"고객만족행정"의 검색결과 입니다.

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"고객만족행정" 검색결과 3,721-3,740 / 9,625건

지식행정

품질의 공공서비스를 더 신속히 제공함으로써 새로운 가치를 창출하는 창조적 업무방식 융합행정 구분 기존행정 융합행정 가치 내부업무 효율성 고객만족 지향 서비스 관점 공급자중심 ... 지식행정과 융합행정지식행정이란 ? ☞ 정보통신기술을 활용하여 행정활동의 모든 과정을 혁신함으로써 정부의 업무처리가 효율적이고 생산적으로 개선되고 , 정부의 고객인 국민에 대하 ... 여 질 높은 행정서비스를 제공하는 지식 정보 사회형 정부를 말함 . 전자정부 ☞ 민간기업의 지식경영을 행정분야에 접목한 것으로 조직 내외에 있는 지식을 업무수행이나 문제해결을 위해

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.28

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[보건교육A형]감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 - (그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용)

직원의 질책이 이어지거나 혹은 고객 만족도 점수를 낮게 받는 이중의 고통도 겪어야 했다. 또 집으로 돌아가서 직장에서 받은 스트레스를 자신의 가족들에게 화를 내며 푸는 등의 불화 ... (predisposing factors)2) 강화요인 (reinforcing factors)3) 촉진(가능)요인(enabling factors)[5단계] - 행정 및 정책적 사정 ... 으로부터의 소외와 스트레스는 점차 심화되고 있는 실정이다.오늘날 한국사회를 살아가는 우리가 가장 많이 듣는 호칭은 무엇일까? 아마도 “고객님”일 것이다. 각종상담전화나 안내전화를 받을 때

방송통신대 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.19

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21세기바람직한행정역활

는 관리, 90년대 이후에 들어와서는 봉사 라는 개념이 도입되었으며, 행정 선진국 에서는 부가가치 창출, 고객 만족 및 행복추구에 까지 확대되고 있다.우리나라의 헌법상 행정서비스의 궁극 ... 한 행정의 전산화가 아닌 행정 패러다임의 변화라고 할 수 있다. 국민을 진정으로 고객으로 인식하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 정보기술을 활용하여 업무혁신을 이루는 것이 전자 ... 21세기 행정의 바람직한 역할Ⅰ서론21세기 행정의 바람직한 역할이라...처음에 교수님이 내주신 레포트 주제를 보고 이 막연한 주제에 대해 어떻게 써내려야 할지 막막하였다. 그래서

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.03

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사회복지 행정과정에 대해 논하시오.

으나, 이의 개념은 일반적으로 유용한 고객의 요구를 만족시키고 예측하고 정의하려는 일련의 책임있는 관리과정이라고 정의하며, 이의 중심개념은 교환이라고 할 수 있다. 따라서 사회복지 ... 시설에서 자원개발을 위해 마케팅을 한다는 것은 기관이 가지고 있는 사명감이나 가치를 교환하는 과정으로 이해하고, 이러한 교환과정을 통해 이루고자 하는 목표는 고객만족의 극대화이 ... 사회복지 행정과정에 대해 논하시오.최근 우리나라에서는 사회복지조직이 늘어나면서 조직을 유지. 발전시켜 나가기 위한 행정의 중요성이 인식되어 왔다. 사회복지행정은 사회복지실천

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.22

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창조적기업경영 IBK국민은행 ( 혁신적 조직문화 )

” Question “ 현재 집단적 혁신적 조직문화를 통한 직무만족 및 CS 수준 향상 방안 ” 내부고객만족을 통해 CS 수준 및 기업성과를 향상시키자 . - 한국경영컨설팅학회 ... ( 경영컨설팅 연구 유병우 , 박승배 ) What is a 고품질 서비스 고객유지와 이익증가 외부고객만족 내부고객만족 고객만족의 선순환- 동국대 하윤길박사 논문 ( 기업 내부 마케팅 ... 이 직무 성과 고객만족에 미치는 영향 中 ) “ 고 객만족도를 제고하기 위해서는 직무성과 요인 중 직무만족 요인을 더욱 더 강조하려는 노력이 요구된다 .” “ 기 업의 최종목적인

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.28

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전사적 품질관리(Total Quality Management)

