"고객만족설문조사서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족설문조사서" 검색결과 41-60 / 4,258건

경영통계학_척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.

하다서는 보통 간격이 동일하다고 가정하고, 점수 간 평균이나 표준편차를 산출해 분석한다. 1점은 “매우 불만족,” 2점은 “불만족,” 3점은 “보통,” 4점은 “만족,” 5점 ... 을 곧바로 적용하기는 어렵다. 그럼에도 시장조사나 조직행동 연구에서 자주 사용되며, 항목 간 심리적 거리를 비교적 정교하게 파악할 수 있다는 장점이 존재한다.■ 등간척도 설문 문항 ... 척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.I. 서론현대의 경영 분야에서는 다양한 데이터를 효율적으로 수집하고 분석하기 위해 여러 통계 기법을 적용하고 있

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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성공적인 신제품 개발 전략에 대하여 설명하시오.

이해하는 것은 제품 설계와 개발의 중심이 되어야 한다. 이를 위해 기업은 포커스 그룹, 설문 조사, 고객 인터뷰 등 다양한 방법을 통해 고객의 목소리를 직접 듣고, 그들의 문제점 ... 및 충족되지 않은 요구에 대한 데이터 수집 및 분석철저한 시장 조사를 통해 고객 요구와 선호도를 파악고객 요구사항 이해포커스 그룹, 설문 조사, 고객 인터뷰 등을 통한 고객 ... 조사2. 고객 요구사항의 심층 이해3. 효과적인 협업과 교차기능팀의 활용4. 지속적인 혁신 강조5. 민첩한 개발 프로세스 채택6. 애플의 사례1) 철저한 시장 조사2) 고객 요구사항

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.08

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스터디카페 창업계획서 - 대학교인근 스터디 카페 창업 사업계획서

사항이나 건의사항을 신속하게 파악하고, 이를 개선하는 데 반영할 것이다.- 설문 조사 및 정기적인 고객 만족도 조사주기적으로 고객 만족도를 측정하기 위한 설문 조사를 시행 ... 한다. 설문 내용은 고객의 이용 만족도, 시설의 청결도, 서비스 품질 등을 포함하며, 조사 결과는 내부 운영 개선에 반영된다.2) 고객 맞춤형 서비스각 고객의 특성에 맞춘 맞춤형 서비스 ... 전략5. 운영 계획(1) 운영 시간 및 인력 배치(2) 고객 관리 및 만족도 향상 프로그램(3) 스마트 기술 도입 및 관리 (앱, IoT, 비대면 서비스 등)(4) 시설 유지보수

리포트 | 38페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.25

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시장조사론_마케팅조사의 유형에는 탐색적 조사, 기술적 조사, 인과적 조사가 있다. 이중 기술적 조사 시 횡단적 조사와 종단적 조사를 비교 및, 각각의 조사에 대한 사례

, 조사의 설계, 자료수집과 분석, 보고서 작성의 4단계로 이루어지며, 조사 유형은 탐색적 조사 (예비조사), 기술적 조사, 인과적 조사 (설명적 조사)로 크게 나뉘어진다. 탐색 ... 를 들면, 여론 조사나, 만족도 조사 등이 이에 속한다. 횡단적 조사의 방법에는 실제로 현장에서 이루어지는 현지조사가 있고, 현지조사는 다시 관찰 조사 및 면접 조사의 방법 ... 으로 구분된다. 현장 조사가 아닌 서베이를 통한 서베이 조사는 대면조사 및 설문조사로 나뉘어 지는데, 이중 설문조사의 방법은 대면 조사, 전화 조사, 우편 조사, 인터넷 조사, 이메일

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.11

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서양의 코스요리에 대하여 기술하시오.

의 만족도를 평균 22~25% 이상 향상시키는 효과가 있다. 2021년 한 국제 요리 대회 참가자 설문 조사에 따르면, 코스요리의 구성 요소와 순서가 잘 정리된 경우 고객 만족도가 크게 향상된 사례가 다수 보고되었으며, 이는 전체 미식 경험의 질이 높아짐을 보여준다. ... 미식 대회 참가자 설문 조사에 따르면, 코스요리의 완성도와 정교함이 전체 식사 만족도를 평균 20~25% 이상 향상시키는 것으로 나타났으며, 이는 코스 구성의 중요성을 수치로 입증 ... 과 경험 전달에 큰 변화를 가져왔다. 2021년 한 디지털 마케팅 보고서에 따르면, 온라인 플랫폼을 통해 제공되는 코스요리 체험은 고객 만족도를 평균 22% 이상 향상시키며, 재구매

