"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 교육학 설문

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"고객만족행정" 검색결과 481-500 / 9,615건

조직평가모형/ 목표모형, 체제모형, 이해관계자모형, 경합가치 모형, BSC모형

자 다른 경쟁 기업들도 이 방식을 채택하여 차별적 우위가 상실되었다. 따라서 타 기업과 다른 자사의 차별적 전략으로 사용하기에, 고객의 만족을 판단 기준으로 삼는 경영방식으론 아직 ... 거나, 조직의 효과성을 평가하지 못하고, 각 평가 구성요소 사이의 상대적 중요도가 주관적으로 선정되는 한계가 존재한다. 한편 국내의 주요 모형으론 서울대 행정조사연구소의 행정능력평가모형 ... , 서울시정개발연구원의 서울시 자치구 진단모형, 금창호의 지방행정 평가모형, 이수만·이수종의 지방자치단체 조직진단 모형, 이창원·최창현·권해수의 지방자치단체의 조직효과성 평가에 관한

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.12

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부동산 빅데이터기반의 국내외 프롭테크 발전현황

비용을 낮추어 고객에게 만족도를 극대화하는 것이 특징 . 그와 동시에 레드핀 소속 중개인에게도 파격적인 혜택을 제공 . 레드핀의 ‘중개인’ 정규직 고용은 직업 특성상 계절성이 뚜렷 ... 해 불완전하고 민감한 부동산 중개업계를 고려했을 때 파격적인 행보로 평가 . 인건비 부담에도 불구하고 ‘고용 안정성’과 ’고객만족 우선정책’ 을 통해 기업 매출에 긍정적 영향 ... 에 분산된 부동산 정보를 모으는 부동산 행정정보 일원화 사업을 추진하여 2014 년 완료 국토부와 대법원 등 2 개 부처가 4 개 정보시스템에 분산관리하고 있는 18 종의 공부를 일

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.17 | 수정일 2021.05.02

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

적 방법론이지만, 이것이 유의미한 수준의 성과를 도출하려면 한정적인 사회복지 자원을 최대한 효율적으로 활용하여 꼭 필요한 곳에 사회복지 서비스가 공급될 수 있게 만드는 행정적 개입 ... 이 반드시 필요하다. 이러한 역할을 사회복지행정이 담당하는데, 나는 지난 사회복지행정 교과목을 학습하면서 사회복지의 행정과정에 필요한 여러 지식과 실천기술들을 학습한 바 있고, 그중 ... 에 접목되면서 사회복지서비스를 통제 혹은 개선하는 것뿐만 아니라 사회복지행정 조직을 운영하는 하나의 철학으로 작용하며 사회복지서비스의 중요성을 공개적으로 강조하는 기능을 수행하고 있

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.08

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보건교육 전략 등에 관한 나의 소견

, 남자 4명)과 병원의 행정직원 5명을 관찰하면서 간호사와 행정직원을 대상으로 대화를 나누면서 간호사와 행정직원이 고객으로부터 받는 언어적 스트레스에 대해서 집중적으로 대화를 나누 ... 다.직장에 다니는 직장인은 업무와 인간관계로 힘든 시간을 보내고 있다. 이러한 스트레스는 두 상전(직장 상사와 고객)으로부터 받는 육체적ㆍ정신적 스트레스는 상상을 초월할 정도로 겉 ... 가 대표적으로 직장 상사와 고객으로부터 스트레스를 받으면서 일을 하고 있을 것이다. 텔레마케팅, 상담직원, 영업사원, 병원간호사, 승무원이 감정노동자에 해당한다.감정노동이란 고객

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.25

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조직변화,네트워크조직,학습조직

환경의 변화 ex) 사회·정치·문화 등의 환경변화 조직 내부 상황의 변화 때문에 조직성과의 변화 때문에 (조직성과가 낮아짐) ex) 판매량 저하, 조직구성원 만족도 하락조직변화 ... 던 집단이 조직변화로 인해 권력을 잃게 될 수도 있다고 느끼기 때문. 자원의 할당면에서 불리하다고 느낄 때 : 기존의 할당면에 만족하던 조직구성원들이 조직혁신으로 인해 자원 할당 ... 의 통제공유된 의문과 통합된 인식관리적 개선 결과통제된 생산성강력한 생산성사례 행정안전부의 팀제 도입 행정안전부는 2006년 조직변화를 위해서 팀제를 도입 *행정안전부의 팀제 도입

