"고객관계마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객관계마케팅" 검색결과 161-180 / 57,482건

[마케팅]고객관계관리(CRM) 성공전략_마케팅적 접근

상 법지6고객관계관리(CRM)의 탄생과정마케팅(정보)기술물물교환시장 탄생 이전시장 탄생 이후1:1 마케팅Seller’s MarketBuyer’s Market1:1 마케팅?생산/판매시스템 ... 번호)DB의 범위최고경영자사업부장/최고경영자실무부서장(마케팅/전산)실무과장(영업)주요 추진주체CRM과 동일고객관계가치 극대화마케팅 효율 극대화Market Coverage확대목적CRM ... 고객 DB소량생산소량판매손재주대량생산소량판매대량생산대량판매소량생산소량판매산업혁명(생산기술)FMSDBMSNetwork(Internet)DBM다이렉트마케팅CRMeCRMERMPower

리포트 | 77페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.02.16

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[마케팅] 고객관계관리 CRM 과 e-CRM

다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장에서 CRM이란 앞에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 ... 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말한다. 즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원 ... 1.CRM 이란 무엇인가?CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다.기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.01

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[호텔경영] 고객관계마케팅

은 회수할 수 없게 된다. 종래에 비하여 기업이 감수해야 하는 위험 부담이 더욱 높아지는 것이다. 관계 마케팅은 고객과의 피드백이 활발한 관계를 구축하여 고객 개개인의 특성에 맞는 상품 ... 및 고객몰입을 형성하기 위한 상호 작용적 마케팅으로 인하여 이용고객과의 장기적 관계형성 및 고객애호도 증대를 이룰 수가 있다는 것이다.따라서 호텔 기업 관계 마케팅의 장기적인 ... 함으로써 전 직원이 관계 마케팅의 필요성을 공감할 수 있도록 하여야 한다. 그렇지 않을 경우 많은 비용을 들여 유연한 고객 데이터베이스를 확립하였다 하여도 그것을 제대로 활용할 수 없을 뿐

리포트 | 60페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.27

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[관계마케팅][장소마케팅]관계마케팅 이론, 관계마케팅 징후,사례, 고객단골화를 위한 방안, 장소마케팅 개념과 사회경제적 배경, 장소마케팅 특성, 장소마케팅 주체, 장소마케팅 전략, 장소마케팅의 한계,비판 분석

. 관계마케팅의 발전과 선행연구Ⅲ. 관계마케팅의 징후와 사례Ⅳ. 고객단골화를 위한 방안1. 고객불만해소를 위한 방안1) 고객만족 분석2) 구매후의 고객관리3) 재유통2. 변화추구로 인한 ... 의 고객을 관리하면서 1개월에 약 20억원의 매출을 올리기도 하였다. 그녀는 고객과 관계를 제품 중심으로 이끌어 가지 않고 인적 유대관계로 이끌어 가는 관계마케팅활동의 한 유형이라 할 ... 적으로는 고객용 잡지, 사용설명서 등 단순히 일방적인 정보전달 수단이 라고 할 수 있는 매체들이 주로 이용되어 왔다. 그러나 관계마케팅의 철학에 바탕을 둔 구매후 커뮤니케이션

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.07.08

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[CRM, 고객관계관리, 경영, 마케팅,고객,IT]CRM (고객관계관리)

Management)란 '고객 관계 관리'라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화해 가는 마케팅적 사고 방법이 ... Proposition)를 개발할 필요성이 강조되고 있다. 이러한 배경에서 기업과 고객과의 개별적이고도 지속적인 관계의 유지를 추구하는 개별고객마케팅(individual marketing), 일대일 ... 화가 쉽지 않은 상황에서 기업이 고객을 끌어들이기 위한 관건이 서비스 차별화라고 할 때, 새로운 환경에서 매출을 극대화하기 위한 노력들과 더불어 제품 중심에서 고객 중심으로 마케팅

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.23

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[경영, 마케팅]호텔관계마케팅의 실행요인이 고객신뢰, 고객만족에 미치는 영향

