"고객만족노력"의 검색결과 입니다.

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"고객만족노력" 검색결과 361-380 / 64,203건

우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등) 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상 조사

, 반품과 교환 등을 신속하고 정확하게 처리하기 위해 노력하고 있다. 쿠팡은 고객과의 신뢰와 만족을 꾸준히 유지하고 강화하기 위해 다양한 커뮤니케이션 채널을 운영하고, 고객의 절 ... 요구와 취향을 반영한 맞춤형 상품과 서비스를 제공하고, 고객의 의견과 피드백을 적극 수용하고 반영하고 있다. 쿠팡은 고객의 안전과 만족을 최우선으로 생각하고, 고객의 주문과 배송 ... 약도와 구매도를 높이기 위해 다양한 혜택과 프로그램을 제공하고 있다.고객의 욕구와 만족을 충족시키기 위해 시행하는 마케팅 전략과 활동삼성세계 최대의 가전제품, 스마트폰, 반도체 등

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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[A+][마케팅원론] 기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고 있다. 관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오

브랜드를 기억하게 만든다. 그리고 이를 위해서 고객에게 혜택을 제공하고, 특별한 경험을 선사하고자 노력하며 정성스럽게 대우하는 등 고객을 기쁘게 만드는 데 주목한다. 최근에는 4차 ... 와 특성이 변화했다는 이유를 들 수 있다. 현대의 고객은 더 이상 제품과 서비스 그 자체로 만족하지 않는다. 이제 그들은 그것들을 통해 보다 특별하고 개인적인 경험을 얻고 싶어한다. 이 ... . 제품 및 서비스보다 고객을 우선순위에 놓게 된 것이다. 관계마케팅은 고객과의 장기적인 관계를 이어나가고자 노력하며, SNS나 개별화된 서비스, 혜택을 제공하는 방법으로 전개

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.28

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경영학입문 Understanding Business 챕터1 시험범위 정리

가 시간, 기타 상품과 서비스가 제공하는 만족과 기쁨을 더해주는 보상 측면에서 사회의 전반적인 복지입니다.• 높은 삶의 질을 위해서는 기업, 비영리 단체, 정부 기관의 공동 노력이 필요 ... (B2C)• 기업 간 Business-to-business (B2B).기술을 사용하여 고객에게 대응:• 데이터베이스 — 정보를 위한 전자 저장 파일입니다.• 고객 개인정보의 적법 ... 한 수집• 신원 도용 — 불법적인 목적으로 사회보장번호, 신용카드 번호 등 개인의 개인정보를 취득하는 행위.경쟁 환경 The Competitive Environment고객의 기대

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.09

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팀의 효과성을 높이기 위해 어떤 보상체계를 갖추어야 하는지에 대해서 자신의 의견을 기술

에 따르면 팀 효과성은 고객 만족, 생산성, 품질 등과 같은 성과와 팀 구성원의 만족, 신뢰, 몰입 등과 같은 구성원 태도와 팀 구성원의 결근이나 이직 등과 같은 구성원 행위로 나누 ... 한다. 팀 효과성을 측정하는 방법에는 첫 번째로 고객 만족이 있다. 재무 성과지표에 바탕을 둔 성과의 측정은 기술 성격이나 팀 과업 차이가 있다면 그 차이를 포함하는 객관적인 성과 측정 ... 이 어렵다. 고객 만족은 마케팅 사고의 중심적인 개념으로 고객 만족은 기업의 다양한 성과와 관련이 있다. 고객 만족은 소비자의 충족상태에 대한 반응으로 제품이나 서비스 특성, 제품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.16

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인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오.

