"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 341-360 / 85,962건

항공사의 사회적 서비스스케이프가 고객 만족도에 미치는 영향 (The effect of airlines’ social service-scape on customer satisfaction)

본 연구에서는 항공사의 사회적 서비스스케이프가 고객 만족도에 미치는 향과 국내. 국외 항공 사에 따른 조절효과를 파악하고자 하다. 사회적 서비스스케이프와 고객 만족도 간의 관계 ... 다. 검증결과를 바탕으로 항공사의 사회적 서비스스케이프 의 요인들과 고객 만족도를 다중회귀분석을 통해 검증함으로 가설관계를 검증했다. 마지막으로 국내. 국외 항공사를 위계적 회귀분석 ... , 기내 동승고객의 분위기는 고객 만족도에 유의한 정(+)의 향을 미치는 것으로 나타나 가설 1, 2, 3은 채택되었다. 둘째, 항공사의 사회적 서비스스케이프가 고객 만족도에 미치

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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스크린골프장 서비스스케이프가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 (Effects of the Servicescape on Customer Satisfaction and Behavioral Intention in the Screen Golf Clubs)

본 연구의 목적은 스크린골프장 서비스스케이프가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향을 알아봄으로써 과포화 상태에 놓인 스크린골프장에 유용한 기초자료를 제공하는데 본 연구의 목적 ... 성 4개 요인 모두 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to ... 통계적으로 정(+)의 상관관계를 보이고 있어 연구가설에서 설정 변수간의 방향과 관계가 일치하는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스스케이프의 하위요인인 공조환경, 심미성, 접근성, 청결

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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루프탑카페의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 (The Effect of Rooftop cafe's Service Quality on Customer Satisfaction and Revisit Intention)

은 해안 전망과 결합되어 관광 명소로 인식되기도 한다. 본 연구의 목적은 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향 및 커피 전문점을 다시 방문하려는 의도와의 관계를 조사하는 것이다. 연구 ... 목적을 달성하기 위해서 다음과 같은 연구 목표를 제시한다. 첫째, 이론적 배경을 바탕으로 루프탑카페의 서비스품질과 관련된 개념을 도출하고자 한다. 둘째, 서비스품질과 고객만족 및 재 ... 방문의도에 대한 영향을 조사할 것이다. 셋째, 대안매력도가 고객만족과 재방문의도 사이에 영향을 미치는지 여부를 조사할 것이다. 마지막으로, 본 연구는 학문적, 실질적인 의미를 이끌

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.13 | 수정일 2025.07.20

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골프 연습장 서비스 실패 상황과 고객 회복 만족의 관계 연구 (A Study on Relation of Service Failure Situation and Customer Recovery Satisfaction in Golf Driving Range)

하여 고객 회복 만족의 관계를 규명하고이를 통해 골프 연습장 서비스 실패를 효과적으로 대응하도록 기초자료를 제공하는 데 목적이 있다. 자료의 수집은 2015년 5월부터 2015년 7월 ... 상황에서 고객이 지각하는 서비스 심각성은 고객 회복 만족에 유의한 영향으로 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프 연습장 서비스 실패 상황에서 고객이 지각 ... 하는 서비스 통제성은 고객 회복 만족에 유의한 영향으로 부(-)의영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과에 근거하여 시사점을 제시하였으며 향후 연구에 대해 제안하였다. Even

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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소매유통경로에서 내부서비스품질이 내부고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on Internal Service Quality of Retail Distribution Channel Affecting Inside Customer Satisfaction)

한국유통경영학회 박정섭, 이영찬

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.18 | 수정일 2025.03.28

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항공사 서비스 지각품질이 고객만족 및 항공사 애호도에 미치는 영향 연구 (Effects of Perceived Quality of Air Service on Passengers Satisfaction and Loyalty)

(사)한국관광레저학회 김현주, 박중환

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05 | 수정일 2025.03.06

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모바일 결제 시스템의 서비스 품질과 고객만족, 행동의도의 관계 (A Study on the Relationship between Service Quality of Mobile Payment System, Customer Satisfaction and Behavioral Intention)

한국서비스경영학회 김선구, 김창희

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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피부미용실의 서비스품질이 고객만족과 전환장벽에 미치는 영향 (The Influence of the Service Quality on Switching Barrier and Customer Satisfaction in Skin Care Shop)

This study is conducted to verify out whether any important differences can be made with factors of service qualities by the population statistics and..