보다는 기존 이용 고객과의 지속적인 거래유지를 통해 보다 저렴한 비용으로 고객 관리를 함으로써 장기적으로 호텔기업에 이익이 되는 관계마케팅에 관심을 모으고 있다.관계마케팅이란 호텔기업 ... 마케팅은 호텔기업의 고객 유지와 기업과 이용 고객과의 관계 지속성을 높여주어 장기적으로는 고객 신뢰와 고객만족감을 높여 주는데 기여하여 보다 쉽게 높은 고객 애호도로의 전환이 가능 ... 하며, 결과적으로는 호텔 기업의 경제적 자산으로 인식하게 될 것이다.호텔 기업의 관계마케팅은 이용 고객지향 측면에서 수립되어져야만 하고 고객유지와 이용고객과의 관계지속성은 장기

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.12.05

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고객과의 관계를 통한 개인마케팅 전략

고객과의 관계를 통한 개인마케팅 전략우리 스스로 자문할 필요가 있다. 우리는 무엇을 관리하는 사람인가? Volume 내지는 Market Share 즉, 매출을 관리하는 사람인지 ... 다. 이제 마케팅의 개념이 많이 변화하고 있다. Mass Marketing에서 시작하새 궁극적으로 고객과의 관계를 맺어가는 CRM의 개념으로 넘어오고 있다.고객과의 관계를 맺기 위 ... 가 되있을 때 실행에 옮겨질 수 있을 것이다.CRM의 정의CRM이란 마케팅 각 단계에서 축적되는 고객 정보를 체계적으로 이용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 제반 활동

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.02

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스타벅스코리아의 고객관계관리,SNS 활용 CRM,카페베네,엔제리너스,커피빈,커피시장분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

스타벅스코리아의 고객관계관리 분석목 차□ 초 록Ⅰ. 서 론1. 연구배경 및 범위Ⅱ. 스타벅스코리아 소개1. 회사 개요2. 기업 분석3. 외부환경 분석Ⅲ. 기존 CRM 현황1 ... 개개인에 대한 서비스를 강화하는 기업이 경쟁에서 승리하는 환경에서 스타벅스 코리아의 고객관계관리에 대해서 집중적으로 분석하였다. 기존의 온라인 매장 시스템과 스타벅스 카드에 국한 ... 자들이 검색에 쓰는 시간과 SNS를 하며 지내는 시간이 거의 동일해지는 등 기업의 비즈니스 환경이 급변하고 있으며 고객관리나 영업에서 SNS의 영향력을 무시하면 향후 영업이나 마케팅

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.16

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[마케팅] 고객관계관리(Customer Relationship Management)

marketing)의 일대일 마케팅(One-to-One marketing), 관계마케팅(Relationship marketing)에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하게 되었다.고객데이터 ... . CRM의 정의 및 도입배경. CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 ... 자료를 분석 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획 지원 평가하는 과정이다.CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.21

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[고객관계관리] 고객관계관리의 고객적,통합적,사회적 마케팅의 성공한 사례와 실패한 사례

사례3위원회는 모든 배출시설에 대한 정밀안전진단 후 결과 보고.마케팅고객적 마케팅{사례명.교보문고 - 2002년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사결과“대형문고”부문 6년 ... 분야 통합→기업이미지(IC)작업→점포.조직 개편2두 은행과 동시 거래 고객의 이탈을 막기위한 차별화된 서비스3점포 40-50개에 대한 통폐합4국내 최대 영업시스템 가동→합병은행 ... 시너지 효과 극대화.( 365일24시간 무장애 서비스)5프라이빗 뱅킹 전문점포 개설 →개인고객을 세분화하여 관리시장효과1국내 최대 금융기관으로 발돋움→국내금융시장의 20%,은행시장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.01

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[기업 전략][마케팅]기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략

기업 마케팅 전략, 기업 생존 전략, 기업 이미지 전략, 기업 도메인분쟁대응 전략, 기업 성공 전략, 기업 국제광고 전략, 기업 CRM(고객관계관리) 전략 분석Ⅰ. 기업 마케팅 ... 서비스 향상Ⅵ. 기업 국제광고 전략Ⅶ. 기업 CRM(고객관계관리) 전략1. Product(생산)2. Price(가격)3. Place(유통)4. Promotion(광고)참고문헌Ⅰ. 기업 ... 전략1. 10대-새로운 핵심2. 스타 마케팅1) 스타마케팅이란2) 스타마케팅은 구전마케팅3) 의류업체 홍보담당자의 판촉전략 용어 '스타마케팅'4) 스타마케팅은 스타와 브랜드 양자

