"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정론 중진공 분석 신공공관리론 자기소개서 국민건강보험공단 자소서 간호관리학 설문 사무직 자소서

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"고객만족행정" 검색결과 4,001-4,020 / 9,627건

관광농원 & 승마파크 사업계획서

도 사업1차년도)17-. 개발계획 정리18전원주택 단지조성차별화 전략복합 테마타운체험학습단지고객들의 Needs 만족으로 이어질 테마타운-. 개발방향 119휴 양 시 설◆ 노천욕 = 찜질 ... : 400만원 / 월, 체육지도자 4 : 250만원 / 월, 관리사3 : 150만원 / 월 행정 2 : 180만원 / 월 월 인건비 합계 = 2,210만원사료비90,000,0001두 ... ,000500만원 / 월합 계585,200,00048,770,000원 / 월진짜 영업능력  마필분양 능력-. 수익 지출(추정)14입장료1일 예상입장고객월 합계(25일)년 합계1일

리포트 | 54페이지 | 40,000원 | 등록일 2016.03.27 | 수정일 2016.03.30

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[전자정부론]전자민원서비스의 사례 및 역기능과 대안

한 결과 2011년 민원24 만족도 조사 결과 대국민으로부터 81.2점의 높은 고객만족도 점수를 획득할 수 있었다.그림) 자주 이용하는 전자정부 서비스 (단위 : %)5) 민원24 ... 25일 미국 뉴욕UN 본부에서 열린 ‘제30회 유엔(UN) 공공행정의 날’ 기념식에서 ‘2012 유엔(UN) 전자정부 글로벌 대상 2회 연속 수상’, ‘지역분야 대상’, 온라인 ... 효율과 경쟁력, 서비스이용자의 만족수준으로 체감되어야 한다. 미국의 경우, 2011 4분기 전자정부 만족도는 100점 만점에 75.1점으로 나타났는데 6분기 연속 75점 이상

리포트 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.06.26

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공공선택론

을 중심으로 제도적 장치와 법제적 규제라는 행정학적 측면을 강조하는 Bloomington학파, 수학적 기법과 모델을 정치문제에 적용하는 정치학적 측면이 강조되는 Rochester ... 이 는 다르다. 즉, 공공선택론에서는 집합체는 보이는 것도 아니며, 구성원들의 행동 바깥에서는 실체도 없으므로 전통적인 정치 행정학과 같은 분석태도는 비현실적이라고 비판 ... 에 정부 생산성과 경쟁 마인드를 강조-정부혁신, 경영마인드 도입, 공공서비스의 고객만족 추구, 공기업 민영화 강조?공공선택론의 의의 및 유용성)첫째, 철저하게 경제학적 사고방식과 분석도홍)

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.25

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최고경영자의 리더십에 대해

은 이를 위해 고객에게 초점을 맞춘 ‘좋은 성장’ 을 추진하고 있다. 좋은 성장은 고객이 만족해야 매출과 이익이 늘고 이를 통해 고객, 임직원, 주주 등 이해관계자 모두가 지속 발전하는왔다. ... 적 리더의 비교자료 출처 : 배귀희·민소정, “21세기 새로운 거버넌스를 위한 리더십 연구”, 한국행정 연구원, 2006.(3) 서번트 리더십(Servant Leadership ... 와 과우는 데 있어서 필수적이다. 이러한 조건들이 없이 최적의 만족과 성취, 효과성의 수준에 이르지는 못할 것이다.참여와 협력의 정도가 높아지면 의사결정의 질과 그 결정에 대한 수용

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.03

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서비스품질과 내부서비스품질, 서비스품질인증제도, 서비스품질과 서비스기대, 서비스산업, 서비스품질과 품질플랫폼, 품질비용, 서비스품질과 품질경영, 품질인식, 서비스품질과 품질결정

이 가능하며, 배달되어야 소비가 가능하다. 병원, 지방 행정, 학교, 경찰서 등은 고객이 중요한 입력 요소이다.서비스 상품은 고객과의 대응시간이 짧다. 서비스를 생산하기 위한 ... 방향을 제시하며, 조직이 되고자 하는 형상을 제시한다. 따라서 품질 플래트폼의 구축을 위해서는 성실한 비전이 필요하다. 우리는 품질 서비스 나아가서 고객만족을 위해서 존재하며, 최고 ... 가 달라진다. 제조업은 유형적인 요소, 서비스업은 무형적인 요소가 더 많다고 할 수 있다.다음으로, 제조업과 서비스업의 차이는 고객의 접촉형태에 있다. 제조업에서는 제품을 통하여 고객