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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불만족 고객의 미용 의료서비스 품질 분석 및 재방문 의도 연구 (Analysis of Aesthetic Medical Service Quality in Dissatisfied Customers and their Intent to Revisit)

This study analyzed aesthetic medical service quality and explored improvements among 222 dissatisfied customers of dermatology and plastic surgery cl..

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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서비스 실패/회복후 고객만족에 관한 연구: 기대/불일치 패러다임의 적용 (Customer Satisfaction After Service Failure and Recovery: Application of the Expectancy-Disconfirmation Paradigm)

한국관광학회 신현호, 한상일

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.15 | 수정일 2025.05.22

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온라인 종합쇼핑몰의 서비스전략이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Service Strategy of Online General Shopping Malls on Customer Satisfaction and Loyalty)

한국전문경영인학회 조용현

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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패밀리 레스토랑 고객의 외식 행동과 서비스 품질 만족 요인에 관한 연구 (A Study on the Eating Out Behavior and Satisfaction of Service Quality Factors in Family Restaurant)

동아시아식생활학회 전효진

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.28 | 수정일 2025.03.06

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스포츠관광객의 서비스품질과 고객만족도 및 재구매의도간의 인과관계 (The Causal Relationship of the Service Quality, Customer Satisfactionand Repurchase Intention of Sport Tourist)

한국여가레크리에이션학회 하수영

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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상업 스포츠센터의 서비스 품질, 관계마케팅, 신뢰감, 고객만족의 관계 (The Relationship between Service quality, Relationship marketing, Confidence and Customer satisfaction of Sports Centers.)

한국스포츠학회 유기성, 유원용, 권순정

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.03.28

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스시 카운터 쉐프의 서비스품질이 고객만족과 재방문에 미치는 영향 (A Study on the Impact of Customer Service at Sushi Counters on Customer Satisfaction and Revisit)

This study, which surveyed customers who reside in Seoul and have experienced services in five-star hotels and their Japanese restaurants, is to analy..

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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특급호텔 연회장의 서비스스케이프가 호텔 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향 (The Effect of Servicescape on Hotel Trust and Customer Satisfaction in Deluxe Hotel Ballroom)

The purpose of this study is to examine the effect of servicescape on hotel trust and customer satisfaction in deluxe hotel ballroom. To achieve this,..

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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호텔기업 종사원의 서비스지향성이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 (Effects of the Service Orientation of Hotel Employees on their Job Satisfaction and Customer Orientation)

This study tried to investigate the relationship between hotel enterprise employees’ service-orientation and customer-orientation according to job sat..

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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친환경의료서비스 제공을 위한 리더지원이 직무만족, 고객지향성, 경영성과에 미치는 영향 (Relationship between Supervisory Support, Customer Orientation, Job Satisfaction and Management Performance)

research which we tried to measured pro-environment health care service 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 남경신, 김영택, 김용하

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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골프연습장 이용자들의 서비스품질, 고객만족도, 고객충성도, 소비자행동 간의 구조적 관계 (Study on the Structural Relation among Service Quality, Customer Satisfaction, Loyalty, Consumer Behavior Perceived by Customers of Golf Driving Range)

한국체육학회 이달원, 전병덕, 권기남

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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세무대리인의 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향 (A Study on the Influences of the Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Tax Agency Service：Focused on KS－SQI Model)

본 연구의 목적은 세무대리인이 제공하는 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는데 있다. 가설검증을 위해 세무대리인 고객을 대상으로 설문조사를 수행 ... 되었다. 둘째, 세무대리서비스 품질요인은 과정품질과 성과품질 모두 고객만족도에 정(＋)의 영향을 미친다는 점이다. 셋째, 세무대리서비스의 고객만족도는 고객충성도에 정(＋)의 영향 ... 지향적으로 서비스품질을 제고하여 기존 고객과의 지속적인 거래를 확보할 수 있고 더 나아가 새로운 고객을 창출할 수 있는 전략을 수립할 수 있을 것이다. The purpose of

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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