"고객관계마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객관계마케팅" 검색결과 121-140 / 58,029건

경영학개론_고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오

경영학개론_고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 ... 는 대부분의 기업들이 예산과 인력의 부족을 겪고 있고 이러한 상황에서의 효과적은 고객관계 마케팅을 해야 하는 점으로 인해 효용성 있는 마케팅의 실천이 필요한 시점이다.오늘날의 마케팅 ... 마케팅에 대해 알아보고 다양한 사례를 통한 고객감동마케팅에 대해 알아보도록 하겠다.본론1. 현대 사회의 마케팅변화1) 새로운마케팅시대의도래현대사회의 고객관계 마케팅은 조직내부와 외부

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.25

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CS(고객만족)의 정의, CS(고객만족)의 필요성, CS(고객만족)의 환경변화, CS(고객만족)의 법칙, CS(고객만족) 측정, CS(고객만족) 기대, CS(고객만족) 관계마케팅

)의 기대Ⅷ. CS(고객만족)의 관계마케팅1. 기존 고객, 왜 중요한가2. 관계마케팅이란 무엇인가3. 관계마케팅에는 어떤 유형이 있나4. 관계마케팅의 수단에는 어떤 것이 있나5 ... . 관계마케팅의 단계는 어떻게 이루어지나6. 관계마케팅은 언제 도입해야 하나Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론고객만족경영을 효과적으로 추진하기 위해서는 우선 은행 영업점의 최초 고객시점을 중요 ... 한 것을 최선으로 함(doing best what matters most to customers)이 바람직하다는 것이다.Ⅷ. CS(고객만족)의 관계마케팅1. 기존 고객, 왜 중요

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.02

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[마케팅관리][CRM][고객관계관리]마케팅관리의 의미, 마케팅관리의 종류, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 철학, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리), 마케팅관리의 고려사항 분석

마케팅관리의 의미, 마케팅관리의 종류, 마케팅관리의 과정, 마케팅관리의 철학, 마케팅관리의 CRM(고객관계관리), 마케팅관리의 고려사항 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 마케팅관리의 의미Ⅲ ... . 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)Ⅶ. 마케팅관리의 고려사항Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론여고생 계층이 소비를 리드하는 주역이란 것은 일본에서 이미 증명이 끝난 마케팅 법칙이다. 다마곳 ... Societal Marketing Concept):마케팅 과정에서 고객과 사회 전체의 복지를 보존하거나 향상시킬 수 있어야 한다는 개념.Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)신규

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.15

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고객만족과 관계마케팅

Management고객만족과 관계마케팅CHAPTER마케팅 패러다임의 변화고객만족고객가치평가관계마케팅마케팅원론고객지향의 중요성마케팅 패러다임의 변화'I개념'이 아닌 'YOU'개념 ... 관계마케팅소비자와의 관계를 형성, 유지하고 강화하는 마케팅 활동관계마케팅기업의 제품보다는 협력업체와 고객층에 초점 맞춤첫 째둘 째셋 째많이 말하기보다 상대방 말에 귀 기울이고 그 속 ...  마케팅관점에서 보기이전에 소비자의 입장에서 생각하라 제품지향과 고객지향의 차이그림 2-1고객지향과 제품지향의 차이자료원 : 홍수원 옮김(2003). 필립코틀러의 마케팅 A to

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.03

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기업&종업원& 고객 관계 마케팅의 이해 및 사례

기업 종업원 고객 관계 마케팅의 이해 및 사례기업 - 종업원 - 고객의 관계에 따른 마케팅 개념 내부마케팅 내부마케팅의 내용 내부마케팅과 관계마케팅 종업원 만족의 효과 업무환경 ... 와 효익 관계마케팅의 실천 - 고객유치단계 관계마케팅의 실천 - 고객유지단계 고객불평행동 과정 사후관리의 중요성 ( Doing things right the Second time ... 의 교훈 관계마케팅의 실천 - 관계제고단계 고객 관계의 3 단계종업원 기업 고객 내부마케팅 고객과의 약속을 지키고자 하는 기업내부의 노력 관계마케팅 고객과의 약속 상호작용