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

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(A+)[조직심리학]조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

성과나, 자아통제력을 일게 된다거나, 직장을 그만두는 경향을 더 많이 보인다고 한다. 그리고 고객의 입장에서도 직원의 얕은 연기가 심할수록 만족도가 더 떨어진다는 경향을 보였 ... 역시도 많이 하게되면 몸이 여기저기 아픈 번아웃증상이 심하게 나타나는 것으로 나타났다. 얕은 연기와의 차이라 하면, 깊은 연기는 많이 할 수록 고객의 만족도는 높다는 점이다. 결국 ... 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동이라 하는데, 자신의 감정과 기분을 숨기고 고객에게 언제나 친절하게 대해야 하는 감정적인 노동을 말한다. 우리

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.11.04

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(건강보험론, A형) 국민건강보험공단의 사업, 조직 및 설치된 위원회의 종류에 대하여 알아보시오.

하고, 부과자료 확보 등 공정한 부과체계 확립을 통한 형평성, 수용성 제고로 보험재정 확충한다. 또한, 부과체계 개편에 따른 지역가입자의 산정보험료 사전안내로 고객만족도를 제한다.(4 ... 발생요소 자동 분석/제거 등 정보시스템 운영?관리 고도화를 통해 대국민 서비스 무중단 제공 환경을 구현한다.5) 기관운영사업사업목적 및 내용은 다음과 같다.(1) 고객관리직원만족 ... 도 제고 및 CS역량 결집으로 고객만족경영을 실천한다.(2) 홍보정책의 시의성 있는 홍보를 통한 보험자 역할 강화 및 국민의 알권리를 충족하고 고객의 눈높이에 맞는 맞춤형 홍보 전개

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.03.25

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사회복지행정론-사회복지기관에서의 리더십

주제: 사회복지시설(기관)을 이끌어가는 리더에게는 어떤 역할이 필요한지에 대해 논하십시오.Ⅰ. 서론1. 사회복지조직2. 사회복지조직의 특성Ⅱ. 본론1. 사회복지행정에서 리더십 ... , 사회복지조직에 투입되는 원료는 도덕적 가치를 지닌 인간이라는 사실이다. 고객에 대한 거의 모든 활동이 도덕적으로 정당화되어야 하기 때문에 기술과 활동에 있어서 제한이 많다.둘째 ... 는다는 것이다.셋째, 사회복지조직은 고객과의 직접적인 관계 속에서 활동을 하고 있다는 것이다. 사회복지조직의 주요 활동은 문제나 욕구를 지닌 사람, 즉 고객을 위해 존재한다. 직원과 고객

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.02

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사회복지에서 추구하는 가치를 설명하고 본인이 생각하는 사회복지의 가치에 대해 서술하시오(사회복지개론 A+)

들의 잠재력을 최대한 달성하고 더 나은 삶의 질을 실현할 수 있도록 하기 위해 실무자들이 이러한 가치를 수용하고 지지하는 것이 중요하다. 사회복지 분야는 정책, 행정, 복지 분야 ... 하는 가치사회 복지 분야는 정책, 프로그램 및 관행을 형성하는 일련의 가치에 의해 수행된다. 이러한 가치는 직업을 지탱하는 윤리적, 도덕적 원칙을 나타내며, 사회복지사들이 고객, 지역사회 ... 에서 추구하는 가치는 인간의 안녕과 사회정의의 증진이다. 사회 복지는 모든 개인이 만족스러운 삶을 영위하는 데 필요한 자원과 기회에 접근할 수 있도록 보장하려고 한다. 여기

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08 | 수정일 2023.04.27

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A+ 보장 간호관리학 메이요클리닉 레포트

에게 불편한 점은 없는지, 의료진이 제공하는 의료서비스는 얼마나 만족하는지, 불만족한다면 그 이유는 뭔지 등 이제는 사소한 것 하나하나 신경을 써야한다고 생각한다. 고객의 목소리에 귀 ... 의 성지라고 할 수 있으며 변화의 시기에도 가치를 지켜오며 효율적인 전문 행정으로 조직의 내일을 향해 나아가고 있다. 이러한 메이요 클리닉의 뛰어난 기술과 가치관, 비전, 인간적인 ... 어 넣탕에 깔려있다. 100년을 이어가는 이 팀워크가 성공적인 이유는 환자를 먼저 생각하는 의사의 태도와 재정 문제에 대한 행정가의 책임감 사이의 바람직한 긴장을 통해서 높은 수준

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.24

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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오.

