"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 421-440 / 85,956건

중국 C2C 전자상거래 물류서비스 품질이 고객만족도와 고객충 성도에 미치는 영향 (The Influence of C2C E-commerce Logistics Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in China)

Purpose - The purpose of this study was to explore the relationship between C2C logistics service quality(convenience, responsiveness, reliability, in..

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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중국 B2C 전자상거래 플랫폼의 서비스 품질이 고객만족도 및 고객신뢰에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effects of Service Quality in the Electronic Commerce Platform on Customer’s Satisfaction and Trust: The Case of China)

Purpose The main purpose of this study is to find out the service quality factors that affect customer satisfaction and customer trust on the B2C e-co..

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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마리나 선택 시 매력속성, 서비스품질, 고객만족이 충성도에 미치는 영향 (Effects of the Marina Facility’s Attractive Attribute, Service Quality and Customer Satisfaction on the Loyalty)

부산지역 마리나를 찾은 관광객들의 체험하면서 느끼는 마리나 주변의 매력속성, 마리나의 서비스품질, 고객만족이 충성도에 미치는 영향을 분석하여 부산지역 마리나 활성화를 위한 기초 ... 다. 셋째, 고객만족이 충성도에 미치는 영향에서 재방문 의도에서는 고객만족의 지도자만족, 시설만족, 요금만족, 체험만족이 구전 의도에서는 지도자만족, 체험만족, 시설만족, 프로그램만족 ... , 서비스품질이 충성도에 미치는 영향에서 재방문 의도에서는 서비스품질 공감성, 확신성, 전문성이 구전 의도에서는 확신성, 전문성, 신뢰성이 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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보훈서비스품질이 관계의 질, 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향 (A Study on the Effect of Veterans Service Quality on Relationship Quality, Customer Satisfaction, and Organizational Performance)

최근 국가유공자를 대상으로 한 보훈서비스의 질 제고에 대해 사회적으로 이슈가 됨에 따라, 본 연구는 보훈서비스를 이용하는 고객들이 인식하는 보훈서비스품질이 관계의 질, 고객만족 ... 의 자료를 수집하였고, 수집된 자료를 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 보훈서비스품질 중 전달품질만이 고객만족에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤 ... 에 미치는 영향을 파악한 결과 고객만족은 조직성과에 유의한 긍정적 영향을 미쳤다. 이상의 논의를 통해, 본 연구에서는 국내 보훈서비스의 성과를 높이기 위해서는 고객만족의 향상이 필요

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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외식 배달 어플리케이션 서비스 품질이 지각된 가치와 고객만족도에 미치는 영향 (The Effect of Service Quality in Food Delivery Applications on Perceived Value and Customer Satisfaction)

본 연구에서는 외식 배달 어플리케이션의 서비스 품질, 지각된 가치, 고객만족도를 파악하고자 한다. 본 연구 결과를 통해 소비자들이 중요시하게 생각하는 외식 배달 어플리케이션 ... 의 서비스 품질이 무엇인지를 확인하고, 외식 배달 어플리케이션의 서비스 품질과 지각된 가치, 고객만족도 간의 관계를 실증적으로 분석하였다. 이 분석 결과를 통해 외식산업에서 외식 배달 ... 된 가치’는 ‘고객만족도’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, ‘외식 배달 어플리케이션의 서비스 품질’ 요인 중 ‘유형성’, ‘반응성’, ‘신뢰성’은 ‘고객만족

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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베이커리카페의 서비스스케이프와 재방문의도 간 관계에 고객만족의 매개효과 (The Mediating Effect of Customer Satisfaction in the Relationship between Bakery Cafes Servicescape and Revisit Intention)

본 연구는 베이커리카페의 서비스스케이프가 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향관계를 알아보고자 하며, 서비스스케이프와 재방문의도 간 고객만족의 매개효과를 규명하는 데 연구의 목적 ... 단순회귀분석, 다중회귀분석, 매개분석을 실시하였으며, 본 연구 분석에 필요한 모든 자료는 SPSS 18.0 통계 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구결과, 서비스스케이프는 고객만족 ... 과 재방문의도에 영향을 미치며, 고객만족은 매개효과가 있는 것으로 조사되었다. 이를 통해 베이커리카페의 향후 마케팅자료와 차별적인 서비스스케이프 활용방안을 제시하였다. 연구의 한계

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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국내항공사 서비스품질이 중국인 관광객만족과고객충성도에 미치는 영향 (The Impact of Korean Airlines Service Quality on Chines Customer's Satisfaction and Loyalty)

