"고객관계마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객관계마케팅" 검색결과 321-340 / 57,488건

SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

% 이상Ⅱ. 고객관계관리 (CRM & CEM)1. 구매 사이클인지 → 최초구매 → 구매 후 평가 → 재구매 약속 → 재구매2. 고객 단계별 전략최초구매 고객: 감사, 약속, 비전 ... . CEM (고객 경험 관리)체험 모듈 (Schmitt): 감각 / 감성 / 인지 / 행동 / 관계고객 경험 → 기업성과 영향8. 서비스 접점 유형대인 접점: 줄어들지만 품질 강화 ... 유지 어려움파트너십 전략낮음협력 / 성장목표 불일치 시 갈등 발생10. 멀티 마케팅 전략다점포 전략: 빠른 확장다서비스 전략: 기존 고객 확장다시장 전략: 세분시장 공략조합형 전략

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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2024 수정 한양대 e러닝 고객관계관리 족보

1주차 과목 소개 및 CRM 기초개요:‘제품’ 중심의 경영 -> ‘고객’ 중심의 경영고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management): 고객 중심 ... 성 증진. 기업 생존을 위한 고객지향적인 경영전략CRM이 등장하게 된 경영환경의 변화를 시장, 고객, 정보기술, 마케팅의 관점으로 알아보자. 시장의 변화 관점:1. 제품 차별화의 희석 ... 니즈(Needs)를 충족시키기 위해서 시장은 세분화 될 수 밖에 없음.4. 대중마케팅의 비효율 증대: 대중마케팅을 통한 신규고객 창출이 어려운 상황5. 고객의 협상력 증가: 공급이 수요를 초과 -> 고객의 선택권과 협상력 증가 -> 전환비용이 낮아짐 -> 소비자의 시대

시험자료 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.08 | 수정일 2025.04.09

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[미디어영상학과] 2024년 2학기 홍보론 출석수업대체시험 과제물(마케팅 PR(MPR)의 기능)

시키거나 그들의 행동을 변화시키려는 꾸준한 노력이 요구된다.PR은 기업과 다양한 이해관계자들 간에 호의를 구축하는데 이용되는 마케팅커뮤니케이션 도구를 말한다. 선호하는 브랜드 이미지 ... 은 일반대중인 경우도 있고, PR의 주체와 깊은 관계가 있는 특정집단(소비자ㆍ종업원ㆍ판매업자ㆍ주주ㆍ보도기관 등)인 경우도 있다.아무리 좋은 제품을 만든다 할지라도 이를 소비자 ... 필요한 요소이다. 촉진의 대상은 주로 고객이 될 가능성이 있는 잠재적 고객이며, 촉진에 대한 주목적은 제품에 대한 메시지를 전달하는 것, 따라서 촉진활동을 통해 고객을 이해

방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.10.14

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헤어미용업의 관계효익이 고객몰입에 미치는 영향에 관한 연구

한국유화학회 박선이

논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.07.31

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통합 마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.

관계를 창출하기 위해서 직접적으로 커뮤니케이션하는 마케팅 방식이다. 현대 마케팅에 필요한 이유는 잠재적인 고객층을 목표로 선전용 홍보 방법의 형태다. 인터넷 마케팅과 소셜 마케팅 ... 한 이유는 인터넷, 모바일 기기 등 다양한 매체를 통해 광고주가 수용자를 설득하거나 영향을 주기 위해서다. 직접마케팅 타켓팅된 개별고객으로부터 즉각적인 반응이나 응답을 얻고 장기적인 ... 하는 활동이다. 주요 목적은 구매 시점에서 고객에게 자극을 주면서 구매를 유도하는 것이다. 결론적으로 즉각적인 판매를 자극할 수 있는 마케팅 활동인셈이다. 현대 마케팅에 있어서 이

