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"고객만족노력" 검색결과 361-380 / 64,762건

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    A+고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오
    와 같은 정서적 이익이 포함될 수 있다. 비용에는 제품이나 서비스의 가격뿐만 아니라 고객이 이를 구입하거나 사용하기 위해 투자하는 노력, 시간 및 기타 자원이 포함될 수 있 ... 된 시간과 노력, 설치 및 유지보수 비용, 제품 또는 서비스와 관련된 잠재적 위험 및 불확실성이 포함됩니다. 고객은 제품 또는 서비스의 전반적인 가치를 결정하기 위해 고객 비용 ... 고객 비용의 네 가지 요소는 금전적 비용, 시간적 비용, 에너지 비용 및 심리적 비용입니다. 이러한 개념은 고객의 의사 결정 과정과 제품 또는 서비스에 대한 전반적인 만족도에 상당
    리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.02.26
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    인간과사회 2023학년도 2학기 기말) 교재6장 등을 참고하여 자신이 과거에 했거나 현재 하고 있는 노동(들)에 대해 사회학적 개념과 이론을 사용하여 분석하세요
    한다. 이러한 업무들은 고객 만족을 최우선으로 하며, 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위한 친절함과 뛰어난 서비스 마인드가 필수적이다.호텔 업계의 특성상 24시간 운영되는 경우가 많 ... 가치와 직결된다. 따라서, 호텔 노동자의 권익 보호와 적절한 근무 환경 조성은 호텔 산업의 지속 가능한 발전과 고객 만족의 향상을 위해 필수적이다. 이를 위해 노동자, 호텔 경영 ... 과 밀접하게 연관되어 있다. 우선 호텔 노동자는 고객의 체크인 및 체크아웃, 바 서비스, 컨시어지 서비스와 같은 다양한 업무를 통해 직접적으로 고객 만족과 서비스의 질을 결정
    방송통신대 | 10페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.11.16
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    마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오.
    의 정당한 이윤을 창출하는 과정으로 해석할 수있다. 그래서 마케팅 철학은 크게 마케팅의 개념을 고객의 관점에서 바라보고 있으며, 고객이 만족할 수 있고, 다른 기업들과 차별화된 것 ... 들을 제시함에 있어서 고객들의 욕구를 만족시켜 이윤을 창출하는데서 그 철학이 담겨져 있는 것으로 볼수 있다. 참고문헌 유필화 외, 현대마케팅론 , 박영사, 1994. 김성화 외, 『마케팅 원론』, 라온, 2018. ... 하고 있으며, 이는 기업의 목표, 가치관 고객 관점에 따라서 다양하게 구성되고 있다. 철학 단계 생산중심 마케팅 이 철학은 생산과 유통의 효율성을 강조하는 마케팅 철학이다. 주로 생산
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.15
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    경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업,가정,각종단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오
    한 방식으로 롯데백화점은 고객중심 마인드를 실천하고 있으며, 고객의 만족과 충성도를 높이기 위한 노력을 기울이고 있다. 이를 통해 롯데백화점은 꾸준한 매출 증가와 고객들의 신뢰를 얻 ... 의 3요소기업의 경영마인드는 고객중심 마인드, 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드로 구성되며, 이를 효과적으로 적용하기 위해 기업은 고객의 만족과 경쟁력 향상, 가치 창출에 주력 ... 마인드"는 기업이 고객의 만족을 최우선으로 생각하고 그들의 요구와 니즈에 부응하는 제품과 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 롯데백화점은 고객중심 마인드를 갖춘 기업으로 알려져 있
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.03
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    이 어떤 부분에 만족하는지, 어떤 부분에 불만을 가지고 있는지를 데이터 분석을 통해 알 수 있기 때문에 마케팅의 효율성을 극대화하기 위한 타깃 마케팅을 시도할 수 있다. 고객 ... 들이 만족할 만한 제품이나 서비스를 출시하고, 이것에 만족할 만한 고객 집단을 대상으로 이것을 적극적으로 어필하는 것이다. 한편, 고객관계관리 시스템을 활용하면 잠재 고객들의 프로파일 ... 있는 데다가 고객과 맞춤형 관계를 구축하면한 번의 노력만으로도 지속적으로 우리 기업의 제품을 찾는 고객을 확보할 수 있으니 기업 입장에서는 이것이 매력적으로 다가올 수밖에 없