한 보상을 통해 직원들의 만족도를 극대화한 사례는 이를 잘 보여준다. 직원이 자신의 노력이 정당하게 평가받는다고 느낄 때, 조직에 대한 몰입도는 자연스럽게 높아진다. 이는 곧 고객 ... 는 관리 전략이 필수적이다.스타벅스의 인적자원관리 사례스타벅스는 직원 만족을 기반으로 고객 서비스와 브랜드 가치를 극대화하며 글로벌 시장에서 성공을 거둔 대표적인 사례다. 스타벅스 ... 고객 만족을 달성하고, 궁극적으로 기업의 성과로 연결된다. 스타벅스는 전 세계적으로 매년 수천 개의 신규 매장을 성공적으로 오픈하며, 2023년 기준 전 세계 매장 수는 34,000

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.02

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장사의 신 A+ 자료(요약, 느낀점, 시사점, 일상생활 적용 계획)

습니다:성공 비즈니스의 원칙: 후지오토 타다시의 경영 철학과 경험을 통해 얻은 성공적인 비즈니스 운영의 원칙과 전략에 대한 설명.고객 중심 접근: 고객의 만족과 필요를 최우선으로 하 ... 중심의 사고: 후지오토 타다시는 항상 고객을 최우선으로 두는 중요성을 강조합니다. 고객의 만족과 필요를 이해하고 고객 중심의 비즈니스를 운영하는 것은 비즈니스 성공의 핵심이라는 점 ... . 고객 중심의 비즈니스 철학: 우노 다카시는 항상 고객을 최우선으로 두는 비즈니스 철학을 강조합니다. 고객의 만족과 필요를 이해하고 그에 맞춰 제품과 서비스를 제공하는 것이 중요

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.02

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파리바게트 경영 성공전략 사례분석과 SWOT분석 및 향후시사점

) Opportunity(4) Threat3. 파리바게트 경영 성공전략 사례분석(1) 출점전략의 성공(2) 고객만족경영의 성공(3) 중국진출전략의 성공(4) 광고전략의 성공(5) 이미지마케팅 ... 을 선점하고, 인지도가 일정 수준에 이른 수도권은 대규모 확산을, 지방은 거점확보를 통한 확산으로 출점했다.(2) 고객만족경영의 성공고객만족 경영을 위한 주요 추진사항을 제품 개발 ... 시스템을 구축 완료하였다. 특히 금년 말 전국 1,000여개 점포에 설치 완료되는 web-pos 시스템과의 데이터 통합을 통해 고객 요구에 부합하는 고객 만족형 제품 개발에 기여

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.05.21

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

다. 그러나 최근에는 서비스기업에서도 서비스의 품질을 향상시키기 위해 해당 기법을 적용하는 추세이다. 이러한 변화는 서비스기업에서도 고객 만족도를 높이기 위해 품질관리가 중요하게 인식 ... 만족도 조사를 통해 고객의 의견을 수집하고, 해당 의견을 분석하여 서비스의 문제점을 파악하고 개선하는데 관리도와 샘플링 기법을 활용할 수 있다. 또한, 서비스기업에서는 고객 ... 관리를 위해 매우 유용하게 사용될 수 있으며, 고객 만족도를 높이는 데 효과적인 방법임이 입증되고 있다. 따라서, 서비스기업에서도 통계적 품질관리 기법을 적극적으로 활용하여 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.25

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A+고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

와 같은 정서적 이익이 포함될 수 있다. 비용에는 제품이나 서비스의 가격뿐만 아니라 고객이 이를 구입하거나 사용하기 위해 투자하는 노력, 시간 및 기타 자원이 포함될 수 있 ... 된 시간과 노력, 설치 및 유지보수 비용, 제품 또는 서비스와 관련된 잠재적 위험 및 불확실성이 포함됩니다. 고객은 제품 또는 서비스의 전반적인 가치를 결정하기 위해 고객 비용 ... 고객 비용의 네 가지 요소는 금전적 비용, 시간적 비용, 에너지 비용 및 심리적 비용입니다. 이러한 개념은 고객의 의사 결정 과정과 제품 또는 서비스에 대한 전반적인 만족도에 상당

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.02.26

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(인간과사회) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 ‘노동(들)’에 대해

. 만일 서비스의 속도가 느리다면 수익성이 악화될 수도 있다. 기업은 외부 고객인 소비자들의 만족도도 높여야할 필요성이 있지만 기업의 내부 고객인 임직원들이 업무를 수행하면서 불편 ... 게 고객들의 만족도를 높이는 데에만 신경을 쓰다 보니 직원들의 업무량이 과도해져서 야근을 해야한다거나 혹은 감정노동의 수준이 과도해지기도 한다.그래서 카드사 고객센터에서는 직원 ... 이기 때문에 근로자들이 일을 하면서 상당히 스트레스를 받게 된다. 또한 업무의 특성상 아무래도 카드회사의 서비스에 만족을 하는 고객들과 소통을 한다기보다는 이미 어떠한 문제로 인