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2025.02.14

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독학사 2단계 마케팅원론 정리본

비영리조직체를 포함한 모든 조직체의 활동으로 마케팅 영역을 확장③ 마케팅의 3가지 개념 (★)⑴ 지속적 거래⑵ 고객 만족⑶ 이윤 추구2. 고객 욕구의 이해① 교환(exchange ... 어야 함3. 욕구의 몰이해에 따른 문제점① 마케팅 근시안(marketing myopia) (★★★)⑴ 마케팅 근시안의 특징- 고객욕구에 기초하는 제품의 경쟁구도를 지나치게 협소 ... 개념 (★★)⑴ 도달률- 일정 기간 동안 표적고객들 중 어느 정도 비율의 고객들에게 광고가 도달되도록 할 것인가를 결정하는 것- 광고 집행 후에는 실제로 기업의 광고나 마케팅 활동

시험자료 | 82페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.25

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마케팅관리 요약본

(철p 마케팅 : 서로 도움이 되는 관계를 장기적으로 이어가기 위해. 만족스러운 교환이 이루어질수 있도록 고객이 느끼는 가치를 더욱 증대, 구매자의 신뢰가 깊어짐.관계마케팅 전략 ... 이익실현 ? 이익은 고객만족의 결과총체적 마케팅 개념 : 내부 마케팅, 사회적 책임, 관계마케팅, 통합적 마케팅 ? 고객은 오로지 고객만 기업은 오로지 기업에게만, 총체적마케팅 ... ? 고객유치 - 고객유지기업경쟁력 강화를 위한 노력의 변화업무생산성 ?> 제품선도력 ?> 관리혁신 ?> 고객 친화력 ==> 고객자산가치(제품,브랜드,관계)CSR : 돈벌고나서 나누

시험자료 | 24페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.12.15

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(영화산업과마케팅) 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오

과목명 : 영화산업과마케팅주제 : 1. [15점] 영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오.2. [15점] 영화에 미치 ... 는 상태에서 특정 상품을 소개하는 기능을 하는데 가치 부가적 차원에서의 고객 서비스를 제공해 브랜드와 고객 간 유대관계를 구축한다. 그리고 의견 선도자들에게 정보를 제공해 그 ... 었으며 이는 다양한 고충을 광고로 풀어내 고객의 공감과 감동을 이끌어내는 전략이다. 그로 인해 브랜드와 제품을 홍보하고 바이럴 효과까지 얻게 된 사례였다.3) 영화와 MPR의 관계MPR

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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경영사례분석및개발-핵심요약정리(2장-13장)

는 기존 고객이나 경쟁사 분석보다 거대한 비고객집단 속에서 새로운 수요를 찾는 게 중요하다.6. 마케팅-보완어원에서 보듯이, 마케팅은 시장과 불가분의 관계에 있다. 자급자족경제, 교환 ... 관리로서, 품질은 소비자의 용도에 대한 적합성을 말하며 품질의 종류에는 설계품질, 제조품질, 사용품질이 있다. 한편, 마케팅은 고객의 창조·유지·관리와 관련된 모든 활동 ... 을 도출하는 전략이다. 마케팅 전략은 1단계 마케팅 조사, 2단계 3C 분석, 3단계 STP 전략, 4단계 4P 전략의 과정을 거친다. 1단계와 2단계는 연동되며, ’3C 분석‘은 고객

시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.22

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마케팅론(출석) ) 해당 기업 혹은 브랜드가 수행하는 마케팅은 무엇인지 마케팅의 정의와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가

를 제공하여 접근할 수 있게 만든 후 교류를 통해 조직, 고객, 이해관계자에게 가치를 전달하고 더 나아가 사회 전반에 기여하는 과정이다. 즉, 마케팅은 광고나 영업에 국한되지 않 ... 와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅 믹스)를 바탕으로 설명하시오.- 교재 pp.4-15, 출석수업 강의자료 pp.4-26 참고2. 해당 기업 혹은 브랜 ... 와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅 믹스)를 바탕으로 설명하시오.- 교재 pp.4-15, 출석수업 강의자료 pp.4-26 참고2. 해당 기업 혹은 브랜

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.07.25

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[3일 완성] 2025년 텔레마케팅관리사 핵심요약서

1. 고객관리• CRM(고객관계 관리)- 고객과의 관계 관리에 초점을 맞춘 고객 지향적 경영방식- 고객의 생애 전체에 걸친 장기적이고 지속적인 이윤을 추구하는 동적인 경영 방식 ... - 고객 관리를 위한 고객데이터 분석과 같은 정보기술에 기반을 둔 효율적 활용을 요구- 쌍방향 커뮤니케이션을 지속하면서 고객과의 관계를 강화※ 기존 고객 : CRM을 위한 데이터 ... 적으로 활용하고 이 정보를 기업의 지적 자산으로 관리할 수 있어야 하며, 관계를 프로세스로 인식해 고객을 지원하고 고객을 위한 활동이 원스톱 서비스 체계로 전환될 수 있어야 함고객

