"고객만족노력"의 검색결과 입니다.

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"고객만족노력" 검색결과 241-260 / 64,762건

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 논의해 봅시다

: 고객의 의견을 청취하여 자료로 수집하며, 고객의 지각을 계량화하며 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공.Ⅲ. 결론사회복지에서의 서비스 품질관리는 많 ... 의 질이 높지 않으면 생산성이 높더라도 기계적 능률에 불과할 뿐 클라이언트의 만족을 가져올 수 없으며 이로 인해 복지가 추구하는 궁극적인 개인의 삶의 질적 향상과 사회통합에 도움을 줄 ... 활동하였는가를 나타내는 것이고, 클라이언트 입장에서 본다면 소비자 만족 수준을 반영하는 것입니다. 이러한 서비스의 질을 관리하고, 개선하기 위해 우선 서비스의 질을 여러 방면

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.21

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[관광학과] 2024년 2학기 외식산업의이해 중간시험과제물 공통(호스피탈리티, 외식산업의 문제점)

과 서비스 프로세스를 갖추고 있다. 국내에서는 제주도와 인천 영종도를 중심으로 복합리조트 개발이 이루어지며, 동시에 대면서비스 활동을 통하여 고객의 만족도를 증진 시키기 위한 노력 ... 고 종사자의 인적 대면서비스 활동을 통해 고객의 만족을 증진시키기 위해 노력하고 있다.- 중략 - ... 를 이용하는 고객에게 최상의 품질 서비스를 제공하여 고객을 만족시키며 그를 바탕으로 이익을 창출하는 것을 의미한다. 이러한 서비스를 제공하는 호스피탈리티 산업은 정착지를 떠난 고객

방송통신대 | 9페이지 | 19,000원 | 등록일 2024.09.19

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리 방안에 대해

」, 한국사회복지행정학회, (9), 93-116. 전준구, 2006, 「사회복지서비스의 품질, 고객만족, 후속행동과의 인과모형에 관한 연구」, 한국사회복지행정학, 8(2), 105 ... 프로그램의 평가, 개발 및 개선 등 여러 노력이 있었다. 그리고 1990년대 이후에는 사회복지 서비스에 관한 기관의 여러 평가를 통해서 서비스의 책임성 확보에도 날로 관심이 커지고 있 ... 다. 그래서 앞으로의 시대는 사회복지서비스의 품질 향상에 많은 시선과 관심이 몰릴 것으로 예상된다. 현재까지는 사회복지서비스 자체를 고객 중심의 서비스로 바꿈으로써, 서비스 자체

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

다.각 기업은 부족한 부분을 채우는 데 중요한 역할을 담당했다. 초창기에는 생산 중심으로 제품의 질과 서비스 같은 소비자 만족 분야에 충분한 노력을 기울이지 못했다. 시간이 흐르 ... 하는 전략적 접근 방식을 의미한다. CRM의 목표는 고객과의 관계를 강화하고, 고객 만족도와 충성도를 높여 기업의 수익성을 향상시키는 데 있다. 이를 위해 CRM 시스템은 고객 ... 작용을 추적하고 관리하여, 고객 문의에 신속하고 정확하게 대응할 수 있도록 돕는다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 긍정적인 고객 경험을 제공한다.CRM을 통해 얻은 인사이트

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

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마케팅특강

한 고객 관계 구축의 핵심적 기반으로 자리매김하고 있다.6, 행복했던 소비 경험소비자는 단순히 상품이나 서비스를 획득하는 행위를 넘어, 소비를 통해 심리적 만족과 행복을 경험할 수 있 ... 적 즐거움을 제공한다. 이러한 쌍방향, 참여형 소비는 고객의 능동적인 몰입과 만족감을 재고할 수 있다는 점에서 의미가 있다고 생각한다.셋째, 사회적·관계적 요인(social and ... 마케팅특강(나는 행복한 소비자, 소비자행복의 원천)오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 만족은 제품과 서비스의 구매와 이용

방송통신대 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.26

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고객만족경영 기업 성공,실패사례 분석 및 효과연구

어 볼 때, 고객만족경영이란 사전기대보다 사용성과를 크게 함으로써 고객을 만족시키고자 하는 경영적 노력이라고 할 수 있다2. 고객만족경영 전제조건첫째는 사업의 원천이 고객에게 있 ... 다. 고객만족에 실패하는 기업은 고객이탈, 자금회수 등의 불이익을 받을 것이고, 고객만족을 위해 노력한 기업은 재구매와 높은 주가 등 노력한 이상으로 보상으로 받게 될 것이다.고객 ... 고객만족경영성공실패사례와효과 및 중요성 연구=목차=1. 고객만족경영 개념2. 고객만족경영 전제조건3. 고객만족경영의 중요성4. 고객만족경영 최초 도입사례5. 고객만족경영 기업

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.10.28

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1) 미용서비스업의 인적자원 확보관리에 대하여 설명하세요. 2) 미용서비스업의 인저자원 개발 및 활용관리에 대하여 설명하세요. 3) 미용서비스업의 인적자원 보상 및 유지관리에 대하여 설명하세요.

