"고객만족노력"의 검색결과 입니다.

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"고객만족노력" 검색결과 321-340 / 64,197건

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미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오b

은 고객 만족과 충성도에 직결되기 대문이다. 서비스 제공자는 품질 관리를 철저히 하여 일관성 있는 서비스를 제공해야 하고, 표준화된 절차와 교육을 도입하고 서비스의 품질을 지속 ... 들이공유하고 있음을 알 수 있다. 직원들이 만족하여야 고객의 만족과 경영자의 만족으로 이어질 수 있다는 것을 인지하고, 직원 스스로가 행복하게 근무할 수 있는 시스템을 구축하고 비전 ... 을 제시하는 경영이념을 세워야 한다. 항상 유행을 창조하는 미용 감각, 디자인 감각, 패션 감각, 고도의 미용기술, 서비스 매너, 적절한 가격 등으로 고객 만족을 실천하여야 한다

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.20

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 ~

수 있다. 콜센터의 효율적인 운영은 대리운전 비즈니스의 성공에 중요한 역할을 한다.고객 응대 능력은 서비스 만족도를 높이는 중요한 요소이다. 콜센터 직원은 고객과 직접 소통 ... 하는 역할을 하기 때문에, 그들의 태도와 문제 해결 능력이 서비스의 질을 좌우한다. 친절하고 전문적인 태도로 고객을 응대하는 것은 고객의 만족도를 높이는 데 큰 도움이 된다. 고객이 느끼 ... 는 만족감은 재이용 의사와 직결되며, 이는 비즈니스의 지속 가능성에 큰 영향을 미친다. 콜센터 직원은 다양한 상황에서 고객의 문제를 해결할 수 있어야 한다. 예를 들어, 고객

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.10

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고객가치의 2가지 구성요소 중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.

과 발전을 이루기 위해 노력합니다. 그러므로 고객의 만족도는 기업이 경쟁력을 확보하고 지속적인 성장을 이루는 데 매우 중요한 역할을 합니다.고객 만족도는 고객이 제공받은 제품 또는 ... 서비스에 대해 느끼는 만족도를 의미합니다. 만족한 고객은 기업에 대한 신뢰도를 높이고, 기업과 장기적인 거래 관계를 유지하게 됩니다. 반면 불만족한 고객은 기업에 대한 신뢰도 ... 를 떨어뜨리고 경쟁 업체로 이탈할 가능성이 높아집니다. 그래서 기업은 고객의 요구와 필요를 파악하고 이를 충족시키는 제품 또는 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 것이 중요합니다.이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.21

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하

고, 고객 만족도와 직결되는 역할을 한다. 따라서 콜센터의 직원 성과는 단순한 생산성 증가 뿐만 아니라 고객 만족도, 브랜드 이미지, 그리고 결국은 기업의 수익에까지 영향을 미친다 ... 15% 감소하고, 고객 만족도가 10% 상승하는 등의 긍정적인 결과를 보인다는 연구가 있다.또한, 전자모니터링 시스템은 투명성을 높여 직원들 사이의 공정한 평가가 가능하게 한다. 예 ... 는, 직원의 성과를 단순한 수치로만 평가한다는 점이다. 고객의 문제를 얼마나 빠르게 해결하는지는 중요하지만, 고객과의 상호작용의 질, 고객 만족도, 문제 해결의 효율성 등은 수치

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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미용경영학, 이 수업을 듣고 느낀점을 작성해주세요

에 관해 서술해보겠다. 일단, 미용 서비스는 고객의 만족도를 최대한으로 끌어내야 한다. 고객이 만족하지 못하면 몇 번이든 돈을 더 받지 않고 만족할 때까지 머리를 손봐주어야 한다 ... 적으로 반응하며 이뤄져야 한다고 한다. 특히, 미용 제품을 팔아 고객들의 기호를 만족하는 것만이 아니라 헤어 컷 기술, 헤어 펌 기술 등의 종류를 늘리고 질을 향상하여 고객들의 입맛 ... 선도자로서의 역할2) 리더십을 갖춘 리더로서의 역할3) 많은 실전 경험을 갖춘 베테랑으로서의 역할2. 미용 서비스의 특징에 관한 내 느낀 점3. 고객의 요구에의 미용 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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마흔에 읽는 쇼펜하우어 쇼펜하우어가 가르쳐준 내면의 기술