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.21 | 수정일 2017.09.25

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고객관계관리실무 ) 마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술

고객관계관리실무마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술>> 취업한 회사는 중고차 딜러일목차1. 서론2. 본론1) 마케팅 4 ... 가지는 고객의 반응과 상관없이 경영자가 스스로 결정할 수 있는 사안이다. 여기서 상품은 고전적으로 중시되는 마케팅 요소로 제품의 질을 의미한다. 가격은 생산 및 홍보에 소요 ... 기 때문이다. 따라서 중고차 딜러가 좋은 제품을 가지기 위해서는 고객과의 우호적인 관계를 맺을 수 있어야 한다. 이러한 맥락에서 중고차 딜러에게 중요한 것은 판매를 늘리고 좋

리포트 | 6페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.06.14 | 수정일 2019.06.17

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고객중심 인적판매, 영업전략과 관계마케팅

고객중심 인적판매, 영업전략과 관계마케팅목차* 고객중심 인적판매/영업전략과 관계마케팅Ⅰ. 인적판매/영업전략은 어떻게 결정되나?1. 인적판매 또는 영업이란 무엇인가?2. 인적판매원 ... 의 역할3. 인적판매의 판매과정Ⅱ. 관계마케팅 영업/고객관리는 어떻게 하나?1. 관계마케팅이란 무엇인가?2. 관계마케팅의 원칙3. 고객중심 관계마케팅 영업과 고객관리4. 관계마케팅 ... 기법과 수단5. 관계마케팅의 성공 요건* 고객중심 인적판매/영업전략과 관계마케팅I. 인적판매/영업전략은 어떻게 결정되나?1. 인적판매 또는 영업이란 무엇인가?많은 기업에 있어 인

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.02

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고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의 변환,신한은행분석,신한은행마케팅전략,은행마케팅

고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의 변환 ; 신한은행 을 중점으로목차 고객 만족 경영과 CRM 금융권 CRM 현황과 필요성 신한은행 4p 분석 신한은행 SWOT 분석 신한은행 ... 세분화에 대한 전략 추진 마케팅 부서에서만 하는 등 국한적임 금융시장의 급변 고객선호도 급변금융권 CRM 의 현황과 필요성 금융권 CRM 의 필요성 제품의 차별화 어려움 고객 ... 과의 관계 강화 부가적인 혜택이 필요 높은 고객점유율신한은행 4P 분석 서비스 강화 체감 이자율 상승 여신 리스크 관리 예금 , 펀드 , 외환 , 골드 , 보험 패키지상품 FNA

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.16

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[마케팅관리론] 5강 고객 관계관리[CRM](마케팅 프로세스,마케팅 추세,swot 분석,stp전략,마케팅학) - 마케팅관리론 시험 자료 -

) 의사결정자(6) 사용자비즈니스 소비자행동산업재시장의 구매의사결정: 구매자집단(buying center)고객관계관리고객과 소비자고객관계관리CRM의 개념전통적 마케팅관계마케팅목표 ... 5강 고객 관계관리(CRM)1. 비즈니스 소비자행동을 이해한다.학습목표(5) 품질의 균질성(1) 지리적 집중(2) 구매자 수의 한정(3) 구매자의 풍부한 지식(4) 거래량의 대량 ... 일대다, 일방적일대일, 개인적고객관계관리CRM의 수행과정고객관계관리RFM 기법고객관계관리고객생애가치Life-time valueThe Pareto Law (the Principle of Least Effect)파레토 법칙{nameOfApplication=Show}

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.14

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전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)목차전략시행방안Ⅰ. 가격전략1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책2. 비용과 가격정책Ⅱ ... . 소비자주권과 광고Ⅲ. 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 총공급망관리(SCM)Ⅴ. 고객만족경영Ⅵ. 서비스마케팅Ⅶ. 통합마케팅 의사소통전략시행방안I. 가격전략가격은 특정 계화나 서비스에 대하 ... 기능 이외에 광고는 신규 기업의 진입에 중요한 장벽이 될 수도 있다.III. 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)고객에 대한 정확

