"고객만족도조사계획서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사계획서" 검색결과 4,261-4,280 / 8,728건

명품 서비스 사례 Report, 노드스트롬(Nordstrom) 백화점 고객감동 서비스 신화

매장마다 전화를 설치하여 고객에 대한 편의 제공은 물론 매출 증대 이용 전화를 통해 안부, 신상품 소개, 만족도 조사 등 확인작업을 거침 사후 전화판매로 재고 부족에 따른 판매 ... 을 비롯하여 여행사․테마공원․항공사․쇼핑산업 들의 3차 산업에 있어서의 서비스의 중요성은 더 말할 필요도 없다. 고객의 행복함과 만족감을 위해 고객을 섬기는 마음으로 초지일관 기업 ... 되어야 한다.” -지역에서 가장 개선되어야 할 점에 대한 주민들의 여론 조사 결과노드스트롬에 대한 각계의 평가서비스 경영 방식고객이 원하면 무엇이든 하라는 원칙은 노드스트롬의 신화

리포트 | 21페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.10.28 | 수정일 2021.02.15

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독학사 2단계 경영학 전공

, 고임금 고성과포드-컨베이어시스템 포디즘이동조립법, 대량생산방식, 이윤보다 봉사동기, 저가격 고임금, 3S(표준화, 단순화, 전문화)페이욜-관리5요소설계획 조직 명령 조정 통제인간 ... 관계론사회인가설 민주적리더십 참여 비공식조직 만족-생산성모형인간관계론 비판과학적타당성부족 비공식집단강조 전체조직맥락경시 폐쇄적관점 민주적리더십·참여 지나친강조메이요 호손실험비공식 ... 조직과 작업자의 태도와 성과 감정의논리인관관계 개선기법사기조사 면접 카운슬링 훈련면접 소시오메트리 집단역학 레크리에이션과학적관리론->인관관계론->행동과학->상황이론바나드조직-개인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.15 | 수정일 2022.03.25

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기업의 사회적 책임

할 수 있도록 돕고 있다.2. 기업의 공익 연계 마케팅 사례 (1)SK에너지 – 엔크린 소년 소녀 가장 돕기* SK에너지는 '고객과 함께 이웃 사랑을 실천하는 SK 주유소' 를 모토 ... 로 고객들이 SK주유소,충전소 이용시마다 SK에너지가 10원씩 적립한 '소년 소녀 가장 돕기 기금'으로 소년소녀가장에게 지원활동을 다양하게 펼치고 있다.* 2006년 2월에는 새 ... 를 개최하고 있으며, 현재까지 약 8,000여명의 소년소녀가장들에게 총 25억원을 지원해 왔다. 이런 SK에너지의 사회공헌활동은 소비자가 간접적으로 참여를 통해 만족을 나눌 수 있

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.12.14

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인사관리 /종업원과 임금관리

관리의 목적달성에 기여하고자 하는 관리행위이다.* 다양한 임금목표- 생산성과 고객만족의 개선- 비용통제 : 제조원가의 높은 비중- 종업원에 대한 공정한 대우- 법률의 준수- 개인 ... option)8) 집단성과급제도■ 임금관리의 의의와 방침임금관리란 기업이 근로자에게 지급하여야 할 임금의 금액 및 제도를 합리적으로 계획, 조직하고 그 성과를 통제?개선함으로써 인사 ... 공정성(시장조사)- 절차공정성 (procedural justice)임금결정의 과정? 인사고과? 임금배분기준? 고충처리절차?■ 임금수준의 관리임금수준이란 기업전체의 임금의 평균수준

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.11 | 수정일 2021.05.02

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(A+ 레포트) 성공적인 SCM 조직의 역할 - 10가지의 성공 사례

조사에서 다음과 같은 질문인 "회사의 계약을 어떻게 관리해야 합니까?"를 한다고 하였다. 그들의 대답은 놀랍다. 응답자의 3 분의 2는 "우리는 일하는 것보다 휠씬 적게 계약서 ... 다른 새로운 추세는 모든 기업에 적합하고 할 수는 없지만 하나의 수요공급망 리더 하에 구매 조달, 물류, 계약 관리 및 수요 예측 및 공급 계획, 필요한 관리 기능을 모두를 두 ... 를 검토해야하며, 그런 다음 최선의 프로세스 요구 사항을 만족하는 정보기술을 선택하여야 한다. 그건 자명 보일지도 모르지만, 몇 몇 기업은 먼저 기술을 도입하고 프로세스를 나중에 보

