"소비자만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"소비자만족도조사" 검색결과 381-400 / 39,771건

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데이터를 수집하는 방법 중 하나인 측정의 개념과 사용되는 척도의 종류를 구체적인 예를 들어 설명하시오

은 우리가 관심을 가지는 대상이나 현상을 수치화하거나 특정 기준에 따라 평가하는 과정을 의미한다. 예를 들어 소비자 만족도를 알아보기 위해 설문조사를 진행하고, 그 결과를 5점 척도 ... 하고, 이를 일정한 기준이나 규칙에 따라 숫자나 기호로 표현하는 과정을 말한다고 생각한다.예를 들어 학생의 학업 성취도를 점수로 표현하거나, 소비자의 만족도를 설문 척도로 평가 ... 는 다양한 통계 분석과 예측 모델에 활용될 수 있다.측정 척도의 활용 예시마케팅 조사를 예로 들면, 특정 브랜드에 대한 소비자의 인식을 조사할 때 여러 척도를 혼합하여 사용

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.28

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배달 어플리케이션 문화의 프로모션이 소비자 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Promotion of Delivery Application Culture on Consumer Revisit Intention)

연구에서는 현대인이 많이 사용하는 배달 마케팅 전략 중에서 가장 인기 있고많이 쓰이는 방법 중 (할인쿠폰, 포인트 적립, 사은품, 세트메뉴) 고객만족도 및 소비자 재방문의도 ... 에 미치는 영향을 조사하였다. 데이터 수집은 20~50대 다양한 직업군을 대상으로 배달 어플리케이션을 일주일에 1회 이상 사용한 경험이 있는 소비자 400명을 대상으로 설문조사를 실시 ... 코로나 19 시대가 도래되면서 자영업자를 살아나게 한 것은 배달 어플리케이션이라고 봐도 무방할 정도로 3년사이 급성장을 하였다. 이제는 배달 어플리케이션을 이용해보지 않은 소비자

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

, 설문조사 목적에 부합하는 질문지를 작성하기 위해, 마케팅 팀과 소비자 조사 전문가들이 협력하였다. 질문지는 제품의 기능, 디자인, 가격, 브랜드 이미지, 서비스 만족도 등 다양 ... 마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.Ⅰ. 서론현대 마케팅 환경에서 소비자의 의견을 직접적으로 수집 ... 되고 있다. 전화 설문조사는 응답자의 직접적인 참여를 유도하며, 실시간으로 데이터를 수집할 수 있다는 장점이 있다. 이러한 이유로 많은 기업들이 신제품 출시 전 소비자의 반응을 예측

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.24

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서비스 회복에서 공정성과 진정성의 역할: 학생과 직장인은 다른가? (The Role of Justice and Authenticity in Service Recovery: Are Students and Office Workers Different?)

하여 왔으며, 최근 진정성의 역할이 중요하다는 주장이 설득력을 얻어가고 있다. 서비스 회복에 대한 기존 연구들은 설문 응답자로서 대부분 학생만을 포함하였으며, 학생과 그 외 소비자 ... 집단의 차이를 조사한 연구는 거의 없다. 본 연구는 고객 유형(학생과 직장인)이 공정성과 진정성이 서비스 회복만족에 미치는 영향에 조절 효과를 갖는지 조사하였다.본 연구는 의류 ... 어느 정도의 서비스실패는 필연적이지만, 효과적인 서비스 회복이 이루어지면 위기는 오히려 기회가 될 수도 있다. 많은 연구들이 공정성 지각이 서비스 회복에 미치는 영향에 대해 조사

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오.

적으로 관리함으로써 기업의 명성을 보호하고, 장기적으로 고객 충성도를 높이는 데 기여한다. 최근의 조사에 따르면, CCMS를 도입한 기업의 85%가 소비자 만족도가 향상되었다고 응답 ... 결함율이 크게 감소하였으며, 소비자 만족도 조사에서 긍정적인 평가를 받았다. 또한, 이 회사는 CCMS를 통해 자주 제기되는 불만 유형을 미리 파악하여, 이를 기반으로 예방 조치 ... 하게 해결하고, 이를 통해 기업의 서비스 품질을 개선하는 데 있다. 또한, CCMS는 기업이 소비자의 요구 사항을 보다 명확히 이해하고, 이를 서비스 개선에 반영함으로써 고객 만족도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.22

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숏폼 콘텐츠 챌린지의 오락성, 매력성이 브랜드 태도와 제품 태도에 미치는 영향 - 시청 만족도 매개효과를 중심으로 - (The Influence of Entertainment and Attractiveness of Shortform Contents Challange on Brand Attitude and Product Attitude - Focusing on Mediating Effect of View Satisfaction -)