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.03

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고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영

CustomerRelationshipManagement고객관계 관리와고객중심 금융기관으로의 변환; 신한은행을 중점으로- 목 차 -1.서론1.1 고객 만족 경영과 CRM2. 본론2 ... 이나 서비스의 판매목적의 마케팅에서 발전하여 지속적인 고객의 보유를 통하여 재구매율 또는 재사용율을 증가시켜 공급이 수요를 초과하는 초과공급 속에서 지속적인 매출증대를 꾀하기 때문이 ... 함에 따라 금융기관들이 표적으로 하는 고객집단을 효율적으로 유지, 관리하기 위해 시장 세분화에 대한 전략을 추진하는 등 여러 방법을 구사하고 있지만, 단지 마케팅 부서에서만 하는 등 국한

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.16

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고객관계관리,CRM사례,CRM성공사례,CRM마케팅전략

데이터베이스를 활용한 마케팅 전략의 기본은 고객 충성도를 제고하여 고객이 다른 기업이나 브랜드로 전환하지 않도록 하는 것이다. 즉 고객과의 관계강화를 통해 고객에 대한 특별한 배려 ... PS에서 살펴본 옥션의 고객관계 마케팅◀◆Product ( 생 산 )고객으로부터 수집한 데이터와 고객센터의 고객 제안을 바탕으로 고객 관심분야의 경매 물품을 제휴된 off-line ... Customer Relationship Management서론.CRM 정의고객과 관련된 기업의 내, 외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.08

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고객유치,관계마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp

고객유지와 관계 마케팅CONTENTS 고객유지 관계 마케팅9-1 고객유지 ○ 단골 고객 유지의 가치 ★ 고정고객의 가치 ① 통상적 거래 중 65% 는 만족을 얻은 현재 고객 ... ○ 관계 마케팅의 등장 배경 ★ 관계 마케팅이 중요시되는 배경 ① 마케팅의 기본 분석 단위인 교환의 한 형태로서 관계적 교환의 비중 높아짐 ② 전부서적인 고객접촉활동의 수행 ≫ 판매 ... 교환수단 관계 지속 기간 마케팅 지향점 이익 창출 수단 관계적 교환 관계 (relation) 장기적 장기적 성과 안정성 고객과의 관계 강화 거래적 교환 마케팅 믹스 단기적 단기

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.01

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[마케팅]고객만족과 고객관계경영

제 6 장 고객만족과 고객관계경영 1. 고 객 만 족- 목 차 -1. 고객에 대한 이해 2. 고객만족의 구성요소 3. 고객만족과 불만족의 효과 4. 고객만족과 결정적 순간1 ... )단골,고정고객으로서 타인에게도 권유, 마케팅활동옹호고객 (advocate)주 요 내 용단 계2. 고객만족의 구성요소상 품 (직접적 요소) - 좋은 품질, 싼 가격 서비스 (직접 ... . 고객에 대한 이해(1)Karl Albrecht '서비스 아메리카' 1. 고객은 자기중심적이다 2. 고객은 머릿속에 보고카드를 가지고 다닌다 3. 고객은 불만을 회사에 말하지 않

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.14

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[마케팅]벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례

벤처기업마케팅의 개념, 벤처기업마케팅의 관리요소, 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리), 벤처기업마케팅의 정보시스템, 벤처기업마케팅의 특허기술, 벤처기업마케팅의 사례 분석Ⅰ ... 의 구성과 유형2) 유통경로의 계열화3) 유통기관의 관리4) 물류관리4. 촉진관리1) 광고2) 홍보3) 인적판매4) 판매촉진Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)1. CRM ... (보조금), 무료제품제공, 판매경쟁조성등③ 판매원촉진상여금, 판매원 회의, 판매원 경쟁 등Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)CRM은 "현재 고객들과 잠재적인 고객들로부터 얻