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.09.07

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호텔 인사, 총무, 경리, 구매 관리

???????????????51 . 인사업무의 중요성2 . 인원 계획3 . 종업원의 채용4 . 급여제도5 . 교육 , 훈련6 . 내부 고객 만족7 . 인사고과8 . 노사문화의 정립Ⅱ. 총무 업무 ... 했다.따라서 호텔과 같은 서비스기업에 있어서는 내부고객만족이 외고객만족보다 우선된다고 할 수 있다. 내부고객만족을 위해서는 만족도에 대한 조사가 필요한데, 이는 기업성과와 조직 활성화 ... 적으로 단계적이고 체계화되어 있어야 한다. 이와 같은 교육은 일반적으로 기본교육과 전문교육으로 구분된다.6. 내부고객만족내부고객이란 자사의 종업원을 말한다. 호텔 종사원은 고객

리포트 | 25페이지 | 3,400원 | 등록일 2009.02.24

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사회복지행정의 마케팅

개발 이상으로 중요한 것이 바로 현재 후원자들이 후원행위를 유지하도록 관리하는 후원자 관리이다. 후원자 관리에서 고려해야 하는 중요 요소들은 다음과 같다.1) 후원자의 만족도 조사 ... 사회복지기관의 마케팅과 목사회복지행정론담 당 교 수학 과학 번이 름- 목 차 -1. 서 론………………………………………………………………………………………1가. 사회복지 마케팅의 도입 ... 은 이윤 및영리 추구를 위한 목적이 아닌 공공의 이익을 실현시키는 것을 최우선적 과제로 삼고 무형의 상품을 가지고 고객들에게 가치를 부여한다. 비영리 조직의 마케팅 특징은 다음과 같

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.31

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물류 효율화 전략.

1. 물류 합리화물류합리화를 하게되면? -생산의 합리화 및 생산비 절감에 기여. -고객이 만족 할 수 있는 가격과 서비스 제공. -기업이 이익을 얻을 수 있는 비용으로 물품 제공 ... 적으로 운영해야 한다. -고객의 욕구충족을 위하여 → 제품, 서비스, 정보를 효과적으로 흐르게 하고 이를 계획 통제하는 활동이어야 한다.高비용 高서비스경쟁기업과는 다른 독특한 서비스 ... └ 고객이 원하는 것 파악 -고객서비스 수준 └물류시스템이 갖추어야 할 수준과 물류시스템의 성과 수준을 결정 ※고객을 만족시킴과 동시에 회사의 이윤목표를 달성할 수 있는 최적

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.26

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홈플러스 보고서

고객의 만족을 위해 봉사하는 동반자로 인식하고 제판동맹(製販同盟)에 의한 관계 강화를 추진하고 있다. 이를 통해서 공급업체와 월마트간 상품보충사이클을 대폭 단축시키는 한편 비용절감 ... ) 제품전략제품전략은 고객의 욕구파악, 제품계획, 제품믹스의 결정, 그리고 상표개발로 이루어진다. 최근에는 할인점을 포함한 소매기관들은 제품개발, 가격결정, 상표부착 등과 같은 제조 ... 지역에서는 매출 부진 등 어려움을 겪고 있다. 따라서 기업형 슈퍼마켓(SSM, Super Supermarket)과 같은 새로운 유통업태의 출현, 고객의 구매패턴 다양화 등 최근 격변

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.18

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마케팅의 활용 및 활동범위, 마케팅 전략수단

마케팅의 활동은 시장 분석과 시장 창조활동(전략)으로 크게 구분할 수 있다.시장 분석은 마케팅 리서치라는 조사 기법을 사용하는 것으로, 고객이 무엇을 원하고 있는지를 명확히 하 ... 는 활동이며, 전략을 세울 때 그 기초적 데이터를 제공한다.시장 창조 활동은 현재 수요를 만족하고 잠재 수요를 발굴하여 충족시키는 활동이다.이것은 1960년대 초에 널리 보급된 맥카시 ... (E. J. McCarthy)의 4P가 유명하며, 이는 다음과 같은 활동을 포함하고 있다.(1) 제품 계획 : 대상인 소비자를 정하고, 그 요구에 맞는 제품을 개발하여 시장

