"고객 만족/불만족"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게트 사업계획서 자기소개서 순천향병원자소서 신상품 프로세스 의료마케팅 사례 창업계획서 ppt

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객 만족/불만족" 검색결과 401-420 / 43,528건

판매자 표지

기업가정신과창업트렌드 카닥 사례 분석 과제

다고 생각합니다. 더불어 고객 만족도를 빠르게 올리고 새로운 고객을 유치할 때의 마케팅 방법도 다양하기 때문입니다.안정적으로 표준화된 시장에 진입하는 것도 좋지만, 창업하기 위해서 ... 기업가정신과 창업트렌드카닥 사례 질문Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.국산차 수리 시장수입차 ... 정비 업체 및 협력 업체가 압도적 비율 차지1. 공식 서비스 센터는 대기시간이 길고 수리 비용이 비쌈2. 정보 부족 및 선택의 폭이 좁음- 고객이 부담하는 비효율과 낭비 발생3

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRMCustomer Relationship Management) 의 정의와 등장배

Magazine&Forum Corporation” 에 의하면 서비스에 만족한 고객은 그 기업과 상품에 대한 긍정적 경험을 약 5-6명 정도의 타인에게 전달하며 서비스에 불만족한 고객 ... 경영학개론 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS: Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것 ... 의 성공과 실패는 고객만족에 달려있다고 주장하는 것이다. 따라서 기업은 고객이 원하는 욕구에 부응함으로써 고객 만족과 재구매 그리고 구전을 통한 새로운 잠재 고객의 구매 가능

리포트 | 3페이지 | 2,600원 (5%↓) 2470원 | 등록일 2023.01.29

다운로드 장바구니
맥도날드,맥도날도생산관리,맥도날드마케팅전략

홈페이지를 이용한 고객의 feedback 수용 →방문매장 또는 서비스 분야에 대한 질문사항이나 불만족 사례 입력 →해당 매장 이메일과 해당 지역 관리자의 이메일로 바로 전송되어 답변 ... 맥도날드INDEX 주제 선정 이유 기업소개 생산관리 공급 시스템 가공 처리법 마케팅 전략 표준화 전략 현지화 전략 현지화 사례 고객만족활동 이벤트 직원교육 1 2 3 4 ... 었다고 생각하지 않음 . 고객확보 위한 참신한 마케팅 전략과 고객 만족 활동 , 안전하고 위생적인 음식인식 갖게 하는 공급시스템 등 분명 무엇인가 있을 것 생각 달성 목적 맥도날드

리포트 | 25페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

의 중요성은 단순한 판매 활동을 넘어, 고객의 니즈를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여한다. 기업은 텔레마케팅을 통해 실시간으로 고객 ... 는 고객의 만족도와 재구매율을 높이는 데 기여한다.또한, 타겟팅의 정확성을 높이기 위해 CRM 시스템의 활용이 중요하다. CRM 시스템은 고객의 모든 상호작용과 데이터를 통합 관리할 수 ... 의 신뢰를 얻기 쉽고, 이는 높은 전환율로 이어진다. 반대로, 강압적이거나 불친절한 어조는 고객의 불만을 초래하고, 이는 기업의 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.또한, 상담원

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

4차 산업에 따른 환대산업의 마케팅사례

다. 무료로 호텔 내 서비스는 물론 여행 중 인터넷으로 할 수 있는 다른 서비스도 이용이 가능하다.고객들은 값비싼 로밍을 신청하거나 국제전화를 이용하지 않아도 되기 때문에 만족도가 높 ... 점차 커지고 기술 역시 발전을 하게 되면서 선제적으로 대응을 하기 위한 것이었다.롯데호텔에서는 마케팅적인 측면에서 고객들에게 더욱 우수한 서비스를 제공하고 고객들의 만족도를 높이 ... 의 알렉사와 애플의 시리를 객실에 설치하였다. 메리어트 호텔에서는 이 서비스를 도입하기 이전에 시험을 거쳐 두 개의 인공지능 비서 중 고객이 불을 끄고 커튼을 치거나 실내 온도를 조절

