"고객만족도조사계획서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사계획서" 검색결과 4,181-4,200 / 8,727건

유통관리0

의 관리주문 처리작성된 주문서를 창고에 보낸다.화물표를 작성한다.신용상태를 조사한다.고객에게 배달.신속하고 효욜적인 주문처리는 이익증대와 고객만족실현창고필요성생산과 소비가 이루어 지 ... 지점에서 소비지점까지 효율적이고 효과적으로 흐르도록 계획, 실시, 통제하는 과정”시장로지스틱스(market logistics)5. 물적유통의 목표5-2 고객서비스 목표고객 서비스 ... 의 제조업체에 이용.잡지, 레코드, 우유, 육류 등의 제품2. 유통 경로의 구조.2-1 소비재 유통경로, 산업재 유통경로.산업재 유통경로.제조업자제조업자제조업자제조업자산업재고객산업재

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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[서비스마케팅] 서비스마케팅 성공사례

를 변경하거나 자동납입을 신청할 때도 이 제도를 활용할 수 있게 됐다.대한생명은 찾아가는 고객서비스를 전담하는 CS(고객만족) 매니저 70여명을 선발해 전국 각 지원단에 배치 ... 했다. CS매니저는 회사를 대표해 고객을 직접 방문, 서비스를 실행하는 고객만족 전문가들이다.이들은 고객이 요청하면 고객의 직장이나 자택으로 직접 방문해 보험금 지급이나 계약내용 변경 ... 이 많았고, 새로운 프리미엄 유통 채널로서의 이미지를 확고히 하기 위해 사명 변경을 결정했다고 밝혔다.장영석 CJ오쇼핑 대외협력팀장은 “최근 소비자 조사 결과, ‘CJ오쇼핑

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.13

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SMART TV

을 만족시켜주는 예술을 고대부터 발전시켜왔다. 구석기 시대의 벽화에서부터 시작하여 앙코르와트 에 그려진 벽화, 수많은 사람들을 울고 울리는 연극을 거쳐, 오늘날의 비디오 아트 ... 의 브라운관 TV다. 이를 통해 가정에서는 방송국에서 녹화되어 송출한 영상을 접할 수 있게 되었다. 이러한 새로운 편의성을 만족시킨 TV는 빠르게 보급되었고 현대 사회에서 TV ... 욕구를 만족시킬 수 있는 비디오와 VCR, 그리고 콘솔 게임기들이 보완재로서 큰 역할을 해내면서 TV를, 집안에서 없어서는 안되는 “필수 가전제품”이라는 인식을 갖게끔 만들어 주

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.06

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[사이버강의] 설득력있는 프레젠테이션 - 12. 프로젝트 계획서

12. 프로젝트 계획서프로젝트는 시작과 끝이 있고, 명확한 목표가 있다. 목표를 이루기위해 작업일정도 가지고 있다.프로젝트 계획서란 특정한 제품이나 서비스를 창출하기 위해서 일시 ... 적으로 쏟는 노력.프로젝트의 유형은 매우 다양하고 규모면에서도 많은 차이가 있다.개념학습1. 프로젝트의 단계별 주요 업무프로젝트 계획서를 작성하는 목적은? (프로젝트의 원활한 진행 ... )프로젝트가 원활하게 진행되도록 관리하기 위해서이다. 현실성 있는 프로젝트 계획서를 작성하기 위해서는 프로젝트 진행의 각 단계에서 필요한 것이 무엇인지를 알아야 한다.* 1단계

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.03

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경영분석

에서 매분기마다 발표하며, 경기에 대한 기업가의 판단과 전망 그리고 이에 대비한 계획 등을 설문서를 통하여 조사하는 방법이다.기업실사지수는 따라서 0에서 200까지의 값을 가지며 지수 ... , 다각화 전략 중에서 선택한다.균형잡힌 성과측정지표(Balanced Scorecard : BSC)(1) 개요지식정보시대에 지식, 고객만족, 핵심역량 등 무형자산의 중요성이 증대 ... 점유율, 고객수익성, 고객유지율, 고객만족도 등이 있다. 고객관점은 사업단위 관리자들이 향후 재무수익 극대화를 위해 고객 및 시장에 기반을 둔 전략을 명확히 하도록 유도한다.3. 내