한국항공경영학회 김민수

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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대중골프장의 서비스품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 (The Effects of the Service Quality of the Public Golf Club on the Customer Satisfaction and Loyalty)

이 연구의 목적은 대중 골프장의 서비스품질, 고객만족 및 충성도의 관계를 규명하는 것이다. 이를 위해서 수도권 및 충청권에 위치한 대중 골프장 4곳을 이용하는 고객을 대상 ... 들을 검증하여다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 골프장의 서비스품질은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장의 서비스품질은 충성도에 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 충성도에 유의한 영향을미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study was to examine the relationship

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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해운서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구 (An Empirical Study on the Influence of Shipping companies' Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty)

한국항만경제학회 김광익, 신한원, 이순환

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.04 | 수정일 2025.03.06

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태권도 도장의 서비스품질이 고객만족도 및 전환장벽에 미치는 영향 (The Influence of Taekwondo-Gym's on Customer's Satisfaction and Switching Barrier of Service Quality)

한국스포츠산업경영학회 최상진

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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면세점 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향: 중국 관광객을 중심으로 (The effect of the Duty Free Shop Service Quality on Customer Satisfaction: Focused on Chinese Tourists)

한국관광산업학회 성자영, 김해람, 이동수, 김홍범

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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KS-SQI를 활용한 헤어샵 유형별 서비스품질 및 고객만족도 (A Study on the Service Quality and Customer Satisfaction Using KS-SQI in Hair Shops)

헤어미용 서비스업은 기술 위주의 경영 방식을 벗어나 서비스 역량을 강화하기 위한 지속적인 노력에도 불구하고 고객의 불만족을 낮추기에는 서비스품질을 연구한 선행연구의 측정모형이 대 ... WIN 21.0 프로그램을 사용하여 분석하였으며, 빈도분석, 탐색적 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 헤어샵의 유형에 따라 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향은 차이 ... 이상 해당 유형의 헤어샵 서비스를 이용한 경험이 있는 주 이용고객을 대상으로 선정하였으며, 각 160부로 총 480부를 최종 분석 자료로 활용하였다. 자료의 통계처리는 SPSS

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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유소년 축구클럽 서비스품질과 고객만족 및 재등록의도와의 관계 (The Relationship between Youth Soccer Club Service Quality and Customer Satisfaction and Re-registration Intention)

The purpose of this study is to investigate customer satisfaction and re-registration intention of youth soccer club service quality. The subjects of ..

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26

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프로야구단 웹사이트 서비스품질과 브랜드 이미지, 고객만족 및 행동의도의 관계 (Correlations of Professional Baseball Team Website Service Quality, Brand Image, Customer Satisfaction and Behavioral Intention)

한국스포츠산업경영학회 구강본, 조민행, 남중웅

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.09 | 수정일 2025.05.08

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반영구 메이크업 서비스 요인이 고객 만족도 및 추천의도에 미치는 영향 (The Impact of Semi-permanent Makeup Services on Customer Satisfaction and Intent to Recommend to Others)

한국미용학회 임세언, 김정희

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.07 | 수정일 2025.05.17

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스마트폰 쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족, 신뢰, 행동의도에 미치는 영향 (The Effects of Service Qualities on Customer Satisfaction, Trust, and Behavioral Intention in Smartphone Shopping Malls)

한국유통과학회 양승권, 심재현

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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네일샵 서비스품질에 따른 고객만족도가 재방문의사에 미치는 영향 (The Influence of Customer Satisfaction on Revisit Intention by the Quality of Services in Nail Shop)

This study attempted to investigate service quality's influence on customer satisfaction and revisit intention among female nail shop customers. For t..

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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스포츠관광시설의 서비스스케이프, 브랜드 이미지, 지각된 가치 및 고객만족 간의 관계 (The relationship between Servicescape, Brand Image, Perceived Value and Customer Satisfaction of Sports Tourism Facilities)

This study aimed to provide basic data for maximizing sports tourism facilities' development effects by analyzing the relationship between servicescap..

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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헤어숍의 서비스스케이프가 고객만족도에 미치는 영향: 인적서비스의 매개효과 (The Effect of Hair Shop Servicescape on Customer Satisfaction: The Mediating Effect of Human Service)

The purpose of this study is to present the importance of servicescape and human service, suggest ways to improve hair shops, and strengthen the compe..

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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태권도장의 서비스스케이프가 고객만족, 전환비용 및 충성도에 미치는 영향 (The Influence of Servicescape of Taekwondo training centers on Customer Satisfaction, Switching Costs and Loyalty)

The purpose of this study was to examine the relationship among servicescape, customer satisfaction, switching costs and loyalty of taekwondo training..

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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