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"사람입니다고객님" 검색결과 501-520 / 171,182건

SMAT 서비스 경영자격 모듈 C 서비스 운영전략 - 요점 정리

핵심적인 부분을 구성· 묵시적 서비스 : 외관 혹은 감정 등을 통해 고객이 심리적으로 느끼는 서비스 부분이나, 서비스의 외관적인 특색 · 정보· 지원 설비· 보조 용품 : 서비스 ... 제공 과정에서 고객이 추가적으로 구매하거나 제공받는 물품제조업 1.0 : 가내수공업, 경공업, 사람중심(노동력)제조업 2.0 : 대량 생산시스템 도입, 포드 ... > 특정한 환경에서 서비스가 재화 및 정보와 함께 결합되어 제공되는 상품의 묶음- 구성요소 · 서비스 경험 · 명시적 서비스 : 오감을 통해 고객이 직접 인지 / 서비스의 본질적이고

시험자료 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.27

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(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

이다. 이에 리포트에서는 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신 추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대해 작성해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객 만족최근 ... 이 회사가 아니라 고객의 손으로 넘어간 시대가 되었다. 아무리 좋은 제품, 신기술을 가지고 있더라도 이제는 고객이 외면한다면 망할 수밖에 없는 것이 현실이기에 기업의 입장에서 좋 ... 든 싫든 고객의 입장에서 생각할 수밖에 없어졌다. “고객은 왕이다.”, “고객의 말은 무조건 옳다.”라는 말이 생긴 이유를 생각해 보아야 한다. ‘만족’이라는 용어는 기업이 아닌

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오.

와 다르게 요즘에는 먹을 것, 입을 것 같은 기본적인 문제가 해결되나 보니까 이제는 “필요해서”소비하기보다는 자신의 개성을 표현하는 수단으로 소비가 이루어지고 있다. 예를 들면, 사람 ... 로 인해 매체도 공영방송 외에 케이블 TV, 온라인 매거진 등으로 세분화되었다. 이런 변화에 맞춰 기업들은 통합적인 마케팅 전략을 통해 시장에 적응하려고 하기 시작했다. 특징 고객 ... 는 모든 수단을 뜻한다. 고객 혹은 유망고객으로부터 고객 관점에서 출발한다. 시너지효과의 달성을 위한 조정- 이는 광고 DM, 판매촉진 등 다양한 수단들의 복합 상승효과를 위함이

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 (5%↓) 2850원 | 등록일 2025.02.14

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쿠폰 할인 프레이밍과 조절 초점이 온라인 소비자의 구매의도에 미치는 영향 (The Effect of Discount Coupon Framing and Regulatory Focus on Online Consumers' Purchase Intention)

하는 수단적 도구가 유의미한 영향을 미치지 않음을 보였다. 본 논문 결과에 따라 온라인 쇼핑 서비스 기업은 자사 고객의 심리적 성향에 적합한 효과적인 마케팅 전략을 제안할 수 있을 것 ... , 위험 비용, 회원가입, 쿠폰, 마일리지 혜택 등 다양한 요소들이 소비자들의 구매에 영향을 미치고, 소비자들이 이러한 다양한 이득과 손실을 어떻게 인지하는지에 따라 최종적인 구매 ... 결정도 영향을 받게 된다. 본 연구는 온라인 소비자에게 영향을 미칠 수 있는 다양한 심리적 변수 중 특별히 심적 회계와 조절 초점을 선정하여 이 변수들이 온라인 소비자의 구매의도

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17

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[창업계획서] 애견카페 창업 사업계획서

카페는 단순히 음료를 제공하는 카페의 개념을 넘어, 애견과의 상호작용을 통해 고객에게 감성적 만족을 주는 공간으로 자리잡을 것입니다.본 사업의 비전은 애견과 사람 간의 소통을 증진 ... 를 통해 고객의 재방문을 유도할 수 있습니다.- 고객 충성도 증가애견과 함께 하는 사람들의 경우, 그들의 애견에 대한 애정이 깊기 때문에 재방문율이 높습니다. 이를 통해 고객 충성도 ... 을 사랑하는 사람들이 함께 시간을 보낼 수 있는 공간을 제공합니다. 현재 애견을 기르는 인구는 지속적으로 증가하고 있으며, 이에 따라 애견 관련 서비스 시장도 확대되고 있습니다. 애견