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.26

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기업 윤리경영

지 않아 보인다 . 한번 떠나간 소비자의 마음을 되돌리는 것은 쉽지 않기 때문이다 . 특히 고객만족경영을 최우선으로 강조해 오던 회사가 소비자를 기만하고 소비자의 안전보다 자사의 이익 ... 와의 커뮤니케이션 실패 기술적인 분석에만 집착하느라 고객들의 생각을 제대로 짚어내지 못했다 . “ 핸들 조작이 문제이다 .”- 사사키 신이치 부사장 “ 브레이크가 작동하지 않더라도 계속 밟 ... 고 있다 보면 차는 반드시 서게 된다 ” - 요코하마 히로유키 상무 미 정부의 GM 그룹 매입에 의한 정치활동 금융위기 이후 빅 3 가 파산하면서 미정부가 GM 을 매입하였으며 자국

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.08

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[불만고객 응대서비스 매뉴얼] 고객 최우선 경영을 위한 경영 노트 - 고객만족 표현방법 및 불만고객 대응방법 (2010년 10월)

. 국내기업의 고객만족(CS)경영실태 조사결과[참고자료]1. 성격유형별 응대 요령2. 고객접점별 응대 요령Ⅰ. 고객의 의미1. 고객이란빈(L.L. Bean)은 “고객이란 우리가 하 ... [불만고객 응대서비스 매뉴얼] 고객 최우선 경영을 위한 경영 노트고객의 의미와 고객만족 표현방법 및 불만고객 대응방법- 목 차 -Ⅰ. 고객의 의미1. 고객이란2. 고객의 특성3 ... . 고객만족 표현 방법1. 이미지란 무엇인가2. 이미지 형성 요소3. 첫인상 4가지 법칙4. 인상형성의 효과5. 호감 주는 이미지가 필요한 이유6. 얼굴과 표정의 중요성7. 표정

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.28 | 수정일 2017.05.27

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LG하우시스 영업직 최종합격 자기소개서

결과입니다.저는 고객 지향적 사고를 바탕으로 기획하기를 중요시 여깁니다. 졸업작품전에서 공중 건축 계획이라는 타이틀로 우수상을 차지한 것은 저의 관점이 바탕으로 이뤄낸 성과라고 ... 의 웃음과 친철함으로 많은 시민께서 설문에 응해주셨습니다.조사 결과를 바탕으로 지상 공간의 효율성에 대한 방안으로 친환경 공중 건축계획을 제시했습니다.그 결과, 교수님을 포함한 지역 ... 습니다. 물론 준비도 철저히 했습니다. 혹시라도 섣부른 선택은 아닐까 싶어서 한 학기 먼저 건축학과 수업을 들은 후 비로소 잘 해낼수 있다는 확신이 서서 전과를 결정했습니다. 전과 후

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.21

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우리나라 우수 관광 상품 지정된 배경

여행사 경영론 보고서-우리 나라 우수 여행 상품지정 배경 분석Index서론 : 관광 상품의 특성1본론 : 우수 관광 상품 기준 및 선정 효과관광 히트 상품 만들기 고려 요소 ... 의 본질은 효용에 있으며 생산은 물질의 창조가 아니라 효용의 창조"라고 하였다. 효용이란 혜택, 편익, 만족을 의미하며 교사나 노동도 효용을 창조하므로 생산적이라고 할 수 있다. 따라서 ... 적일 것이다.둘째, 관광 서비스 상품의 또 하나의 특징은 생산과 소비가 동시에 일어나고 있다는 점이다. 사람에 의하여 서비스가 일어나며 고객의 요구에 의하여 즉시 생산되고 그 요구

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.21

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전통적 CRM과 e-CRM 비교분석

.< 차 례 >Ⅰ. 서 론Ⅱ. 고객관리의 본질Ⅲ. CRM의 시장 동향Ⅳ. e-CRM으로의 변화Ⅴ. 결 론Ⅰ. 서 론기업들은 차별화된 마케팅으로 고객의 관심을 끌고자 많은 노력을 한다 ... Marketing)으로 진화하게 된다.`미국의 기업들은 5년마다 자사 고객의 절반을 잃는다”(Havard business Review)`만족한 고객은 그 경험을 새로운 5명의 고객 ... 에게 이야기하고 그 이야기를 들은 고객은 그렇지 않은 고객에 비해 6배 정도 기업에 이익을 준다.``만족한 고객은 일반 고객에 비해 50% 더 기업의 제품을 구매한다.`위와 같은 일련

