"고객만족도조사계획서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사계획서" 검색결과 4,161-4,180 / 8,730건

[지식관리시스템] 지식관리시스템(KMS) 구축방법과 정보기술 요소

조직현황, 경영현황, 경영계획 등을 설명하는 자료, 비전, 환경, 구조, 전략, 핵심역량 관련조사 자료 및 보고서, 업무분석 및 조사 자료, 조직진단(종업원 만족 지수, 고객 ... 조사, 분석 및 조사 계획의 수립2) 임직원 심층면담3) 최초 브레인스토밍4) 설문조사5) 중간 브레인스토밍6) 분석결과 상세보고회의7) 최종 브레인스토밍나. KMS ... 만족지수) 등의 조사자료, 경쟁사 및 경쟁상황 분석 자료, 기존의 경영혁신 및 지식경영 관련 활동의 기획, 추진과정 및 결과를 기록한 자료 등이 있다. 조사대상이 선정 되었으면 조사

리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.13 | 수정일 2020.01.03

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2011년도 충청남도 교육청 평생교육원

) 민원서비스 제공- 전화 친절히 받기운동 전개- 친절 우수공무원 포상제 운영 : 분기별 1회- 고객만족도 조사(설문)및 평가 : 정기(연2회) 및 수시? 지역 평생학습 활성화 ... 향상을 위한 지속적인 소통으로 고객들의 평생학습 만족도를 최대화하고자 함.[주요사업]1. 교육적 배려계층 프로그램 확대2. 바른품성 함양 및 학습능력신장 지원 프로그램 강화3 ... 바른 품성 알찬 실력 미래 여는 충남교육삶이 풍요로운 평생학습 사회 구현1. 「충남교육청평생교육정보센터」운영을 통한지역학습력 강화2. 고객이 행복한 평생교육프로그램 제공3. 꿈

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.05.23

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삼성카드 기업분석

다. 삼성 SDI CEO로 근무하다 1년만에 삼성카드로 옯겼음. 전자 분야의 전문가답게 모바일, 소셜네트워크 서비스 등 최근 추세에 적극 대응해서 고객에게 다가선다는 계획을 밝힘.올해 ... -수 있도록 함.5. SWOT분석Strength높은 고객만족도 및 충성도(한국산업 고객만족도 조사 7년 연속 1위, 전반적 만족도와 재구입 의향 부문이 가장 높은 점수)다양한 부가 ... Better Life)'(스마트 결제금융 파트너: 회원 개개인을 위한 경제활동의 편리함과 최적의 지불수단을 제공한다.결제서비스를 혁신시키고 금융서비스의 새로운 영역을 개척하여 고객

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.03

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기술경영의 의의와 중요성 성공한 기업 사례조사

이 립시기, 고객의 사용 시기, 고객의 만족시기를 알아내는 것으로 고객이 무엇을 요구하는지를 가능한 한 빨리 알아내려고 노력한다. 그리고 최초로 할부판매제도를 도입하고 소매상 ... ?확보라기보다는 핵심기술을 최대한 활용하여 시장(고객)이 원하는 제품을 개발?출시하고 이들에게 필요한 가치를 제공하는 것이다.2) 신제품개발 시스템21세기에 들어와서는 다변 ... 이 생산하는 제품이나 서비스는 근본적으로 고객의 욕구를 충족시켜야 하며, 궁극적으로는 인간의 삶의 질을 향상시키는데 공헌해야 한다. 따라서 신제품개발은 단순히 새로운 물건을 만들어 내

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.09

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세정의 인사제도 HRM에 대해서

-인간존중의 경영철학 인간존중의 경영철학이 담겨져 있으며, 창업 이후 한결 같이 고객중심 경영과 사원만족 경영을 실천해 오는 원동력이 되고 있습니다. -진취적인 도전정신 세계 ... 계획서 등을 하고 있다. 기본적으로 본인이 직접 목표를 세우게 하고 팀장이나 본부장이 조언을 해주고 그걸 가지고서 연말에 평가하는 시스템 도입효과 -정상적인 개인 평가로 연봉 같 ... 그때 다르게 실시 연말에 모범사원 뽑아서 해외여행 시켜줌 수준별교육 자기능력을 최대로 해서 개발 증진! 개발계획서를 작성하여 목표를 세우게 함인사고과인사과 직원들의 평가는 따로