한 노력은 고객 만족도로 이어졌으며, 이는 곧 실적 향상으로 나타났다. 이 책의 또 다른 핵심은 인간관계에서의 적절한 거리 유지(170쪽)에 관한 내용이다. 그는 “불가근 불가원(不可 ... 에만 몰두했던 내 삶에 새로운 관점을 제공했다. 실적은 단기적 만족을 줄지언정, 궁극적으로 고객의 요구를 깊이 이해하고 이를 충족시키는 데 실패한다면, 그것은 오히려 허무한 결과를 낳 ... 하지 못한 계약은 쉽게 해체되거나 신뢰를 잃는 경우가 허다하다는 것을 알게 되었다. 대표적으로, 고객이 단순히 가격만 따져 계약을 맺었을 때, 서비스에 대한 불만족으로 결국 지속

리포트 | 2페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.23

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마케팅조사의 필요성과 올바른 마케팅 조사과정에 대하여 설명하시오.

에 의존해 의사결정을 내리는 것은 위험하다고 한다. 그러므로 가급적 고객의 욕구를 파악해 나가면서 경쟁사보다 더 만족시킬 수 있는 전사적 마케팅 노력이 필요한 시점이 아닐까한다 ... 다. 이처럼 마케팅은 시대에 따라서 변화무쌍한 분야다. 과거까지만 해도 고객의 생각을 고려하지 않고 제품을 판매하는 것이 마케팅이었지만, 최근 들어서는 고객 만족에 의한 소비 가치 창조 ... 가 핵심이 되었기 때문이다. 그래서 현재 21세기 마케팅의 흐름은 고객 만족에 맞춰져 있으며, 기업의 모든 역량도 이에 집중되고 있다. 시대가 변하면 마케팅의 초점도 변화할 수

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.19

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우리나라 사회복지서비스의 지속적인 발전과 질적 향상을 위해 사회복지기관의 양적 증가와 질적 경쟁력 강화 중에 무엇이 더 중요하다고 생각하는지 이에 대한 의견을 제시하시오.

.3. 사회복지기관의 질적 경쟁력 강화의 중요성사회복지기관의 질적 경쟁력 강화는 매우 중요합니다. 이는 고객 만족도의 증대, 전문성 강화, 혁신적인 서비스 제공을 통해 경쟁 우위 ... 를 확보하기 위함입니다.첫째로, 고객 만족도의 증대는 사회복지기관의 경쟁력을 높이는 중요한 요소입니다. 고객들은 기관이 제공하는 서비스의 질과 효과에 큰 관심을 가지며, 만족도가 높 ... 하더라도 서비스의 질적 수준이 낮다면 이용자들의 만족도는 낮아질 것입니다. 따라서, 더 많은 기관보다는 기관의 질적 수준을 높이는 것이 중요하다고 생각합니다.질적 경쟁력을 강화하기 위

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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95점/1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요.

있는 콘텐츠를 제공하고, 이를 통해 브랜드 인지도를 높이고 제품 판매를 증진시키는 데 주력해야 한다. 이와 같은 노력은 기업의 성공과 고객들의 만족을 동시에 달성하는 데 도움 ... 하고, 제품 또는 서비스를 개발하여 고객을 만족시키는 것이 중요하다.기업들은 자신의 경영 전략과 목표에 따라 다양한 마케팅 철학을 채택하는데, 마케팅 철학은 기업의 특성과 목표에 맞 ... 으면서 판매와 광고에 집중했다. 이는 '판매중심의 마케팅 철학'으로 설명되며, 기업은 고객이 충분한 양의 제품을 구매하지 않을 것으로 가정하고 판매 및 촉진에 노력을 기울인다. 하지

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.03 | 수정일 2025.02.01

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[경영혁신] 경영혁신으로 성장한 기업의 사례를 조사하고 성장할 수 있었던 미션,가치,핵심역량이 무엇인지 서술하시오