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.09

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이마트 중국 진출 성공사례

론 - 향후 전략 - 개선점 및 보완점Ⅰ. 서 론2. 이마트 진출 현황46402006.05싼린三林 (상하이)32492006.03무단장 (상하이)30542006.01탕구 塘沽 (텐진 ... )개점일점포 ( 지역 )이마트의 중국 진출 현황중국에서는 매출규모 1위인 까르푸와 상하이에서 경쟁상대로 발돋움▪ 2006년 말 상하이에 쑹장(松江)점을 추가로 개설Ⅰ. 서 론2 ... (九白)그룹과 합자계약을 체결 중국 상해 할인점 진출을 위해 상해지역에 12개의 점포 출점할 계획 ▪ 2005년 텐진 타이따 그룹(텐진 지역 1위 기업)과 합작 계약 성립Ⅱ. 본

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.28

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[소프트웨어공학] 자재관리정보시스템 구축 PLAN

1. 개요 ------------------ 21.1 프로젝트 개요1.2 프로젝트 산출물1.3 계획서의 변경기록1.4 참고문헌1.5 정의와 약어2. 프로젝트 조직 -------- ... .프로젝트의 목적을 달성하지 못한 정보시스템2.계획된 시간이나 예산을 초과하게 되는 정보시스템3.사용자의 부정적인 태도를 활용되지 못하는 정보시스템4.사용자의 기대를 만족시키지 못하 ... . 개발계획 단계 문서개발계획 단계는 사용자가개발을 요청한 업무에 대하여 업무 정의를 하며, 문제점을 추출하고 개선기준을 정하여 상위수준 요구사항을 정의한다. 또한, 이를 만족

리포트 | 150페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.12.25

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다시마 수출 사업계획서

사업계획서무역비지니스 전략론 7팀20070688 이 창 민20090487 조 아 라20100524 공 지 윤20100677 이 하 린20093087 진 림20093078 안 옥 ... 함으로써 지역사회 발전에 기여수출을 통한 외환획득맛의 행복을 통한 풍요로움과 건강한 식생활 문화를 창조하며 고객의 욕구에 부합하는 다양한 제품개발을 통해 고객의 가치창출과 만족을 꾀함각종 ... 현황(4) 제품 소개(5) 특허/기술/인증3. 수출대상국 조사(일본)(1) 거시적 환경(2) 미시적 환경(3) 일본 시장조사(4) 다시마 및 해조류 수출 현황1. 사업의 개요(1

리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.09

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품질경영 기업사례연구 (영국항공)

. 품질경영의 정의/ 내용1) 품질경영의 정의- 품질을 통한 경쟁력 우위확보에 중점을 두고- 고객만족, 종업원존중, 사회적 공헌을 중시하여- 최고 경영자의 방침에 의거 전 종업원 ... 가지 핵심가치를 기반으로 하고 있는데 이는 다음과 같다.1) 고객주도형 품질- 고객만족 제공으로 고객 유지에 힘쓰는 한편 항상 새로운 고객과 시장의요구사항에 대해 신속하고도 유연 ... - 전략 및 실행계획 수립기업의 전략을 성공시키기 위해 기업이 효과적으로 수행해야 하는 것- 고객 및 시장중시의 경영고객위주의 경영이란 제품의 설계ㆍ개발에서부터 생산 및 서비스

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.10.03

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조직문화 혁신

적으로 실천해 주어진 소임을 완수하기 위해 혼신의 노력을 다해주길 바란다"고 말했다.현대그룹은 이번 개정판을 협력사와 고객사, 주요 대학 및 고등학교 도서관 등에 배포할 계획이다.비교 ... 조직구조론조직문화 혁신사례조사LG화학의 조직문화혁신성공적 조직문화 변화를 위한 3단계1단계 : 기존 문화를 녹여라LG화학은 1947년 창립 후 현재까지 60년 넘게 지속적인 흑자 ... 를 기록하고 있으며 항상 ‘최초’라는 말을 달고 다닐 정도로 신제품 개발과 새 제도 도입을 선도하고 있다. 하지만 이런 역사와 전통에 만족하지 않고 한층 빠른 의사결정 및 조직