소비자 태도와 연구 변인 간의 관계를 확인하였다. 이를위한 연구가설은 첫째, 숏폼 콘텐츠 챌린지의 오락성이 시청 만족도를 매개하여 브랜드 태도와 제품태도에 영향이 미치는지 검증 ... 하는 것이다. 둘째, 숏폼 콘텐츠 챌린지의 매력성이 시청 만족도를 매개하여 브랜드 태도와 제품태도에 영향이 미치는지 검증하는 것이다. 연구를 위한 설문 조사 응답자는 10대~50대 ... 최근 기업은 참여도와 확산성이 높은 숏폼 콘텐츠 챌린지 마케팅을 활용하여 소비자와 호의적인 관계를 형성하고자 노력하고 있다. 이러한 맥락에서 본 연구는 숏폼 콘텐츠 챌린지에 대한

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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청소년지도사 실습 과제 (프로그램개발)

부.4. 홍보포스터 1부.5. 만족도조사지 1부.6. 채점기준표 1부.7. 외부강의등 요청서 2부. 끝.붙임 1. 참가자신청서 및 개인정보동의서ㅣㅣ201마스터셰프 청소년 신청서팀 ... 세요.□ 타에 작성해주세요.+++++++ 설문에 응답하여 주셔서 감사합니다. +++++++붙임 5. 만족도조사지2022년 제1회 요리경연대회 만족도 조사안녕하십니까?본 조사는 000청소년 ... 문화의집 청소년 요리경연대회와 관련하여, 참가자들의 만족도 및 개선사항을 파악하기 위한 것입니다. 여러분의 응답은 향후 청소년 요리경연대회 운영 방안을 결정하는데 귀중한 자료

서식 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.04 | 수정일 2023.12.11

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옴니채널 쇼핑혜택 추구가 만족에 미치는 영향 -온라인구매자와 오프라인구매자의 차이를 중심으로- (The Effects of the Pursuit of Omni-Channel Shopping Benefits on Satisfaction -Focusing on the Differences in Online and Offline Purchasers-)

본 연구는 유통업계의 화두로 떠오르고 있는 옴니채널 소비자를 대상으로 쇼핑혜택 추구가 만족에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 또한 온라인 구매와오프라인 구매에 따라 쇼핑혜택 ... 추구가 만족에 미치는 영향에 차이가 있는지 알아보고자 하였다.본 연구는 서울 및 수도권에 거주하는 20～30대의남녀로, 옴니채널을 이용해 의류제품을 쇼핑 및 구매한 경험이 있는 소비 ... 자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로는 226명을 분석에 사용하였다. 분석은 SPSS 18.0을 활용하여 각 변수의 하위차원을 살펴보고, 신뢰도분석, 빈도분석

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.23 | 수정일 2025.06.27

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Emoticon by Emotions: 소비자 감성 기반 이모티콘 추천 시스템 개발 (Emoticon by Emotions: The Development of an Emoticon Recommendation System Based on Consumer Emotions)

요인으로 추출하였다. 추출된 소비자 감성 지표의 요인은 “코믹”, “부드러움”, “모던함”, “투명함”이었다. 이모티콘의 객관적 지표와 감성 지표 요인을 활용하여 소비자 만족 ... 을 미치며, 감성 지표 요인은 소비자 만족에 영향을 미치는 관계였다. 따라서 감성 지표 요인의네 가지만으로 이모티콘 추천 시스템을 설계하였고, 추천 방법은 각 감성과의 거리를 유클 ... 리디안 거리로 측정하여 거리의 차가 0에 가까울수록 비슷한 감성으로 정의하였다. 본 연구에서 제안한 이모티콘 시스템의 검증을위해 각 감성 지표 요인과 소비자 만족의 평균을 지표 값

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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마케팅원론)자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요.

. 또한 가격 경쟁력과 맛에 대한 만족도 역시 소비자 그룹 내에서 다양하게 평가된다. 따라서 본 조사를 통해 단순한 사용 빈도를 넘어서, 소비자가 브랜드를 어떻게 인식하며 어떤 기대 ... 를 보이고 있다. 특유의 강렬한 이미지와 다양한 제품군으로 소비자에게 강한 인상을 남기지만, 동시에 카페인 함량, 건강에 대한 우려, 가격 대비 만족도 등 다양한 평가가 공존 ... 는 Usage와 Attitude를 동시에 측정하여 소비자의 사용 행태와 인식을 포괄적으로 분석하는 조사 방법이다. Usage 조사는 제품을 언제, 어느 상황에서, 어떤 방식으로 소비

리포트 | 5페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2025.08.09 | 수정일 2025.08.11

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[시장조사론 A+] 애견시장에 대한 시장조사를 추진하고 있습니다. 이때 조사해야 될 항목과 항목별 적정한 사용척도의 유형을 각각 제시하시오.

