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"고객관계마케팅" 검색결과 361-380 / 57,490건

최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가

을 보장한다.③단골고객이 되면 지속적인 관계를 유지한다.④불경기에 적합하지 않은 마케팅이다.정답해설4VIP 고객은 불경기라고 해서 일반 고객에 비해서 소비가 위축 되지 않습니다.5 ... 고객을 사로잡는 명품CS 전략 ‘진행평가’1. 다음 사전 기대와 실제 체험의 상관 관계에 대한 설명 중 바르지 못한 것은? (10점)①사전 기대가 실제 체험보다 높았다면 고객 ... 하도록 유도하는 게 목적임②고객의 기호와 취향, 고객에게 맞는 맞춤서비스가 가능해짐③불량고객과 악용고객에 대한 고객 선별을 하기 위해 생겨남④고객과의 관계를 개선하기 위한 모든

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06

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통합마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지 기술하시오

적으로 접근하여 반응을 유도하는 방법이다. 이메일, SMS, 우편 등을 통해 맞춤형 메시지를 전달함으로써 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고, 높은 반응률을 기대할 수 있다. 현대 마케팅 ... 끊임없이 변화하고 있다. 이러한 변화 속에서 기업들은 효과적인 커뮤니케이션 전략을 통해 소비자와의 관계를 강화하고, 경쟁 우위를 확보하기 위해 다양한 마케팅 도구를 활용하고 있 ... 다. 특히, 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)은 광고, 판매촉진, 공중 관계 및 홍보, 인적 판매, 직접 마케팅, 인터넷 마케팅과 소셜 마케팅 등 여섯 가지 주요 도구를 통합적으로 활용

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.05

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(통합마케팅커뮤니케이션) IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오

들이 서로 조화를 이루어서 집행되어야 하는 필요성이 대두되며 등장하게 됐다. 최근 첨단 매체의 도입과 경영정보시스템의 발달은 고객의 세부적 정보를 이용하고 있는 데이터베이스 마케팅 ... 해서 건 하나의 목소리를 전달하는 데 초점을 맞추어야 한다. (2) 마케팅의 시작은 고객 제품으로부터 시작해 제품의 장점을 고객에게 전달하기 위한 방법을 찾는 것이 아니라 통합 ... 마케팅 커뮤니케이션은 고객의 마음속에 있는 것을 읽어내는 것으로부터 출발해 고객의 마음에 제품과 관련된 메시지를 어떻게 연결시킬까 생각하는 것인가. (3) 1:1 커뮤니케이션 추구

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26

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[통합마케팅커뮤니케이션] 2024년 기말과제물, 1. 통합마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구와 현대 마케팅에서 필요한 이유, 2. 광고의 소구 방식과 광고의 표현 방법, 3. PR과 퍼블리시티와 기업광고의 기능, 공통점, 4. 소비자 대상 판매 촉진 기법

, 특정 집단, 지역 주민 등과 대화를 하는 마케팅 방법이고, 고객과 직접적인 대화를 통하여 바로 행동을 유도하는 마케팅 방법이다. 직접 마케팅의 구체적인 방법으로는 우편물, 이메일 ... 며 기업에서 고객에 이르는 정보가 일방적으로 유입되는 반면, 직접 마케팅은 즉각적인 고객반응을 유도하는 것을 목적으로 하며 기업과 고객 간의 쌍방향 흐름을 통하여 이루어진다. 또한 ... 소비자 측면에서 일반 마케팅은 즉각적인 반응을 가지지 않으나, 직접 마케팅의 경우 즉각적인 반응을 가진다. 주로 사용하는 광고매체도 다르다.(2) 현대 마케팅에서의 필요성개별 고객

방송통신대 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.11.10

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서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리

에 고객관계관리 전략의 출발점, 기존 고객을 유지하려는 일련의 활동에 집중되어 있었던 과거 CRM의 역할이 전통적인 대중 마케팅 영역이었던 신규고객 창출의 영역까지 확대되고 있 ... 을 활용하여 → 다양한 목적의 고객 점수화(Scoring) 모형을 개발하거나 적중률 높은 타깃 고객층을 선별할 수 있다.(4) 데이터의 요약 및 그룹화- 요인분석: 마케팅 목적에 따라 ... 그 목적에 따라 전개되는 CRM 활동(1) 고객관계획득 전략- 기업에서 신규고객 창출이 중요한 이유: 관계를 유지할 고객집단(Pool)의 규모를 확보하고자 하는 의미이기 때문