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.09

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[A+레포트] 대형할인마트의 사례 비교분석 (E-MART vs HOMEPLUS )

의 Needs를 파악하기 위한 다양한 서베이와 제도를 시행 하고있으며 고객의 소리를 듣기 위한Customer Plan(매월 실시), 고객만족도조사. 이미지 트래킹조사 (분기실기)등 ... ) 3)포지셔닝 (Positioning ) 4)가격전략 (PRICE) 5)제품전략 (PRODUCT) 6)촉진전략 (PROMOTION) 7)위치전략 (PLACE) 8)고객 서비스 ... ) 6)위치전략 (PLACE) 7)촉진전략 (PROMOTION) 8)고객 서비스 (Customer Services) Ⅴ. E-MART vs HOMEPLUS SWOT 분석 Ⅵ. E

리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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판매자 표지

LG디스플레이 제품디자인분야(디자인부서) 자기소개서, 경력기술서, 면접족보

하였습니다. 팀원들은 결국 제 의견에 공감대를 형성하였고 설문조사를 통해 고객의 니즈를 파악하며 상용화 되지 않은 혁신적인 기술들을 제안하였습니다. 하지만 이에 그치지 않고 다른 팀원들의 외형 ... 고 디자인을 진행할까? 등 많은 부분들이 궁금했습니다. 잦은 야근과 철야근무로 인해 피곤하면서도 이 기회를 놓치지 않기 위해 밤을 새워가며 제안서를 준비했습니다. 하지만 포기할까 ... 적인 아이디어라고 판단하고 도전하였습니다. 아직은 상용화되지 않고 있는 기술들에 대해 직접 시장조사까지 나가야만 했었습니다. 그러나 확실하지 않은 결론들이었지만 저의 언변을 활용

자기소개서 | 5페이지 | 3,100원 (30%↓) 2170원 | 등록일 2015.02.11 | 수정일 2021.01.04

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텔레마케팅 실무[출제빈도별 현황정리!]

ustomer relationship management) (3회, 7회): 고객과 관련된 기업내부?외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고 지원하며 평가 ... . 시장조사 과정① 문제제기 → 조사설계 → 자료수집 및 분석 → 보고서 작성 (4회)② 문제의 정의 → 조사설계 → 자료의 수집 → 자료분석 및 해석 → 보고서 작성52. 2차 ... 되어 의욕이 상실된 상태100. CATS(computer assisted telephone survey) (8회): 고객이 상담원과의 통화내용에 얼마나 만족 하였는가의 여부를 통화

시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.11

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PS&M 피에스앤마케팅 공채/영업관리직 자기소개서 합격샘플 (PS&M 채용 자소서/취업 지원동기 자기소개서 예시)

습니다. 업계는 “고객만족과 확보”에 촉각을 곤두세우고 있습니다. 원하는 서비스를 찾는 고객의 니즈만큼이나 저 또한 고객에 대한 연구에 주목하겠습니다. 5. SK 피에스앤마케팅 입사 후 ... 을 가지고 공부하였습니다. 처음에는 과제를 위해 마련했던 모임에서 정기적으로 기업의 마케팅 전반에 대해 자료를 조사하고 의견을 나누며 조금 더 수월하게 이론적인 지식과 토론능력을 쌓 ... 에는 팀 전원이 전 과목 A이상의 성적을 거두는 좋은 결실을 맺었습니다. 학교에 매주 새롭고 알찬 보고서를 제출하였고, 두 번의 완성된 프레젠테이션을 선보인 저희는 최우수팀으로 선정

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.10.16 | 수정일 2022.04.26

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현대산업개발 ISP보고서

/Expectation 파악 및 결정 ( 경쟁사 / 시장 동향 , 관련 법규 / 정책 변화 , 고객만족도 등 ) 품질경영방침 정리 ( 전략사업방향 / 핵심역량 집중 Point / Brand 이미지 ... 현대산업개발 - 현장관리 중심의 시스템 구축을 위한 정보 전략 계획 I nformation S trategy P lanning Report 0293018 김상영 0293062 손 ... 광진 0393056 양현우Table of Contents 2 . 사업방향 분석 3 . AS-IS 분석 4 . TO-BE Model 1 . 기업정보 5. 통합이행계획기업 정보 현 대

리포트 | 73페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.22

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