"고객불평대처방안"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

해결중심 실무면접 현대자동차 pt 딸기 사업계획서 해외영문이력서 고객만족서비스 불만고객응대 gs리테일 경력 서비스마인드 전략적 가족치료

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불평대처방안" 검색결과 501-520 / 531건

호텔환경변화에 따른 21세기 호텔경영 전략연구

을 데이터베이스화되어 고객 예약 시 객실타입 선호도부터 가격, 특별요구사항, 고객의 불평불만의 자료까지 생성할 수 있는 고객관리 주요 자료로 이용될 것이다.3) 맞춤 서비스화과거 ... 시키는 것은 호텔 경영에 매우 중요한 일이다. 그러기 위해서는 호텔경영자는 호텔경쟁 시장에서의 구도 변화에 빠르게 대처하고 시장조사를 통하여 고객에게 강력한 브랜드와 고객에게 신뢰감 ... 의 경영 대응방안이 필요할 것이다.이것은 호텔산업이 90년대의 서비스의 다각화에서 기술혁명시대, 글로벌화에 따른 호텔의 수평적 및 지리적 확장과 새로운 호텔출현, 호텔서비스

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.27

다운로드 장바구니
[MIS(경영정보시스템)] 신세계 프로세스 분석및 혁신방안

을 고객에게 배송했을 뿐인데, 물품 배송이 늦어지거나 하면 고객의 불평을 직접 듣는 것은 배송기사 본인이다.프로세스맵전표처리프로세스물품분류프로세스배송진행프로세스배송완료프로세스고객전표 ... 들의 대한 철저한 교육으로 고객과의 마찰 최소화개선방안1. 배송진행단계의 효율성을 위해 적절한 물품적재도 중요하지만 고객과 직접 맞닿는 배송기사에게 철저한 서비스 교육을 시켜 배송 ... 으로 진행관리 효율화 • 화물위치 추적으로 사고 시에 즉시 대처 • 목적지에 인근 차량을 급파하여 고객만족에 신속하게 대응 • 지리에 어두운 운전자에게 도로정보를 제공 고객서비스 질

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.19

다운로드 장바구니
[인터넷쇼핑몰 분석]인터파크와 삼성몰 비교연구

었는데, 두 사이트 모두 3일 내로 고객으로부터 수거하는 것을 원칙으로 하고 있었지만, 대부분 일주일이 지나도 수거가 이루어지지 않는다는 불평들이었다. 쇼핑몰 자체에서는 답변을 통해 ... 고 난 후 구매하는 것이다. 이런 점에서 삼성몰은 상대적으로 경쟁력이 떨어진다는 평가가 나오고 있다. 고객관리와 마케팅에 소극적으로 대처하고 있다는 말이다. 삼성몰 관계자도 삼성 ... 상품을 거래하는 행위를 말한다. 일반적인 상품거래와 함께 고객마케팅, 광고, 정부 제품조달, 서비스 등 도 여기에 포함되고, 특히 인터넷의 홈페이지나 가상 상점을 개설해서 판매

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.03

다운로드 장바구니
[소비자] 테크노 마트 문제점 분석

으로 보다 구체적인 사례를 들어가면 경우에 따른 대처 방안에 어떠한 방법이 있는지 살펴보겠다.? 구체적 사례와 해결책.1. 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요 ... 에 하자가 있을 경우 일반 대리점에서 구입 할 때보다 불평을 이야기하기가 낯설고, 막연하다라는 사실을 깨달았다. 그래서 이번에 어떤 방법에 의해 T-mart에서 구입한 제품에 대한 불평 ... 했다. 홈페이지에는 아래의 내용과 같이 모든 고객이 문제 방생시에 편리하고도 합리적인 방법으로 해결할 수 있다고 주장하고 있다. 그 내용을 보고 실예와 비교를 통해 테크노마트에 대하

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.02

다운로드 장바구니
품질경영사례(에버랜드)

.여섯째, 고객에게 권한을 주어야 한다.고객이 상벌을 정한다. 고객이 칭찬한 사원에게는 반드시 인센티브를 주어야 하며 고객에게 불평을 갖게 해 주는 사원에게는 그에 상응하는 평가 ... 을 통한 서비스 인카운터 대처, 서비스 품질관리 기법도입GAP 4실제 제공된 서비스와 고객에 대한 외적 의사소통과의 차이에서 발생과장된 광고, 서비스 전달 직원들에게 제공하는 정보 ... 하고 있다. 대표이사와의 온라인 대화방, 사원들 간의 Thank you letter, 고객수기 사례집 및 고객편지 모음집 발간 등 접점 서비스 근무자들의 사기를 높일 수 있는 방안