시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14

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통합마케팅커뮤니케이션

) 홍서 그 필요성이 있다. 이메일 마케팅, 텍스트 메시지, 소셜 미디어 광고를 통해 개별 고객에게 직접적으로 접근할 수 있으며, 고객 관계를 유지하고 개선하는 데 중요하다.(5 ... 중복되는 경우가 많았다. IMC는 이러한 문제를 해결하기 위해 다양한 마케팅 커뮤니케이션 수단을 통합하여 운영한다. 이를 통해 마케팅 예산을 절감하고, 고객에게 일관되고 효과적인 ... 메시지를 전달할 수 있다. 둘째, 고객의 구매 결정에 미치는 영향을 극대화할 수 있다. IMC는 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 다양한 요인을 고려하여 마케팅 커뮤니케이션을 수행

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.07

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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오

되었다. 직접 마케팅 직접 마케팅은 일대일 커뮤니케이션에 적합한 도구다. 표적화된 시장 선택과 개인화가 가능하다. 카탈로그 마케팅은 디지털화되어 효과적인 판매와 고객 관계 구축을 가능 ... . (15점) IMC 브랜드의 표적고객과 여타 대상에게 시간에 걸쳐서 전달되는 다양한 마케팅 커뮤니케이션 수단을 수반하는 기획, 통합 및 실행 과정, 창작이다. 이 IMC는 대상 ... 산업혁명과 정보통신기술의 발전으로 인해 기업과 고객 간 쌍방향 커뮤니케이션이 가능해지면서, 디지털 마케팅이 적합한 시대가 되었다. 이것이 문화적, 기술적, 사회적 변화를 가져오

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2025.02.14

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한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)

들의 평가의 기회 제공, 구매 유도, 서비스 및 AS 전달 등의 역할.고객 관계 : 고객을 확보하고 유지하는 방법. 개별화된 관계로 나아가면 좋음.수입원 : 어떻게 수익을 낼 것인가?핵심 ... , 핵심자원, 고객관계. 핵심파트너십 : 즉 가치 창출 단계가 많이 빠졌다.[실강6주_수익모델]유형 9가지를 알아본다.면도기와 면도날 수익모델 : 주력 제품은 낮은 가격에 제공 ... 함의 가치는 지키면서 ‘약간의 의외성’으로 기대감을 주자.MPR : Marketing Public Relation. 기업과 고객과 관계를 가져보자.‘ㅏㅏㅏ맛 우유’, 옐로우카페… 20대

시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26

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글로벌비즈니스애널리틱스 ) 1. 비즈니스 애널리틱스 (Business Analytics)란 무엇인지 구체적으로 설명하시오. (비즈니스 애널리틱스의 역사 및 정의

을 극대화하고 고객 만족도를 높이고 있다.(3) 정확한 목표 전략 및 마케팅 캠페인고객 데이터 분석은 효과적인 마케팅 전략 수립에 필수적이다. 기업은 고객 세분화와 행동 분석을 통해 ... 더 정교한 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 개인화된 마케팅 메시지와 타겟팅한 캠페인은 고객 반응률을 높이고 마케팅 ROI를 개선한다. 예컨대 비즈니스 애널리틱스를 활용하여 특정 ... 의 핵심 요소이다. 비즈니스 애널리틱스를 통해 고객 생애 가치를 최대화하고 신규 고객을 유치함으로써 장기적인 재무 안정성을 확보할 수 있다.2) 정확한 목표 전략 및 마케팅 캠페인

방송통신대 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답

은 인과 관계를 파악하고 특정 전략이나 변화의 효과를 평가하는 데 유용합니다.이러한 마케팅 조사 방법들은 각각 장단점을 가지고 있으며, 연구 목적과 조사 대상에 따라 선택 ... 하시오.: 다중회귀분석은 하나의 종속변수와 여러 개의 독립변수와의 관계를 파악하는 것입니다. 회귀계수는 개개의 독립변수와 종속변수간의 관계를 표현하고 측정 단위에 따라 회귀계수 ... Deployment)를 설명하시오.: QFD(품질기능전개)는 하나의 품질시스템으로서 고객을 만족시키는 제품과 서비스를 효율적으로 전달하는데 있습니다. QFD는 고객 요구사항을 제품의 기능