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.09

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구매관리사 총론

신장률={(매출액 대 자재비 비율)?(자재비절감율)}/현재이익률 + 100* 구매기능의 시스템적 요소 분류(10)- 조사연구기능, 계획기능, 조정기능, 통제기능, 평가기능 ... , 시스템기능, 조달기능, 검사기능, 보관기능, 운반기능* 구매 기능별 업무영역(8)- 자재 조달 계획기능, 구매요구기능, 구매조사 및 계획기능, 구매 절충 및 계약기능, 해외조달기능 ... , 4세대 언어 지원, 관계형 데이터베이스, Module화 관리* SCM의 정의/ 특징- 정의: Supply Chain Management; 공급체인관리는 고객의 요구를 만족

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.15

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파워포인트 - 맥주 브랜드 Cass 카스 브랜드 개선 제안서

카스 이용률 개선 및 PR 기획서Ⅰ. 서 론 - 소비자 인식도 조사Ⅱ. 설문조사Ⅲ. FGI 분석Ⅳ. 카스고객접점 개선안Ⅴ. 카스 PR 전략개 요ⅤI. 결 론I wanna be a ... 2007 winnerFGI 분석개선안VISION: 고객과 함께 프로 그램 진행 행사 효과 극대화팀 : SPEC뒤집어라! 상상하라! 창조하라!설문조사1) 설문조사목 적 :카스 ... 을 유도하는 것에는 한계가 있음설문조사를 통한 불만 사항 발견기획 동기고객의 니즈에 부합하는 찾아가는 서비스 절실1.홈페이지 이벤트 2.지역 할인점내 카스 전문 판매대 설치 3. 카스

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.21

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Study Guide 사업계획서

마다 판매자의 순위를 측정. 전체 사용자의 몇 %에 속하는가가 관건◇ 마케팅 계획- 주 고객층 : 10~20대의 학생 / 프로젝트 팀을 찾는 기업- 문자메시지를 이용한 쿠폰발급- 스팸 ... 판매 사업→ 판매자의 수준과 정보의 질을 정확히 파악하지 못하고 거래가 이루어져 값을 지불한 정보가 소비자를 만족시키지 못하는 경우가 많다. 또 유명 사이트의 독점으로 여러 소비자 ... 가 비슷비슷한 정보를 공유하게 되는 경우 또한 다반사이다.2. 사업의 추진계획(1) 사업 내용: 소비자와 지식 제공자를 중개하는 웹 기반 지식 판매 사업으로 간단한 질문

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.06

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[마케팅의 본질] 마케팅의 개념과 마케팅믹스

시켜 주어야 한다고 보는 개념이다.마케팅중심 개념의 기원은 1946년 미국 제너럴일렉트릭사(General Electric)의 연례보고서에서 처음으로 소개되었으나, 참된 고객지향주의 ... 이 필요하지 않았으나, 공급이 수요를 초과하는 시장조건하에서는 고객이 원하는 제품으로 고객을 만족시켜야 하는것은 필연적인 것이었다.흔히 판매중심 철학과 마케팅중심 철학은 혼돈되고 있 ... 은 소비자의 문제를 해결해 줌으로써 만족을 제공한다.(2) 유형제품유형제품이란 핵심제품으로서의 편익을 유형화한 것이다. 즉 유형제품이란 품질수준, 특성, 디자인, 상표명, 포장 등

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.09.16

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전략기획노트

나?)성공의 척도 BSC 요소 분석 (재무 / 고객 / 프로세스 / 혁신성 & 학습성)회사의 강점과 약점을 파악하고, 강점에 주력하라고려요소 : 경쟁우위, 조직설계, 고객만족, 내부 ... 를 불러일으킬 만한 결정적인 불연속성을 찾아내는 것비즈니스 환경에 대한 가정세분시장에 대한 가정고객의 니즈와 기호사회 트렌드 조사성장률원동력 파악이익수준시장의 소멸 가능성경쟁사에 대한 ... 와 승자 프로필을 구축하라승자 프로필 (기업역량 평가서와 비슷)특성미래의 중요도현재 수준전략적 포커스 설정무엇을 파는 회사인가? 목표고객은 누구인가? 어떻게 이길 것인가?전략적 이슈