시험자료 | 34페이지 | 8,500원 | 등록일 2025.06.30

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[소비자행동론] a+받은 기말시험 대비 정리집

발생 촉진○마케팅과 욕구/동기-선언적 마케팅 미션: 고객 구매행동 촉진, 강제할 수 없음-실천적 마케팅 미션: 구매의도 개발, 구매기회와 능력 보완⇒ 구매동기/욕구 활성화, 상품 ... -고객중심마케팅 전략개발을 목적으로 마케팅 현장에서 많이 쓰는 모형-소비자 구매과정과 의사결정과정을 단계별로 설명*기본가정-최초 노출, 인지된 대안 중에서 비교, 평가 후 구매의사결정 ... 한 충성고객 보유○고려상표군과 마케팅: 진짜 경쟁자 또는 경쟁범위 확인*마케팅 혹은 마케팅 커뮤니케이션목표의 설정-TOMA 인 경우: 이탈 방지, 경쟁자 무시 전략, 유통망 독점, 진열

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 과제 A유형 답

정립관계 지향성 : 제품 판매도 고객과의 관계로 보고 관계유지 발전에서도 마케팅노력을 수행일대일 지향성 : 개별 고객의 니즈의 차이를 인지하고 세분화하여 차별화된 대응 전략 마련 ... 과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자의 행동을 2가지만 제시하시오. 또한 4가지 로열티의 형태 ... 과 이를 통해 기업이 겪게 된 현상을 작성할 것- 마케팅 역할의 변화 : 기존 마케팅 활동의 목표와 마케팅 역할의 변화를 나타내는 중요 현상 6가지를 작성할 것2. 고객 로열티- 고객

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.20

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[상위 10퍼] 인천대학교 경영학과 경영학부 졸업 시험 기출문제 답안 족보 - 마케팅

(80/20법칙), 수렵형+경작형경영 포함에 대하여 서술하시오코틀러가 마케팅 컨셉트에 대해 설명한 바에 따르면, 고객과의 거래에서 나오는 이익이 한 번이 아닌 여러 번이 발생하게 되 ... 형 경영은 매우 비효율적이고 많은 비용이 들게 됩니다. 이보다는 고객이 우리의 제품을 믿고 여러 번 구매할 수 있도록 신뢰를 쌓고, 이들의 LTV를 계측하여, 장기적인 관계를 구축 ... 은 세분화를 하지 않고 마케팅을 진행하는 기업에 비해 경쟁우위를 가져갈 수 있습니다.다음으로 타게팅은 세분화된 시장 중에서 가장 효율이 높고 적합하다고 판단되는 고객그룹에 집중하기

시험자료 | 8페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.12.18 | 수정일 2021.12.21

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전자무역마케팅 기말고사 총정리

번은 방문하게 되는 사이트를 뜻함. 현실적으로 고객이 어느 한 사이트를 방문했을 때 고객이 원하는 대부분의 정보를 제공할 수 있는 사이트마케팅 포털사이트의 6C :고객맞춤 ... , 커뮤니티, 컨텐츠, 커뮤니케이션, 관계, 전자상거래1. 콘텐츠 :마케팅을 통해 전달하고자 하는 내용물을 의미하는 것콘텐츠의 구성요소 ?콘텐디자이날리지 (정보의 내용, 디자인, 기술 등 ... 맞춤 :고객 개개인의 정보를 활용해 개개인에 적합한 상품 정보를 제공함으로써 개별 고객과의 관계를 창출하고 유지 및 관리하기 위해 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 의미하며 진정

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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CPA 경영학 - 경영 마케팅&앞글자