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.27

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고객유지,관계마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고객유지와 관계마케팅고객유지 관계 마케팅 Contents1-1) 단골 고객 유지의 가치 3 회사의 통상적 거래 중 65% 는 만족을 얻은 현재의 고객을 통해 이루어진다 . 신규 ... 하는 무료광고 효과→단골 고객의 구두 홍보 고정고객 유지율이 5% 증가시 , 이윤이 25% 에서 80% 까지 증가하는 이유2-1) 관계 마케팅의 등장 배경 4 마케팅의 기본 분석 ... 단위인 교환의 한 형태로서 관계적 교환의 비중이 높아지고 있다는 것 고객획득을 위한 공격적 마케팅 전략을 이용하여 신규고객확보에 주력 판매 후 서비스나 불만 관리 프로그램과 같

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.27

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[CRM 고객관계관리, SCM 공급사슬관리] 홈플러스 고객관계관리, 공급사슬관리 CRM SCM 도입 성공사례 경영전략 경영혁신 고객마케팅 분석.PPT

홈플러스 SCM 공급사슬, CRM 고객관계관리 경영혁신 성공사례 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공사례 분석CONTNETS ... 홈플러스 연혁, 수상현황, 물류 / 유통시스템 [ 본론 1 ] CSR 고객 마케팅 전략 o 국내시장 산업구조, 환경분석 o CSR 마케팅 전략 o 서비스경영, 고객경영 o VIP 고객 ... SYSTEM 전략백화점 업계에서의 CRM SYSTEM고객 DB를 이용 고객 개개인에 차별화한 서비스를 제공하기 위한 효율적인 마케팅 프로그램고객에 대한 타겟 마케팅으로 비용을 절감

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

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CRM 고객관계마케팅과 성공사례

CRM 고객관계마케팅목차1. CRM과 CRM의 필요성2. CRM의 정의3. CRM의 진화 과정4. CRM의 특징5. CRM 필수기업 자가 진단법6. 생애가치(Lifetime ... Value)란 무엇인가?7. CRM의 성공 포인트8. 고객만족, DB마케팅, CRM의 관계9. CRM에서의 고객 정보10. 마케팅 DB의 활용11. 개인 마케팅의 배경12. 마케팅 ... 증진 →잠재고객 활성화'와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환으로서, 고객의 욕구를 고객 집단이 아닌

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.01

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[마케팅]고객이탈방지가 왜 중요한지, 관계마케팅의 개념 및 인터넷 마케팅의 특성과 역할변화

1.고객유지(고객이탈방지)가 왜중요한지를 설명하고 관계마케팅 대해 약술하시오고객유지중요성-사실 지금까지의 마케팅은 현재고객을 유지하는것보다 새로운 고객을 창출하는데 치중 ... 이윤낮은 이윤다수의고객?유통업체점검위주형고객반응적초보적?고객반응적중간정도 고객?유통업체선행적점검위주형고객반응적소수의고객?유통업체파트너십선행적점검위주형관계마케팅-먼저 관계마케팅 ... 의 정의에대해 알아보면 관계마케팅이란? 거래의 당사자인 고객과 기업간 관계를 형성하고 유지하고 강화하는 것이며, 동시에 장기적인 상호작용을 통해 상호간의 이익을 극대화할수 있는 다양

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.19

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[관계마케팅]현대자동차의 고객서비스

하고 있다. 현대차 관계자는 “비포 서비스의 목적은 적극적인 고장 예방으로 고객의 안전한 차량 운행을 보장하는 등 고객만족을 실현하는 데 있다”고 밝혔다.4) 서비스 효과비포어 서비스 ... 까지!’라는 슬로건처럼 블루서비스는 자동차가 생활에 밀접한 관계임을 이용하여, 현대자동차라는 브랜드로 고객의 생활 속에 더 가깝게 다가가기 위한 전략이다. 이를 위해 자동차 서비스 ... 자동차를 구매함으로써 생활 속에서 누릴 수 있는 혜택을 늘려 고객만족을 형성하고, 지속적인 관계 형성으로 이후의 자동차 구매시 재구매율을 높이는 결과를 가져올 수 있다.

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.22

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