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"사람입니다고객님" 검색결과 421-440 / 171,182건

[경영학과] 2025년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

함2. 마케팅의 주요 개념1) 고객의 욕구: 필요, 요구, 수요 ① 고객의 욕구를 발견하고 이를 충족할 때 기업은 고객을 위한 가치 창출을 할 수 있음 ② 고객의 욕구는 필요와 요구 ... 되는 제품을 지칭하기도 함(예: 스마트폰 시장)③ 마케팅에서 논하는 시장은 판매의 대상이 되는 사람을 일컬으며 고객 집합을 의미함4) 가치: 고객가치, 고객 만족 ① 가치는 ‘소비자 ... 가 자신의 욕구가 얼마나 충족되는지 체감하는 수준’을 의미함 ② 기업은 마케팅을 통해 고객가치와 고객 만족을 극대화하는 데 주력함③ 고객가치는 ‘소비자가 인식하는 총가치에서 이

방송통신대 | 81페이지 | 17,300원 | 등록일 2025.05.06

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[경영학과] 2025년 1학기 마케팅론 출석수업대체시험 핵심체크

함2. 마케팅의 주요 개념1) 고객의 욕구: 필요, 요구, 수요 ① 고객의 욕구를 발견하고 이를 충족할 때 기업은 고객을 위한 가치 창출을 할 수 있음 ② 고객의 욕구는 필요와 요구 ... 되는 제품을 지칭하기도 함(예: 스마트폰 시장)③ 마케팅에서 논하는 시장은 판매의 대상이 되는 사람을 일컬으며 고객 집합을 의미함4) 가치: 고객가치, 고객 만족 ① 가치는 ‘소비자 ... 가 자신의 욕구가 얼마나 충족되는지 체감하는 수준’을 의미함 ② 기업은 마케팅을 통해 고객가치와 고객 만족을 극대화하는 데 주력함③ 고객가치는 ‘소비자가 인식하는 총가치에서 이

방송통신대 | 44페이지 | 12,700원 | 등록일 2025.04.24

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[경영학과] 2025년 1학기 마케팅론 교재 전 범위 핵심요약노트

함2. 마케팅의 주요 개념1) 고객의 욕구: 필요, 요구, 수요 ① 고객의 욕구를 발견하고 이를 충족할 때 기업은 고객을 위한 가치 창출을 할 수 있음 ② 고객의 욕구는 필요와 요구 ... 되는 제품을 지칭하기도 함(예: 스마트폰 시장)③ 마케팅에서 논하는 시장은 판매의 대상이 되는 사람을 일컬으며 고객 집합을 의미함4) 가치: 고객가치, 고객 만족 ① 가치는 ‘소비자 ... 가 자신의 욕구가 얼마나 충족되는지 체감하는 수준’을 의미함 ② 기업은 마케팅을 통해 고객가치와 고객 만족을 극대화하는 데 주력함③ 고객가치는 ‘소비자가 인식하는 총가치에서 이

방송통신대 | 81페이지 | 17,300원 | 등록일 2025.01.06

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(중소기업창업론) 실현접근법에 의거하여 에어비앤비 창업과정을 분석하고, 실현접근법의 원칙이 에어비앤비 창업 활동에서 어떻게 발현되고 있는지 서술하라.

은 경험을 제공했다. 이들은 기본적으로 사람들의 기대를 초과하는 서비스를 제공하고자 하였으며, 이러한 점은 에어비앤비의 비즈니스 모델의 핵심 요소가 되었다. 추가적인 가치 제공은 고객 ... 게 실제로 적용되었는지를 잘 보여준다. 두 사람은 경제적 어려움에 처한 상황에서 창의적인 해결책을 모색하며 창업의 길로 나아갔다. 이 보고서는 그들의 창업 과정과 함께 실현접근법 ... 들이 가진 자원과 능력을 최대한 활용하기로 결정했다.(1) 서비스 모델체스키와 게비아는 단순히 숙소를 제공하는 것이 아니라, 아침식사라는 추가 가치를 제공하여 고객에게 더 나

방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.27

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지역사회 전문분야간 협력 및 업무조정 보고서 / 간호학과 4학년

을 치료하는 곳일 뿐 아니라 국민보건 향상 및 예방사업과 연구 및 교육 · 훈련을 수행하는 종합적인 조직체이다. 병원조직은 구성원이 매우 다양하며 사람의 건강과 생명에 직접적으로 영향 ... 는다는 의미이며, 고객에 대하여 다양한 전문직이 함께 원조를 실천하는 것으로 각 전문직이 가지는 독자성과 고유성을 존중하고 적절한 의사소통을 통해 한 가지 목적을 달성하는 것이다.2) 업무 ... 을 전달받기로 협의하였다.6. 협력과 업무조정의 경험 진술협력과 조정이라는 사전적 의미는 굉장히 쉬워 보였는데 직접 마주한 상황에서 협력과 조정을 하려니 의견이 다른 사람과의 조정은 감정적으로 힘듦을 느꼈다.