의 만족 수 준을 증가시키는 것을 목적으로 하는 개인 및 조직의 발전 과정☞계속적 성과 개선을 위한 고객 중심적 , 전략적, 체계적 접근방법(품질과 생산관리 협의회)☞“산출과 서비스 ... 의 질을 개선하기 위한 포괄적이고 고객중심 관리체계(미국의 연방품질협회)☞TQM이란 고객만족을 달성하기 위한 전략적, 통합적 관리체제이다(미국의 인사관리처)☞TQM은 팀을 이용 ... 하여 품질과 생산성을 지속적으로 개선시키기 위해 종원업과 관리자의 자질과 능력에 의존하여 관리하는 협조체제(야블론스키)☞품질관리 차원에서 고객이 충분히 만족할 수 있는 품질의 산출서비스

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.04

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사회복지행정론 - 사회복지 마케팅관리(사회복지 마케팅의 개념과 필요성 및 구성요소, 사회복지 마케팅의 과정과 기법)

성과 효과성 달성의 책임이 있음 대상자 관리의 측면 : 이용자의 욕구를 세분화하고 관리에 있어 고객만족을 이끌어내는데 필요 서비스의 개발 측면 : 외부환경에 적절한 대처와 복지서비스 ... 수요 공급 과소비 사회복지 마케팅의 개념과 필요성사회복지 마케팅의 개념과 필요성 사회복지 마케팅의 필요성 행정적 측면 : 정부의 보조금 , 기부금 등으로 운영되는 특징 상 효율 ... 상품 가치향상 재정확보의 측면 : 모금시장 분석 , 모금상품 개발 및 홍보 , 잠재적 후원자의 개발 , 이미 개발된 후원자의 1:1 고객관리사회복지기관 마케팅의 구성요소 마케팅 개념

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.10

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코트라 인재상 및 청년사업

팀, 정보시스템팀, 중국사업단…Invest KOREA투자총괄팀, 투자홍보팀, 투자정보팀…기타홍보실, 고객미래전략실, 종합행정지원센터…근무조건근무 하게 되면 코트라 직원 사무 보조 ... 능력, 리더쉽, 태도에 대한 360도 다면평가BSC를 기초로한 고객만족, 수익 등 핵심지표에 의한 MBO 평가평정결과의활용해외무역관 파견자 및 장기 교육 연수생 선발상여금 차등 지급 ... 등승진, 보직임용, 연봉등급 차별승급, 공모 선발기준 등6.코트라 혁신코트라의 정체성 위기(고객만족도 연속최하위) ->혁신방향 설정(고객으로부터 사랑받는 것) -> 인사(연공서열위상)

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.13

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한국철도시설공단 사무 사무직 자기소개서

타인이 위탁한 사업제1호 내지 제7호의 사업에 부대되는 사업제1호 내지 제8호의 사업을 위한 부동산의 취득 및 관리조직문화 – 자부심 넘치고 신바람 나는 조직문화 구현내부고객만족 ... 지원철도시설의 건설에 따른 철도의 역세권 및 철도연변 개발 운영건널목입체화 등 철도횡단시설사업철도의 안전관리 및 재해대책의 집행정부 지방자치단체 공기업 준정부기관 기타 공공기관 또는 ... 을 통해 외부고객 감동 실천, 철도 전문기관으로 전문성 강화, 자긍심 넘치는 조직문화 구현, 청렴하고 공정한 조직문화 정착, 사회가치 및 공공성을 실현하는 따뜻한 조직문화인재상

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.17 | 수정일 2019.07.24

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부산 시티 투어

의 관광적 가치향상 시티투어의 이용객 편의시설 개선 시티투어의 수익 창출 극대화 다양화 된 고객 욕구 충족 국외 지역에 비해 비교적으로 활성화 되지 못함 고객들에 대한 만족도 및 ... 편리함 개선 시티투어의 홍보 및 마케팅 방안 교육적 효과의 극대화 국내 시티투어와 국외 시티투어의 비교적 분석 시티투어를 경험해 본 고객들에 대한 만족도 평가Part.1 서론 ... ▶ 조사방법 문헌 조사 참고 자료 및 인터넷 , 기사 등을 이용한 조사 설문 조사 이용해 본 고객들에 대한 만족도 조사 및 분석 직접 체험 직접 시티투어 버스를 체험해 보고 느낀 만족