한 기술 제공을 넘어 고객의 만족과 신뢰를 구축하는 것이 중요하다. 이러한 점에서 인적자원 관리의 중요성은 더욱 부각된다. 미용서비스업에서의 인적자원 관리는 서비스의 질을 결정짓는 중요 ... 한 요소이다. 고객과 직접 상호작용하는 직원의 전문성과 태도는 고객 만족도에 큰 영향을 미치며, 이는 궁극적으로 기업의 성과와 연결된다. 따라서, 미용서비스업체는 우수한 인재 ... 처럼, 미용서비스업에서의 인적자원 관리는 채용, 교육, 보상이라는 다양한 측면을 포함하며, 이는 전체 서비스의 질과 고객 만족도에 직결된다. 본 과제에서는 이러한 인적자원 관리

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.14

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2024 제주대 창업의 이해 A+ 최신 족보,부분 정리파일

위해 노력,고객의 니즈 파악 및 분석)2. 창업의 장점과 단점1) 장점-독립적-라이프 스타일-경제적 보상-역량 개발 기회-자기 만족과 자부심독립성 : 기업의 소유자가 됨-스스로 고용 ... ( 더 큰 사업가로서 또는 다른 일을 하는데 있어서 좋은 토대가 됨)자기 만족과 자부심- 자신의 경험,지식 그리고 기술 등 활용-자신의 아이디어 적용2) 단점-경제적 위험-스트레스 ... 적으로 노력해야 함3. 좋은 비전의 조건 및 비전 체크리스트1) 좋은 비전의 조건- 상상할 수 있는 것(미래 조직에 대한 상상이 가능해야 함), 모두가 원하는 것(조직구성원의 이익

시험자료 | 99페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.12.16 | 수정일 2025.04.18

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오.

에 고객 만족의 수준을 높이려고 노력하는 것입니다. 따라서, 이번 레포트에서는 마케팅 철학의 개념과 단계 5가지, 그리고 향후 마케팅 철학의 방향성에 대해 다루어 보고자 합니다.본론 ... 1장 - 마케팅의 개념마케팅은 고객의 니즈와 요구사항을 파악하고 그에 맞추어 유용한 제품 또는 서비스를 제공하여 고객의 만족도와 기업의 수익 창출을 목적으로 하는 전략적인 활동 ... 으로 정의할 수 있습니다. 이는 기업이 제품이나 서비스를 개발하고, 이를 마케팅 전략을 통해 소비자들과 소통하는 활동을 포함합니다. 마케팅의 핵심 요소는 제품, 가격, 채널, 홍보로 구성되며, 고객과의 관계를 발전시키고 만족도를 높이기 위한 과정에서 수행됩니다.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.07

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최신자료 고객을 사로잡는 명품CS 전략 진행평가

을 느끼지 않는다.정답해설2사전 기대가 실제체험보다 높았다면 고객은 불만을 느낍니다. 반면에 사전기대보다 실제체험이 좋았다면 고객은 만족감을 느끼게 됩니다. 따라서 고객이 가지 ... 고 있는 사전기대감 이상으로 서비스를 제공하도록 노력해야 합니다.2. 다음 중 CRM에 대한 설명으로 잘못된 것은? (10점)①기업이 상품이나 서비스를 고객으로 하여금 지속적으로 구매 ... 정답해설4모르는 것이 있거나 문제가 있을 때 함께 해결하려고 노력하고 상생하는 자세가 바람직한 서번트 리더의 자세입니다.7. 다음 중 서비스를 제공하는 직원에게 동기를 부여하고 고객

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.06

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대만 TSMC의 성공이 한국 반도체 산업에 주는 시사점을 서술하시오.

었습니다. 또한 고객사의 요구사항을 보다 잘 반영한 제품과 서비스를 제공할 수 있게 되어 고객 만족도가 향상되었습니다. 이러한 노력의 결과로 TSMC는 반도체 시장에서 독보적인 지위 ... 었습니다. 또한 TSMC는 고객사와 긴밀한 협력 관계를 유지하며 시장 수요에 신속하게 대응했으며 고객사의 요구사항을 면밀히 파악하고 이를 제품에 반영함으로써 고객 만족도를 높였 ... 고 긴밀히 협력해왔고 고객사의 요구사항을 면밀히 파악하고 이를 제품과 서비스에 반영함으로써 고객 만족도를 높였습니다. 또한 설계, 제조, 패키징 등 전 과정에서 고객사와 협력하며 맞춤

리포트 | 6페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.11.05

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경영학측면에서 생산관리에 대해 설명하시오

를 충족시키는 정도를 관리하는 활동이다. 이는 기업의 신뢰성을 높이고, 고객 만족도를 향상시킨다. 지속적 개선은 품질을 지속적으로 향상시키기 위한 노력으로, 기업이 경쟁력을 유지 ... 에서 매우 중요한 분야이다. 생산관리는 효율성과 효과성을 동시에 추구하는 활동으로, 기업의 경쟁력 향상과 고객 만족을 위해 필수적이다. 생산관리가 중요한 이유는 여러 가지가 있 ... 다. 첫째, 생산관리는 제품의 품질을 결정짓는 요소이다. 제품의 품질이 높을수록 고객의 만족도가 높아지며, 이는 기업의 신뢰성과 브랜드 가치를 높이는 데 기여한다. 둘째, 생산관리는 비용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.19