. 2023년 대한마케팅학회의 연구에 따르면, AI 기반 마케팅조사를 도입한 기업은 도입하지 않은 기업에 비해 고객 만족도가 평균 20% 높았으며, 이는 기술적 혁신이 마케팅조사 ... 자20% 이상 증가하였으며, 소비자 만족도도 30% 향상되었다. 이는 바람직한 마케팅조사가 기업의 성공적인 제품 출시와 시장 진입에 얼마나 중요한지를 명확히 보여주는 사례이다.또 ... 를 확장하고, 이용자들에게 더 편리한 접근성을 제공함을 보여준다. 따라서, 사회복지행정서비스는 빅데이터, 인공지능(AI), 모바일 애플리케이션 등 최신 기술을 적극적으로 도입

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.12

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(마케팅특강 4학년) 나는 행복한 소비자라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이 느꼈던 소비 경험을 떠올려 보고, 아래에 제시한 참고문헌을 읽고 그 내용을 적용하여 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류하고, 해당 소비가 어떤 동기, 어떤 과정, 어떤 결과를 통해 자신에게 행복을 창출하게 된 것인

만 아니라 고객지원, 행정지원 등 다양한 과정이 함께 수반된다. 따라서 현대의 의료서비스란 진단, 치료, 처방 및 투약에 해당하는 의료의 본질적 행위와 의료소비자가 진료를 받는 과정 ... 서비스에서는 의료소비자의 정서적 반응과 고객 만족이 긍정적인 방향일 것임을 예상하기 어렵지 않다.소비자들이 적절한 선택을 할 수 있도록 필요한 정보를 제공하는 것은 서비스 제공 ... 인식을 가지고 생산 과정에 함께 참여할 수 있도록 다양하게 노력해야하며, 높은 고객 참여 수준이 의료서비스의 결과와 만족도, 재구매의도에 긍정적인 기여를 한다는 것을 주지할 필요

방송통신대 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.10

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Korail(한국철도공사, 코레일)의 지식경영 사례 분석

, 국민의 코레일 사람 · 세상 · 미래를 잇는 대한민국 철도 국민 안전 , 고객 만족 , 국민 소통 미션 핵심 가치업무 진행의 핵심적 특성 철도 운송 사업을 하는 코레일의 업무 ... 경영 ? - Sigma(σ) 라는 통계 척도를 활용 , 제품과 서비스의 품질 을 전사적으로 혁신 하는 총체적 고객 만족 경영지식경영 관련 행동 분석 매년 200 여 명에 달하는 개선 ... 의 벤치마킹 대상 행정 , 교육 , 현황 관리 등 지원지식경영 특성 고객에게 직접적인 서비스를 제공하는 기업인 만큼 , 코레일의 지식경영에서는 고객 서비스가 중요시 2008 년부터 고객

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.28 | 수정일 2021.03.26

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유통업 서비스 경영에 대한 고찰

만 공통적으로 무형성과 동시소모성이라는 특징을 내포 서비스는 행위, 프로세스, 성과로 구성 서비스는 어느 정도 무형성을 가지는 특정행동 혹은 일련의 행동으로 대개 고객요구 만족을 위해 ... 자의 역할 이해*추출부분제조업부분사업 서비스공공서비스인프라 서비스거래서비스사회/개인서비스고객경제를 구성하는 주요 3부분: 추출, 제조, 서비스 모든 활동의 산출은 궁극적으로 고객 ... : 소매, 시설유지, 보수 - 인프라서비스: 통신, 운송 - 사회/개인적 서비스: 레스토랑, 건강, - 공공행정서비스: 교육, 정부/환경/안전*서비스의 정의서비스의 정의는 다양하지

리포트 | 211페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.17

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(평생교육경영론) 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소는

식일 경우 문제번호 표기 후 답안 작성?과제물유형:공통형?과제명:○ 단답식(각 5점, 총 10점)1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관 ... 할 수 있음.1. 코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다. 평생교육기관의 특수한 세 요소는 무엇인가?1) 기관의 철학 및 임무의 개발과 공유평생교육기관 ... 여 마케팅을 어떻게 할지 설정하게 되며 유사경쟁기관에 대하여 파악하며 고객가치, 고객 측의 비용, 커뮤니케이션, 등을 고려하여 실질적 마케팅을 실천한다.○ 논술식(총 60점)1. 평생교육

