"CRM전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 고객관계관리 신세계백화점

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"CRM전략" 검색결과 4,261-4,280 / 9,207건

인터넷소비장행동분석,사례-G마켓

마케팅 전략을 수립하기 위해, 소비자 행동을 이해해야만 한다.WantsNeeds인터넷과 오프라인 소비자 환경의 차이인지적 능력의 요구 경험적 속성 온라인 경험의 정보의 결핍 중요 ... 의 감성을 자극 스타를 통한 이미지 간접홍보 → 브랜드 인지도 향상사례-G마켓유기적 CRM정책메일링 및 쿠폰, 마일리지 제공 쇼핑서비스 개발, 민원 조정 및 중재 상시적 소비자 응대 ... , 이벤트 및 프로모션소비자 CRM마케팅 교육, 미니샵 및 단골관리 대면 관계관리, 민원조정 및 중재 유용한 정보제공판매자 CRM내용구분사례-G마켓CSR정책: 장기적, 실질적 혜택

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.13

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[CRM][고객관계관리][고객서비스][고객관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리)의 현실과 CRM(고객관계관리)의 도입효과 및 향후 CRM(고객관계관리)의 과제와 아웃소싱 방안(CRM(고객관계관리)의 사례 중심)

과 한국형 CRM(고객관계관리)��. CRM(고객관계관리)의 도입효과��. 소비자분석의 마케팅패러다임 전략 사례1. 매스마케팅과 CRM(고객관계관리)2. 데이터베이스 마케팅과 CRM ... 이 가능해지는 것이다. 이러한 목적을 바탕으로 CRM도입효과는 궁극적으로 CRM의 영업목적을 달성하는 것이다.��. 소비자분석의 마케팅패러다임 전략 사례CRM은 서양에서 들어온 것인데 없다. ... CRM(고객관계관리)의 현실과 도입효과 및 향후 과제와 아웃소싱 방안(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객점유율 정보의 필요성Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 개념Ⅳ. CRM(고객관계관리

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.09.07

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WATCH 마케팅전략

1 마케팅전략 WATCH기업 소개 시장 분석 마케팅 전략 - SWOT - STP - 성공화전략 문제점 , 개선방안 Contents1. 기업 소개 대형 슈즈 멀티샵 국내외 유명 ... 협력체계 구축 가능 중국 저가제품의 불신 시계업체간 공조 미비 3. 마케팅전략 SWOT 분석 8연령별 구매 특성 - 시계는 연령에 상관없이 모두가 쉽게 접근할 수 있는 제품 ... : 심플함 , 자신의 능력을 나타낼 수 있는 명품시계 추구 3. 마케팅전략 STP 분석 소득별 구매 특성 - 고소득층 : 브랜드 중시 - 중산층 : 품질과 가격 동시 고려 - 저소득층

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.11

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[CRM,Case]CRM 적용 사례

에서 고객에 대한 데이터를 통합하는 것은 BellSouth의 고객관리를 위한 기반기술 모두가 적용된 것이었다. 이처럼 정보기술이 기반이 된 후 구축된 CRM은 전략수립 후 기존고객유지 ... CRM 적용 사례 ( 통신 )(SAS)통신시장에서의 고객이탈방지 시스템 (Customer Churn Management)통신시장에서의 비즈니스 이슈는 다른 분야와 크게 다르지 않 ... 를 해결하고자 CRM시스템을 활용한 사례를 살펴보기로 하겠다. 고객이탈의 문제가 크게 대두되는 이유는 경쟁의 심화, 소비자 구매패턴의 변화(고객의 충성도 감소), 마케팅 비용 및 위험

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.19

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휴맥스_보고서

- P10(4)Other - P113.해외진출 - P12(1)해외 진출 국가와 설립법인 - P12(2)해외시장 진출 계기 - P12(3)해외시장 진출 과정 - P134.기업전략 ... (이문화 극복) - P14(1)극복 요소 - P14(2)국가별 전략 극북사례 - P151)일본 - P162)미국 - P163)유럽 - P16(3)SWOT 분석 - P17(4)마케팅 ... 믹스전략(4P) 분석 - P195.위기관리 - P21IV. 결론 - P221.본론 항목에 대한 결론 - P22(1)디지털산업 결론 - P22(2)휴맥스 제품과 기술결론 - P22(3

