"소비자만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"소비자만족도조사" 검색결과 281-300 / 39,771건

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용 절감 ... 가트렌드(사회 거대한 조류 형성), 소비자트렌드(강렬한 심리적 동기 내재된 광범위한 행동)- 고객만족(CS) 계획수립 절차 6단계 : 기업목표 기술 -> 기업환경 분석 -> 마케팅목표 ) ... 전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. 고객관리 실무론1

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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플랫폼 비즈니스의 소비가치지향과 태도 및 행동의도에 대한 연구 (The Study on the Consumption Value Orientation of Attitudes and Behavioral Intentions on Platform Business)

과정에서 소비자들의 소비가치에 대한 태도와 행동의도의 영향력 관계를 조사하여 이를 증명하고자 한다. 또한 소비가치와 소비가치에 대한 태도의 조절효과(효용지향 및 쾌락지향)가 태도 ... 소비자 행동으로 태도에 대한 전통적 연구들은 온라인 기반의 비즈니스 적용에는 제한적이었고, 플랫폼 비즈니스를 증명하는 것에는 한계가 있었다. 최근 플랫폼 비즈니스의 급속한 성장 ... 와 행동의도 간에 미치는 영향력의 관계를 비교한다. 본 연구결과 첫째, 소비가치의 혁신지향, 타인지향, 자기표현지향은 소비가치에 대한 플랫폼 태도에 긍정적인 영향을 주며, 이는 소비

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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중국 내 외식소비자의 한식당 선택속성 중요도와 실행도에 관한 연구 (Perception of Korean Restaurant Selection Attributes According to Chinese Customers in the China Using an Importance-Performance Analysis)

결과 4요인(위생, 메뉴구성, 음식품질, 서비스품질)으로 선택속성이 조사되었으며, 선택속성과 전체적인 만족도의 관계를 살펴본 결과 음식품질요인과 서비스품질요인이 소비자의 전체적인 ... 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이 결과가 시사하는 바는 중국외식 소비자의 한식당 선택속성은 지역별로 다르다는 것으로 지역별 식당별로 각각 다른 마케팅 전략이 수립 ... 본 연구는 중국 현지의 외식소비자들이 인식하는 한식당의 선택속성에 대한 중요도와 실행도가 어떠한 차이가 있는가를 분석하고, 이 결과를 통해 중국 현지 한식당의 서비스질을 높이

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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체중계디자인에 있어서 디지털과 아날로그 방식의 소비자 선호도 비교 평가 분석에 관한 연구 - 디지털과 아날로그 스타일 제품의 소비자 안구측정·분석을 중심으로 - (A Comparative Study of Consumers’ Preference of Digital and Analog in Scale Design - Focused on the Eye Tracking Measurement and Analysis of the Consumers -)

로 자리 잡게 되었다. 그러나 무분별한 디자인의 적용은 다양한 소비자의 요구를 만족시키기 보다는 오히려 불만을 호소하는 요인으로 작용하고 있다. 이에 소비자의 다양한 요구와 디지털 ... 체중계는 지난과거동안 주로 대량생산에만 그 중요성을 두고 개발되었으나 오늘날 디지털기술의 발전은 체중계 디자인스타일 또한 소비자들이 제품을 선택하는 선호도에 있어 중요한 요소 ... 외형상으로는 복잡한 디지털 방식보다는 정량적인 숫자만을 단순하게 표현한 방식을 선호하였다. 이와 같이 디지털방식이라고 하여도 복잡한 외형상의 느낌은 소비자들에게 부작용을 발생

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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중국 인터넷 쇼핑상황에서 물류서비스품질이 신뢰, 만족, 충성도에 미치는 영향－중국 소비자를 중심으로－ (The Influence of the Logistics Service Quality of Internet Shopping Malls on Trust, Satisfaction, and Loyalty of Chinese Customers)

소비자들로부터 신뢰 및 만족을 담보하고 고객충성도 확보가 가능한지를 규명하기 위해 시도되었다. 이를 위해 선행연구로부터 이론적 토대를 구축하여, 연구모형 및 연구가설을 도출 ... 하고, 중국 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 실증분석결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 중국 인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질은 주문정확성, 주문절차, 정보탐색, 배송처리 등 ... 으로 구분되는 다차원의 특성을 보였다. 둘째, 중국 소비자들의 인터넷 쇼핑몰의 물류서비스품질은 그들의 인터넷 쇼핑몰에 대한 신뢰와 만족에 정(+)의 영향을 주었다. 셋째, 중국소비자

