"고객불평대처방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불평대처방안" 검색결과 521-531 / 531건

[숙박업] 숙박업 운영의 위기관리 모델

들을 정사( 精査 - scanning )하기 위해서, 고객들의 불평, 종사원들의 고정(苦情)운영상의 문제점, 정부관련 기관들의 문의·조사, 그리고 불리하거나 심상치 않은 이변들을 평소 ... 하는 " 통제 "란 위기가 발생했을 경우 손실을 어느정도 극소화시킬 수 있는가하는 회사의 관리능력을 뜻한다. 만일 효율적인 관리방안을 착안하여 유효적절하게 대처하면 통제수치는 높이 ... 음에도 불구하고 회사의 적절한 대응조치에 의하여 위기를 모면한 경우, 가장 전형적인 사례는 귀사가 대규모 회사에 합병위기에 직면한 경 우를 들 수 있겠다. 물론 여기에 대처하는 방안

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.05

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[경영 ] 3분경영을 읽고...

에 대한 견해와 대처 방안에 대해서는 대체로 두 가지 방법으로 접근할 수 있다. 하나는 운명론으로 미리 정해진 미래의 모습을 그려보고 그 최악의 상황에 대처할 방법을 모색하는 것이 ... 고 만다. 그들은 시쳇말로 “끝난” 것이다. 그러나 지식근로자는 끝난 것이 아니다. 지식근로자들은 비록 이런 저런 사소한 불평을 하기는 하지만 그들은 육체적으로로도 정신 ... 화 개방화는 더욱 확산되고 보편화될 것이다. 둘째는 정보기술이 보급되고 정보화가 확산될 것이다. 셋째, 낯모르는 사람에 대해 제공하는 만족, 즉 고객만족이다. 넷째, 민족국가

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.24

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[행정] 한국행정의 발전 과제

은 모든 것을 잘해야 하는 것으로 인식되고 있다. 바꾸어 말하면 주민들한테 불평을 듣게 될 일을 하지 않는다는 자세이고 심하게는 가만히 있는 것이 더 낫다는 방향으로 움직이게 된다 ... -Yard), NIMBY(Not In My Back-Yard) 현상에서 보듯이 전체의 최적 방안을 추구하지 않고 자신의 지방의 이익만을 찾고 있다.이처럼 행정의 전략방향이 통일 ... 동시에 다기능, 다숙련, 다전공이 요구되는 새로운 시대에 보다 유연하게 대처하기 위하여 대부·대국·대과주의를 택하여야 한다.⑸ 중앙정부의 권한은 크게 축소하고 지방정부의 권한

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.11

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[기업과 사회] 기업활동과 소비자

, 수리해 주겠다고 공포하는 것이다.② 핫라인 서비스 설치 - 고객불평을 보다 쉽고 활성화시키기 위해 전화비용부담을 기업에 서 하는 것이다.③ 소비자 교육프로그램 도입 - 상품의 사용법. ... 점 및 개선방안실태조사 결과를 보면 광고사전심의위원회의 심의로 전자상거래상의 허위·과장광고의 비율은 예전에 비해 수적으로 많이 감소한 것으로 나타났다.그러나 부당광고의 내용을 분석 ... 과 문제점들을 숙지하고 현명하게 대처하는 것이다. 결국 소비자가 현명해야만 사업자들도 정직한 상거래를 하게 된다는 점에서 소비자에 대한 교육과 홍보도 절실한 문제라고 할 수 있

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.12.03

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[인사관리] HP Korea의 조직문화와 인사제도

을 일구어내는 데 결정적 구실을 했으며, 지금도 후배 벤처기업들에 계승되고 있다.3. HP Korea의 종업원이 느끼고 있는 회사 분위기3.1 긍정적인 측면고객지향적임 성취감을 느낄 ... ) Position Plan 및 Objective에 계획된 Goal을 달성하는 방법의 정도8) 문제에 대한 적절하고 혁신적인 해결 방안을 찾는 SKILL의 정도9) 부서 ... 에 있어서 기꺼히 변화 및 변경을 수용하려는 정도2) 업무 우선 순위를 상황에 다라 변화시키는 정도3) 애매 모호한 업무에 대처하며 수행하는 정도4) 변경된 Process 및

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2003.11.11

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[마케팅] YES24 마케팅전략

에 대한 대처 방안을 살펴봄으로써 YES24의 발전방향에 대해 논해보도록 하겠다. 이에 앞서 최근에 발전하고 있는 인터넷 서점의 현황을 먼저 살펴보고자 한다.2. 인터넷 서점의 현황 ... 하는 서비스가 있어 고객의 반복구매 및 불만사항을 줄이는데 노력하고 있다.또 주문 내역의 메일→ 입금 확인 매일→출고 지연 메일 (출고가 3일 이내에 되지 않았 을 경우) →도서 발송 ... 좀 상냥하게 받았으면...작성자 : 탁은성 조회: 107=====작성일: 2000-11-20 오전 11:00:32저는 Yes24를 알게 된 이후부터 줄곧 이용해오고 있는 고객