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.08

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최근의(혹은 향후) 주목할 만한 마케팅의 트랜드에 대해 조사하여 제출하세요 - 모바일마케팅 트렌드(유비쿼터스 마케팅)

최근의(혹은 향후) 주목할 만한 마케팅의 트랜드에 대해 조사하여 제출하세요 - 모바일마케팅 트렌드(유비쿼터스 마케팅)Ⅰ. 서 론1. 유비쿼터스 마케팅의 개념다소 생소 ... . 유비쿼터스 마케팅의 특성첫째, 고객의 상황적 정보(Context)가 유용하게 활용되어 고객 만족을 제고할 수 있는 컨텍스트 마케팅(Context Marketing) 성격을 나타낸다. 주파 ... 한다.유비쿼터스 마케팅이란 유비쿼터스 환경, 기술을 활용하여 고객에게 보다 가치있는 서비스를 제공할 수 있는 마케팅 기법이다. 우선 유비쿼터스 마케팅의 성격을 알아보자.2

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.08

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초우량 기업들의 경영혁신 200년 REPORT (29장~31장)

을 세워 실행했기에 고객만족을 넘어 고객 감동까지 CRM경영으로 평가 받고 있는 것이다.◎ 제 30 장 P&G 사의 ERM (1999년)1991년 미국의 시장조사 컨설턴트 회사인 ... 케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. 과거의 대중마케팅 ... 과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시 하여 콜센터, 캠페인관리도구와의 결합

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.28

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맛사랑 사업계획서

Internet Business Team project사업계획서(주) 맛사랑www.matsarang.co.kr목 차1. 사업계획서 요약2. 기업 및 산업2.1 회사 개요2.2 ... .2 핵심 창업 인력7.3 외부 자문 및 지원 인력8. 사업 추진 일정1. 사업계획서 요약본 사업은 인터넷을 통해 전국에 퍼져있는 음식점에 대한 정보를 제공하고, 주방용품을 판매 ... 한다. 기존의 음식점 정보나 주방용품의 판매 사이트에서 고객이 불만족스럽게 생각했던 것들에 대하여 고객의 욕구를 만족시켜 줌으로써 장래성이 있다고 본다.3.2 제품의 용도- 음식점

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.06.11 | 수정일 2021.10.05

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LIG 손해보험 인사관리 리포트

고객만족을 위한 투철한 서비스 정신이 필요한 직무이다.콜센터에서 접수 받은 사고를 확인하고 조사하는 역할을 하는 보상업무는 병원, 정비공장, 경찰서 등을 직접 찾아가는 방문업무 ... 운영, e-learning 기획,개발재무/융자/경리/IR운용자산 평가, 금융 및 자본시장조사, 자금 계획 및 관리계정 자산운용 및 조사분석, 유가증권/파생상품 매매및 관리,상장/비 ... 고객지원현상파악,프로세스 및 CS Mind 개선, 업무혁신 추진전산 완전판매 계획 수립 및 추진, 고객지원센터 평가 및 시상마케팅/CRM전사 마케팅전략 및 고객전략의 수립, 시장

자기소개서 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.10

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QI 논문 분석

훈련 실시 고객만족향상을 위한 별도의 훈련 계획 운영 교육 훈련의 실효성 교육 및 훈련에 필요한 자원 ( 인적 , 물적 ) 의 지원 최고 경영층의 직원에 대한 중요성 인식 교육 및 ... 의료기관에서의 TQM 활동 이 업무수행지원 및 내부고객의 만족도에 미치는 영향 ( 임상간호사를 대상으로 )목차연구의 배경연구의 배경연구의 배경연구의 배경연구의 목적연구의 방법 및 ... 들은 내부고객 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다 . 가설 3. 업무수행 지원에 대한 종업원 만족도 요인은 내부고객의 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다 .연구 가설의 설정 가설

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.23

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하나코비마케팅,락앤락마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