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.17

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서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

위해 보편화된 카카오톡 앱을 통하여 소비자 의견과 만족도를 접수하는 시스템을 도입하였는데 롯데관광을 이용한 소비자에게 고객만족 설문조사가 여행 도착일 2일 후 모바일 번호로 자동 ... 을 받아들임으로써 기업 성장에 이용하고 있다. VOC의 프로세스에는 고객의 구매와 관계 결정에 영향을 주는 설문조사 자료, 포커스그룹에서 발견한 자료, 웹 기반의 자료, 보증자료, 불만일지 ... 으로 서비스품질을 업계 최 상위 수준으로 유지하고 있다고 판단된다.4. 결론VOC에 대해 조사하면서 느낀 점은 오늘날 기업 경영 환경에서 고객만족이 이루어지려면 VOC 프로세스 확보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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공공기관 알리오(ALIO)에 관한 분석

하다.(사진 참조)위의 사진은 고객만족도 부문에서 3개의 공공기관을 무작위로 추출한 것 이다. 각각의 평가방법은 구조화된 설문지와 전화조사였다. 하지만 설문지와 전화조사에서 사용된 정확 ... 니 다른 부분에서 형식적인 정보 공개가 이루어질 가능성이 높다. 특히 공공기관별 고객 만족도 같은 경우는 어떠한 항목에서 어떤 식으로 평가를 진행했는지에 대해 정확한 설명이 부족 ... 한 질문내용이 무엇인지에 관한 구체적 자료가 없다. 특히 설문지 조사방법은 질문 자체에 조사자의 가치관이 개입이 되기 쉽기 때문에 사용되는 질문이 어떤 것 인지, 긍정적인 답안

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.06

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[서비스경영]설리번자동차(Sullivan's Auto World 사례)관련 Report

%40%마진 높음□ 고객만족도 조사 부문구분1차 설문(판매)2차 설문(서비스)시점차 구입 후 30일 이내차 구입 후 9개월 후핵심주제판매 부문의 만족도서비스 부문의 만족도주요 항문 ... 에 걸리는 시간- 필요 부품의 가용성- 수행된 작업의 품질3. 인간적 요소(하위)- 직원의 자세- 공손함- 문제 이해도- 작업 설명개인별 조사결과고객 개인별 조사결과-매우만족에서 ... 하는 장소적 문제점 및 작업스케줄의 늦은 통보와 자동차 회수 정책의 문제점은, 고객만족도 조사에서는 자동차 전국평균 수준이지만 서비스부문에서는 낮은 수준이며 최악의 서비스로 서류

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 5,500원 | 등록일 2021.02.15

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마케팅정보시스템 & 마케팅조사 방법론

마케팅 조사 설계 자료의 수집과 분석 보고서 작성마케팅 정보 시스템 (Marketing Information System) 1 마케팅 정보 시스템 마케팅 조사 내부정보 시스템 고객정보 ... 하다 . 참여한 고객에게 충분한 보상을 하지 않는다 . 방문할때 마다 서베이를 요구할 경우 간단한 설문이라도 짜증을 유발하여 조사의 신뢰성이 떨어진다 . 너무 자주 참여를 요구 ... 조사 (Marketing Research) 내부정보 시스템 고객정보 시스템 마케팅 인텔리전스시스템 마케팅 조사시스템 마케팅 의사결정 지원시스템 조사문제의 정의와 조사목적의 결정

리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.04

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[위더스원격][A+/100점] 평생교육사 실습일지(엄청자세함)

) 강좌 만족도 설문조사 분석 금요일 11시 성인강좌 “유화” 수강생 대상으로 강좌 만족도 조사를 했다. 총 6분이 참여해주셨으며, 6분 모두 만점을 주셨다. 참여 수강생 모두 만점 ... 한다. 실습생 의견 (배운 점, 의문사항, 건의 등 포함) 수강생 대상 설문조사 문항과 이것이 실제 강좌군 편성에 하는 역할, 문항 작성법을 알게됐는데 강좌군 중에서도 친목모임 성격 ... 하는가▶11:00 ~ 12:00, 13:00 ~ 14:00 (필수-3-2)설문지 요구조사 및 결과분석 데스크에서 강좌개발 요구조사 실시. 강의 시간 20분 전마다 데스크 나가서 설문지

리포트 | 48페이지 | 15,000원 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.22

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[a+취득자료] 직무분석의 활용방법과 더불어 직무정보 수집 방법에 대해 서술해 보십시오.