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택.고객코스트)중,고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

한 역할을 합니다. 고객이 느끼는 혜택이 클수록 그 제품이나 서비스에 대한 만족도와 충성도가 높아집니다. 반면, 고객코스트는 고객이 제품이나 서비스를 얻기 위해 지불해야 하는 비용 ... 를 포함합니다. 예를 들어, 품질에 대한 불확실성이나 브랜드에 대한 신뢰 부족은 심리적 비용을 증가시킵니다.2. 고객코스트의 4가지 구성요소1) 금전적 비용고객코스트의 구성요소 중 ... 결정을 내리기까지의 모든 과정에서 발생하는 시간적 투자로, 고객의 경험과 만족도에 큰 영향을 미칩니다. 첫째, 시간 비용은 정보 검색에 소요되는 시간으로 시작됩니다. 고객은 제품

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

식스시그마 사례연구 보고서

하는 여러 가지 프로그램 중 하나는 바로 식스시그마다. II. 본론 1,식스시그마란 무엇인가 식스시그마는 고객의 만족을 극대화함에 있어서 자원과 낭비를 최소화하는 일련의 비즈니스 ... 하고, 효율성을 향상시키며, 비용을 절감하고, 고객 만족도를 향상시키는데 기여해 나갈수 있다. 식스시그마의 목표 결함률 감소: 식스시그마는 결함이 발생하는 프로세스에서 결함을 최소 ... 화하고, 제품 또는 서비스의 품질을 향상시킨다. 고객 만족도 향상: 식스시그마는 고객의 요구와 기대를 충족시키는 제품 또는 서비스를 제공하기 위해 고객 만족도를 향상시킨다. 공정

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.08

다운로드 장바구니
푸드마케팅-구매 의사결정과정 5단계, 시장세분화, 표적화, 포지셔닝, 마케팅전략

되거나 단계이다. 제품 구매 후 소비자들이 경험하는 만족이나 불만족은 구매 후 행동에 영향을 미치게 된다. 만족한 소비자는 다음에 다시 구매하려 하고 그 상품의 중요성을 다른 사람 ... 들에게 전하게 되지만, 불만족한 소비자는 이를 감소하기 위해 제품의 반품이나 환불, 교환을 요구하기도 하고 불평을 제기하기도 한다. 만약 소비자가 기대했던 것과 다르면 인지부조화 ... 고객 유치에 관심을 기울이는 것이다. 재구매 고객들은 재구매하는 만큼이나 가족과 지인에게 긍정적인 추천을 할 것이며 더 나아가 큰 만족을 했을 경우에는 선물을 제공할 수도 있

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객

스러워도 그를 현장에서 바로 표출하지 않기 때문에, 서비스 제공자의 입장에서는 고객의 만족 또는 불만족 여부를 쉽게 판단하기 어렵다는 특징이 있다.2. 유형별 상담 방법1) 신중 ... 의 고객에게 응대하는 상황을 설정하여 적절한 응대의 역할극을 만들어 보았다.이처럼 고객의 유형을 이해하는 것은 불필요한 고객 갈등을 줄이고 고객 만족의 수준을 높일 수 있는 방법이 ... 않을 가능성이 매우 높다.4) 얌전한 고객의 특징미용산업의 고객 유형 중 얌전한 고객은 미용 서비스에 대하여 적극적으로 자기 의견을 피력하지 않는 유형이다.불만이 있거나 만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.23

다운로드 장바구니
독학사 2단계 경영학 마케팅원론 기출문제 100제 + (정답 및 해설포함)

분석 자료63. 소비자가 구매 후 느끼는 불확실감은?A. 구매 편의성B. 구매 후 인지 부조화C. 가격 만족도D. 광고 효과64. STP 전략에서 Targeting의 의미는?A ... 인 필요하다.18. B. 구매 후 인지 부조화해설: 구매 후 소비자가 느끼는 불만족이나 불확실감이 인지 부조화이다.19. A. 높은 시장 성장률과 높은 시장 점유율해설: 스타 ... . 고객과 직접 접촉 가능B. 비용 절감C. 대규모 재고 관리D. 다점포 판매30. 소비자 구매 결정 요인 중 ‘문화적 요인’에 해당하는 것은?A. 가족, 사회계층, 문화B. 제품 가격