과 사람을 생각하는 기업 이념을 고객과 함께 구현해 나가기 위해서 다양한환경운동 캠페인과 정기적인 사회봉사활동을 지원해 오고 있다. 2002년12월 20일 락앤락 서 포터즈의 온라인 ... 에서도 주된 고객인 주부들의 만족도를 높이고, 이들을 지속적으로 관리하려는 전략이 내포되어 있는 것이라고 하겠다.(2)체험마케팅락앤락은 새 제품이 나올 때마다 50명 정도의 체험단을 뽑 ... 다.이렇듯 세계 속에서 빛을 발하고 있는 국내 기업을 조사하던 중 (주)하나코비의 락앤락이 마침 의도에 잘 부합하였고, 그리고 익히 들어봤던 락앤락이라는 상표에 대하여 잘 모르고 있

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.03

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[벤처기업][기업][기업가]벤처기업의 정의, 벤처기업의 특징, 벤처기업의 선정범위, 벤처기업의 경제적 효과, 벤처기업의 성장과정, 벤처기업의 기업가정신, 벤처기업의 합병 분석

을 감안할 때 서두르지 않고서는 만족할 만한 인재를 확보하기가 어렵기 때문이다.기계설비는 이미 사업계획서 작성 과정에서 선정되어 있기 때문에 이 계획된 설비를 최소 비용으로 확보 ... 2. 사업계획서 작성기1) 단계2) 검토요건3) 지원제도3. 창업기1) 단계2) 검토요건3) 활용자금4) 지원제도4. 성장기반 조성기1) 단계2) 검토요건3) 활용자금4) 지원제도 ... 3. 합병의 절차1) 합병절차2) 벤처기업간 합병절차 간소화Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론창업자가 생산활동에 필요한 설비 및 인력을 확보하는 일은 사업계획이 확정된 시점부터 일찌감치

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.27

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러시아 시장(유럽시장)에 진출 한다는 ppt 발표입니다

’가 있는 것도 수요가 늘어나는 요인목표시장분석 1. 현지조사 계획 a . 목적 - 실제 조사했던 아이템이나 러시아의 트렌드와 동향을 눈으로 확인 - 또 다른 시장을 개척 ... 는 무역회사 , 법인체 2. 창업 계획 a. 창업아이템 - 현재의 전공을 살려 러시아와 한국의 Buyer 와 Seller 를 연결 시켜주어 일정 수수료를 받는 중계무역 또는 경쟁력 ... 하는 러시아 국내 업체 수가 절대적으로 부족 , 품질 또한 만족스러운 수준이 아님 . 고급 제품은 거의 수입에 의존 - 많은 초기자본이 필요하지 않음창업개요 c. 아이템 의 전망 - 근래

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.14

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고객만족(CS)의 개념 고찰과 고객만족경영(CSM)의 의미, 고객만족경영(CSM)의 실태, 고객만족경영(CSM)의 설문결과, 고객만족경영(CSM)의 실패 유형, 고객만족경영(CSM)의 사례, 고객만족경영(CSM)의 개선 대책 분석

는 현재 42.2%의 업체가 시행중이고 23.3%의 업체도 조만간 도입할 예정인 것으로 나타남으로써 고객만족경영에 기업들이 종전보다 더 많은 투자와 노력을 기울이고 있는 것으로 조사 ... 로는 A/S 강화(27.7%), 고객모니터링강화(25.5%), 전문교육강화(22.8%)의 순으로 조사됨에 따라 기업들이 고객만족경영을 위해 고객들의 애로해소에 우선적인 투자와 관심 ... 고객만족(CS)의 개념 고찰과 고객만족경영(CSM)의 의미, 고객만족경영(CSM)의 실태, 고객만족경영(CSM)의 설문결과, 고객만족경영(CSM)의 실패 유형, 고객만족경영

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.09.04

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시장과 마트 분석(결과보고서)

면으로 구분하여 조사하였다. 만족도 수치(아래에 나오는 그래프들을 말함)에 있어서는 항목별로 개별 점수를 합산하여 총 수치를 총 인원수로 나누었으며 점수의 분류는 연구계획서의 보 ... 의 조사를 하게 된 이유는 전공과목의 실 사례를 심도있게 연구할 수 있었기 때문이며, 역곡역의 특성상 대표될 수 있는 시장과 마트가 존재했기 때문이다. 한 차례의 연구계획서 발표 ... 과 서비스적 측면으로 나누었으며 세부 사항으로는 아래의 표와 같다.? 위치 / 교통? 구입품목 / 분류·배치? 가격? 편의시설? 고객처리방법? 고객층【고객만족도 측면】? 가격면