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.23

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행정학 핵심용어 정리

의 이익을 고루 대변하고 정책을 결정하며 출신집단에 책임을 지게하는 관료제.2. Q.T : Queuing Theory (대기행렬이론)☞ 고객의 도착 시간·서비스 시간·유휴 시간 등 ... 의 목표를 극대화하고자 하는 인사관리.5. P.M.I.S : Public Management Information System (행정정보체계)☞ 공공부문 내에 있는 조직의 정보관리 ... 체계. 즉 정책의 형성, 집행 및 행정조직의 관리·분석 그리고 의사결정 기능을 지원하기 위하여 정보를 제공하는 인간과 기계의 통합시스템.6. Central Purchasing

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.21

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정보기술(IT)과 유비쿼터스, 전자정부, 정보기술(IT)과 구매정책,무선인터넷, 정보기술(IT)과 검색시스템,도시방재, 정보기술(IT)과 용어표준화, 정보기술(IT)과 장애인고용

o 고객만족도를 측정하는 수단으로 성과지수를 개발하고 관찰한다.- 성과지수는 구매관련 업무절차와의 연관성이 강해야 한다.- 성과지수는 고객서비스 업무와 연계되어 정의되고, 모니터 ... 되고, 조정되어야 한다. 이는 추후 고객만족도를 평가할 때 기초자료가 되기도 한다.o 성과지수의 설정은 다음과 같은 편익을 제공한다.- 업무의 성공/실패여부를 계량화시켜준다.- 업무 ... . 정부행정에서 정보기술의 지위Ⅲ. 정보기술(IT)과 구매정책1. 목표와 우선순위 설정2. 진행과정 관리1) 현 업무절차의 향상 및 혁신적 해결책 모색2) 성과지수

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.03.29

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호텔기업의 인적자원관리에 대한 사례 고찰(직무만족을 중심으로)

) 조직 구성원 만족도 조사리츠칼튼 호텔은 직원의 만족도와 건의사항에 관한 파악을 위해 연 1회 구성원 조사를 실시하고 있다. 이를 통해 직원들은 근무환경, 대고객서비스나 대직원서 ... 호텔기업의 인적자원관리에 대한 사례 고찰(직무만족을 중심으로)1. 서론호텔은 보통 일반 대중을 대상으로 숙박과 음식, 인적서비스를 상품으로 한 사회 공공에 기여하는 현대적인 기업 ... 이 제공하는 서비스는 가시적으로 나타나는 제반시설과 식음료, 장비, 소모품 등을 포함하는 원천적인 물리적인 서비스 종사원과 고객의 대인관계적인 인적서비스, 접근성과 편리성 등의 입지

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.08.01

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[한국정부론 공통] 우리나라 공직자 윤리의 실태 및 문제점과 이를 개선하기 위한 바람직한 방안

의 문제점3) 부정적 가치관과 태도의 문제점4) 공직관 및 윤리교육의 문제점8. 우리나라 공직자 윤리의 개선방안1) 공직자의 가치관의 확립2) 공직자의 윤리적 덕목의 실천3) 행정 ... 환경의 개선4) 외부통제 기능의 강화5) 행정통제의 강화6) 내부통제7) 조직적 차원에서의 도덕성의 개발8) 내부고발자의 보호9) 인사제도의 합리화9. 시사점Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ ... 되고 있다. 특히 지방화와 세계화, 국제화라는 시대적, 사회적 행정적 변화의 시점에서 공무원이 신속하고 적극적으로 대처해 나가기 위해서는 의식과 행동의 판단근거가 되는 공직윤리체계

방송통신대 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.15

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경기도시공사 회계 합격 자기소개서

설명서를 참고하여 설명함으로써 원활한 행정처리에 기여했습니다. 둘째, 신고를 알아서 해달라는 경우입니다. 실습생은 세무대리인이 아니라 신고를 도와드리는 역할이었기에 전적으로 책임 ... 을 해야 직무만족도가 높기에 일에 더 열중할 수 있다고 생각했기 때문입니다.3학년이 되었을 때, 세법지식과 신고 절차에 대한 무지로 피해를 보는 납세자가 많다는 소식을 접하고 영세 ... 기업에 대해 알아보기 시작했고, 공기업 인턴활동을 하게 됐습니다. 업무뿐만 아니라 사회공헌활동도 수행하게 되면서 더한 만족을 느꼈고, 이에 따라 공기업으로 취업 진로를 설정하게 됐