논문 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.27

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아마존웨이 10장 11장

-아마존 웨이 10장: 근검절약을 실천하라.-아마존 웨이 11장: 다른 사람의 신뢰를 얻어라.과목명: 조직행위론학과명:학 번:이 름:교 수:아마존은 고객만족을 위해 각종 비용 ... 으면서 느낀 것은 크게 2가지이다. 우선, 이러한 불필요한 절약정신을 규모가 작은 일반 가정집에서도 운용하기 힘들 텐데 직원들이 많은 기업에 정착시켰다는 것에서 정말 제프 베조스라는 사람 ... 을까라는 의구심이다. 책에서 언급한 것처럼 이러한 근검절약 정신이 아마존의 성공을 이끌었다는 주장에 어느 정도 수긍은 했지만 정작 직원들의 실제 느낀 것을 알고 싶었다. 아마 나라면 ‘고객

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25

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마케팅 커뮤니케이션 A+ 개념정리 마케팅 환경분석

다른 기업에서 생산하는 경우 보다 비용이 적게 드는 현상□ 규모의 경제와 전혀 관련 없음3) 상황 분석 - 고객분석① 고객의 개념□ 광의의 고객 : 나를 제외한 모든 사람 / 협의 ... 관리과정□ 기업전략의 목표? 건전한 사업 포트폴리오 유지 ? 사업포트폴리오 : 기업을 구성하고 있는 전 사업의 집합? 경쟁력이 낮은 사업은 철수, 유망?안정적인 사업(매력적인 사업 ... 위한 전략? STP 전략, 마케팅믹스전략□ 전사적 수준에서 전략 수립되면 각 제품시장을 공략하기 위한 마케팅전략과 이를 실행하기 위한마케팅 믹스프로그램에 관한 마케팅 계획 수립

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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마케팅믹스

를 말합니다. 프로세스의 효율성과 고객친화성은 고객 만족도 제고에 필수적입니다.2. 사람과 프로세스 변화 사례최근 인기 커피숍 체인을 방문한 결과 서비스 마케팅 믹스의 사람 ... 화하면 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 이를 통해 고객과 직원 모두에게 일관되고 예측 가능한 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 사람 요소와 프로세스 요소의 개선을 통해 기업은 고객 ... 입니다. 이는 서비스의 무형적 특성과 고객 경험의 중요성을 반영한 것으로, 기업이 서비스 마케팅을 효과적으로 수행하기 위해 고려해야 할 핵심 요소들을 제시합니다. 최근 고객 경험

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.22

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[아시아나] 승무원 준비 기본 기업분석

이해관계자들의 삶의 질 향상(금호아시아나그룹을 둘러싸고 있는 이해관계자란 직원, 고객, 주주, 협력사, 사회를 지칭)Vision 목표업계 최고 1등의 기업가치를 창출하는 아름다운 ... 는 바로 사람 입니다.: 사람이 바로 기업의 가장 소중한 자원이며 기업 발전과 영속의 원천이라는 아시아나항공의 인사철학은 모든 인사제도 전반에 구체화되어 실현되고 있습니다.동등 ... 인투철한 서비스정신으로 고객만족을 실현하는 아시아나인: 고객의 입장에서 고객을 가족같이 생각한다.: 서비스 영역을 구분하지 않는다.: 나보다 고객을 중시한다.아시아나 서비스 모토참신

시험자료 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.05.30 | 수정일 2024.07.05

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마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다. 서비스 마케팅 믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적 증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스 마케팅 믹스(7P)를 각각

, 직원의 유니폼, 홍보물 등이 여기에 해당한다. 이는 고객의 신뢰를 증진시키고, 서비스의 이미지를 강화하는 역할을 한다.사람(People)사람은 서비스를 제공하는 직원과 이를 이용 ... 패러다임 변화 속에서 이 두 요소는 더욱 주목받고 있다.'사람'은 직원의 전문성, 서비스 제공 태도 등으로 고객의 만족도와 기업 이미지를 결정짓는 핵심적인 요소이다. 이를 위해 ... 시스템의 도입, 고객 서비스 프로세스의 개선 등을 통해 고객의 만족도를 높이고 기업의 경쟁력을 강화하는 결과를 이끌어내고 있다.이처럼 서비스 마케팅 믹스의 '사람'과 '프로세스