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.07

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가치사슬 SCM과 CRM

을 살펴보며 정보시스템 관점이 아닌 기업의 마케팅전략인 비즈니스 관점에서 분석해 본다.2. CRM(Customer Relationship Management)2.1 정의고객관계관리라는 뜻 ... -객당 수익을 극대화하기 위함이다.2)방향: 기업이 CRM 도입을 효과적으로 성공을 거두기 위해서는 명확한전략부터 세워야하며 기업 특성에 맞게 차별적으로 접근해야 한다. 그리고 ... 제공-모바일 세일즈 구현현장에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고2.4 CRM 모델의 활용 사례기업사업분야비즈니스모델전략리바이스의류커스터마이제이션고객의 기호와 소비형태를 기억

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.27 | 수정일 2015.08.14

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글로벌마케팅전략사례,해외자동차시장전략,자동차마케팅전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

의 경우에는 시장 다변화나 사업의 다각화를 고려할 필요가 있으며, 불황에 대비하기 위해 거래선과 전략적 협조관계를 강화할 필요도 있다.Ⅲ.결론1. 해결방안가. SCM 도입1) SCM ... 관리를 가능하게 해주는 중요한 산업분야다. 특히 최근 들어 소매업의 형태와 유통구조가 복잡해지면서 POS시스템은 SCM, CRM 등과 결합되는 방향으로 나아가고 있다.6) CPFR

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.17

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스파오 SPAO 브랜드분석및 마케팅 SWOT,STP,4P전략

마케팅 전략 및 분석Contents 1. 시장환경 조사 및 분석 • 거시적 환경 • 의류시장 환경 • 소비자 분석 • 패션 트렌드 2. 브랜드 분석 • 브랜드 분석 • 경쟁브랜드 ... 분석 • STP 분석 • SWOT 분석 3. 마케팅 전략 • 4P 전략Culture Economy Science / IT 경계 허무는 콜라보레이션 패션 , 음악 등 문화 예술 ... 로 포지셔닝브랜드 분석 브랜 드 분석 경쟁브랜드분석 강점 (strength) 합리적인 가격 다양한 마케팅 전략 매출이 전 연령층에 고루 포진 복합 쇼핑몰 개념으로 집객효과

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.03.08

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노드스트롬 경영전략, 기업분석, 마케팅

노드스트롬목차 1. 기업선정이유 2. 기업소개 3. 핵심전략 4 . 내부고객만족 5 . 외부고객만족 6 . 노드스트롬의 사례가 주는 교훈기업선정이유 고객만족기업선정이유 비즈니스 ... 경영실적지표 상승노드스트롬의 핵심전략 1. 4 대에 걸친 화목경영 노드스트롬은 4 세대에 이르기까지 100 년 동안 어떠한 불화도 없이 화목한 가족경영의 전통을 이어오고 있음 현재 ... 7 명의 공동사장 중 6 명이 30 대인데 , 이들은 모두 창업자 존 노드스트롬의 증손자들이다 .2. 현장 배회 경영 노드스트롬의 핵심전략 현 장 배회 경영이란 ? 경영진

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.19

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CRM(고객관계관리)의 정의, CRM(고객관계관리)의 도입배경, CRM(고객관계관리)의 목표, CRM(고객관계관리)의 가치, CRM(고객관계관리)의 전제조건, CRM(고객관계관리)의 도입사례, CRM(고객관계관리)의 성공조건

하는 것이 중요2. 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축을 위한 4가지 전략3. 실패로부터의 교훈ⅩⅣ. 결론Ⅰ. 서론1990년대 후반 정보기술의 발전과 기업들의 고객관리에 대한 인식 ... 변화에 따라 고객에 대한 정보를 기반으로 '고객 유치'에서 '평생 고객화'에 이르기까지 고객에 대한 관리를 전략적으로 지원하는 CRM은 기술, 시장 측면에서 빠른 속도로 성장 ... 된 CRM, ERP, SCM(Supply Chain Management) 시스템 등 다양한 정보자원을 기반으로 고객관련 전략을 수립하기 위한 CRM분석 어플리케이션에 초점이 맞추