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.19

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공병호의 창조경영

의 비전, 직장상사 및 동료와의 관계, 업무 만족도, 보상과 인정, 일과 삶의 균형)를 조사한 결과 100점 만점에 49.7점으로 낮은 수준에 머물렀다. 이 조사 결과에 대해 보고서 ... 공병호의 창조경영1. 창조경영의 원천1. 창조경영의 원천 - 창조경영이란? 창조경영은 고객들이나 이해관계자들이 전혀 예상하지 못할 정도로 놀라운 수준의 가치를 제공하기 위해 기업 ... 약 2.5 배 높았다.” 이런 조사 결과는 필자가 여러 조직을 방문하거나 강의하면서 느낀 인상과 크게 다르지 않다. 한국 근로자들은 장시간 일을 하는 것으로 잘 알려져 있

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.08

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싱가폴항공과 대한항공의 전략적제휴 측면 비교,분석

을 수거한다.스카이팀 품질모든 스카이팀 항공사는 엄격한 안전 및 품질 서약 규정을 준수하며, 국제 기준의 운영 안전 감사를 받고 있다. 기내에 비치된 고객 만족도 조사 설문지를 통하 ... 도록, 스카이팀은 상영 영화 월간 계획을 통하여 회원사 간 대서양 횡단 노선 기내 영화 상영 내용을 조율한다.특별 기내식스카이팀 항공사는 고객의 건강, 종교 또는 식이요법 상의 필요에 맞 ... 글로벌 시스템을 연간 384백만 명의 승객들께 제공한다. 고객들이 세계 어느 곳을 여행하든지 스카이팀 글로벌 네트워크의 핵심인 허브 앤드 스포크(Hub-and-Spoke) 시스템

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.12

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[자기소개서] 샘표식품 마케팅 합격 자기소개서 및 필수 지원동기

시기와 맞물려 각 지역별 예비 선거인 ‘Caucus'에 관한 보고서를 써 오는 과제가 부여되었습니다. 우선 배경 조사와 현장 관찰로 과제 접근 계획을 세웠습니다. 먼저 인터넷 ... 는 고객이 원하는 제품 개발과 마케팅 전략에 반영할 수 있는 자료가 될 것입니다.두 번째로 글로벌 능력을 키우겠습니다. 해외 소비자들을 만족시키기 위해서는 무엇보다도 이들의 입맛과 취향 ... 의 지나친 변신은 고객들의 외면을 받을 수 있습니다. 하지만 변화하지 않으면 발전할 수 없습니다. 샘표 식품은 간장, 장류 등의 제품에 역량을 집중하는 한편, 샘표의 발효 기술

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.18

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현대자동차 마케팅 분석(SWOT, STP, 4P, 인도시장진출 및 성공요인 분석 등)

함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와 믿음에 부응하고자 노력한다.(2) 현장경영현장경영을 통하여 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영역량을 생산과 판매 현장 ... 기을 실천하는데 앞장 설 것이다.(5) 글로벌 경영혁신 추진급속하게 변화하는 지금, 지속적인 개선, 대량생산, 경직된 조직, 국내생산 등의 경영 패러다임만으로는 더 이상 글로벌 ... 시대에 살아남지 못한다. 따라서 현대자동차는 고객중심의 글로벌 프로세스를 확립하여 변화에 적응하고 혁신하는 기업으로서 한국을 대표하는 기업으로서, 그리고 고객 여러분과 항상 같이 있

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.26

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장애인보호고용정책과 직업재활사의 역할

의 조직(3) 공동가치와 사명감의 개발(4) 계획수립을 위한 정보수집(5) 프로그램 계획서 작성(6) 계획수립 결정(7) 프로그램 계획서 작성 (검토)5) 프로그램 계획의 실행 ... ) 주기적 사정단계 : 사정, 분석 및 기록⑴ 직무수행 능력⑵ 사회적 통합⑶ 각 부분의 만족도⑷ 지원수준⑸ 커뮤니케이션 및 피드백의 효율성⑹ 기타 적절한 배치⑺ 문제점의 교정계획 ... 해야 지난 3월 21일 공포된 중증장애인생산품 우선구매 특별법에 이어 제정된 시행령에 따라 공공기관은 매년 중증장애인생산품의 구매계획을 수립해 추진해야 하며, 보건복지가족부 장관

리포트 | 23페이지 | 4,900원 | 등록일 2011.09.12

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