의 성장 가능성을 더욱 높이고 있으며, 이에 따라 기업들은 체계적이고 과학적인 시장조사를 통해 소비자 요구를 정확히 파악하는 것이 필수적이 되었다.시장조사는 소비자들의 욕구와 행동 ... .Ⅱ. 본론애견시장 조사 시 주요 조사 항목 설정시장조사는 조사 목적에 따라 탐색조사, 기술조사, 인과조사로 구분되며, 애견시장 조사는 주로 소비자 특성 파악과 시장 현황 분석 ... , 소득 수준, 거주지역척도 유형: 명목척도(성별, 거주지역), 서열척도(학력), 비율척도(연령, 소득)인구통계적 특성 조사는 소비자 세분화(Segmentation)와 표적시장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.20

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쿠팡 플랫폼의 물류 서비스 품질이 만족과 신뢰, 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effects of Coupang Platform’s Logistics Service Quality on Satisfaction, Trust and Repurchase Intention)

에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 정보품질이 만족에영향을 미치지 않았다. 이는 플랫폼의 주문, 거래 및 물류와 관련된 정보의 품질이 소비자의 기대를 충족 ... 다. 이는 쇼핑 경험의 만족도와 신뢰 수준이 높은 소비자가 플랫폼의 충성도 높은 사용자가 될 가능성이 크다는 것을 의미한다. 본 연구는 물류 서비스 품질에서 유연성이 만족도와 신뢰 ... 에 미치는 인과관계를 밝혔다는 점에서 의의가 있다. 그리고 소비자의 재구매의도가 뛰어난 제품, 물류 서비스 품질에 기반을 두고 있음을 증명했다 In modern society, with

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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복지용구 이용 중 안전사고 발생에 따른 신고 응대절차

책임법 ? 소비자기본법 시행령 [별표 1] 일반 소비자분쟁 해결 기준 중 ‘수리 절차’ 항목 준용 [ 안전사고 접수방법에 따른 응대 ] ① 수급자 또는 보호자의 사고 신고 ? 복지 ... 제품해당 내용을 업무포털을 통해 전산 입력하여 공단에 보고합니다. 입력 항목에는 조치 일시, 조치 담당자, 조치 방법(제품 교체, 재설 치, 교육 등), 제조사의 협조 여부, 향후 ... 보호자를 대상으로 유선 또는 현장 방문을 통해 조치 이행 여부를 확인합니다. 조치 결과에 대한 수급자의 만족도, 불편사항 해소 여부 등을 확인하고, 사고 대응이 적절하게 이뤄졌

서식 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.07.17

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객관적 질문지 검사의 특징과 해당되는 검사에 대해 서술해보시오.

을 결정할 수 있다."소비자 만족도 조사"는 제품이나 서비스에 대한 소비자들의 만족도를 평가하기 위해 사용된다. 이 조사는 소비자들의 구매 경험과 제품 또는 서비스에 대한 인식 ... 으로 전략을 수립하고 실행할 수 있다. 예를 들어, 소비자 만족도 조사 결과를 분석하여 제품이나 서비스의 개선점을 파악하고 고객들의 요구에 더욱 적극적으로 대응할 수 있다. 또는 직업 적합성 평가 결과를 활용하여 개인의 역량과 성향에 맞는 직무 배치를 결정할 수 있다. ... 으며, 이는 상담이나 치료에 유용한 정보를 제공한다. 또한, 마케팅 분야에서는 소비자 행동을 이해하고 제품이나 서비스에 대한 만족도를 측정하기 위해 객관적 질문지가 사용된다. 이러한 도구

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.10

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고급유 패키지 디자인의 리뉴얼 효과에 대한 연구 (A Study on the Premium Oil Package Design Renewal Effect)

의 패키지 디자인 리뉴얼은 일부 그래픽 요소 변경에서 용기디자인, 브랜드 전략 관점까지 범위가 점차 확장되고 있다.소비자에게는 구매 만족도를 높이고 기업에게는 효과적인 브랜딩과 시장점유 ... 에서 패키지 디자인의 중요성과 디자인 리뉴얼의 방향과 범위에 따른 소비자 만족도, 매출 상승과의 상관관계를 확인할 수 있었다. 본 논문이 국내 디자인 산업에서 장기적 관점으로 신중 ... 기업들은 빠르게 변화하는 시장 환경과 소비자 트렌드를 선도하기 위해 앞 다투어 신제품 출시와 리뉴얼 전략에 선택하여 대응하고 있다. 소비자의 니즈를 파악하고 반영하는 현대