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.04

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g2b 나라장터 분석

는 제품을 파악하여 사전 대응 전략 수립 수익성 높은 고객을 분류해 표적 마케팅 고객의 행위에 대한 이해를 바탕으로 고객만족 증대 고객 니즈에 맞는 최적의 채널 재공 , 최적의 채널 ... 6 출처 : 국회 전자 도서관IV. 업계 시장 분석 1. 선진국의 전자정부 CRM 현황 캐나다 : 강력한 리더쉽 , 중요한 현안에 대한 범정부적인 접근 , 개혁의지 - 64 개 ... 온라인 서비스 중 32 개 분야가 최대의 CRM 수치 아일랜드 : 전자정부 비젼을 발표한 이래 국민의 중요성을 강조 - 서비스를 통합하고 국민이 편리하게 이용 , 전자 원스톱 기능

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.15

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[호텔 분석 레포트] 롯데호텔 마케팅전략 분석과 ERP 분석 레포트 (SWTO, STP모두 포함)

. Opportunity4. ThreatⅤ. STP 전략1. Segmentation2. Targeting3. PositioningⅥ. CRM의 개념Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략1. 신규고객유치2. 관계 ... 하고 평생고객으로 유도CRM의 개념적 흐름도Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략1. 신규고객유치A. 각종 패키지 상품을 통한 신규고객 잡기소비자의 기호를 파악하여 여러 가지의 상품을 하나의 패키지 ... 롯데호텔 마케팅전략 분석과 ERP 분석 레포트[목 차]Ⅰ. 기업 연혁Ⅱ. 기업 소개Ⅲ. 호텔산업 현황Ⅳ. SWOT 분석1. Strength2. Weakness3

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.26

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델 컴퓨터사의 경영전략

)과 효과 ③ Cell(세포)생산방식과 효과 ④ CRM(고객관계관리)과 효과 결론 3. DELL의 과제와 미래전략1. DELL 회사소개.1984년 마이클 델(Michael Dell ... 을 크게 느끼게 됨.④ DELL의 CRM(고객관계관리).매주 30만통의 전화와 직접대면을 통해 고객과 접촉. 인터넷이나 전화를 통해 A/S를 접수하고 24시간 안에 문제를 해결 ... 의 CRM의 효과.20분기 연속으로 데스크톱 PC 분야에서, 17분기 연속 으로 노트북 PC 분야에서 고객 만족도 1위를 달성. 서버 시장도 최근 19분기 중 18분기 동안 최고 고객

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.19

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아메리칸 에어라인 트레블로시티의 성공비결

Travelocity의 경쟁력은 여행과 관련된 토탈 서비스를 제공되는 점에서 찾을 수 있다 ☞ 많은 호텔과 렌터카 회사들과 연계 ☞ 타 항공사와 타국의 항공사와도 전략적 제휴를 통한 고객의 필요 ... 를 충족시켜 줄 수 있는 다양한 서비스를 구비 경쟁 기업과의 전략적 제휴를 맺는 방법 또한 성공의 큰 밑거름이 되어준 전략Travelocity 성공요인4. Customer ... /분석하여 유지 ☞ 서비스를 제공할 수 있는 원동력 CRM 서비스를 우선으로 하는 Travelocity의 Strategic Value 다양한 여행 정보까지 출력되는 방대한 데이터

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.19

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[CRM]CRM(고객관계관리) 정의, 정보화사회에서 CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 구성요소, 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM), CRM(고객관계관리) 적용사례, CRM(고객관계관리) 성공조건 분석

관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.Ⅷ. CRM(고객관계관리)의 성공조건CRM은 근본적으로 고객만 족을 위한 마케팅 전략의 실행과정이다. 마케팅은 서로 다른 ... 점이다.이러한 기본적인 인식 하에서 CRM 도입전 기업과 도입후 기업의 고려사 항을 살펴보자. CRM 도입 이전 기업들은 우선적으로 마케팅 전략의 설정이 필요하다.CRM은 마케팅 ... 이다. 따라서 명확한 마케팅 전략을 세우고 이를 실행하는 도구로서 CRM의 도입 여부를 결정하여야 한다. 또한 CRM 추진에 대한 전사적인 컨센서스 빌딩이 요구된다.CRM의 도입은 많다.