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.09 | 수정일 2013.09.12

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마케팅, 브랜드자산 및 고객자산 간의 관계 형성과 전략

마케팅, 브랜드자산 및 고객자산 간의 관계 형성과 전략大韓經營學會誌 제19권 제1호 2006년 2월Ⅰ. 서 론기업들은 "장기적인 수익 성장"을 기업의 목표로 설정하곤 한다. 이 ... , 2002). 따라서 많은 기업들은 강력한 브랜드자산을 구축하여 소비자와의 장기적인 관계를 형성하는 데 높은 관심을 가지고 있다(Keller, 2002).최근 들어 브랜드자산 및 고객자산 ... 등과 같은 무형자산과 그 관계의 중요성은 더욱 중요시되고 있다(Lusch & Harvey, 1984). 특히 최근 기업의 장기적인 수익성과 밀접한 관계를 맺고 있는 고객관계경영

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.16

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[마케팅원론]메리어트 호텔의 고객관계관리(CRM) 전략 분석

에 진출한 글로벌 기업인 메리어트 호텔을 선정하였고 세계적인 호텔기업인 메리어트 호텔의 국내에서의 고객관계관리(CRM) 활용방안에 대해서 연구 해볼 것이다.(3) 연구 목적세계 최고 ... 의 호텔 기업인 메리어트 호텔의 국내인지도는 해외에서처럼 그렇게 높지 않은 편이다. 메리어트처럼 세계 초일류 기업이 국내에서 낮은 인지도를 갖는 이유는 무엇인지 고객관계관리 측면 ... 한 차후 긍정적인 효과를 도출할 수 있다.(2)기업 환경 분석 (S W O T 분 석)STRENGTH1. LOYALTY마케팅의 전개JW 메리어트 호텔은 LOYALTY 고객을 겨냥해서

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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[마케팅]성공적인 CRM(고객관계관리)전략수립 방안

있다.즉 마케팅 각 단계에서 축적되는 고객 정보를 체계적으로 이용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 제반 활동으로 조직, 업무프로세스 및 IT 인프라의 총체로 볼수 있 ... 투자 지연 등의 부작용마저 발생하고 있다.다음은 CRM이 대두되기까지의 이론적 배경이 되는 마케팅개념들로서 이를 살펴보면1). 관계마케팅기업과 고객과의 관계가치를 의미하는 고객자산 ... 의 학문적 원천은 관계마케팅(relationship marketing)에서 찾아 볼 수 있다. 고객과의 장기적인 관계구축을 고려하여 마케팅을 하는 기업은 장기적으로 그 고객을 유지

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.25

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마케팅 조사 - spss 활용한 패밀리 레스토랑 쿠폰 사용실태와 쿠폰을 통한 패밀리 레스토랑의 관계 마케팅 노력과 고객의 노력에 의한 재구매의도의 관계 분석

R E P O R T제목 : 마케팅 조사 SPSS 활용주제: 패밀리 레스토랑 쿠폰 사용실태와쿠폰을 통한 패밀리 레스토랑의 관계 마케팅 노력과고객의 쿠폰만족, 고객의 노력에 의한 ... 에서는 쿠폰을 통한 패밀리 레스토랑의 고객과의 관계적 마케팅 노력이 재구매에 미치는 연향을 분석하고자 하였고, 또한 이러한 관계적 마케팅 노력을 재구매로 이어지는 과정에서 기업 ... 에 적극적으로 대응하고 고객들의 마음을 자극하여 위축된 소비량을 증가시키기 위해서는 기존의 광고 위주의 마케팅에서 탈피하여 쿠폰, 가격 할인, 경품 등 고객들의 흥미를 유발시킬 수

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.16

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[호텔서비스][호텔]호텔서비스의 개념, 호텔서비스의 구성요소, 호텔서비스의 애호도, 호텔서비스의 상품, 호텔서비스의 지각위험, 호텔서비스의 관계마케팅, 호텔서비스의 고객만족 분석