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는

IV. 출처 I. 서론 마케팅이라는 개념은 본래는 경영학에서 출발한 개념이지만 오늘날은 기업들이 고객들에게 다가가기 위해서 수행하는 행위를 넘어서 일상생활에서도 사람들이 많이 사용 ... 하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 과거와는 바뀐 사례 1) 사람 항목 사람과 프로세스 항목은 고객들의 경험에 지대한 영향을 미치는 서비스 마케팅의 주요 요소이다. 아무래도 ... 에서 사람과 프로세스 항목은 고객들의 경험을 개선하는 데에 지대한 영향을 미치고 최근에는 많은 매장에서 특히 이 두가지 요소를 개선하는 등 긍정적인 변화를 이루기 위해서 노력을 기울이고

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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NCS직업기초 경상대학교 기말 총정리!

관계 형성 : 주변사람들과 긍정적인 인간관계, 자기관리는 좋은 인간관계형성의 기반4. 목표 성취 : 자신의 비전의 발견, 자신의 목표를 발견하고 성취하게 함5. 보람된 삶 영위 ... -> 사과한다원인분석 -> 해결방안제시 -> 고객동조 대안제시거듭사과 -> 감사표현퀴즈문제Q2. 다음 중 고객불만 처리 프로세스가 바르게 제시된 것은? 정답 1번① 경청 - 공감표시 ... 하게 됨고객만족도 조사의 오류 유형1) 고객이 원하는 것을 알고 있다고 생각함2) 적절한 측정 프로세스 없이 조사를 시작함3) 비전문가로부터 도움을 얻음4) 포괄적인 가치만을 질문

시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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소비자행동론 ) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대

의 사람들만이 기업의 고객이 될 것이라 판단하여 라디오나 신문, 잡지, 텔레비전 광고 등을 이용해 광고를 진행했다. 이는 막대한 자본금이 들어갈 뿐만 아니라 매우 비효율적인 방식이 ... 은 커다란 산업이다. 각 기업들은 회사를 운영해나가기 위해 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고자 하고, 경쟁에서 승리하기 위해 새로운 서비스와 상품을 고안해 내기 위해 인공지능 ... 이 지속해서 AI를 적용하고 있는 주요 분야 중 한 가지는 고객 검색의 질의응답과 특정한 상품을 구매하기 위해 찾는 이유가 무엇인지 더 잘 이해하기 위해서이다. 아마존은 고객이 필요

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.09 | 수정일 2024.05.06

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통합마케팅커뮤니케이션2공통 통합마케팅 커뮤니케이션 IMC의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오00

로 국민정서에 반하는 제품을 만들어 내고 소비자에게 지탄의 대상이 된다면 그 회사는 오래가지 못하고 영원히 멸망할 것이다. 사람들에게 좋은 이미지, 평가를 받는 것도 기업에 평가 ... 은 고객과의 개별적인 상호작용을 강조하며, 개별 고객의 선호도와 요구 사항을 고려하여 제품 또는 서비스를 홍보하는데 유용한 전략 중 하나다. 이것은 IMC 전략의 일부로 사용될 때 ... 적으로 상호 작용하며 제품 또는 서비스에 대한 정보를 제공하는 활동이다. 주로 B2B(Business-to-Business) 판매에서 사용되며, 영업 대표가 고객을 방문하거나 전화

방송통신대 | 12페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.10.28 | 수정일 2024.10.22

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미술치료의 서비스디자인 개선안에 대한 연구-콜라주 디지털 미술치료를 중심으로- (Studies on Service design of an art therapy -Focused on a collage digital art therapy-)

서비스디자인은 인간 중심 관점에 기반을 둔 디자인의 일반적 의미에서 영역이 확장된 디자인 분야이다. 특히 사람을 중심으로 한 서비스의 특징을 바탕으로 디자인 프로세스의 의료 및 ... 복지 서비스 적용이 확대되고 있다. 본 연구에서는 미술치료 경험의 과정을 기반으로 한 고객 여정 지도를 근거로 하여 미술치료 서비스 중 한 영역인 콜라주 테라피의 현황을 분석 ... 하고 문제점을 찾아보고 이의 서비스디자인 개선안을 도출하고자 하였다. 미술치료에는 다양한 상담 기법이 있으며 다양한 연령대에서 폭넓게 활용되고 있는 콜라주 미술치료에 중점을 두어 사례