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.23

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(서류합격) 범한판토스 물류자재

W&D 운영 / 창고관리. 배송 및 재고 관리.1. 해당회사 및 직무 지원동기. 1000[범한판토스만의 매력]범한판토스는 고객에게 최상의 물류서비스를 제공하여 높은 수준의 고객 ... 만족을 실현함으로써 물류산업을 선도하며 국내외 수요에 유연하게 대처하고 있습니다. 그리고 그 바탕에는 구성원 간 상호존중과 신뢰를 지향하는 기업문화가 뒷받침되었다고 생각합니다. 이 ... 활용역량으로 수불관리 행정병으로 차출되었습니다.매일아침 국방물자시스템과 창고의 실 재고를 파악하여 일치여부를 확인하였습니다. 그리고 유통기한을 확인하여 먼저 출고해야 할 품목을 선정

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.02.06

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((강추 A+ 레포트)) 정부의 시장지향적 관리의 의미와 기법과 평가 - 신공공관리론의 정부혁신 기법 평가

하며, 고객(customer) 중심의 행정을 추구하는 동시에, 성과 지향적 행정체계를 달성하려는 것이 NPM의 목적이다.신공공관리론(new public management)은 본래 ... 하는데 벤치마킹시스템 등을 통하여 국내외 기업의 우수한 경영방식 등을 수용함으로써 행정에 경영마인드를 도입하여정부의 생산성을 극대화하려는 정부이다.4. 고객지향적 행정고객지향적 정부 ... 란 종래 공급자위주의 행정편의주의와 대비되는 국민위주의 행정으로서 국민이 정부에 대한 주인이며, 동시에 고객인 국민에게 최적의 방법으로 높은 질의 행정서비스를 제공함으로써 국민

리포트 | 10페이지 | 3,200원 | 등록일 2012.09.19

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기업 전자상거래(EC) 정의, 기업 전자상거래(EC) 유형, 기업 전자상거래(EC) 성장배경, 기업 전자상거래(EC) 효과, 기업 전자상거래(EC) 범위, 정책, 향후 개선 방안

, Netscape는 전자상거래를 위한 플랫폼을 구축하기 위해서 노력하고 있는 중이다. 두 번째 전략은 고객 정보를 확보하기 위해서 경쟁하는 것이다. 소비자를 대상으로 하는 웹 ... 시스템에 보내어 결제하며, 다양한 프로모션 관리 기능도 함께 제공하고 있다.즉, 쇼핑몰은 고객들이 컴퓨터를 통해 원하는 상품을 전자적인 방식으로 구매할 수 있도록 하는 전자상점 ... 으로 상점 시스템에 해당되며, 고객의 PC로부터 전달된 상품 주문을 처리하고 고객의 대금지불 정보를 지불 시스템으로 전달하는 역할을 수행한다. 그리고 쇼핑몰은 고객들에게 전자

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.04

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품질경영보고서

과 고객만족을 위해 ISO 인증 획득을 위해 노력하였다. ISO 인증 획득 후, 얼마간의 고객들의 질문이나 반응은 있었지만 수익의 증대와 같은 즉각적인 반응이 있지는 않았다. 하지 ... 는 것이 맛과 질에서 모두를 만족시킬 수 있는 확실한 수단이라는 것이다. 이런 이유로 재료 구입에 있어서만큼은 비용은 고려대상이 아니라고 한다. 좋은 질의 고기를 살 수 있 ... 를 보이는데 공통적으로는 ‘슈퍼바이저시스템’으로 매장의 서비스 만족도와 청결상태 등을 체크하고 운영노하우를 지원하는 것은 물론이고 사후교육 맞춤형컨설팅을 실시하고 오픈 후에발생하기

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.08

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손수기업분석_두산중공업 2011

용역,APT건설 등? 사업 비중 :? Vision고객은 우리의 스승이고고객이 우리의 스승이라는 말은 고객의 만족을 통해서만 우리의 생존이 보장되기 때문에 부서와 직위에 관계없이 ... 모든 판단의 기준이 고객이어야 한다는 것이다. ?고객이 원하는 것이 무엇이며 무엇 때문에 불만스러워 하는가? 그들의 문제는 무엇이며 어떻게 변하고 있는가? 그들을 만족시킬 수 있 ... 는 방법이 무엇인가? 하는 질문들에 대한 답변을 항상 고객들에게서 찾아야 하며 고객의 만족에 최고의 가치를 부여해야 할 것이다.?품질은 우리의 자존심이며품질이 우리의 자존심이 되기 위

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.06

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