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19
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    생산의 차별적 능력은 어떻게 해서 기업의 경쟁우위를 가져오는가
    이 추구하고 있는 고객 만족 경쟁우위 전략에 적합한 생산 시스템을 갖추고 있고 조직 내 모든 부문에 이를 확산시키는 것이 중요하다고 볼 수 있다.기업조직의 경쟁우위는 근본적으로 고객 ... 을 위하여 기업이 창출하고 있는 고객의 가치로부터 발생하고 이러한 가치는 가치창출에 소요된 비용을 초과해야만 한다. 가치란 고객이 느끼고 있는 만족의 정도를 의미하고 가치는 고객 ... 경쟁사들에 비하여 뛰어난 측면을 고객이 인식할 수 있도록 탁월히 제공하고 있는 능력을 갖추어야 한다. 그러기 위해서는 기업의 경쟁우위 방향성을 뚜렷이 설정하고 자원과 노력을 설정
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22
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    루이비통 마케팅 ppt
    에 대한 엄격한 기준을 적용하여 프리미엄 브랜드에 걸맞은 고객 경험을 제공하고 있습니다.고객 경험 향상 노력 1 디지털화 온라인 및 모바일 채널 강화 2 고객 데이터 분석 구매 행동 ... 및 선호도 파악 3 개인화 서비스 맞춤형 제품 및 경험 제공 루이비통은 고객의 구매 여정 전반에 걸쳐 최상의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 온라인과 모바일 채널을 강화 ... 하여 디지털 고객 경험을 향상시키고, 고객 데이터 분석을 통해 고객 선호도와 구매 행동을 깊이 있게 이해하고 있습니다. 이를 바탕으로 개인화된 제품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족
    리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.23 | 수정일 2024.05.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    광고의 이해 타이핑
    현대 마케팅 개념마케팅 개념 변화기업 경영활동-재무, 인사, 생산, 마케팅마케팅 개념: 제품을 생산자로부터 소비자에게 흐르도록 하는 기업 활동->고객에게 가치있는 제품을 창조 ... 하고, 소통하고, 전달하고, 교환하는 기업 활동. 고객의 중요성 강조변화의 핵심: 현대 사회 마케팅 환경의 변화. 경쟁브랜드의 증가, 소비자 욕구의 다양화, 물질적 풍요마케팅 4p제품 ... (product), 가격(price), 유통(place), 촉진(promotion)기업은 고객에게 가치 있는 제품을 만들기 위해 고객과 소통하고, 제품을 교환하기 위하여 마케팅
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.03
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    기업의 과업환경인 경쟁자와 기업의 관계에서 발생하는 긍정적인 측면과 부정적인 측면에 대해 각각 사례와 함께 설명하고, 기업이 경쟁에서 이길 수 있는 방안에 대해 설명하시오.
    를 시행하고, 일정한 무상 수리 기간도 제공한다. 소비자들은 선택의 폭이 넓어지고 만족감이 증대되고 이를 주변에 알리면서 기업들은 기존 고객 유지와 새로운 고객 유입까지 할 수 있 ... 다. 하지만 이는 다른 과업환경인 종업원들이 힘들어질 수 있어 주의해야 한다. 요즘 서비스는 ‘고객 만족’, ‘고객 감동’을 넘어 ‘고객 졸도’까지 나왔다. 이와 같은 서비스 방침 ... 은 종업원들을 일부 질 나쁜 소비자들의 갑질로 고통받게 한다. 종업원들도 결국 똑같은 소비자이기 때문에 고객과 종업원 모두를 만족시킬 수 있는 내부정책이 필요하다. 예를 들어 삼성
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.29
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  • 자료 표지
    기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (3)
    에서 수행해야 할 가치창출효용 및 편의 측면에서의 가치창출은 기업이 상품의 유용성을 높이고 소비자들이 더 큰 만족을 느끼며 더 많은 이익을 얻기 위해 노력하는 것을 의미한다. 이 ... 하여 소비자 만족도를 높이고 긍정적인 기업 이미지를 구축하는 노력이 필요하다.매장 인테리어의 변화매장 인테리어를 변경하는 것은 소비자들의 편의성을 향상시키는 효과적인 방법 중 하나이 ... 위해 추구하는 중요한 가치 중 하나로 볼 수 있다.기능적인 고객응대기능적인 고객응대는 소비자들의 만족도를 높이는 기본적인 방법이다. 현대 소비자들은 제품을 홍보하거나 제품 개발
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08