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.13

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[기업윤리] 기업의 사회적 책임

최근의 관심 이 일시적 구호에 그치지 않도록 선진기업들의 윤리경영시스템을 적극 벤치마킹해야 할 시점이고 지속적이고 일관성 있는 윤리경영 추진 방안을 모색하여야 한다.3. 어디 ... , 윤 강령은 고객, 종업원, 지역사회, 주주 등과 관련된 회사의 방향성과 제도적 방침의 절대적인 기준이 됨.6.1.2 타이레놀 독극물 투여사건1) 사건개요 및 경과1982년 9월 ... 데려와 조사를 의뢰하고, 사고 당일 저녁 타이레놀에 청산가리를 넣은 자에 대해 10만 달러의 현상금을 내걸었다.2) 사건해결을 위한 J&J의 대처사고 난 후 일주일이 안되는 10월

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.24

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[사례분석, 경영전략] 포스코 사례분석

, 미국의 강력한 보호무역, 전반적인 경기침체 등 경쟁력 위협요인은 적지않은 형편이다. 이같은 환경을 정면으로 돌파하는 전략적 방안으로 포철은 PI(프로세스 이노베이션)'라는 경영 혁신 ... -비즈니스 체제 구축포철의 새로운 시스템은 전사적 자원관리시스템(ERP), 전사 공급망시스템(SCP), 전략적 기업경영시스템(SEM) 등으로 구성돼 있고 원재료 공급사 및 고객 등 ... 외부와는 e-비즈니스로 연결돼 있다. 공급사와 고객들은 인터넷을 통해 신 시스템에 접속해 구매, 생산 및 판매 계획 등 각종 거래관련 정보들을 실시간으로 확보할 수 있고 거래도 웹

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.04

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[경영] 근로의욕 상실의 원인과 해결방안

보 고 서제 목 : 근로의욕 상실의 원인과 해결방안(조직행동의 측면에서)목 차근로의욕 상실의 원인과 해결방안서 론 1제 1 절 스트레스 管理 1∼ 8스트레스의 性格 1∼3스트레스 ... 들은 상품의 질, 고객에 대한 서비스, 잦은 회의와 감독책임 등에 대한 압력으로부터 스트레스를 받게 된다. 일반성원들은 낮은 지위, 자원부족과 無過失에 대한 요구 등으로부터 스트레스 ... 고 게임이나 가벼운 농담과 같은 사회적 교환관계일 수도 있다. 사회적 후원은 개인이 심각한 스트레스에 직면할 경우게 자기가 혼자가 아니라는 감정을 갖게 함으로써 스트레스에 대처하는데

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.09

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[성과지향적정부] 성과지향적 정부

하여 목표와 비교하여 실제로 거둔 실적을 보고하게 하는 것이다. 여기에서는 선진국의 성과관리와 우리나라의 성과주의 예산제도에 대해 알아보고 성과관리 예산제도의 단점과 해결방안에 대해서 ... 하여을 갖고 적극적으로 사업을 추진하게 되므로 책임의식을 강화⑤ 각 부처의 자율성 확대로 행정의 탄력성 확보가 가능⑥ 고객수요에 부응하는 행정서비스의 제공이 가능해진다.☞ 성과주 ... 처리의 친절성에 대한 주민만족도재난관리행정예방적 재난관리를통하여인명과 재산보호위험시설의 안전점검 실시위험시설에 대한 점검실적위험시설 유지 및 보수실적재난에 대한 신속한 대처재난발생시

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.04

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[행정학] 한국지방자치의 활성화 방안

의 질 향상5. 중앙과 지방의 권한배분 재검토6. 주민 참여Ⅲ.결론우리나라 지방자치의 활성화 방안Ⅰ.서론1) 지방자치의 의의지방자치란 일정한 지역을 기초로 하는 지방자치단체가 중앙 ... 가 효과적인 지방정책을 추진하지 못하고 있으며 이곳저곳에서도 불평하고 있다.우리 나라 지방자치행정의 활성화를 위해서는 근본적으로 지방자치의 재정에 대한 문제부터 해결해야 한다. 건전 ... 의 시대가 된 것이다.지방자치 단체의 경쟁은 비용의 절감이라는 측면에서 이루어진다. 지방 자치 행정을 경영화 하자는 이야기는 과거 관존민비식의 사고 방식에서 탈피해 주민을 '고객' 혹

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.08

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