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

모토로라와 노키아 기업성공사례

하고 있기에 고객이 제품에 대한 불평이 없으며 제품에 대한 평가를 할 수 없기 때문이다. 이에 모토롤라에서는 고객의 면담시 고객의 모토롤라 제품에 대한 평가를 단순 요약하는 대신 고객 ... 하는 방안 외에도 고객의 생산부문과 모토롤라의 생산시설에 대한 직접적인 연계도 이룩하였다. 과거 고객의 생산계획이 변경하게 되면 변경계획이 고객의 구매부서를 통하여 모토롤라의 판매 ... 적으로 기술을 최대의 경쟁무기로 여기는 모토롤라는 경영과 관리 면에서 타 회사의 모범이 된다. 일반화되지 않은 하이테크 기술을 고객이 잘 모르고 있음에도 불구하고 고객의 향후 욕구

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.05

다운로드 장바구니
기업과 환경

사회적 분위기에 따른 기업의 대처 방안이 아니다. 즉, 지금은 단순히 '환경'이라는 조그만 울타리 안에서 살펴보았지만, 결국은 자사 제품의 이미지의 변화를 기업의 광고를 통해 꾀하받았다. ... 하다.넷째, 고객이 필요하다. 많은 고객이 와야 노래방이 유지될 수 있으며 고객이야말로 노래방을 유지, 발전시키는 데 제일 중요한 요인이라고 할 수 있다.*노래방에 고등학생 ... 들이 출입한다고 해서 사회적으로 크게 문제가 된 적이 있었고 경찰과 선생님들이 합동 검사를 한 적이 있다. 또한 노래방 마이크에 감전되어 고객이 사망한 경우도 있고 노래방 소음에 의해

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.23

다운로드 장바구니
[관광 경영 및 여행] 여행업개론

, 소비자의 불평요인을 찾아내어 해소, 종합적 고객관리 프로그램을 고안?시행- 수속과: 여권 및 비자 수속업무를 수행, 수속의 대상고객에게 편의를 제공- 발권과: 철도?항공?선박 ... ?직판형 여행사?투어 오퍼레이터Ⅲ. 여행업의 조직 및 업무Ⅳ. 우리 나라 여행업의 문제점과 발전 방안Ⅰ. 여행업의 개념(1)개념여행사는 여행업, 여행 알선업, 여행대리점을 포함 ... ?잃게 할 수 있다. 고객이 원하는 정보를 간략하게 전할 수 있어야 한다. 현재는 인터넷, 서적 등의 발달로 개인이 자신의 여행을 계획할 수 있게 되었다. 따라서 여행사는 자사

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.11

다운로드 장바구니
[호텔경영] 호텔지배인

업체의 경영수지 악화상황에 대처하기 위해서는 향후 국내 호텔 숙박업뿐만 아니라 전체 숙박업체별로 시설등급에 맞는 고유의 고객관리, 고객만족시스템 적용의 도입이 필요하다. 더욱이 ... 로 조사, 정리해 보고 우리 나라 호텔업계에서 안고 있는 문제점을 지적하고 해결할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.Ⅱ. 본론ⅰ. 호텔과 관련된 뉴스나 신문 기사① 월드컵 국가대표팀 ... 이란 고객들을 위하여 불편 없는 숙박시설과 서비스를 제공하는 곳이라고 간단히 정의할 수 있다. 하지만 호텔 업자들은 질적으로 우수한 숙박시설을 요구하는 고객의 수요에 대하여 가격

리포트 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2002.11.21

다운로드 장바구니
[마케팅 커뮤니케이션] 세일즈 마케팅 사례연구

와 정보 제공. 잠재고객의 실 제 이야기 청취 후 해결 방안 제시가 중요.5.판매 종결 : 고객이 서비스나 프로그램을 동의 하는것. 언어나 비언어적 표현으로 구매표시. 이때 판매원 ... 덕분으로 판매량이 증가하게 되고 또한 취소내용을 줄일 수가 있다.(사례8) Hyatt Hotels-판매원의 교육 통한 문제 해결 능력.18Hyatt호텔은 불평 불만에 대처하는데 ... 의 예상 구매자와 대화를 나누면서 구두(口頭) 로 제시 하는 활동. - Philip Kotler(Management Marketing) 판매원이 직접 고객을 만나 제품을 알리고 주문