성을 반영하고 있으며 Apple Inc 사용자들의 경험으로 중점을 두고 고객들에게 혁신적인 제품과 서비스들을 제공하며 편리하게 만들어주기도 합니다. 무엇보다 많은 개선과 노력 ... 들에게 다양한 제품들과 서비스들을 제공하며 만족도를 높힐수가 있으며 기술과 데이터로 분석하며 고객들의 니즈를 파악하며 맞춤형 추천으로 시스템을 구축하고 개인화된 경험들을 제공합니다. 이러 ... 한 미션과 가치에서 Amazon은 성장하고 시장에서도 선도적인 역할을 보여주고 하고 있습니다가치고객중심 : 고객들의 요구에 빠르게 대응하고 만족도 높힘혁신 : 새로운 기술과 서비스

리포트 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.03.05

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학은제 경영학개론 과제 20점 만점

는 단순히 제품의 결함을 줄이는 것을 넘어서, 생산 프로세스 전방의 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키고, 궁극적으로는 기업의 수익성 증대에 기여합니다.2. 본론1) 경영통제경영 ... 할 수 있다는 것입니다. 또한, 생산 공정의 변동성을 최소화하여 제품 품질의 균일성을 높이고, 이는 결국 고객 만족도 향상으로 이어집니다. 하지만 효과적인 적용을 위해서 통계학 ... quality control)종합적 품질관리는 품질 관리와 경영 관리를 함께 고려하는 접근방식으로 기업 운영의 전반의 품질을 보증하는 시스템을 구축하여, 고객이 만족할 만한 수준의 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.17

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병원, 입원환자용 고객만족도조사 설문문항

- 외래환자용 -고객만족도 조사안녕하십니까?고객님의 빠른 쾌유를 진심으로 기원합니다.저희 에서는 고객님께 보다 수준 높은 진료를제공하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.저희 ... 에 만족하십니까?○매우그렇다○그렇다○보통○아니다○매우아니다○해당없음■ 의료진과 직원9. 담당의사는 고객을 존중하고 예의를 갖추어 대하였습니까?○매우그렇다○그렇다○보통○아니다○매우 ... 며,다시 한번 방문해주신 고객님께 감사드립니다.◆ 고객님의 인적사항에 대해 기록해 주시기 바랍니다.- 입원환자용 -?환 자○ 본인○ 보호자?성 별○ 남○ 여?연령대○ 10대○ 20

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.16

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고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를

었다고 스스로 자각하고 만족하게 된다. III. 결론 지금까지 본론에서는 고객 혜택을 구성하는 세 가지 요소인 기능적 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택에 대해 각각의 개념을 살펴보 ... , 만족도 및 충성도에 미치는 영향, 한국식품영양과학회지, 2013 김상현(외), 고객재구매의도, 결정요인에 관한 연구: 고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도: 고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도, 마케팅연구, 2002 ... 마케팅원론 주제: 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요. -목차- I. 서론 II. 본론 1

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.18

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고객가치의 2가지 구성요소, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

이 부담하는 금융비용을 말한다. 비화폐성 비용은 고객이 제품이나 서비스를 입수, 사용 및 폐기하는 데 필요한 시간과 노력을 의미한다. 예를 들어, 다양한 자동차 모델을 비교하고, 딜러 ... 와 협상하고, 자동차 구매를 위한 서류 작업을 완료하는 데 필요한 시간과 노력은 모두 비화폐적 비용의 예라고 보면 된다. 고객 편익과 비용이 항상 제품이나 서비스의 물리적 속성 ... 를 결정하는 두 가지 요소이며, 기업은 고객에게 최대한의 가치를 제공하기 위해 이러한 요소의 균형을 맞추기 위해 노력해야 한다.본론고객비용은 고객이 제품이나 서비스를 구입, 사용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.31

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

노력이다.그리고 총체적이란 고객의 요구로부터 만족에 이르는 모든 것을 의미하고, 질이란 고객이 기대하는 것 이상의 서비스 질을 의미하며, 관리란 지속적인 서비스 질 향상 노력 ... ), 총체적 품질관리(Total Quality Management)로 발전해왔다. TQM은 품질 향상을 위한 관리기법의 하나로 서비스 질을 향상시켜 고객의 만족을 극대화하는 데 그 ... 을 말한다. 따라서 TQM이란 품질을 통해 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성 존중, 사회에서의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.08

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[A+]고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과 사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화