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.03.26

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신공공관리의 기존제도와의 비교와 신공공관리 내용

하는 위치에 서게 된 것이다. 이로써 고객에 대한 대응성과 서비스 질의 향상을 통해 정부행정은 경쟁력을 화보할 수 있게 된다.총체적 품질관리란 고객만족을 서비스 질의 제1차적 목표로 삼 ... 의 평가는 서비스의 과정에서 결정되며 고객으로서 국민이 만족하는 질을 가진 서비스의 제공은 정부의 궁극적 목표라는 점에서 TQM은 앞으로의 행정관리에서 중요한 의미를 가진다 ... 신공공관리의 기존제도와의 비교와 신공공관리 내용목차Ⅰ. 배경Ⅱ. 기존제도와의 비교Ⅲ. 신공공관리의 내용1. 고객지향적 행정2. 기업형 정부지향1) re-structuring2

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.03.22

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사회복지조직에서 활용 가능한 조직이론은 무엇인지 설명하시오.

(4)비정의성: 합리적인 결정을 위해 상위자는 하위자나 고객과 감정적인 교류를 피해야 하는 것으로 구성원들 간의 인간관계가 없다.(5) 기술적 자격: 기술적 지식에 따른 관리를 임명 ... 는 필요하다. 그리고 사회복지조직에서 관료적인 조직의 적용 시에 당연히 관료제의 문제점이 드러나며, 이를 극복하기 위한 대안의 모색이 사회복지행정의 주요 관심사다.사회복지조직에서 들 ... 라고 하더라도 그것이 인간을 위한 것이 아니면 그의 존재가치를 잃어버릴 것일 수밖에 없다4) 인간관계론과 사회복지조직?사회복지행정의 특성이 휴먼서비스이므로 인간관계론을 중요시 여긴다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.24

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생산적인 책읽기를 위한 안내

어느 독서광의 생산적 책읽기 50○ 안상헌현재 국민연금관리공단 CS 컨설턴트로 활동 중이며 기업체와 행정기관에서 고객만족, 리더십, 자기변화와 혁신 등에 관해 강의를 진행 중이 ... 해서 추출해냈을 때다.(P.153)사람들에게 인정받지 못하는 것들을 머릿속에 붙들어두고 ‘좋은 것’이라며 자족하는 것은 부질없는 짓이다. 고객만이 상품의 가치를 결정할 수 있다.(P ... 을 얻을 수 있을까?- ‘고객의 건강을 우선시하는 정책의 중요성’- ‘윤리성과 신뢰’- ‘CEO의 역할’- 현대조직은 개인이 독극물을 넣어서 회사를 위기로 몰아넣을 수 있을 정도

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.12.01

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사회복지행정의 이념과 가치들에 대하여 설명하고, 우리나라의 국민기초생활보장법이 지향하는 이념과 가치들이 무엇인지에 대하여 설명하시오

기 때문이다. 따라서 사회복지 행정에 있어서 효율성은 자원의 극소화라는 시각을 넘어서서 동일한 자원으로 보다 최적의 서비스와 최대한의 만족을 클라이언트에게 주어야 한다는 것 ... 사회복지행정의 이념과 가치들에 대하여 설명하고, 우리나라의 국민기초생활보장법이 지향하는 이념과 가치들이 무엇인지에 대하여 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 사회복지행정의 이념 ... 1) 효과성2) 효율성3) 공평성4) 평익성 또는 접근성2. 사회복지행정의 가치3. 우리나라의 국민기초생활보장법이 지향하는 이념4. 우리나라의 국민기초생활보장법이 지향하는 가치5

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.03

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[조직] 조직의 개념과 속성, 조직의 영향

한다. 그러나 조직행동론에서 연구대상으로 삼고 있는 조직은 행정기관, 교육기관 등과 같은 추상적인 조직이 아니라, OOO주식회사, OOO대학교 등과 같은 구체적인 조직을 의미하는 것이 ... 에 적용하지 못하는 생물들이 도태 되듯이 환경변화에 적응하지 못하는 조직은 존속과 성장이 불가능해 진다. 따라서 오늘날의 기업조직들은 환경적응을 위해 고객, 공급자, 경쟁사 등 이해 ... 을 담당하게 된다. 예컨대 고객과 대면접촉 하는 판매원은 고객의 욕구와 필요를 신속하게 조직에 알려주어야 하고, 조직은 이를 반영시켜 적절한 조치를 강구함으로써 고객의 불편이나 불만