시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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[미디어영상학과] 2023년 2학기 홍보론 출석수업대체시험 과제물(마케팅 PR(MPR)의 기능)

시키거나 그들의 행동을 변화시키려는 꾸준한 노력이 요구된다.PR은 기업과 다양한 이해관계자들 간에 호의를 구축하는데 이용되는 마케팅커뮤니케이션 도구를 말한다. 선호하는 브랜드 이미지 ... 은 일반대중인 경우도 있고, PR의 주체와 깊은 관계가 있는 특정집단(소비자ㆍ종업원ㆍ판매업자ㆍ주주ㆍ보도기관 등)인 경우도 있다.아무리 좋은 제품을 만든다 할지라도 이를 소비자 ... 필요한 요소이다. 촉진의 대상은 주로 고객이 될 가능성이 있는 잠재적 고객이며, 촉진에 대한 주목적은 제품에 대한 메시지를 전달하는 것, 따라서 촉진활동을 통해 고객을 이해

방송통신대 | 9페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.10.27

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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진

마케팅(Relationship marketing)이란 말 그대로 고객과 기업이 맺고 있는 관계를 보다 나은 것으로 제고하기 위한 마케팅으로 이해할 수 있다. 즉 관계마케팅의 핵심 ... 은 기업과 고객이 서로 밀접하고 긴밀한 관계를 형성하는 것으로, 이러한 관계마케팅을 통해 고객은 기업이 지향하는 가치와 비전에 동화(Assimilation)되게 된다. 뿐만 아니 ... 마케팅과 전통적 마케팅의 차이점 관계마케팅은 여러 면에서 전통적 마케팅과 차이점을 가지는데, 특히 전통적인 마케팅이 관계 마케팅이라기보다는 획득 마케팅으로써 고객을 "획득"하는 데

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02

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마케팅원론 중간고사 - 마케팅정보시스템과 마케팅조사

□ CRM 활동 : 고객정보시스템 정보 이용 → 수익성이 높은 고객 파악하여 관계 구축, 유지 발전? 20 : 80의 법칙 : 20% 충성고객이 80% 매출 창출3) 마케팅조사시스템 ... 조사를 실시 : 1차 자료, 고객(현장)으로부터 얻는 자료1. 마케팅정보시스템 구성요소 (5가지)0) 마케팅정보시스템□ 마케팅 의사결정자(경영자, 마케팅부사장)에게 필요한 정보 ... 를 수집, 분석하여 적기에 제공하는 시스템□ 구성요소 : 내부정보시스템 / 고객정보시스템 / 마케팅조사시스템 / 마케팅 인텔리젼스 시스템 /마케팅의사결정지원시스템□ 의의 : 정보화 사회

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.01

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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고 있다. 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오

하고 있다. 관계마케팅은 고객과의 장기적인 유대 관계를 형성하여 고객 충성도를 높이고, 이를 통해 지속적인 매출 증대를 도모하는 전략으로 주목받고 있다. 많은 기업들이 관계마케팅을 도입 ... 이다. 관계마케팅은 단순한 마케팅 기법을 넘어, 기업과 고객 간의 신뢰와 만족을 기반으로 한 전략적 접근을 필요로 한다. 따라서 본 서론에서는 관계마케팅의 필요성과 이를 통해 얻 ... 을 수 있는 이점에 대해 문제를 제기하고, 본 연구의 주제를 선정한 이유를 명확히 하고자 한다.Ⅱ. 본론관계마케팅의 이론적 배경관계마케팅은 기존의 거래 중심 마케팅에서 벗어나, 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.23

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(통합마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를

고 개인화가 가능하며 유동적이고 결과측정이 용이하다. 또한 카달로그 마케팅이 직접 마케팅의 대표적인 사례인데 인터넷의 사용으로 카다로그도 디지털화가 되어 효과적 판매가 가능하고 고객관계 ... 를 주로 활용하는 방법이다. 또 마케팅 담당자가 잠재고객에게 제품 혹은 서비스에 관한 정보를 제공할 목적으로 간단한 편지 및 전단지를 비롯해 상세한 내용의 전달이 가능하기 때문 ... 기술로 기업과 고객은 쌍방향 커뮤니케이션을 하고 문화적, 기술적, 사회적 변화를 가져오는 디지털 마케팅이 적합한 시대가 되었기 때문이다.네 번째 도구로 현대사회에 판매촉진이 가지

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.09

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(통합마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를