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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서비스 품질관리

하기 위한 노력을 경주해야 하는 것으로 볼 수 있다. 이러한 품질관리는 궁극적으로 고객가치의 창출을 목표로 한다.고객중심의 관리는 행정관리에 있어서는 과거 공급자로서의 정부 중심 ... 측정이 발전해왔다. 최근에는 성과측정에 있어 서비스 대상, 즉 고객 만족을 최우선하고 있는 것을 알 수 있다. 서비스 대상의 주관적인 만족과 인식, 대상의 참여에 관심을 가지고 있 ... 고객의 욕구를 이해하고자 하는 노력 등을 포함한다.? 명백함(tangibles): 물리적 시설, 장비, 인적 및 커뮤니케이션 요소의 외양을 말한다. 물리적 환경의 조건은 서비스 제공

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

의 정의글로벌 시장의 심화된 경쟁환경 속에서 새로운 경영환경에 적응하고 경쟁력에서 우위를 점하기 위하여 기업들은 다양한 방식을 통한 고객만족의 극대화를 달성하기 위해 노력하고 있 ... 다. 결과적으로 기업경영의 최종 목표는 대고객 서비스의 만족을 통한 기업의 이익 및 소득의 극대화를 이루는 데 있기 때문이다.결국 현재의 시장에서 중점은 소비자의 코드와 요구를 바로 ... 보다 중요하다.[그림] CRM의 목적따라서 CRM의 도입목적은 고객만족 중심의 경영을 달성시키는 것이기 때문에 위의 그림과 같이 목표고객에 대한 고객관계 집중화 활동에 그 초점을 맞추

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.12

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공기업경영학정리본(경영학원론,인적자원관리,조직행동론,마케팅)

의 모든 구성원들이 품질향상과 내외부 고 객만족을 달성하기위해 지속적으로 노력하는 품질혁신 철학 -투자자보호 관점에서 기업지배구조 내부메커니즘 -의사결정관리와 의사결정통제기능분리 -주식 ... : 단순한 업무방식의 개선이 아닌, 고객의 관점에서 프로세스를 근본적으로 개선하고, 바꿈 -벤치마킹 -지식경영 : 지식의 창출 및 공유를 통해 조직을 관리하여 부가가치 창출 ... 로 함 특징 -조직에서 필요로 하는 제반 정보의 통합을 지향 -현재의 업무절차를 근본적으로 다시 생각하고 완전히 새롭게 설계 -개선안을 모색할때 고객의 관점 및 입장을 가장 중요시

시험자료 | 45페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.01.06 | 수정일 2023.04.11

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생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가

이 추구하고 있는 고객 만족 경쟁우위 전략에 적합한 생산 시스템을 갖추고 있고 조직 내 모든 부문에 이를 확산시키는 것이 중요하다고 볼 수 있다.기업조직의 경쟁우위는 근본적으로 고객 ... 을 위하여 기업이 창출하고 있는 고객의 가치로부터 발생하고 이러한 가치는 가치창출에 소요된 비용을 초과해야만 한다. 가치란 고객이 느끼고 있는 만족의 정도를 의미하고 가치는 고객 ... 경쟁사들에 비하여 뛰어난 측면을 고객이 인식할 수 있도록 탁월히 제공하고 있는 능력을 갖추어야 한다. 그러기 위해서는 기업의 경쟁우위 방향성을 뚜렷이 설정하고 자원과 노력을 설정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (3)

에서 수행해야 할 가치창출효용 및 편의 측면에서의 가치창출은 기업이 상품의 유용성을 높이고 소비자들이 더 큰 만족을 느끼며 더 많은 이익을 얻기 위해 노력하는 것을 의미한다. 이 ... 하여 소비자 만족도를 높이고 긍정적인 기업 이미지를 구축하는 노력이 필요하다.매장 인테리어의 변화매장 인테리어를 변경하는 것은 소비자들의 편의성을 향상시키는 효과적인 방법 중 하나이 ... 위해 추구하는 중요한 가치 중 하나로 볼 수 있다.기능적인 고객응대기능적인 고객응대는 소비자들의 만족도를 높이는 기본적인 방법이다. 현대 소비자들은 제품을 홍보하거나 제품 개발