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    에스핑엔더슨의 복지국가유형을 구분하는 두 기준인 탈 상품화와 계층화를 간단히 설명하고, 이 기준에 의하면 우리나라는 사회민주주의, 보수주의, 자유주의 복지국가 중 어디에 해당한다고 생각하는지 본인의 의견을 서술하시오
    다. 이러한 탈 상품화와 계층화 기준을 통해 에스핑 핑더는 제품의 가치를 높이고, 고객들의 만족도를 높이는 노력을 하고 있으며, 이는 기업의 성장과 발전에 큰 기여를 할 것으로 기대 ... 다. 또한, 에스핑 핑더는 고객의 경험을 중시하여 제품의 디자인과 사용 편의성을 개선하는 노력을 하고 있다. 이러한 결과는 에스핑 핑더의 제품 라인업이 다양하면서도 고객의 요구 ... 에 부합하며, 고객 만족도를 높이는 데 큰 역할을 한다는 것을 보여준다. 에스핑 핑더는 상품화를 하지 않고 제품을 판매하는 기업으로서, 제품의 가치를 높이기 위해 탈 상품화와 계층
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [경제학개론] 수요와 공급을 이용해 쟁점이 되는 사회현상을 찾아 해결방안을 제시하시오
    여 평가된다.일반상품을 구입할 때처럼, '100을 지불하면 100이상의 가치'를 제공받기를 원하는 부분이다. 즉 고객들은 항상 100점 이상의 만족을 받지 않으면 불만을 호소 ... 하려고 한다. 이런 중심적인 본질 서비스를 충족시키기 위해 전력을 기울여도 그것만으로는 고객, 즉 환자의 만족은 실현시키기 어렵다. 그러나 의식하기 힘든 부분이지만 두 개의 서비스 개념 ... 서비스다. 이 부가서비스 부분의 충족도가 높을수록 고객의 만족도 역시 상승한다. 병원이라면 쾌적한 편의시설과 홍보 활동이라는 눈에 보이지 않는 서비스가 확실하게 만족감을 불러일으킨다
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.15
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    기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오
    기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오? 본 문1. 서론최근 기업들은 고객 만족도를 높이기 위해 소비자 ... 를 분석하는데 많은 노력을 기울이고 있다. 이는 기업이 제품과 서비스를 개선하여 고객의 니즈를 충족시키기 위함이다. 소비자를 분석하는 요소로는 인구통계학적 요인, 구매 패턴, 소비자 ... 만족도를 높이는 데 성공하였으며, 이는 기업의 성장과 발전에 큰 역할을 하였다.2. 본론- 소비자 분석을 위한 요소: 시장 조사, 데이터 분석, 고객 피드백 등소비자 분석을 위한
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.08
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    사회복지조직이론 중 어떤 이론이 사회복지조직에 필요한 이론인지, 왜 그 이론이 사회복지조직에 필요하다고
    Quality Management’로 지속적으로 서비스 질을 향상할 수 있도록 하는 것으로 인식되어진다. 여기서 Total은 고객 요구의 확인부터 고객 만족도 평가까지 조직 ... 에서 수행하게 되는 모든 업무의 질적 측면을 조사하여 적용하는 것을 의미하며 Quality는 고객의 기대 만족과 함께 나아가 이를 능가하는 것을 의미한다. Management는 지속 ... 째는 내부 고객의 이익을 위해서 외부고객의 만족은 희생시키지 않아야 한다. 열 한번째는 고객만족과 고객에 대해서 철저한 서비스가 강조된다. 마지막은 최고경영자는 조직원에게 주인의식
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.11
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    경영학입문 Understanding Business 챕터1 시험범위 정리
    가 시간, 기타 상품과 서비스가 제공하는 만족과 기쁨을 더해주는 보상 측면에서 사회의 전반적인 복지입니다.• 높은 삶의 질을 위해서는 기업, 비영리 단체, 정부 기관의 공동 노력이 필요 ... (B2C)• 기업 간 Business-to-business (B2B).기술을 사용하여 고객에게 대응:• 데이터베이스 — 정보를 위한 전자 저장 파일입니다.• 고객 개인정보의 적법 ... 한 수집• 신원 도용 — 불법적인 목적으로 사회보장번호, 신용카드 번호 등 개인의 개인정보를 취득하는 행위.경쟁 환경 The Competitive Environment고객의 기대
    시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.09
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    [외식 산업의 이해] (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 <호스피탈리티>의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오. (15점)