논문 | 33페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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플라워샵의 점포속성이 구매의도에 미치는 영향: 성별차이에 대한 연구 (A study on the Effect of Flowershop's Store Attributes on Flower Purchasing Intention: Focused on the Gender Difference)

최근 경기침체로 인하여 화훼 소비가 줄어들고 있다. 다양한 욕구를갖는 소비자들을 만족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 성공적으로 제공하기 위해서는 소비자의 점포선택 행동에 대한 ... 이 성별에 따라서 다르게 나타나는지 살펴보고자 한다. 본 조사는 오프라인 플라워샵에서 플라워 제품 구매경험이 있는 소비자들을 대상으로, 온라인 설문를 실시하였다. 총 204명의 설문 ... 이해가 무엇보다도 중요하다. 특히 점포선택행동을 설명할 때 성별은 플라워 소비자를 이해하는데 중요한 변수라 할 수 있다. 본 연구에서는 플라워 구매의도에 영향을미치는 중요한 플라워샵

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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보상서비스 만족도에 대한 소비자 신뢰수준 분석 (An Analysis of Consumers' Social Reliability on the Claims Service Satisfaction)

본 연구에서는 보험회사의 보상서비스 만족도에 대한 소비자 신뢰수준을 분석하기 위하여 보험계약자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석결과 교통사고 발생 시나 차량이상 시 협조 ... 사고로 인한 보상 현장 출동에 대하여 불만족을 느낄 때는 보험 재가입시 보험회사를 타 보험사로 변경하거나 지인들에게 현재의 불만족스러운 회사에 보험 불 가입을 권유하는 것으로 조사 ... 를 요청할 대상은 대부분이 보험회사를 꼽고 있으며 다만 그 다음으로 교통사고 발생 시는 경찰서에 차량이상 시는 정비공장에 협조를 구하겠다는 응답자가 주류를 차지하고 있다. 또한 교통

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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한·중 소비자의 스마트폰 구매의도에 대한 실증연구 (An Empirical Study of Consumers' Smartphone Purchase Intentions in Korea and China)

, ▲지각된 비용, ▲사회적 영향 등을 고려했고, 매개변수에는 편리성과 유용성 외에 만족도 요인을 추가했다. 서울과 북경의 거주자 318명을 상대로 수집한 설문조사 데이터를 활용 ... 의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.한·중 소비자의 스마트폰 구매의도에 영향을 미치는 요인들의 관계는 통계적으로 유의미한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 사회적 영향이 한국 ... 케이션에 대한 소비자들의 관심이 상대적으로 크게 나타났다. 중국의 경우, 지각된 비용에 대해 상대적으로 강하게 반응하는 것으로 나타났다. This paper applied the

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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사회적 역할 중심의 사회과 경제교육 내용안'에 대한 전문가 델파이 조사 (The Delphi Research of the Organization of Social Role-Centered Economic Curriculum)

23명이 참여하였으며, 분석방법은 주로 양적방법을 사용하였으며, 경우에 따라서는 질적 방법을 병행하였다.둘째, 본 조사에서는 사회적 역할을 크게 의사결정자, 소비자, 저축자 ... 성, 학교현장의 적용가능성 등에 대해 조사하였다.셋째, 경제행위주체의 역할을 의사결정자, 소비자, 저축자, 노동자, 기업가, 시장인, 시민 등으로 분류한 것에 대해, 중등, 고등, 초등 ... 본 연구는 사회적 역할중심의 초․중․고등학교 경제교육내용안에 대한 전문가델파이 조사의 결과를 보고하고, 내용안의 타당성과 객관성을 높일 수 있는 방안을 검토하는 데 그 목적이 있

논문 | 33페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.04 | 수정일 2025.06.09

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문화적 전통성이 강화된 칭다오 맥주 패키지 리뉴얼 디자인 연구 (A Study on Package Redesign of Tsingtao Beer with Strengthened Cultural Tradition)

는 2022년 중국 브랜드 맥주 소비자 만족도 상위의 10개 맥주 브랜드이며, 칭다오 맥주를 포함한 나머지 제품을 브랜드별로 분석하였다. 연구방법은 맥주 패키지에 대한 소비자의 구매 관련 ... 에 대한 문헌 연구와 SWOT 분석이다. 문화적 전통성이 함유된 15개의 스케치 디자인을 제시하고 3개의 디자인 방향을 도출하여 소비자 설문조사로 최종방안을 확정하였다. 연구 결과 ... 현재 소비시장의 경쟁은 나날이 치열해지고 있다. 소비자들은 제품에 대한 물질적인 요구를 중시하고 있을 뿐 아니라 브랜드 이미지 및 패키지 디자인의 개성과 감성도 중시한다. 맥주