에 관한 정보를 획득하는 과정이다. 사전에 설정한 단계를 거쳐 직무에 대한 조사가 이루어진다. 그리고 직무분석의 결과로 직무기술서와 직무명세서가 작성된다. 이 문서들은 인사고과 ... 유연한 업무 활동을 보장하면서, 능률을 높일 수 있기를 기대한다. 이를 위해서는 종업원들이 의사결정의 주체가 되어 현장에서 고객이 필요한 것이 무엇인지를 파악할 수 있어야 한다 ... . 조직의 목표를 달성하고 동시에 종업원의 욕구를 충족해주기 위해서는 직무분석이 세밀하고 정확하게 이루어져야 한다. 직무에 부과된 의무와 책임은 이를 수행하는 종업원의 만족도와 욕구

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.17

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SERVQUAL을 이용한 이러닝 학습자의 만족도 평가에 관한 연구 논문 요약

학습자의 고객만족도를 평가하기 위하여 실제 이러닝에 참여하고 있는 대학생과 대학원생들을 대상으로 SERVQUAL 모델을 이용한 설문조사를 실시한다. 이 조사의 분석 결과를 토대 ... [ 목 차 ]1. 서 론†2. 이론적 배경2.1 이러닝의 개념과 특징2.2 서비스품질의 개념과 특징3. 연구조사 방법3.1 표본선정과 자료수집3.2 설문항목의 선정3.3 자료 ... 에 따른 SERVQUAL차원 점수와 가설검정4.5 SERVQUAL 인지수준과 타인5. 결 론「SERVQUAL을 이용한 이러닝 학습자의 만족도 평가에 관한 연구」 논문 요약1. 서

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.15

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[A+과제]스마트폰 판매촉진 활동보고서

제품(갤럭시 노트10)과 신제품(갤럭시 노트20) 만족도 설문조사 시행설문 대상: 갤럭시 노트 10과 20을 사용해본 고객참여 인원: 1000만 명만족도: 93% 만족설문 결과 ... 유용하게 사용하기 편해짐- 용량이 커서 좋음16. 종합 결과(장비 물품 적정성)사전에 전작(갤럭시노트10) 제품 만족도 설문조사를 실시하여 그 결과를 바탕으로 제품 보완을 하였고 신 ... 점검표9. 물품 점검표10. 매출고(액)=>20%↑11. 이용자 수12. 참가자 수13. 계약 건수14. 1인당 소비액15. 고객 만족도16. 종합 결과(장비 물품 적정성)17

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.08

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

지만, 고객 만족과 서비스 일관성 확보라는 공통의 목표 아래 통계적 접근법의 필요성이 커지고 있다. 본 보고서에서는 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 적용되고 있는지 구체 ... 한계를 벗어나는 이상 징후가 발견되면, 그 원인을 분석하고 개선 조치를 취한다.2) 구체적 사례 분석현대백화점은 고객센터에 접수된 의견과 만족도 조사 결과를 표본으로 추출해 관리도법 ... 샘플링은 전체 모집단을 모두 조사하지 않고, 일부 표본을 추출해 전체의 특성을 추정하는 통계적 방법이다. 서비스업에서는 고객 만족도 조사, 서비스 품질 평가, 내부 프로세스 점검

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.

의 친절도의 수준은 상당히 높다는 것을 조금만 생각해보면 모두가 동의하리라 생각한다. 고객으로서는 대수롭지 않게 생각할 수 있지만, 그러한 고객을 만족시켜야 하는 서비스 제공자인 ... 의 의미서비스 사회화에 따라 CRM이라고 정의할 수 있는 기업과 고객 간의 관리관계가 중요시되면서 고객 만족, 고객 감동을 창출하기 위해서 고객 접촉 적인 서비스업에 종사하는 사람 ... 자. 서비스업에 있어서 조건 없는 친절을 강요하고, 고객은 왕이라는 고객 중심의 사고, 기계적인 응대 안내서를 따라야 하며, 일반적으로 이런 업무를 담당하는 사람들은 비정규직이거나 열악

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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[마케팅 입문 요약자료] 마케팅 이론부터 소비자 행동까지 한눈에 정리! (대학생 강의노트)