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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[방송통신대학교 2020학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)

에서가 충족될 수 있도록 노력해야 한다. 고객만족은 고객의 소리에 귀 기울이는 것부터 시작하여 고객이 기대하는 것을 파악하고 그 이상의 서비스를 제공할 때 실현될 수 있다.2) 인간 ... 의 실천사례를 제시해보시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 우수기업이 존중하는 가치1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구2. 가치의 실천사례1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구Ⅲ ... 에 대해 살펴보려 한다. 고객만족, 인간존중, 혁신추구의 가치들이 어떠한 의미를 지니고 있으며, 이를 구현하기 위한 방안 무엇인지 살펴보겠다. 또한 우수기업의 공유가치를 실천하고 있

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.12

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마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 내부 마케팅이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

을 이해하고 공감하며 스스로 동기부여를 얻도록 만드는 과정이다. 직원이 회사의 가치를 진심으로 받아들이고 만족할 때, 그 태도가 고객 서비스로 이어지고 이는 곧 기업 성과로 연결 ... 된다. 결국 고객 만족이라는 외부 성과를 만들어내는 출발점은 내부 구성원의 만족과 몰입에서 비롯된다는 점에서 내부 마케팅은 매우 중요한 개념이다.대학생으로서 경영학을 공부하면서 ‘사람 ... ‘회사가 직원들을 관리한다’는 의미가 아니라, 직원들을 고객과 동일한 수준으로 존중하고 만족시키려는 경영 활동을 말한다. 기업이 고객을 만족시키기 위해 제품과 서비스를 개선하는 것

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.25

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A+ 받은 생산운영관리 기말고사 내용정리본

은 문화를 변화시켜야 한다.(중요)7) 식스시그마 : 100만개의 기회에서 3.4개 이하의 불량을 허용하는 것. 품질개선, 비용감소, 고객만족 증가를 위한 비즈니스 프로세스. 특정 ... 와 구성 정량·정기발주모형, 551p 모형, 예제 15 161. 재고관리 중요성● 재고는 고객만족에도 상당히 기여함● 투자수익률은 세후 이익을 총자산으로 나눈 값인데, 재고는 전체 자산 ... 의 상당부분을 차지하기에 재고감소는 투자수익률의 증가로 이어짐● 제조업체와 서비스업체 모두 재고의 공간문제 고려해야 함.2. 재고의 기능① 고객의 기대수요 만족② 생산수준 평준

시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.09

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[ 기업의 가치를 높이는 방법을 사례 ]

하고 있다.이와 같은 기업들의 노력은 훌륭한 인재를 확보하고 유지하며, 혁신과 기술 개발, 효과적인 마케팅을 통한 고객의 만족도를 높여 브랜드의 인지도를 향상하는 방법으로 기업 자본 ... 을까?수없이 많은 기업이 있지만, 각기 다른 사업의 종목을 가진 기업들이 기업의 가치를 높이기 위해 어떤 노력을 하고 있는지 알아보려 한다.1) 식품 - ㈜ 대상주식회사 대상은 한국인 ... 를 상승시키고 있다.2) 운송 - UPS(United Parcel Service, Inc)UPS는 세계적으로 유명한 물류 및 운송 기업으로, [고객 우선, 인력 중심, 혁신주도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.11

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인간과사회 2023학년도 2학기 기말) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요

한다. 이러한 업무들은 고객 만족을 최우선으로 하며, 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위한 친절함과 뛰어난 서비스 마인드가 필수적이다.호텔 업계의 특성상 24시간 운영되는 경우가 많 ... 가치와 직결된다. 따라서, 호텔 노동자의 권익 보호와 적절한 근무 환경 조성은 호텔 산업의 지속 가능한 발전과 고객 만족의 향상을 위해 필수적이다. 이를 위해 노동자, 호텔 경영 ... 과 밀접하게 연관되어 있다. 우선 호텔 노동자는 고객의 체크인 및 체크아웃, 바 서비스, 컨시어지 서비스와 같은 다양한 업무를 통해 직접적으로 고객 만족과 서비스의 질을 결정

방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.11.16

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