도록 한다.2) 직접 마케팅직접 마케팅은 마케팅 관리 및 경영에 있어서 생산자로부터 도소매 유통까지 경로를 단순하게 직접 고객에게 접근해 고객으로부터 직접적으로 주문을 받아서 판매 ... 하는 방법을 의미한다. 직접 마케팅은 광고 수행을 위한 다양한 마케팅 기법을 활용하여 다양한 결과를 가져올 수 있다. 고객지향이라는 마케팅의 기본 이념을 기반으로 다양한 분야에서 경쟁 ... 고객으로 하여금 기업 제품, 서비스를 구매하거나 기업의 이념대로 행동하도록 설득하거나 보조하는 과정을 의미한다. 신제품, 복잡한 제품, 비싼 제품을 취급하는 마케팅 담당자는 대인

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.13

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마케팅론, ' 마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오'

하기 위해서는 고객 가치, 개인가치, 공생 가치 그리고 학습 가치 지향하는 방향으로 기업의 경영 환경을 바꾸어야 한다. 또한 기업 경영의 패러다임은 고객을 중심으로 하는 마케팅 ... 다양한 고객들에게 맞는 제품을 제공할 수 있게 되었다. 최근에는 제품, 회사에 따라 다양한 형태의 마케팅 개념이 적용되고 있다.1) 개별 고객 필요의 충족마케팅이 기본으로 지향 ... 해야 할 것은 고객의 필요를 충족시키는 것이다. 고객의 욕구와 필요는 상황에 따라 상이할 수 있으므로 다양한 고객의 니즈에 맞추어 마케팅 활동을 수행해야 한다. 그러나 이러한 개별

방송통신대 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22

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생활속의 마케팅 기말고사 (마쎄이 포함) 내용 족보

단축된 거래는 기업과 소비자 모두에게 거래의 복잡성을 해결해줄 뿐만 아니라 사회 전반의 이익도 증진(1)시장 정보의 수집 - 기업이 고객지향적인 마케팅을 하기 위해서 고객이나 시장 ... 의 정보를 수집하는 것은 필수적? 실제 판매를 유통대리점에 위탁하고 있는 많은 기업들의 경우 직접 고객으로부터 정보를 얻는 것이 쉬운 일이 아님? 마케팅 조사 등을 통하여 정보 ... 을 선호하게 될까요?직접 판매하는 것보다 유통상을 이용함으로써 보다 효율적으로 고객들에게 접근 + 중간상들이 가지고 있는 시장이나 고객에 대한 지식, 전문성, 규모의 경제성을 활용

시험자료 | 51페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.04.24

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한국방송통신대학교 - 기말과제물 / 통합마케팅커뮤니케이션

집단을 대상으로 하며, 다양한 커뮤니케이션 영역과 모든 브랜드 접촉점을 고려하고 결국 고객과의 관계 구축을 지향하는 새로운 마케팅 커뮤니케이션의 관점이 필요한 것처럼 현대의 소비 ... 마케팅고객과 직접적으로 커뮤니케이션하는 마케팅 방식으로 소비재 기업과 산업재 마케팅 담당자들은 잠재 고객의 주소와 전화번호가 들어 있는 DB를 개발하고 유지하는 데 투자를 하 ... 여 텔레마케팅을 이용하며, 잠재 고객들에게 제품이나 서비스에 관한 정보를 제공할 목적으로 전단지를 비롯한 직접 우편물을 보내며 판매를 촉진시키는 방식이다.3)인터넷 및 소셜 마케팅미디어

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.15

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생활속의 마케팅 기말 문제 족보(기말고사 응시문제)

을 가지고 반복 구매 등 지속적으로 관계를 형성하고자 하는 고객의 성향을 무엇이라고 하는가?①로열티 ②구매의도 ③선호도 ④고려 상표군 ... 에게 이익을 준다. ④생산자-소비자간 직거래가 보다 거래 효율이 높다2. [문제] 360도 마케팅이 등장하게된 배경이 아닌 것은?①기존 광고 매체에 대한 소비자 불신②새로운 매체 ... 에 파고들어 사람들이 알아채지 못하는 사이에 제품을 은밀하게 홍보하는 마케팅을 무엇이라고 합니까?①스텔스 마케팅 ②공익 마케팅 ③IMC ④360도 마케팅4. [문제] 게릴라 마케팅

시험자료 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.04.16

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