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.04 | 수정일 2025.06.09

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고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

1. 다음 중 특정 브랜드를 통해 고객들이 인지하는 긍정적인 혹은 부정적인 인상의 정도를 의미하는 것은 무엇인가?1) 브랜드 연상2) 브랜드 인지도3) 브랜드 이미지4) 브랜드 ... 수 있는 채널 기술들을 제공한다.4) 운영 CRM 시스템은 분석 CRM시스템에서 도출된 고객정보를 응용하여 구체적인 CRM프로세스 전략을 마련하고 전개해 나가기 위한 일련의 정보 ... 기술을 제공한다.3. 다음 중 고객생애가치(CLV)를 평가하는데 적절하지 않은 변수는 무엇인가?1) 공헌마진2) 할인율3) 고객가족 수4) 고객생애기간4. 다음 중 데이터웨어하우스

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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오무라이스 잼잼에서 배우는 창의적 사고와 아이디어

. 즉, 그 사람에게 가치 있고, 실질적인 문제를 찾는 과정인데요. 이를 위해서, 워크샵이나 회의를 하게 됩니다. 여러 가지 도구를 가지고 회의를 통해 고객여정지도, 기회지도와 같 ... )의 5단계로 구성된다. 이 가운데 '공감하기'와 '정의하기' 단계에 대한 설명을 아는 대로 서술하시오. (총 24점)1) 공감하기 (12점)1단계 ‘공감하기’ 단계에서는 그 사람 ... 이 진짜 원하는 것이 무엇인지, 숨겨진 니즈를 찾아 내는 것입니다. 공감하기는 고객을 관찰하고, 인터뷰하고, 경험함으로써 고객이 진짜 원하는 것이 무엇인지 공감하는 것입니다. 두 번

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.02.02

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병원CS마인드 및 의료인의 서비스 매너(46P_2시간강의용)

1. 병원 서비스란?병원을 이용하는 고객들에게 전달되는 유,무형의 직원 행위 전달과정과 이후의 결과를 총칭한다.따라서 병원의 모든 것이 서비스 아닌 것이 없다.성공적인 서비스란? ... - 환자의 “재방문”이 이루어지게 하는 서비스 - 지인들에게 병원 추천을 하게 만드는 서비스 2. 서비스 마인드란?사전적 의미생산된 재화를 운반하거나 생산, 소비에 필요한 인력을 제공하는 것다른 사람을 위해 도움을 주거나 배려를 해주는 행위 또는 기술

노하우 | 46페이지 | 20,000원 | 등록일 2023.03.25

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서비스마케팅(7P)의 사례

적으로 제시하는 마케팅 수단이다. 소비자의 구매 행동에 직접적인 영향을 미친다.? 사람(People): 서비스 제공 과정에 참여하는 직원과 고객을 포함한다. 직원의 전문성, 친절 ... 하는 모든 인적자원을 포함하는 핵심적인 구성요소이다. 서비스의 무형성과 비분리성이라는 특징으로 인해 '사람' 요소는 고객 경험의 품질을 결정하는 가장 중요한 요인 중 하나이다. 직원 ... 에게 제공하는 가치와 편익을 금액으로 표현한다. 요금, 입장료, 할인 등 다양한 가격 전략이 포함되며, 고객이 인식하는 서비스 가치에 직접적인 영향을 준다.? 유통(Place): 소비자

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

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현대사회에서 마케팅PR의 필요성과 기능 (방통대 만점받은 자료)

한 미디어, 고객 참여를 통해 브랜드 평판과 관계를 구축한다. 본 글에서는 현대 사회에서 마케팅 PR이 왜 중요한지 개괄적으로 설명하고, 마케팅 PR의 핵심 기능을 살펴보며 효과적인 ... 성은 신뢰를 조성하고 장기적인 고객 충성도를 장려한다. 더욱이, 투명성을 수용하지 못하는 기업은 신뢰성을 잃을 위험이 있다. 소비자가 자신의 우려 사항을 온라인으로 쉽게 공유할 수 있 ... 에서 긍정적인 이미지를 유지할 수 있다. 이러한 적응성은 브랜드의 글로벌 입지를 강화할 뿐만 아니라 해외 시장에서 지속적인 성장을 위해 필수적인 현지 고객과의 유대감을 조성한다.2.5 인

방송통신대 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.02.16

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