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.07.03

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[영국정부의 시민헌장제도] 시민헌장의 기본원칙, 대표적 사례, 도입효과

하는 공공서비스를 받을 권리가 있다는 것을 기본논리로 하고 있다. 이것은 적절한 행정서비스를 받지 못할 경우, 그에 상응하는 조치가 있어야 한다는 것을 동시에 내포하고 있다. 일반 ... 민간상점에서는 결함이 있는 물건이나 고객이 원치 않는 상품에 대해 보상이나 환불을 해준다. 이와 마찬가지로 정부기관이 제공하는 공공서비스가 기준에 미달할 경우 납세자인 주민 ... 를 이용할 수 있도록 서비스 장소, 운영시간, 출입시설 등을 개선한다.3/ 선택 및 상담고객인 주민들에게 공공서비스 이용에 있어서 선택의 기회를 최대한 넓혀주고, 서비스 이용자와 공식

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.06.07

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호텔객실관리 - 국내외 호텔의 객실상품 조사와 하우스 키핑의 객실 관리 방법

영업실적에 영향을 미치며 객실 점유율이 높다는 것은 고객의 호텔이용률 및 충성도와도 깊은 관련이 있다. 또한 고객이 객실상품을 이용할 경우 식사, spa ... 이 불가능하다. 객실상품은 한 장소에 고정되어있다. 고객이 직접 그 장소로 와야 한다. 그러므로 `어떻게 하면 고객을 끌어 모을 수 있을까?`라고 생각하며 상품을 구성하고 개발하는 것 ... 이 매우 중요하다.3. 비탄력적이다. 호텔마다 객실의 개수와 크기는 한정되어 있다. 고객의 수가 아무리 많다고 하더라도 객실 수만큼만 수용할 수 있다. 객실수의 증감에 따른 탄력

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.07.13

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교육행정

- 일시성의 원리- 교육성의 원리 - 1주차1. 국가통치론- 교육에 관한 행정- 교육행정을 행정의 일부분으로 취급한다는것-교육에 관한 행정을 집행으로서의 행정적 의미를 부각시켜 권력 ... 기관이 교육행정을 실현하는 과정으로 보고, 교육행정의 개념을 권력기관이 교육목적을 달성하기 위한 계획을 세우며 그 계획을 구체화하기 위한 실제작용이라고 정의한다.- 교육에 관한 ... 행정은 행정작용에 있어서도 법률에 예속시켜 법률 요소를 강조함으로써 법규해석적인 행정의 의미를 더해주고 있어 교육의 자율성을 해치는 전통적인 행정적 개념의 접근이다.2. 조건정비론

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.23

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대학도서관 경영혁신을 위한 조직개편

구조에 결정적으로 영향을 미치는 요인으로 볼 수 없다. 조직의 형성이나 구조의 형태에 영향을 미치는 상황요인은 다음과 같다.(1) 경영패러다임의 변화와 적응시장경제, 고객만족 ... 형 서비스를 지향함으로써 이용자의 만족도를 높여야 한다.셋째. 정보통신 기술의 발달로 인해 이용자의 이용형태가 과거와는 판이하게 달라졌다. 과거에는 사서를 통해 DB탐색을 의뢰 ... .Wber)- '발전하는 자본주의하의 합리적 행정기구인 bureaucracy사회심리학자 리커트(R.Likert)- ‘결합된 소집단’산업심리학자 메이요(E.Mayo)- '개인의 사회

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.25

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미래사회의 리더십

. 미래 지도자의 리더십 함양을 위한 모델리더십 1. 지식사회와 리더십의 중요성01 02 Ⅰ-1 리더십이란 ?권력 기초 합법적 보상적 강압적 전문적 준거적 정보적 성과 생산성 만족 ... 력을 행사하는 과정 리더십이란 ?02 01 03 Ⅰ-2 리더의 중요성 리더의 중요성 기업이든 , 학교든 , 행정조직이든 , 성공적인 조직에서는 그 조직을 성공적으로 이끈 하나 ... 과 최적의 진로를 결정할 수 있는 능력 내적 문제보다 조직운영의 외적 요인에 중점 ( 고객 , 경쟁사 , 시장 상황 등 ) 탁월한 기획 및 분석능력 , 일상적인 조직 업무 위임이 가능