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.20

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(독후감) 장사꾼DNA

터득한 장사의 본질, 고객을 끌어당기는 법, 돈을 버는법을 이 책에서 풀어낸다. 나는 이 책을 읽으며 장사는 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라,고객과의 관계를 쌓고 신뢰를 구축 ... 하는 과정이라는 점을 다시금 깨닫게 되었다.특히, 판을 깔고, 가치를 판매하며, 끊임없이 변화해야 한다는 저자의 원칙들은 실제 사업을 운영하는 사람들에게 매우 현실적이고 유용한 조언 ... 라 사람을 남겨라이 책에서 가장 강조하는 부분은 “돈을 벌고 싶다면 사람을 남겨라”는 원칙이다. 많은자영업자들이 장사를 할 때 매출과 수익만을 목표로 삼는다. 하지만 작가는 진짜

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.02.08

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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오

. (15점) IMC 브랜드의 표적고객과 여타 대상에게 시간에 걸쳐서 전달되는 다양한 마케팅 커뮤니케이션 수단을 수반하는 기획, 통합 및 실행 과정, 창작이다. 이 IMC는 대상 ... 의 통합적 관리로 볼 수 있다. 광고 새로운 상품과 브랜드를 고객에게 알림으로써 선택의 여지를 제공해서 소비자에게 다양성을 제공하는 도구다. 제휴매체사는 수익을 증가시키며, 사용 ... 되었다. 직접 마케팅 직접 마케팅은 일대일 커뮤니케이션에 적합한 도구다. 표적화된 시장 선택과 개인화가 가능하다. 카탈로그 마케팅은 디지털화되어 효과적인 판매와 고객 관계 구축을 가능

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2025.02.14

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한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)

들의 평가의 기회 제공, 구매 유도, 서비스 및 AS 전달 등의 역할.고객 관계 : 고객을 확보하고 유지하는 방법. 개별화된 관계로 나아가면 좋음.수입원 : 어떻게 수익을 낼 것인가?핵심 ... 으로 진행할 수 있도록 잠재 고객에게 가치있는 콘텐츠를 지속적으로 제공하는 시책. 주고객에 대한 이해가 가장 핵심이다.팬덤마케팅도 있다. 강력한 브랜드 지지자로 만드는 것(단골을 만든다 ... 하다.매력적 품질요소(Attractive) : 고객감동의 요소일차원적 품질요소(One-dimensional) : 일반적인 품질인식 요소당연적 품질요소(Must-be) : 반드시 있

시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26

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작업치료 평가도구 정리

보호자평가과정① 문제 확인-작업수행문제의 결정고객의 작업수행(자기관리, 생산적인 활동, 여가)에 대한 면담을 함+자기를 인식 할 수 있도록② 우선순위 설정-중요도 점수매기기10 ... 를 측정평가목적고객이 인식하는 문제점을 알아냄고객이 원하는 것의 우선순위를 결정문제에 관한 수행정도와 만족정도를 평가작업수행에 대한 고객의 인식변화를 측정평가대상 7세 이상의 환자 및 ... 단계 척도로 점수를 매김③ 수행도와 만족도의 점수매기기 및 총점 계산총점 계산; -기록된 전체수행도 점수를 더하여 문제수로 나눔-전체 만족도 점수도 더하여 문제수로 나눔(이 점수

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.22

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

- 최근 출시한 신상품에 대해 어떤 고객이 반응할 것인가?- 새로 유입된 신규고객 중에 향후 우수고객이 될 사람은 누구인가?- 현재 고객 중 이탈이 예상되는 고객은 누구인가?▶ 판별분석 ... - 고객들의 니즈가 얼마나 다양하고, 빠르게 변화되는지를 판단함으로써 평가함④ crm 방향성- 자사의 전반적인 crm 방향성을 결정하기 위한 프레임워크- 기업이 제공하는 상품/서비스 ... 의 관여도와 가치투명성 고려⑤ 제안 차별성- 고객에게 제공할 수 있는 제안의 형태는 상품/서비스의 다양성과 상대적인 품격에 의해 달라짐- 백화점과 같이 상품/서비스의 다양성과 품격