호텔서비스의 개념, 호텔서비스의 구성요소, 호텔서비스의 애호도, 호텔서비스의 상품, 호텔서비스의 지각위험, 호텔서비스의 관계마케팅, 호텔서비스의 고객만족 분석 Ⅰ. 서론 Ⅱ ... 요인 2. 관계마케팅 활동의 성과 요인 1) 재방문 의도 2) 구전효과 Ⅷ. 호텔서비스의 고객만족 Ⅸ. 결론 참고문헌 Ⅰ. 서론 국가간의 교류가 활발해지면서 개별 여행객 ... 하는 요인이 된다. 따라서 결속은 공급자의 보호 역할을 한다. 2. 관계마케팅 활동의 성과 요인 1) 재방문 의도 호텔의 재구매 의도는 고객이 특정 지역의 호텔을 이용할 경우 현재

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.26

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[경영정보시스템] 고객관계마케팅의 활용

시키기 위해서는 신뢰성 있는 고객관계(Loyal Customer Relationship)를 위해 CRM이 도입됨.(4) CRM의 필요성가. 기존의 마케팅방식은 마케팅 팀을 위한 마 ... 이다.다. 제품판매보다는 고객관계(Customer Relationship)에 중점을 둔다.기존의 마케팅 방향은 모든 소비자를 대상으로 대량생산한 제품을 대량유통시키고, 대량 촉진 ... ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━관계관리의 약자다.CRM은 고객과의 보다 인간적인 신뢰관계를 전제로 하되 고객의 진정한 니즈(need)를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬수 있

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.06

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[마케팅] 고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점

고객관계관리(CRM) 구축시 강조되어야 할 점1.들어가며CRM 담당자마다 CRM 추진 방법에 차이가 있었으나, 다음과 같은 공통점을 발견할 수가 있었다.첫째, CRM 추진 시 ... 적으로 회사의 마케팅 개념 및 고객에 대한 지식(고객 구분, 특성 이해, 요구 파악 등), 그리고 자사와 고객과의 접촉 채널에서 이루어지는 서비스 형태를 이해하고 있어야 한다.그 만큼 ... 은 CRM을 통해 실적이 향상된 사례를 현업 직원에게 제시하는 것이다.CRM의 궁극적인 목적은 바로 고객과의 관계를 강화하여 기업의 재무적인 성과를 극대화 시키는 것이다. 따라서 접점

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.13

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기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석

기업정보시스템의 마케팅정보시스템, 기업정보시스템의 인사정보시스템, 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리), 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리), 기업정보시스템의 사례 분석Ⅰ ... 과 상품의 전달경로, 마케팅, 그리고 의사결정 등의 경영 카테고리와 연관되어 있다.이처럼 CRM은 바로 고객과 기업과의 관계를 바탕으로 평생 고객 가치인 LTV(Life Time ... 자 수준 향상3. 시스템 구축 및 활용효과Ⅳ. 기업정보시스템의 CRM(고객관계관리)1. CRM의 정의2. CRM 도입효과3. CRM 시스템 도입방법Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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온라인기업(인터넷기업)의 성공요소, 온라인기업(인터넷기업) 컨텐츠유료화, 구조조정, 온라인기업(인터넷기업) 고객관계마케팅, 온라인기업(인터넷기업) 사례, 온라인기업 디지털 전략

온라인기업(인터넷기업)의 성격, 성공요소, 온라인기업(인터넷기업)의 컨텐츠유료화, 구조조정, 온라인기업(인터넷기업)의 고객관계마케팅, 온라인기업(인터넷기업)의 사례, 온라인기업 ... 조달 능력5. 유통장악력6. 컨텐츠의 품질7. 서비스의 품질Ⅳ. 온라인기업(인터넷기업)의 컨텐츠유료화Ⅴ. 온라인기업(인터넷기업)의 구조조정Ⅵ. 온라인기업(인터넷기업)의 고객관계마케팅 ... 고 있다.Ⅵ. 온라인기업(인터넷기업)의 고객관계마케팅on-line기업들 중 우리 나라의 대표적인 경매 사이트 옥션을 예로 들어 고객관계마케팅을 어떻게 실천하고 있는지 살펴보기로 하

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.09

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