째, 학교의 생산성을 높이는 데 투자한다. - 현재는 교사, 행정가, 직원의 급여에 사용되고 예산은 학교 건물자체 위주

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.02

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[성공전략과 면접스킬]삼성화재 면접 준비 전략

채용 선별기준인재상 자기분야의 일인자가 되기 위하여 끊임없이 노력하는 전문인. 인간미와 도덕성을 바탕으로 고객만족을 지향하는 사회인. 진취적 사고와 창의성을 갖고 국제무대에 도전 ... 하는 세계인. 열린마음, 열린머리, 열린행동을 가진 인재.삼성화재 신입채용방식 분석삼성화재 인재채용 선별기준경 영 철 학삼성화재 신입채용방식 분석윤리 경영고객만족 경영디지털 경영삼성 ... opportunity 행정실 근무경력이 있다 기본적인 행정실 업무를 할줄 안다 프리젠테이션이나 발표를 잘한다약점 Weakness 비명문대 출신이다 영어 대화가 부족 전문지식이 부족

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.02

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병원ERP도입 - 전북대ERP도입사례

퇴원 관리, 원무 통계원무행정 자동화경영/진료 업무 혁신을 위한 통합 기반 구축고객 및 외부기관과의 통합 기반 구축병원 정보 시스템 구성도처방전달 (OCS)임상병리 LIS방사선 ... , 처리, 인출 전송하고, 모든 권한 있는 사용자의 기능적 요구사항을 만족시키는 것 병원정보시스템 특징 – 경영적 측면의 활용이 아닌 환자 중심의 IT활용 병원정보시스템의 주요 IT ... 향상 다양한 진료정보 통합 집중 관리 - 의사결정 및 의료의 질 보장 일관성 있는 치료 가능 법적인 문제 발생시 - 의료진 및 환자를 보호 병원 행정과 국가 보건행정의 기본 통계

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.07

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[행정] 고객헌장제도

은 소비자시대의 한 단면을 보여주는 혁신사례이고, 이와 같은 제도는 행정서비스 제공방식을 행정의 수요자인 국민을 중심으로 전환하여 고객만족을 지향하는데 있다. 국민은 공공서비스의 소비 ... 目次Ⅰ.서론1. 고객헌장제도 정의※고객의 개념2. 고객헌장제도 도입배경 및 기대효과3. 고객헌장제도가 행정서비스에 미치는 영향4. 고객헌장제도 기본 원리5. 고객헌장제도에 관한 ... 자가 아니라 서비스에 대하여 의견을 제시하고 서비스의 내용과 수준을 결정하는 주체가 되는 것이다. 행정서비스헌장제도는 일종의 사회계약으로서 고객으로부터 받는 세금을 담보로 구체적인

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.19

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두기관의 HRD비교

혁신 과정행정마케팅혁신 과정성과관리시스템 과정혁신리더역량 과정스피치향상 과정창의성과 과정고객만족리더 과정멘토링 과정재정?경제세무행정 과정재정실무 과정복식부기 과정투자유치통상 과정전시 ... 는 , 특히 중앙공무원교원과 국가전문행정연수원은 변화의 방향성에 부합하는 자체 혁신방안을 내놓고 이를 실천하는 모범을 보여주어야 한다.다음은 현행 공무원 교육훈련의 실시체계를 살펴보 ... 면 다음의 그림과 같다.중앙인사위원회중앙공무원교육원각 중앙행정기관중앙부처소속교육훈련기관(21)*중공교 및 국가전문행정연수원포함국가공무원행정자치부국가전문행정연수원지방공무원교육원(51

리포트 | 36페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.01.31

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[지방행정론]우리나라의 제3섹터

4월부터 5개월동안 평가가 이루어졌는데 평가항목으로는 책임경영 15점, 경영관리 20점, 사업운영 50점, 고객만족 15점을 평가지표로 서면 및 현지평가를 실시하고 그 결과를 발표 ... 서비스 헌장의 내용을 보완 개편하여 공시하였고(2003. 12) 좌석현황을 실시간 제공하는 등의 고객만족지향의 홈페이지로 전면개편 하였다. 또한 외부강사 초빙하여 일년에 2번 교육 ... 을 실시하며 한달에 한번 자체적으로 직원들에게 고객만족 교육을 실시하였다.2. 광주지방공사1) 설립배경과 주요산업광주지방공사는 지방공기업법 제49조와 광주지방공사 설치운영조례를 근거

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.08

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적정진료보장

))※ QC - 고객에게 만족을 줄 수 있는 품질의 제품을 가장 경제적으로 생산할 수 있도록 조직내 각 종 집단의 품질유지와 품질개선을 통한 노력을 통합 조정하는 일련의 순환과정※ TQM ... - (Bergman) 모든 구성원들이 지속적으로 개선활동을 통하여 가장 저렴한 비용으 로 고객의 요구와 충족시키기 위한 지속적 노력- (Banks) 고객의 요구 조건에 일치 ... 초점? 진료의 적절성 평가- 임상적 활동 평가? 의료의 질 향상- 의료의 질 평가+교정이 필요한 부분 개선목적? 의료의 산출보다 과정 중점- 기준의 미달점 찾아 시정? 고객중심

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.26 | 수정일 2014.02.01

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