철학의 중요성Ⅲ. 결론사회변화에 따른 앞으로의 관리 철학에 대한 설명Ⅳ. 참고 문헌Ⅰ. 서론기업은 고객을 만족시키고 그 대가로 이익을 얻는 집단이므로 기업의 모든 조직구조와 업무 ... 철학에서 고객을 단순히 상품의 판매 대상으로 보지 않고 고객의 입장에서 여러가지 활동을 전개해 나가며 고객의 필요와 욕구를 충족시켜 고객 만족을 얻게 하는 고객 중심적인 마케팅 ... 철학으로 발전해왔습니다. 고객중심적 마케팅 철학에서는 고객 만족 및 고객유지가 목표이며 기업이 시장을 보는 방식은 이성과 감성을 지닌 영리한 소비자라고 보았으며 핵심적인 콘셉트

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.03.02 | 수정일 2023.03.08

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아마존 AMAZON 경영전략과 마케팅사례 및 SWOT분석

관리에 집중적 투자를 하고 그 정보를 이용해 고객 만족도를 높여 충성도를 높인다.아마존의 이와 같은 노력으로 아마존에서 발생하는 매출의 70% 이상은 기존 고객들의 재구매에 의한 것 ... . 이로써 아마존은 고객의 만족과 수익을 얻게 된다. 더 이상 단순히 몇 개로 나뉜 고객의 등급을 관리하거나 고객의 이탈을 방지하는 정도의 노력을 기울이는 것이 아니라 고객에 대한 ... 함으로써 고객 만족 실현- 충성도 높은 회원 확보(2) Weakness- 비 제조업체로 유통망의 의존도가 높음- 무분별한 다각화의 실패- 브랜드 이미지의 한계(3

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.04.11 | 수정일 2022.08.29

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[학점은행제] 생산관리 과제

로 등장한 것은 아니다. kt cs는 소비자가 공감할 수 있는 인간적인 서비스와 디지털 기술을 활용한 실시간 서비스 사이에서 섬세한 밸런스를 유지하며 고객의 니즈를 만족시키도록 노력 ... Officer) 역할을 강조하며, 콜센터, 홈페이지, 고객 모니터링단, SNS 등의 다양한 채널을 활용해 고객 소통에 적극 노력한 점이 높은 점수를 받게 되었다.공항철도는 또 ... 모니터링 등의 암행평가를 통해 진행된 고객 만족도 평가 결과와 전문가로 구성된 서비스 품질 인증심의위원회에서 평가를 진행한 뒤 인증기관을 최종 확정한다. 공할철도는 2017년 최초

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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공급사슬관리에서 가장 중요한 것 중 하나는 참여업체들 간의 정보 공유이다. 이러한 정보는 어떠한 특징을 갖고 있는지 서술하시오.

할 수 있어 기업의 경쟁력을 강화시킨다. 따라서, 공급사슬관리에서 정보 공유는 필수적인 요소이며, 이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고, 비용을 절감하며, 전략적 우위를 유지할 수 ... , 높은 고객 만족도 등 다양한 장점을 가지고 있다. 정보 공유를 통해 생산 과정에서 발생하는 문제를 빠르게 파악하고 조치할 수 있으며, 이를 통해 생산 비용을 절감할 수 있 ... 를 통해 고객의 요구를 파악하고, 이에 맞는 제품을 생산할 수 있으며, 이는 높은 고객 만족도와 이로 인한 고객 유지에 큰 도움이 된다. 따라서, 공급사슬관리에서 정보 공유는 매우

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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생산관리 졸업시험 족보

Use)에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은 무엇입니까?①. 설계표준에 대한 적합성이다.②. 쥬란(Juran)과 데밍(Demming)은 사용품질의 대가이다.③. 고객만족의 개념 ... 을 중시하는 계기를 만들었다.④. 고객의 니즈에 기반을 둔 품질을 중요시 한다.10. 다음 중 관리도에 대한 설명으로서 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. 사후적 품질관리 기법으로 우연 ... TQM에 대한 설명으로 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. 과정(프로세스)를 중요시 한다.②. 품질관리부서뿐 아니라 조직전체가 품질에 대해 노력한다.③. 기업의 전략이자 문화이

시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18

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