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.21

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[전자상거래]전자상거래(EC) 창업 개념, 전자상거래(EC) 창업 중요성, 전자상거래(EC) 창업 현황, 전자상거래(EC) 창업 정보기술, 전자상거래(EC)창업 쟁점,내실화 과제

으로 창업을 하고자 할 때 고려해야 할 점은 무엇인가? 어떠한 전략으로 창업을 해야 할까? 본 고에서는 공신력있는 자료를 바탕으로 효율적인 전자상거래 창업전략을 제시하고자 한다.Ⅳ ... (CRM) 등 대규모 데이터처리가 필요한 시스템의 도입-Tera Byte에서 Peta Byte 시대 진입1) NAS(Network Attached Storage)-단기적인 관리비용

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.24

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CRM에 대해서..

를 극대화한다. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술 ... C R M(Customer Relationship Management)1. CRM 의 정의CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이 ... 다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석?통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획?지원?평가하는 과정이다. CRM은 최근에 등장

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.02.01

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필립 코틀러 마케팅을 말하다

어서 책의 내용을 이해하기 쉽다는 느낌을 받았다. 책의 구성으로는 첫 번째 챕터인 마케팅의 정의를 필두로 마케팅 전략, 도구, 계획, 조직, 관리, 응용, 우수 마케팅 등 여덟 ... 마케팅 역시 새로운 기술을 필요로 하고 있다. 그 기술로는 제품, 세분화, 경로, 고객에 의한 수익성 분석과 브랜드 구축 방법, 고객 관계 관리(CRM), 데이터베이스 마케팅 및 ... 마이닝, 텔레마케팅, 체험 마케팅 등이 있다.2부. 마케팅 전략성공적인 마케팅전략의 열쇠는 표적화, 포지셔닝, 차별화이다. 기업은 표적시장을 신중히 정의하고 기업이 갖고 있

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.12

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[물류관리, 운송관리] 세계 1위 DHL SCM, DBMS 공급망관리 사례분석 , 성공전략분석

경영전략 및 SCM, DBMS 구축 사례분석 세계 국제화물 브랜드 1 위 글로벌기업 물류전략 , 성공요인분석DHL 기업현황 / 소개 1 DHL 서비스전략 , 서비스경영 2 DHL ... SCM / 운송 , 물류전략 3 DHL 성공요인 및 핵심전략 4 결론 및 전망 5 C O N T E N T S ▶ 기업현황 , 서비스현황 , 주요연혁 , 발전과정 , 핵심기술 ... ] 서비스전략 , 서비스경영o 전세계 50,000 곳 이상의 편리한 사무소 위치 o 세계 최다의 항공화물전용기를 통해 크기나 무게에 상관없이 어떤 화물이라도 전 세계 곳곳으로 배달

리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.11.02

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고객관계관리를 위한 데이터마이닝의 활용과 실습

과 프로젝트 실습 제3장. CRM 전략과 데이터마이닝 제4장. 데이터마이닝 방법론 제5장. 샘플링 제6장. 고객특성변수 생성 제7장. 최종변수 선정 제8장. 고객 세분화 분석 제9장 ... 대학교 경영학부 부교수 롯데백화점, 삼성전자 등 CRM 컨설팅 수행저자소개도서의 내용 요약 및 Review이 책은 크게 2부로 나누어져 있다. 1부는 이론중심의 내용으로 CRM ... 에 관하여 설명을 하고 있고, 데이터마이닝에 관하여 설명하고 있다. 2부는 CRM을 위한 데이터마이닝의 활용과 프로젝트 실습으로 CRM을 수행하는데 있어 모든 데이터마이닝 주제와 관련

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.19

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