가치(CLV)/ 고객관계관리(CRM)/ 마케팅 근시 회피(By levitt)ㄴ 마케팅 근시: 고객 편익,가치보다 자사 제품,서비스 위주로 생각옵트인 마케팅: 고객동의항목 대해 광고 ... 9. 마케팅 전략발전과정(코틀러): 생산컨셉(원가절감)/ 제품컨셉(품질향상)/판매컨셉(판매 효율성)/마케팅 컨셉(고객)/사회적 마케팅 컨셉목표 : 시장점유율/고객점유율/ 고객생애 ... 전송 옵트아웃마케팅: 고객 비동의항목 대해 광고 비전송자극마케팅: 흥미 자극해 무 수요를 긍정적 수요로 전환 대항마케팅: 불건전 수요 억제,소멸 방법개발마케팅: 없던 제품 대한

시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.06

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통합마케팅커뮤니케이션 통합마케팅 커뮤니케이션의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지 서술하시오

, 개인판매는 고객과의 신뢰 관계를 구축하고, 장기적인 비즈니스 파트너십을 형성하는 데 기여한다.직접마케팅 직접마케팅은 소비자와 직접적으로 소통하여 응답을 유도하는 마케팅 기법이 ... 매체를 통한 정보를 더 신뢰하는 것으로 나타났다. 이는 홍보 활동이 소비자의 신뢰를 얻고, 장기적인 고객 관계를 형성하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 의미한다. 또한, 위기 관리 ... 이고 있다. 직접마케팅은 소비자의 행동 데이터를 기반으로 개인화된 메시지를 전달할 수 있어, 높은 효율성과 ROI를 실현할 수 있다. 또한, 소비자와의 지속적인 관계를 유지

방송통신대 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.05

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(방통대)(글로벌스타트업마케팅)교재 5~8장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 5페이지 이상 기술하시오.

는 온라인 마케팅의 구조적 특징을 이해하고, 브랜드 인지도 제고와 고객 관계 형성을 목표로 통합적 마케팅 전략을 수립해야 한다.현대 소비자는 전통적인 구매 프로세스인 AIDMA ... 를 전달하며, 전자상거래 시스템을 통해 편리한 구매 환경을 제공하고, 커뮤니티를 구축하여 고객과의 장기적 관계를 유지하는 전략이 중요하다.창업기업의 마케팅 전략은 제한된 자원을 고려 ... 고객에 대한 호의적 접대행위로 설명된다. 이처럼 서비스란 단순한 행위 이상의 개념으로, 고객의 욕구를 충족시키기 위한 총체적 활동으로 볼 수 있다.미국마케팅학회에서는 서비스를 판매

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.18

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텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본

보다 고객관계에 초점을 둠- 고객지향의 서비스- 1:1 관계를 통한 마케팅 활동- 즉시적인 쌍방향의 커뮤니케이션37. 커뮤니케이션 장애 요소수신자에 의한 장애 요소 : 수신자의 선입 ... 에 진출하여 가능한 다수의 고객을 유치하려는 전략으로 시장세분화의 필요성이 없다.차별적 마케팅전략 : 두 개 혹은 그 이상의 시장부문에 진출할 것을 결정하고 각 시장부문별로 별개 ... .가 없거나 일관성이 없는 응답은 조사에서 제외한다.23. 내부마케팅과 상호작용마케팅내부마케팅 : 기업의 내부고객인 종업원들의 요구와 욕구를 충족시켜 동기부여하고, 종업원의 의욕

시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02

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가톨릭대 경영학원론 중간고사, 기말고사 총 범위 정리본 [A+]

(유연하고 부드럽게 유도하는)•미국마케팅흐름: 생산시대판매시대마케팅컨셉시대고객관계시대•생산, 판매시대: 생산을 많이할수록 좋다. 대량생산이후 관심사가 고객설득으로 전환.•마케팅컨셉 ... 시대: 2차세계대전이후 소비자들의 지출붐형성. 소비자들의 필요에 대응해야한다는 것을 인식.•마케팅컨셉: 고객지향성(고객 뭘원하나), 서비스지향성(고객만족), 이윤지향성•고객관계시대 ... 의 사람들•관계: 고객맞춤형. 관계집중•소비자의사결정과정과 외부요인(복잡하다. 기업의 마케팅믹스전략+a) : 마케팅믹스의 영향, 심리적영향, 사회문화적영향, 상황적영향// 의사결정과정

시험자료 | 9페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.09.27

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