시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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상명대 경영학과 경영학원론 기말 정리본(A+)

의 기본적 원칙: 개인이 다른 사람이 가진 자유에 필적하는 최대한의 기본적 자유가 허용되어야 함// 평등한 기본적 자유가 확보되면 기초적인 사회적 상품(소득, 부의 분배, 기회 ... 하고 있는가?2) 의사결정에 의해 영향 받는 모든 이해관계자들에게 의사결정을 알도록 해도 무방한가?3) 가족이나 친구 등 나와 사적인 관계를 가진 사람들이 의사결정을 찬성할 것인가 ... 게 배분-비일상적이고 복잡한 업무를 일상적이며 단순한 업무와 분리하여 전문가에게 맡기는 것-재구축된 운영과정의 효과를 모든 사람들이 알 수 있도록 향상된 결과를 공유3.품질관리- 품질

시험자료 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.24 | 수정일 2022.07.20

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명지대학교 서비스운영관리 중간고사

생산성 높다 X(4) 인터넷은 혁신의 견인이론(pull theory)에 해당된다.( O )(5) 서비스 조직이 서비스 접점을 지배하는 경우 고객은 직원의 전문성을 인정하고 신뢰 ... 으로 디자인하는 경우 전략은 일반적으로 차별화 전략보다는 원가주도전략이 적절하다 ( )(11) 경험경제에서 서비스 상품은 교육서비스 경우처럼 고객의 적극적 참여가 필수적이다 (O.)(12 ... -> 고객충성 -> 수익성과 성장률 증가-헤스켓의 전략적 서비스 비전의 4가지 요소는 ( (3) 서비스 전달 시스템 ), 서비스개념, ((4) 운영전략 ), ((5) 목표세분시장 ) 이

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.10

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발로뛰는스타트업강의노트 1주차

화하는 작업 필요"실패로부터 얻는 교훈의 자산화 필요"⊙고객을 외면한 아이템→지속적 BM 개선과 고객 검증을 통해 극복 가능⊙외부 리스크 분석과 파악⊙'사람에서 찾는 기업가정신 ... "→Entrepreneurship→외부환경 변화를 민감하게 느끼면서 기회를 찾고 새로운 가치를 창출하는 사람Q : 기업가정신이 무엇이라고 생각하시나요?"기업가정신의 유래"→'시도 ... : 평소 창업에 대해 궁금했던 점이 있다면 말씀해주세요.프랜차이즈 치킨 매장을 오픈해도 창업이라 할 수 있는 것일까요?교수님Q : 창업 범주와 관련하여 말씀해주세요.창업의 사전

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 (10%↓) 1350원 | 등록일 2022.10.13

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무인 아이스크림 할인점 및 무인 편의점 창업 가이드

니 사람이 없어도 돈은 편하게 벌 수 있을거라 생각하고 접근하기 쉬운 사업이기도 하다. 고객이 최종적으로 결제하여 물건을 사가기까지 대표가 고객과 대면만 하지 않을 뿐, 가게입지를 보 ... 진행해야 한다.물론 다른 사람을 통해서도 그 일을 대행할 수도 있겠지만 정말 친한 지인이 아니고서야 어떻게 매번 무료로 도와주겠는가? 자본주의 원리대로라면 일을 대행 맡길 때 ... 2010년대 초부터 유인으로 시작한 아이스크림 할인점은 코로나시기를 거쳐 현재에는 주로 무인으로 운영되는 대표적인 무인사업이다. 그러나, 겉으로 보았을 땐 비대면 사업이다 보

노하우 | 48페이지 | 29,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.11.25

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서비스 마인드 강의안

써줘야 하는 사람내가 돌봐주면 나에게 보답을 하는 사람고객은 누구일까요?외부고객: 직접고객, 가망고객(잠재고객)고객나 이외의 모든 사람내부고객: 동료,선배,후배,가족타사 고객 감동 ... 고객을 내편으로 만드는 서비스 마인드내가 생각하는 서비스란?관심친절함미소배려서비스는 이다.또 다른 나세일즈마음고마움좋은 서비스를 받았을 때 고객은 고마움을 느껴 '보답'하고 싶 ... 은 마음이 생기며, 매니저, 직원 스스로도 좋은 서비스를 행했을 때 '보람'을 느낀다.좋은 서비스 = 고마운 서비스 = 이윤창출 = WIN-WIN고객 이란?내가 먼저 돌봐주고 신경

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.03.31

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푸드마케팅 농학(기말) ) 1. 자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 간략히 설명하시오(4점).