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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수정된 IPA분석을 활용한 K-푸드 전문점 선택속성 연구 (Analysis of selection attributes for K-food specialty restaurants using modified IPA)

을 방문한 소비자 224명을 대상으로 설문조사를 실시하고 수정된 중요도-만족도 분석(Modified IPA) 기법을 활용하여 데이터를 분석하였다. 분석 결과, 소비자들은 음식의 맛 ... 이 연구는 K-푸드 시장에서 떡볶이 전문점의 경쟁력 강화를 위해 소비자 선택속성을 체계적으로 분석하고 전략적 방향성을 제시하는 것을 목적으로 한다. 서울·경기권에서 떡볶이 전문점 ... 적인 위생 관리, 감성적 매장 환경 조성 등을 통해 소비자 경험을 최적화할 필요가 있었다. 이를 위해 레시피 차별화, 주문 처리 시스템 개선, 서비스 교육 강화, 위생 관리 체계

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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소비자 특성에 따른 백화점 실내휴게공간 이용행태와 인식 -서울지역 소비자 군집유형을 중심으로- (Consumer Behavior and Perception for Indoor Rest Place of Department Store Corresponding to Consumer Characteristics -Focusing on Consumer Cluster Types in Seoul-)

하도록 하여 제품구매와 함께 매장에 대한 긍정적 인상형성을 통해 재방문을 유도하는 것이 필요하며 소비자입장에서는 이용만족도를 최대한 높일 수 있는 계획방안을 모색하는 것이 요구 ... 된다. 본 연구의 주요 목적은 소비자 유형별 특성에 따른 백화점 실내휴게공간의 소비자 이용행태와 인식을 파악하는 것이다. (연구방법) 본 연구의 목적을 수행하기 위해 문헌조사와 함께 웹 ... 는 환경으로 변화하고 있으며 이를 이용하는 소비자의 행태와 요구 역시 다변화하고 있다. 이에 백화점공간과 관련하여 판매자입장에서는 더 많은 소비자를 백화점으로 유인하고 오랜시간 체류

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 문콘마 2022-1학기+2021-2학기+2021-1학기 기말고사

뮤지컬의 경우 매니아층의 만족이 중요하다.4) 대형 뮤지컬일 경우 명품화가 항상 필요하다.24. 다음이 설명하는 것은 무엇인가?- 기업의 입장에서 소비자가 호의적인 브랜드 이미지 ... 소비자가 어떤 Needs를 만족할 수 있는지에 대한 이해를 돕는다.2) 소비자의 상위 Needs를 만족시키기 위해 브랜드의 핵심 본질을 가능한 많은 단어로 표현하는 것이 좋 ... 1. 다음은 애니메이션 의 마케팅 결과 중 하나이다. 다음 빈칸을 채우시오. “일요일 날 3번 갔는데 줄이 너무 길어서 못봤어요.”라고 이야기하는 소비자의 반응은 구매장애요인 중

시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.21

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미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (2)

도 제공하여 소비자들에게 만족을 제공하는 것이라고 생각해 볼 수 있다. 따라서 고객 만족은 시장 점유율이 확대나 원가 절감이라는 목표보다는 고객 만족을 목표로 경영을 실시해야 한다. 2 ... . (2) 서비스 수준 협약 서비스 제공자와 소비자 간 서비스 품질, 업무 배치 등을 정하는 계약이다. 기업은 서비스 수준 협약으로 고객의 만족도를 제어할 수 있고 제품 및 서비스 ... 여 고객을 만족시키는 노력을 기울여야 한다. 1) 경쟁력 확보 고객 만족은 서비스 기업의 경쟁력을 확보할 수 있도록 만들어준다. 제품을 사용하고 만족한 소비자들은 해당 기업을 지지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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대구가톨릭대 인터넷마케팅 중간고사 요약

: 현재 기업이 처한 문제점을 명확히 파악하기 위해 수행하는 조사 (2차자료) eq \o\ac(○,2) 기술조사 : 경쟁상황이나 소비자의 변화와 같은 전반적 시장상황을 분석하기 위해 ... : 조사자가 소비자의 행동이나 기타 조사대상을 직접 또는 기계를 이용하여 관찰함으로써 자료를 수집하는 방법 eq \o\ac(○,2) 포커스 그룹 인터뷰 : 보통 8명 내외의 면접대상자 ... 에 의해 평가를 받음인터넷 비즈니스 모델의 유형 : 기업간 거래 (B2B), 기업・소비자 간 거래(B2C), 소비자・소비자 간 거래(C2C)O2O(Online to Offline

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.10

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