    는 외식업 종사자들이 올바른 태도를 갖추는 것이 중요하다. 서비스 제공자는 고객의 요구와 기대를 신속하게 파악하고, 이를 만족시키기 위한 노력을 기울여야 한다. 예를 들어, 고객 ... 에게 따뜻한 환대와 배려를 통해 편안함과 만족을 주는 것을 의미한다. 이 개념은 고객과 서비스 제공자 간의 상호작용에서 발생하며, 고객이 서비스를 통해 느끼는 감정적, 심리적 만족 ... 이 보고서는 외식 산업에 종사하는 사람들과 경영자들이 호스피탈리티의 중요성을 인식하고 이를 실천함으로써 고객 만족을 극대화할 수 있는 방법을 제시하고자 한다. 또한, 외식산업
    방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.22
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생산관리 졸업시험 족보
    Use)에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은 무엇입니까?①. 설계표준에 대한 적합성이다.②. 쥬란(Juran)과 데밍(Demming)은 사용품질의 대가이다.③. 고객만족의 개념 ... 을 중시하는 계기를 만들었다.④. 고객의 니즈에 기반을 둔 품질을 중요시 한다.10. 다음 중 관리도에 대한 설명으로서 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. 사후적 품질관리 기법으로 우연 ... TQM에 대한 설명으로 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. 과정(프로세스)를 중요시 한다.②. 품질관리부서뿐 아니라 조직전체가 품질에 대해 노력한다.③. 기업의 전략이자 문화이
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18
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    위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리 하시오.
    한다. 이러한 노력은 고객의 만족도를 높이는 동시에, 음식물 쓰레기를 줄이는 효과를 가져왔다. 2022년 삼성웰스토리는 음식물 쓰레기를 전년 대비 15% 줄이는 성과를 이루 ... 을 줄여주는 역할을 한다. 최근 들어 위탁급식 산업은 고객의 요구 변화, 건강 및 웰빙 트렌드, ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영의 중요성 증대 등 다양한 외부 요인에 의해 빠르 ... 들은 보다 혁신적이고 지속 가능한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.위탁급식 산업의 성장은 고령화, 1인 가구 증가, 외식 소비 트렌드의 변화 등으로 인해 앞으로도 지속될 것으로 예상
    방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    장사의 신 A+ 자료(요약, 느낀점, 시사점, 일상생활 적용 계획)
    습니다:성공 비즈니스의 원칙: 후지오토 타다시의 경영 철학과 경험을 통해 얻은 성공적인 비즈니스 운영의 원칙과 전략에 대한 설명.고객 중심 접근: 고객의 만족과 필요를 최우선으로 하 ... 중심의 사고: 후지오토 타다시는 항상 고객을 최우선으로 두는 중요성을 강조합니다. 고객의 만족과 필요를 이해하고 고객 중심의 비즈니스를 운영하는 것은 비즈니스 성공의 핵심이라는 점 ... . 고객 중심의 비즈니스 철학: 우노 다카시는 항상 고객을 최우선으로 두는 비즈니스 철학을 강조합니다. 고객의 만족과 필요를 이해하고 그에 맞춰 제품과 서비스를 제공하는 것이 중요
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.02
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  • 자료 표지
    우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등) 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상 조사
    , 반품과 교환 등을 신속하고 정확하게 처리하기 위해 노력하고 있다. 쿠팡은 고객과의 신뢰와 만족을 꾸준히 유지하고 강화하기 위해 다양한 커뮤니케이션 채널을 운영하고, 고객의 절 ... 요구와 취향을 반영한 맞춤형 상품과 서비스를 제공하고, 고객의 의견과 피드백을 적극 수용하고 반영하고 있다. 쿠팡은 고객의 안전과 만족을 최우선으로 생각하고, 고객의 주문과 배송 ... 약도와 구매도를 높이기 위해 다양한 혜택과 프로그램을 제공하고 있다.고객의 욕구와 만족을 충족시키기 위해 시행하는 마케팅 전략과 활동삼성세계 최대의 가전제품, 스마트폰, 반도체 등
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18
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2025년 11월 03일 월요일
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