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

(서류합격 자소서) 한국전력공사(KEPCO) / 사무일반행정

기업과 유통계열사에서 민원업무를 담당하며 문제해결능력을 쌓았습니다. 특히 유통계열사에서 활동할당시 응대 매뉴얼 개편을 통한 신속한 답변으로 고객만족을 크게 증대시킬 수 있 ... 가 느리고 검색을 위한 정보를 색인하는 과정이 필요하기에 결재확인에는 15분 이상의 불필요한 시간이 할애되곤 하였습니다. 제 업무 중 하나가 회계전표 관리와 세금계산서 등의 서류 발급 ... 에너지를 이끄는 중추가 되겠다는 생각에 고객지원부 종합봉사실 사무원의 꿈을 꾸게 되었습니다. 걸맞는 인재가 되기 위해 고객 소통 능력을 개발해 왔습니다.컴퓨터활용능력1급을 취득

이력서 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2024.10.08

다운로드 장바구니
,소셜커머스,소셜커머스시장확대

도화 업체 ( 시장 ) 의 신뢰도 저하 지속적인 구매유도 어려움 소비자 유치를 위한 경쟁심화 ‘ 제 살 깎아먹기 식 ’ 경쟁으로 변질우려 + 제품 질 하락으로 인한 고객불만족심화 ... 고객들의 할인 쿠폰 구매 유효기간만료 2 주전 SMS 발송 유효기간만료 1 주전 SMS 재발송 유효기간만료 관련 불만족 해소 5. 고객관리 SMS 발송 SMS 발송을 통한 기대효과 w} ... UOS 기업분석 – 반값의 미학 1 티켓몬스터 - 고객만족을 위한 전략 제시 -UOS 기업분석 – 반값의 미학 2 Contents 기업개요 소셜커머스란 ? 소셜커머스 시장확대

리포트 | 70페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.08.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이

에 반영한다면 질적 차원에서 한층 더 개선된 서비스의 제공이 가능해질 것으로 기대된다. 고객 만족도 오늘날 고객만족도는 소비자들이 국내에서 활동중에 있는 국내외 기업들 제품 혹은 ... 품질이나 서비스전반에 대해서 만족 정도 수치를 표현하는 수단이다. 이 같은 고객만족도 점수는 ▶전반적인 만족도(40%)▶요소 만족도(40%)▶재구입 의향율(20%) 등을 가중평균 ... 해 100점 만점으로 환산하고 있다. 그리고 이러한 계산방법은 고객만족도 =(전반적 만족도×0. 4)+(요소만족도×0. 4)+(재구입 의향율×0. 2)이다. 전반적 만족도는 대상 전체

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오.

과 뿐 아니라 고객 만족도, 내부 프로세스 효율성, 학습 및 성장능력과 같은 비재무적 지표까지 고려하여 조직의 성과를 평가합니다.이같은 두 개념을 바탕으로 기업은 단기성과 중심 ... 에선 만족도, 시장점유율 등을 통해 시장위상과 고객기반을 점검합니다. 또한 내부 프로세스 효율성, 직원 만족도 등도 평가지표에 포함됩니다.이를 토대로 구체적 목표 설정, 전략 실천 ... 적 성과와 더불어 고객만족, 프로세스 효율성, 인적자원 개발 등 다면적 목표를 균형있게 추구함으로써 전략 실행력 제고와 지속가능한 성장 기반 마련에 기여합니다.구체적으로 균형성과표