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.02.07

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학원 조직관리- 강사 및 직원 관리 매뉴얼

의 마음을 열지 못하면 어떠한 기획능력이나 기발한 아이디어도 고객에게 침투되지 않는다.1) 강사가 학원을 떠나는 이유 설문조사(조사 기간 : 2006년 7월 15일 ~ 9월 17일 ... / 전국 학원교사 498명)구분내용원장에게 배울 것이 없다트랜드 정보능력, 교육지식, 교육일관성 등 부재원 관리에 무심하고 신세한탄만 한다.원장이 계획성이 없다주먹구구식 운영 ... )로젠탈 효과, 자성적 예언, 자기충족적 예언이라고 하며, 교사가 학생에게 거는 기대가 실제로 학생의 성적 향상에 효과를 미친다는 것을 지칭한다직원 유지는 고객 유지의 열쇠가 된다.의욕

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.02.26

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IT 융합의 사례 및 향후 전망에 대한 고찰

을 제패하였지만, 최근에는 성능과 기능은 물론 고객이 원하는 서비스를 통해 고객을 감동시켜야만 세계 시장에서 살아남을 수 있게 되었다. 즉, 소비자를 만족시키기 위해 디자인, 감성 ... 은 국방연구개발계획서에 제시되어 있다. 특히, SW 융합의 적용 현황과 발전 방향은 무인체계, 지휘통제통신, 정보/전자전, 전술 데이터 링크, 항공기, 함정 분야별로 관련자료 ... . 개황2. 지식경제부의 IT 융합 관련 투자 계획3. 교육과학기술부의 스마트 IT 융합시스템 연구단Ⅳ. 향후 전망 등 시사점Ⅰ. 들어가며우리는 산업사회 및 정보화 사회를 거쳐 현재 융

리포트 | 19페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.07.29

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LG정수기의 인도시장 진출전략 보고서

전역에 퍼져있으며 영향력 있는 기업으로 성장하였고 켄트의 성공 비결은 고객만족과 믿음에 있음.- WhirlpoolWhirlpool은 구르가온에 인도 본사가 있으며 세계적인 가전 제조 ... LG정수기의 인도시장 진출전략 보고서목 차Ⅰ. 서론……………………………………………………………………………????11. 정수기 선정한 이유 ... ………………………………………………………………………????106. 전략구성과 계획수립………………………………………………………???????117. 마케팅 믹스(4P Mix

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.25

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[서비스마케팅] 서비스마케팅 성공사례

를 변경하거나 자동납입을 신청할 때도 이 제도를 활용할 수 있게 됐다.대한생명은 찾아가는 고객서비스를 전담하는 CS(고객만족) 매니저 70여명을 선발해 전국 각 지원단에 배치 ... 했다. CS매니저는 회사를 대표해 고객을 직접 방문, 서비스를 실행하는 고객만족 전문가들이다.이들은 고객이 요청하면 고객의 직장이나 자택으로 직접 방문해 보험금 지급이나 계약내용 변경 ... 이 많았고, 새로운 프리미엄 유통 채널로서의 이미지를 확고히 하기 위해 사명 변경을 결정했다고 밝혔다.장영석 CJ오쇼핑 대외협력팀장은 “최근 소비자 조사 결과, ‘CJ오쇼핑

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.13

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어르신들의 자기실현 능력강화를 위한 ‘미술로 떠나는 문화재 여행’

예술활동을 진행하였던 대상자들과 강사들의 만족도도 매우 높은 편이다.평가계획? 평가 내용?방법 등※ 평가척도1. 질적평가 : 자아 존중감 척도, 노인의 생활만족도 척도, 소감문 ... , 만족도 조사ㆍ분석 - 자아 존중감 척도 5점 이상 향상시 목표 달성노인의 생활만족도 척도 6점 이상 향상시 목표 달성소감문·만족도 조사에서 긍정적인 표현이 80%이상 일 경우 목표 ... 【붙임 1】2008년 소외계층 평생교육프로그램 지원사업 지원신청서교육사업 지원 신청서접수번호 N0.접수일프로그램명어르신들의 자기실현 능력강화를 위한 ‘미술로 떠나는 문화재 여행

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.24

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