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.31

다운로드 장바구니
[마케팅] 모토롤라의 리엔지니어링 경영사례와 벤치마킹

있으나 타기업과 달리 고객의 요구사항을 파악하는 것은 단순히 고객의 제품으로 획득하기가 어렵다. 모토롤라의 제품이 고객의 기대이상을 제공하고 있기에 고객이 제품에 대한 불평이 없 ... 에서도, 태평양의 작은 섬에서도 무선전화를 포함한 무선통신을 이용할 수 있게 만들겠다는 원대한 계획이다.고객과의 전자연계고객과의 연계를 위하여 중역을 파견하는 방안외에도 고객의 생산부문 ... 로 여기는 모토롤라는 경영과 관리면에서 타회사의 모범이 된다. 일반화되지 않은 하이테크 기술을 고객이 잘 모르고 있음에도 불구하고 고객의 향후 욕구사항을 판별하는 경영층의 적극적인 자세

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.05

다운로드 장바구니
[지방자치]지방자치단체의 인사행정 개선방안에 관한 연구

지방자치단체의 인사행정 개선방안에 관한 연구Ⅰ. 서론국제통화기금(IMF) 관리체제이후 한국 정부는 국가의 경쟁력 강화를 위하여 공공부문의 구조조정을 지속적으로 추진하고 있 ... 환경의 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 지방행정체제로의 전환과 주민위주의 봉사행정을 구현할 수 있는 보다 생산적이고 유연한 조직으로 전환하려는 것이다. 특히, 인사행정분야에 있 ... 적인 인사관리와 고객중심의 행정서비스를 제공하기에는 아직도 많은 문제점을 내포하고 있다. 무엇보다도 지방정부의 인사행정개혁이 지방자치단체의 특성과 자율성을 제대로 반영하지 않

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.30 | 수정일 2014.01.14

다운로드 장바구니
[인력관리] 사업계획서 HR부문 (복리후생)

)하여 지속적으로 서비스를 개발한다. - e-QWL어플리케이션에 포함되어 있는 '가족 불평 불만하기' 컨텐츠의 내용을 분석하고 해 결책을 제시하여 고객사 관리자들에게 전달한다. ... 자신이 자신의 복지를 위해 능동적으로 대처하는 경우는 거의 드물다. 따라서 종업원들이 손쉽게 접근할 수 있고 사용할 수 있는 웹 복리후생 서비스가 필요하다. 2. 웹 기반 복리후생 ... 』경영이념 - 고객을 위한 가치창조 - 인간 존중의 경영 2.『e-QWL』경영방침 - 고객 기업에게 최고수준의 만족을 제공하고 종업원이 원하는 가치를 앞서 창출하고 구성원에게는 긍지

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.04

다운로드 장바구니
[사회복지] 해결중심모델(단기가족치료중심)

긍정적인 가정과 전제가치를 모든 전략과 기법의 근거 로 하고 있다.해결 중심 접근은 문제의 원인을 아는 것보다 해결 방안을 아는 것이 더 유용 하다는 관점을 취한다.전문가의 과제 ... 해결능력을 인정하고 중요시한다.2) ct의 잠재적인 변화 욕구를 인정하고 중요시한다.3) 문제 내용보다는 문제해결방안 모색과 새로운 행동유형을 시작하는데 초점 을 둔다.4) 치료 ... 자의 역할은 ct의 마음속의 잠김 문을 스스로 열도록 안내하고 자신이 이미 알고 있는 문제해결방안을 생각해 내도록 돕는 것이다.5) 치료자와 ct의 관계는 협동적인 동료관계이다.4

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.09.19

다운로드 장바구니
은행마케팅

3 절 은행마아케팅의 발전과정 7제 3 장 고객만족경양의 추진방안 10제 1 절 고객만족경영의 도입과 필요서 10제 2 절 고객만족 경영의 추진배경 11제 3 절 고객만족경영 ... 하여 실시한 다음, 데공된 상품과 서비스가 고객에게 충분한 만족을 얻지 못했다면, 그 원인이 어디에 있는가를 조사해 문제점을 찮아내고 개선방안을 만들어 문제점을 해결한다. 즉 고객만족경영 ... 의 불평, 불만 욕구 등을 세부적으로 조사하여 제품개발 및 개선, 서비스 개선, 관리제도개선등 은행의 전반적인 경영활동에 반영하여야한다.따라서 고객만족도 조사는 기존의 시장조사