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

간호관리학 서울대병원 마케팅 분석, 병원서비스 마케팅 분석

기술을 바탕으로 효율적인 고객만족 마케팅을 실시하여 오고 있다. 이는 IT 기술의 기반이 없이는 불가능한 일이다. 서울대병원이 지속적으로 추진해온 고객만족마케팅은 다음과 같 ... 시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 즉, 마케팅은 잘 정리된 시장에서 출발하여 고객의 욕구를 충족 ... 시키고 고객에게 영향을 주는 모든 활동을 통하여 고객만족을 이끌어내고 이익을 창출하는 행위이다.2. 서비스 개념- 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객 만족2. 인간 ... 이다. 이에 리포트에서는 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신 추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대해 작성해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 고객 만족최근 ... 국내에서 고객 만족의 중요성이 대두되며 많은 기업이 고객 만족 경영을 위하여 다양한 활동을 전개하기 시작했다. 한 국가가 고도성장하는 과정 속에서 물건을 만들기만 하면 팔리던 시대

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

다운로드 장바구니
생산관리_경영학측면에서 생산관리를 설명하시오.

의 목표는 고객의 요구를 만족시키면서도 자원을 최적으로 활용하여 비용을 절감하고, 기업의 경쟁력을 강화하는 데 있다. 이는 제품이나 서비스의 품질을 유지하거나 개선하고, 생산 과정 ... 의 효율성을 높이며, 납기 준수와 같은 고객 만족 요소를 달성하는 것을 의미한다. 경영학 측면에서 생산관리는 단순히 생산 공정을 관리하는 것을 넘어서, 경영 전략과 맞물려 기업 ... 을 유지하고 개선하는 활동으로, 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 이는 제품의 설계 단계에서부터 생산 공정, 최종 검사에 이르기까지 품질을 관리하고, 불량품의 발생을 최소

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산관리_생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

성 조사 2) 자신의 의견 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 생산관리란 고객의 요구를 만족시키기 위해 사람이나, 제품, 정보 등의 요소를 효율적으로 운용하여 사업의 지속과 확장 ... 은 고객에게 제공되는 제품이나 서비스에 대한 요구사항과 고객의 만족과 품질의 확보를 위해 모든 구성원이 참여하는 경영시스템이며, 세계적인 소비자에게 기업이 제공하는 제품이나 서비스 ... 의 원칙, 조직의 양쪽 모두의 능력을 증진하는 상호 유익한 공급자 관계의 원칙이 있다. 기업은 기본적으로 고객의 만족을 위해 존재한다고 해도 과언은 아니며, 점차 세계적인 고객

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

지역축제 바가지, 불친절 논란과 개선 방안

적이다.최근 많은 지역축제에서 ‘바가지요금’과 ‘불친절’ 문제로 인한 논란이 끊이지 않고 있다. 이는 방문객들의 만족도를 떨어뜨려 축제의 이미지와 지역 브랜드 가치 하락으로 이어 ... 로 이어진다.3. 불친절 문제3.1 불친절의 구체적 사례불친절은 축제 현장에서 상인이나 운영 인력의 무례한 태도, 불성실한 고객 응대, 방문객 요구에 대한 무시 등으로 나타난다 ... . 예컨대, 음식 판매 상인이 불만을 표시하는 고객에게 무시하거나, 안내 요원이 방문객 문의에 제대로 답하지 않는 사례가 종종 보고된다.3.2 불친절 발생 원인서비스 교육 미흡: 축제

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.13

다운로드 장바구니
시장조사론, 마케팅원론_OO은행 이미지 제고방안

인 영업 시간은 제도적인 문제기 때문에 더 편리한 은행 을 만들기 위해선 대기시간을 줄이는 방법 을 도출해야 한다 . 고객들은 무엇을 불편해하고 불만족 하는가 ? 8%그렇 ... 내 대기번호 까지 … 부제 : 고객 대기시간 축소를 통한 편리한 은행 이미지 제고고객만족경영의 개념 문제의 제기 생각의 도출 생각의 구체화 홍보방안 Contents1. 고객만족 ... 경영의 개념 1. 고객만족경영고객이란 ? 1. 고객만족경영의 개념( 단위 : %) ’90 년대 초 2000 년대 초 1.6 12 고객만족 광고 ‘ 고객’ Key Word ※ 자료

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06 | 수정일 2021.06.09

다운로드 장바구니

이전10개 16 17 18 19 202122 23 24 25 다음10개

파워링크

신청하기