설명하시오.(15점)3-2. 본인이 2번 문제에서 선택한 농산물을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성 ... 을 작성하시오.3-1. 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하시오.(15점)3-2. 본인이 2번 문제에서 선택한 농산물을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적 ... 에서 선택한 농산물을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오.참고문헌

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.29

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병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

어서 병원이 가져야 하는 전략 중에서 가장 중요한 것은 ‘고객만족경영’이라는 것을 언급하고 싶다. 병원을 통해서 사람들이 얻고자 하는 것은 질병의 치료와 병원 서비스에 대한 만족감 ... 이다. 병원에 많은 돈을 사용해야 하는 사람들은 자신이 지불한 금액에 상응하는 만족도를 얻고 싶어한다. 그런 의미에서 ‘고객만족경영’은 매우 중요한 전략이라고 생각한다. 위에 사례 ... 를 통해서 고객만족경영이 기업이나 조직, 병원에 얼마나 큰 영향을 주는지 살펴볼 수 있었다. 우리의 일상적인 삶에서도 비슷한 일이 많이 있다. 최근 젊은 사람들은 병원에서 진료

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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경영학 교양 과제 <고객 만족, 갑질 고객 대응 사례>

하는 고객은 우리 매장에 애정도를 가지고 있거나 다시 방문할 의사가 있는 사람이라고 보는 것이 맞다. 문제가 해결되어야 재방문 시 불편함이 없어지기 때문이다. 불만 고객의 이야기에 귀 ... 한 사례4. 참고문헌1. 착한 고객이 불만 고객보다 무서운 이유우리에게 불만을 이야기하는 고객은 4% 정도라고 하면, 조용히 잘 먹고 돌아가는 고객은 96% 정도이다. 조용히 잘 ... 먹고 갔다고 해서 절대로 만족했다는 것이 아니다. ‘여기 별로군. 이제 안와야겠어’라고 생각하고 그날 이후로 ‘안녕’을 고하는 고객이 상당히 존재한다는 것이다. 불만을 제기

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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마케팅 기말고사 족보

와 관련되어 일어나는 연상들. 유명 브랜드일수록 보다 긍정적인 연상을 유발한다.-높은 브랜드 자산은 고객과 기업에게 혜택을 가져다준다.구체적으로, 1.소비자는 그 브랜드에 관한 많 ... 는 경우3.서비스 대상자가 개인-기업체 일 수 있다.4.영리-비영리 / 민간-공공5.사전서비스, 서비스제공, 에프터서비스6.서비스 실행 대상이 사물, 사람일 수 있음-서비스업 ... 들을 도와주고 신속한 서비스를 하려는 의지④확신성: 사원들의 업무지식과 공손함, 그리고 믿음을 줄 수 있는 능력⑤공감성: 고객들에게 개인적이며 자상한 주의를 제공하는 정도결과품질과 과정

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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한국외국어대학교 미디어커뮤니케이션 광고의 이해 시험요점정리

1. 광고란 무엇인가? (다수의 사람들에게 제품을 알리는 효율적 수단)-광고란 광고주가 유료로 행하는 조직, 제품, 서비스, 아이디어에 대한 비대인적 커뮤니케이션 형태-제품 ... 의 판매나 용역의 이용을 궁극적 목표로 삼고 매스미디어를 통해 유료로 전달하는 행위-팔 것을 가진 사람과 그것을 필요로 하는 사람들 간의 커뮤니케이션 관계*과거: 단순 TV광고면 충분 ... 고nication) / 소비자와의 관계를 중시하는 경향-마케팅 환경의 변화고객위주 / 무한경쟁 (시장점유율 –> 시간점유율) / 엄청난 변화*나이키 vs 닌텐도 / 극장팝콘 vs

시험자료 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.15 | 수정일 2023.07.04

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