리포트 | 61페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.08.19

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정책분석,정책분석기준에대한선행연구,새로운정책분석

가능 성 기술적 실현가능 성 사회적 실현가능 성 법적 실현가능 성 행정적 실현가능 성 2 ) 실현가능성 (feasibility) 1. Dunn 의 분석기준2 정책분석에 대한 선행연구 ... 이나 사업이 어떻게 그리고 왜 어떠한 성과를 나타내었는가 하는 점을 분석한다 . 2. Suchman 의 분석기준2 정책분석에 대한 선행연구 목표 달성도 주민 만족도 능률성 기관 형성 ... 한 정책에는 부적합 3. Nakamura Smallwood 의 분석기준2 정책분석에 대한 선행연구 목표 달성도 주민 만족도 능률성 기관 형성 정책 수단에 대한 대응도 Nakamura

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.28

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신공공관리론

신공공관리론Ⅰ. 신공공관리의 개념Ⅱ. 신공공관리의 주요내용1. 신공공관리의 특징1) 성과2) 고객3) 경쟁2. 신공공관리의 유형1) 행정내부2) 행정외부3) 유형간 차이3. 신 ... 한 고객지향성을 도입한 것으로, 신공공관리 고객지향성을 통해 공급자 중심의 권위적 서비스 제공을 수요자 중심으로 전환하여 정부 서비스에 대한 국민의 만족도를 높이고자 하였다. 이러 ... 한 고객지향적 개혁의 대표적 사례로는 영국의 시민헌장, 미국의 고객서비스기준이 있으며, 우리나라의 경우 ‘국민의 정부’ 당시 만들어졌던 행정서비스헌장이 있다.2. 신 공공관리의 유형신

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.27

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고려대학교의료원 고려대학교병원 간호사 최신 BEST 합격 자기소개서!!!!

에서 서빙 아르바이트를 했습니다. 아르바이트로 돈을 버는 것 외에, 그 과정에서 접하게 된 다양한 성향의 고객들을 응대하면서 어떻게 해야 고객만족을 극대화하는 서비스가 되는지 체험 ... 보다 의사와 간호사, 행정직원을 비롯한 병원의 임직원 모두가 고객 지향적인 관점에서 환자와 그 가족을 나의 가족이라는 마음으로, 몸뿐 아니라 마음까지 어루만질 수 있는 진정성을 보여주어야 한다고 확신하고, 현업에서 간호사로서 이를 끊임없이 실천해 나가겠습니다. ... 도 한 것도 소중한 소득이었습니다. 이는 향후 현업에서 간호사로 재직하면서 고객 지향적 마인드로 일할 수 있는 경험이 될 것입니다.2녀 중 막내로 자란 까닭에 애교가 많다는 이야기

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.25

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2017 신규간호사 한양대학교 서울병원 면접(기출질문 및 타 지원자 질문 포함)

부위를 말해보세요.CPR 가슴 압박 시 어느 정도 압박하나요? 아동의 경우에는요?외과에서 할 수 있는 QI 활동에 대해 말해보세요.내과에서 할 수 있는 고객 만족 활동에 대해 말 ... 2) 면접관 3명(인사총무팀장, 간호국 행정교육팀장, 병동팀장) ? 지원자 4-5명3) 면접시간: 10-15분3. 1차 면접 합격자 발표10월 21일(금) 예정3. 면접 질문 및 ... 답변개인1번면접관(간호국 행정 교육팀장)질문: 자기소개 해주세요.2번면접관(병동팀장)질문: Hypovolmic shock에 대해 말해보세요Hypovolmic shock은 체내 순환

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.23 | 수정일 2022.02.08

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집단관리를 통한 성과향상 사례 보고서

하고 있는 공기업이라면 예외 없이 참고로 할 만큼 성공사례로 꼽힙니다. 1999년과 2000년 연속 고객만족도 최하위, 2000년 공기업 기관 평가 4위, 사장 평가 7위를 기록 ... 은 업체가 참가했는가?’ 하는 형식적인 수치를 중시했지만, 이제는 ‘전시회를 통해 수출 실적을 얼마나 올렸는가?’,‘전시회에 참가한 고객들이 얼마나 만족했는가?’ 하는 실질적인 가치 ... 가 이루어지도록 만들어진 조직3) 팀제 부상의 배경 / 목적① 과거의 관료주의식체제 (상명하복식 체제-급속한 경제발전에 중요한 역할)② 급변하는 환경 (고객 우선의 문화(다양한 개성

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.13

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