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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SPSS를 활용한 회귀분석 소논문 과제 (소비자들의 커피전문점 만족도 요소)

전문점의 요소들이 소비자의 만족도에 어떻게 영향을 미치는지 알아보기 위하여 다음과 같이 설문지를 사용하였다. 본 조사를 위하여 설문 대상자는 지인 및 SNS 익명의 다수로 구성 ... 다.2) 가설 설정본 연구에서는 소비자들의 커피 전문점 만족도에 있어 각 요소들이 미치는 영향을 알아보고자 다음과 같이 가설을 설정하였다.가설 1 ? 브랜드 인지도는 커피 전문점 ... 들이 소비자들의 만족도에 미치는 영향을 분석하기 위해 다중회귀분석을 실시한 결과 다음과 같다.먼저, 에서 R제곱은 독립변수가 종속변수를 얼마나 설명하는 가를 의미하는데 0.507로 약

논문 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.30 | 수정일 2021.05.21

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역발상 패키지디자인이 소비자인식에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Influence that Contrarian for Package Design Affects Consumer Perception)

에서 보이는 고착된 이미지와 반대되는 시도이며, 계속해서 새로움을 요구하는 소비자들의 욕구를 만족시켜 줄 수 있는 가치지향적인 차별화 전략이 될 수 있다. 독자적인 디자인은 소비자 ... 에 미치는 영향이 무엇인지 알아보았다. 소비자 조사를 통한 분석결과는 다음과 같다.첫째, 역발상을 이용한 패키지디자인은 일반적인 패키지디자인에 비해 창의성, 흥미성, 주목성과 구매욕구 ... 하루에도 수많은 제품이 탄생되고 퇴출되는 현실에서 소비자들에게 선택되어지기 위해서는 차별화가 필요하다. 이는 소비시장에서 타 제품들과 달리 소비자들의 시선을 끌 수 있고, 구매

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.16

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독학사 2단계 경영학 마케팅 조사 요약

의사결정에 수반되는 불확실성의 감소이다.*마케팅 조사의 목적▶ 자료의 수집 – 처리 – 분석 – 제안: 소비자들에 대한 명확한 이해를 기반으로, 소비자들을 만족시켜 주는 제품 및 ... *마케팅 조사▶ 현대의 마케팅 관리자는 의사결정에 영향을 미치는 마케팅 조사의 중요성을 이해하고 있지만, 마케팅 조사는 합리적인 의사결정에 도움을 주는 것이지 의사결정 자체 ... 서비스를 제공하며, 궁극적으로는 최선의 의사결정을 함으로써 소비자들에게 가치와 편의 등을 제공하기 위한 것이다. - 의사결정자가 보다 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 것이

시험자료 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.23 | 수정일 2025.05.20

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스마트폰의 사용자 편익이 만족도에 미치는 영향과 성분 브랜드의 변화에 따른 재구매의도의 차이비교에 관한 연구 (A Study of the Satisfaction on the Social Networking Service Cognition to Personality Traits)

에서는 경험적 편익이 만족도에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 다음으로 기능적 편익과 상징적 편익의 순으로 나타났다. 이러한 결과는 기업의 제품개발과 마케팅이 소비자 관점에서 전개 ... 만족도를 조사하였다. 더불어 Park, Jun, and Shocker (1996)가 제시한 브랜드 결합의 가정과 정의에 기초해 제품 브랜드와 그에 귀속되는 성분요소의 브랜드가 결합 ... 되어야 함을 시사하고 있다. 즉, 기업이 마케팅 관계에 소비자를 참여시키려는 의지와 능력이 높을수록 마케팅 생산성은 증가한다는 Sheth and Parvatiyar(1995)의 제안

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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중국소비자의 한국관광 만족을 위한 탐색적 연구 (A Study for Satisfaction of Chinese Tourists in Korea)

본 연구는 문화체육관광부의 한국문화관광연구원에서 제공하는 2015년 외래관광객 실태조사 원자료를 활용하여 입국 관광객의 가장 큰 비중을 차지하는 중국 관광 소비자의 만족도 확인 ... 및 향후 지속적 유치를 가능케 하는 방안을 제언하고자 하였다. 이를 위해 중국 소비자의 인구통계학적 특성과 관광 특성에 따라 전반적 관광만족도, 재방문의도, 추천의도에의 차이 ... 와 영향요인을 분석하였다. 분석 결과, 인구통계학적 특성 중 연령과 직업에 따라 전반적 관광 만족도와 재방문 의도에 차이가 있었으며 여행목적에 따라서는 재방문 의도에, 정보탐색경로

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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커피전문점의 시각적환경과 고객행동의도 간의 관계 (Relationship between Visual Environment and Customer Behavior Intention at Coffee Shops)