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.23

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관심있는 리더십이론에 대해 설명하고 사회복지조직에서 가장 바람직한 리더십에 대해 본인의 생각을 기술

은 사회복지조직 종사가 개개인의 자기 효능감을 높이는데 많은 영향을 미친다. 만약 리더의 영향력이 긍정적일 경우 사회복지 종사자들의 직무만족과 고객지향성에 주된 결정요인이 될 수 ... 교과목명: 사회복지행정론주제: 관심있는 리더십이론에 대해 설명하고 사회복지조직에서 가장 바람직한 리더십에 대해 본인의 생각을 기술하시오.-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ ... 다. 사회복지조직의 구성원들은 복지서비스를 제공하기 위해서 고객들과 많이 만나기 때문에 직원과 고객 사이의 관계가 조직에 영향을 미칠 수 있다. 이러한 특성을 감안할 때, 사회복지조직

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.19

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정책학개론 기말 범위 정리

만 모든 사람의 이해를 충족시킬 수는 없기에 가 된다.정책결정론정책결정 과정의 참여자1) 공식적 참여자: 의원(입법), 관료(행정), 법원(사법)2) 비공식적 참여자: 대중/대중매체 ... 만, 분석과정은 매우 복잡하고, 시간과 비용이 많이 소모되는 이라는 점에서 모순.2) 만족모형 by Simon-전제조건: , 조금 모자란 합리성으로 최적대안보다 만족대안 추구.정책결정자 ... 가 가진 자원, 능력의 부족 인정. 모든 이의 기준을 충족시키지 못함도 인정.기준: 최적화 < 만족화-특징? 정책결정자는 문제의 인식에서 인지상의 제약을 받기에 를 함.? 정책대안

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.05

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사회복지행정의 이론(현대이론과 동기이론)을 정리하여 제출하시오

항상 고객의 만족을 추구하고 고객 욕구, 필요성 등에 따라 조직 목표가 설정된다는 고객 중심 관리를 강조한다. 조직의 운영과 서비스의 개선이 지속적으로 이루어짐을 통해 양질의 서비스 ... 교과목명 : 사회복지행정론2 사회복지행정의 이론(현대이론과 동기이론)을 정리하여 제출하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 현대이론2. 동기이론Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론조직이론

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.01

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사회복지 전달체계 상의 대표적인 문제점으로 '중복'과 '누락'이 있습니다. 각각의 개념이 무엇인지 설명하고 대표적 사례를 제시하시고 이를 방지하기 위한 방법에 대해 자신의 생각을 기술하시오

과 서비스 조직 간의 유기적인 연계와 협력 체계가 필요합니다. 이 과정에서 사회봉사에 대한 편견과 누락이 생길 수 있습니다. 사회복지전달시스템에서 누락이란 고객의 선택과 만족도에 큰 ... 되어 효율성과 실효성이 떨어지는 문제점이 있습니다. 이것은 종종 사회복지사의 책임감과 관련이 있습니다. 또한 클라이언트의 선택과 만족도에 큰 영향을 미칠 수 있는 사실이나 내용을 고객 ... 고 있기 때문에 복지활동 과정에서 행정이 없으면 효율적인 사회복지서비스를 할 수 없습니다. 사회복지전달체계가 제대로 기능하기 위해서는 행정체계와 집행체계의 일부 또는 단위를 구성

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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마케팅전략 실패사례

은 바로 고객이고, 기업들은 고객의 니즈를 찾아내어 이것을 만족시키기 위해서 수많은 노력들을 하게 된다. 이와 같이 마케팅의 목적을 달성하기 위해 기업들은 각자 자신들에게 가장 ... 와 EMR 등을 통해서 Bigdata 분석에 의해 맞춤형 고객만족을 추구하며, 의료의 질과 마케팅의 밸런스를 유지하도록 해야 한다. 병원마케팅 실패 사례에 대해 살펴보면, 첫째, 의료 ... 과 좋은 지리적 위치 그리고 약점요인으로 낮은 평판이나 시설장비의 노후 등으로 분석해 볼 수 있다. 고객의 기대수준에 비해서 인식된 수준이 클 경우에 만족도가 높아지고 재 이용

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.22

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