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.10.22

다운로드 장바구니
21세기 신사고 비전혁명 내용정리

중심객을 어떻게 이해해야 할까?1. 고객의 욕구를 이해하라.2. 역피라미드형 조직구조로 전환하라.(고객을 최고위층으로)3. 고객의 불평불만을 해결하라.4. 내부고객을 만족시켜라.(2 ... 의 3가지 의미로는 기업이나 개인의 존재이념을 제시하고 여러 가지 방안이 있을 때 우선순위를 결정하게 하고 사원정신으로도 발현이 되어 기업과 개인이 원하는 이상향으로 더 빠르고 안정 ... 부터 바꿔라.5. 고객만족 조직을 세워라.6. 조직원과 경영자의 열정을 한 방향으로 집중시켜라.7. 조직원에게 기회를 제공하라.8. 부분만 보고 속단하지 마라.의식개혁 운동을 위한 신

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.09

다운로드 장바구니
[경영학원론] 윤리경영

에 대한 최근의 관심 이 일시적 구호에 그치지 않도록 선진기업들의 윤리경영시스템을 적극 벤치마킹해야 할 시점이고 지속적이고 일관성 있는 윤리경영 추진 방안을 모색하여야 한다.3 ... , 강령은 고객, 종업원, 지역사회, 주주 등과 관련된 회사의 방향성과 제도적 방침의 절대적인 기준이 됨.6.1.2 타이레놀 독극물 투여사건1) 사건개요 및 경과1982년 9월 ... 데려와 조사를 의뢰하고, 사고 당일 저녁 타이레놀에 청산가리를 넣은 자에 대해 10만 달러의 현상금을 내걸었다.2) 사건해결을 위한 J&J의 대처사고 난 후 일주일이 안되는 10월

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.24

다운로드 장바구니
뉴밀레니엄 시대의 호텔경영

라 고객구매시스템화되어 고객 예약시 객실타입 선호도부터 가격, 특별요구사항, 고객의 불평불만의 자료까지 생성할 수 있는 고객관리 자료로 발전될 것이다.3) 맞춤 서비스화과거에는 호텔상품 ... 는 미래의 호텔산업 경영형태를 결정하는 주요한 변수로 등장할 것으로 예상되어 호텔의 경영 대응방안이 필요할 것이다.호텔산업이 90년대의 서비스 다각화에서 기술혁명시대, 글로벌 ... 을 강한 특성화된 호텔기업만이 살아남게 될 것이다.이와 같이 21세기에 예상되는 호텔기업의 환경변화는 업종간 확대될 성장의 격차 및 서비스의 복합화에 대처하며 얼마나 미래지향

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.11.25

다운로드 장바구니
[성공] 성공하는 사람 관리의 63가지 진실

스러운 요소에 대해서 보다 잘 대처할 준비를 할 수 있을 것이다. 또한 유리한 종업원을 원한다면 교육보다는 채용에 신경 쓰라 말하고 있다. 기내 승무원이나 기내 판매원, 영업사원 그리고 ... 고객 서비스 담당 등 많은 직무에서 긍정적인 기질을 갖고 있는 사람이 그러지 않는 사람보다 훨씬더 직무에 잘 수행한다고 한다. 다른 사람보다 친절하고 명랑한 것이 교육을 통해서 가능 ... 다.제 2부에서는 동기부여에 관한 진실에 대해 설명하고 있다.중견 관리자들로부터 종업원들이 열심히 일하도록 동기부여 할 수 없다는 불평하는 말을 자주 듣는다. 많은 직장에서 많

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.13

다운로드 장바구니
[행정조직론] 관료제의 모순현상과 관료문화의 재창조방안

서는 우선 기존 관료제의 모순현상과 병리현상에 대해 짚어보고, 21세기라는 새시대에 적합한 관료문화의 발전적인 재창조 방안을 제시하려 한다.Ⅱ. 본 론1. 관료제의 모순현상과 병리현상 ... 에 대한 저항이다. 관료의 자기유지에 대한 불안 위협 때문에 관료제는 본질적으로 보수성을 띄게 된다. 이러한 관료제의 보수성으로 인하여 관료제 외부의 변동에 대해서 민감하게 대처 ... 을 보존하기 위해 1809년 스웨덴에서 처음 창설된 제도로서 오늘날에는 그 효율성을 인정받아 전 세계적으로 광범위하게 실시되고 있다. 옴부즈맨은 국민의 불평을 행정권으로부터 보호

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.04

다운로드 장바구니

이전10개 18 19 20 21 22 23 24 252627 다음10개

파워링크

신청하기