한 가치를 제공하여 신규고객을 유인하는 것 ② 만족을 제공하여 기존고객을 키워나가는 것 ○ 마케팅의 정의 　： 고객의 욕구를 충족키는 과정으로 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 ... 편익과 경험보다 고객에게 제공될 구체적 제품에 더 많은 주의를 기울이는 실수를 저지르는 것 → 마케팅 성과를 높이는데 어려움을 겪음 ○ 고객가치와 고객만족 - 고객은 각 시장제공물 ... 이 전달할 가치와 만족에 대한 기대를 형성하고 이를 토대로 구매 → 고객들의 기대 수준을 설정하는 데 주의 필요 - 만족한 고객 → 반복구매, 긍정적 구전 / 불만족한 고객 → 경쟁

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.17

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시장조사론_서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장단점을 기술하세요.

다. 전통적인 조사 방식이 설문과 면접 위주로 전개되던 시기와 달리, 현대 사회에서는 인터넷과 모바일 기기가 발달하여 정보 수집 기법이 다양해졌고, 전문가들은 좀 더 깊이 있고 폭넓 ... 질문이나 가설이 명확하면, 관련 변수를 설계한 문항을 바탕으로 광범위한 대상에게 일괄된 정보를 수집할 수 있다. 이는 마케팅 분야에서 시장 세분화나 고객 만족도 평가, 신제품 반응 ... 조사 등에 폭넓게 응용된다. 또한 공공영역에서도 여론조사나 정책 만족도 평가 등 다양한 방면에서 서베이 기법이 등장한다.최근에는 모바일 응답 시스템, 온라인 패널 조사, 자동

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.30

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질 향상(QI) 사례 보고서

)QI 연계 함께 서울 학습동아리지현정, 이은주역량강화를 위한 교육응급카트, 약물 관리박현애응급카트, 약물 관리, 지침서 수정 등 사업 지원심혜주관련 자료수집 및 설문조사 등 사업지원 ... 설문조사■■응급간호 지침서 및 대응 매뉴얼 (병동맞춤형 CPR 프로토콜) 작성■■응급간호 대응 매뉴얼(병동맞춤형 CPR 프로토콜) 숙지를위한 간담회 및 개선활동■■■■■■■응급상황 ... 처치 등의 과정적 측면과 재수술율, 재입원율, 고객만족도 등의 결과적 측면이 있다. 의료 질 향상의 영역으로는 평가 관련 업무(의료기관 인증평가), 환자 안전 감염 관리, 주

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.10

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지역사회간호학 ) 간호학과 논문 요약 - 학교보건 관련 논문, 산업장, 산업체, 근로자 관련 논문이나 보고서를 찾아서 학생이나 근로자 건강문제를 찾고 건강문제해결을 위한 방안을 요약해서 기술하세요

찾게 된 방법(자료수집 방법). 조사일자2011년 7월 3일부터 8월 10일까지 서울 및 경기 일부지역 미용실에 근무하고 있는 헤어드레서 225명 대상으로 진행됐다. 설문조사 ... 의 설문지 중 비직업성 근골격계질환자와 응답에 대한 불성실 혹은 오류가 있는 설문지를 제외한 199부를 최종적으로 활용했다.조사대상자의 특성 파악과 선별을 위하여 한국산업안전보건공단 ... 이 없는 경우도 62.3%로 나타났다. 하루 평균 고객이 15명 이하인 경우는 68.6%, 서서 작업한 시간이 9시간이 초과되는 경우는 52.3%로 조사됐다. 주로 사용하는 손

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.14

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2024년 QPS사업계획서

보호자 고객만족도 조사 지원분석 및 개선활동5. 직원 교육재직 직원 교육신규교육QPS 담당자 연수교육(내부 또는 외부)6. 불만고충처리 관리반기별 처리 결과 및 개선활동 실시7 ... 고 및 정보공유? 분기별 보고- QPS 위원회 및 이사장 보고- 부서별 게시판 게시4. 의료서비스만족도 관리1. 추진 방법? 설문지를 이용한 설문조사? 조사결과를 이사장 보고 및 전 ... 추진●●●●●●●●●●●●3. 환자안전 관리환자안전문제 보고체계운영●●●●●●●●●●●●4. 의료서비스만족도 관리만족도 조사 ( 예정 )●분석 및 개선활동●●●●●5. 직원 교육재직

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.02

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