본 연구 목적은 커피전문점을 이용하는 소비자를 대상으로 주변적 환경, 실내적 환경, 조형물 환경등 시각적 환경이 소비자의 긍정적인 감정 반응과 고객행동의 관계를 확인하고 또한 ... 긍정적인 감정 반응과 고객 만족, 재방문의사를 통하여 본 커피전문점의 시각적환경이 고객행동의도 간에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 서울 지역 중심으로 커피전문점을 경험이 있 ... 는 고객을 대상으로 설문 조사 하였으며 SPSS 18.0 이용하여 빈도분석, 타당성분석, 신뢰도분석, 회귀분석, 매개효과분석을 실시하여 제기된 연구가설을 검증하였다. 연구결과는 다음

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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중·한·일의 차 포장디자인에 관한 비교분석 연구 (A Comparative analysis study of tea packaging design between China, Korea and Japan)

의 레이아웃에 중점을 두는 것으로 확인되었다. 다음으로, 본 설문조사를 통한 소비자 만족도 분석 결과는 차 포장디자인에 대한 소비자 만족도는 일본, 한국, 중국 제품 순으로 만족도가 높 ... 은 것으로 나타났다. 중국의 차 포장디자인은 중국인이 선호하는 요소만이 반영되어 있어 일본이나 한국 소비자의 만족도가 높지 않은 것으로 분석되었다. 국적별 선호도와 구매의도 차이 ... 에 대한 소비자 선호도가 더 높았다. The purpose of this study is to evaluate the packaging design of the three tea

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.22 | 수정일 2025.06.27

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중국 시장의 싱글족을 위한 가정용 수납함 디자인 콘셉트 개발연구 (Case Study on Household Storage Box Design Development of Chinese Market for the 'Singles')

함에 대한 소비자 대상 설문조사를 진행하여 소비자들의 가정용 수납함 사용 습관을 파악하고 가정용 수납함 기능에 대한 소비자들의 요구, 디자인에 대한 선호도, 구매 시의 행동 특징 및 소비 ... 을 통해서 싱글족의 소비심리와 주거형태를 분석하였다. 셋째, 국내와 중국의 가정용 수납함 시장을 조사함으로써 시장의 이해 및 제품의 문제점을 분석하였다. 넷째, 가정용 수납 ... 자들의 욕구/바람(needs/wants)을 연구 분석하였다. 그리고 본 연구는 연구결과물로써 소비자 요구 분석을 통해 향후 중국 시장의 싱글족을 위한 가정용 수납함의 디자인 콘셉트

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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알뜰폰으로의 전환 의도에 관한 연구: PPM모형을 중심으로 (A Study on Switching Intention to MVNO(Mobile Virtual Network Operators): Applying PPM(Push-Pull-Mooring) Model)

(SKT, KT, LGU+)에 가입하여 이용 중인 소비자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 1,500명의 자료를 수집하고 분석하였다.본 연구의 주요 결과는 다음과 같 ... 소비자 및 연령대별 소비자의 전환의도 및 영향요인을 종합적으로 고찰한 결과는 다음과 같다. 첫째, 모든 소비자 집단에서 기존 이동통신사에대한 불만족(Push 요인)과 사회적 영향 ... 우리나라는 이동통신 시장의 경쟁 촉진을 통한 과점 방지 및 소비자들의 통신비 부담 완화를 목적으로 알뜰폰을도입하였으며, 알뜰폰 시장의 지속적인 성장 속에 최근에는 MZ세대를 주축

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.17 | 수정일 2025.07.20

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밀키트 선택속성이 소비자 만족, 구매의도 및 추천의도에 미치는 영향 (Effects of Meal-Kit Product Attributes on Expectancy Disconfirmation, Satisfaction, Purchase Intention, and Recommendation Intention : Focused on Consumers in their 20’s and 30’s)

의 주요 소비층이자 트렌드 선도자인 20~30대 1인 가구를 중심으로, 밀키트 선택속성(편리, 가격, 품질, 즐김)이 소비자 만족, 구매의도 및 추천의도에 미치는 영향요인을 통합 ... 은 밀키트 선택속성과 구매의도의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 밀키트 제품 연구자 제조업계 및 광고PR 담당자에게 20~30대 1인 가구 소비자 특성과 연관된 기초 ... 적으로 파악하고자 했다. 본 연구를 위해 밀키트 제품 구매 및 이용 경험이 있는 20~30대 1인 가구를 대상 온라인 설문조사를 진행했다. 연구결과, 밀키트 선택속성 4가지 중 3가지

논문 | 31페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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