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본인이 경험한 서비스 기업 중 실패한 서비스 마케팅을 선택하여 실패한 이유가 어떠한 것인지 그 서비스 마케팅에서 개선하면 좋았을 방법에 대해 서술하세요

의 실책을 비판하는 것에서 그치지 않고, 오늘날 서비스 마케팅의 중요한 요소들을 재점검하는 기회가 될 수 있다. 특히 고객 만족도와 신뢰를 구축하기 위한 지속적인 노력과 소통 ... 다. 그러나 급격히 변화하는 소비자의 요구와 기술 발전에 적절히 대응하지 못하여 서비스 품질과 고객 만족도에서 문제를 일으켰다. 특히 고객 서비스 센터를 통한 지원이 지연되거나 제대로 ... 라, 기업에 대한 신뢰도 저하로 이어졌다. 특히 2020년 한국표준협회가 발표한 '고객 만족도 조사'에 따르면, A 통신사의 고객 만족도는 2018년에 비해 12% 포인트 하락한 것

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.27

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기업을 1개 선정하고 기업경영의 주요 목적을 분석하시오

다는 생각이 든다.기업경영의 목적은 기업이 존재하는 이유이자 모든 경영 활동의 방향성을 결정짓는 핵심 기준이라고 볼 수 있다.이는 재무적 성과뿐 아니라 사회적 가치, 고객 만족, 혁신 ... 한다.고객 중심 가치 창출현대 기업경영에서 고객 만족은 기업의 존립과 직결되는 핵심 요소라고 생각한다. 삼성전자는 고객의 요구를 정확히 파악하고 이를 만족시키는 제품과 서비스 ... 을 인정받고 있는 선도 기업으로, 그 경영 철학과 목적이 현대 기업경영의 흐름을 잘 보여주는 사례라고 생각하여 삼성전자의 경영 목적을 재무적 목적, 고객 중심 가치, 혁신과 경쟁력 강화

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.28

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3주차 1, 2차시에서 여러 가지 조직 이론들에 대해 학습했습니다. 이 가운데서 사회복지조직에 적합한 이론을 선택하고

라고 할 수 있다. 여기에서 궁요한 것은 고객중심, 팀워크, 지속적인 개선 노력이라고 할 수 있다.총체적이란 고객의 요구부터 만족에 이르는 모든 것을 의미하고 품질은 고객이 기대 ... 하는 것 이상의 서비스 질을 의미하며 관리는 지속적인 서비스 질 향상의 노력을 말한다.이러한 의미를 기초로 총체적 품질관리를 설명하면, 고객만족을 위하여 모든 부서가 협력적으로 지속 ... 실시 진단검사 결과 사회복지기관들의 협동적 분위기와 지속적 개선을 위한 의지와 노력이 가장 높게 나타났고 이와 반대로 가장 낮게 나타난 것은 이용자들의 의견 반영과 이용자 만족 추구

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.24

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[A+] 4차산업 혁명시대의 기업경영 요약노트 (중앙대학교)

) : 산출(결과, 성과) / 투입(자원, 시간, 노력) (과정 차원)▶ 1-2 기업의 목표와 기능의 연관성- 기업의 목표 : 이익의 극대화수익 – 비용 = 기업의 이익*마케팅 : 고객 ... 만족을 통해 수익을 극대화하는 모든 활동*생산·운영 관리(CM) : system의 효과적, 효율적 운영·설계에 의해 비용을 극소화하는 모든 활동- 마케팅의 4PProduct ... • Promotion (촉진)- 구매하도록 설득하는 것- 고객에게 정보를 제공, 설득 -> 2가지 포함ex) 광고, 인적 판매, PR(비 유상으로 기사를 실어주는 것)

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.16

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위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로 독서감상문

가 용이해집니다. 사랑받는 기업에는 우수 인재들이 몰리게 되고, 이를 통해 더욱 성공할 수 있는 선순환이 만들어집니다. 셋째, 고객 만족도 제고와 사회적 책임 실천을 통해 장기적인 ... 기 제시하고 자율성을 부여해야 합니다.둘째, 고객과 직원의 마음을 얻기 위해 노력해야 합니다. "사랑받는 기업들은 고객의 지갑이 아니라 마음을 얻기 위해 노력한다. 기업이 고객 ... 이행 등이 필요하다고 주장합니다.고객 중심 경영의 중요성에 대해 "고객 경험 향상을 통해 고객 만족도를 높이고, 이는 장기적인 성장 기반이 되므로 고객과의 관계 관리가 필수적입니다

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.10.18

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대한항공 기업분석레포트 (주식)

이용 고객들에게 보다 다양한 네트워크를 제공하기 위해 노력하고 있다. 이와 더불어 차세대 항공기를 도입하고, 마케팅 제휴를 확대를 적극 추진하여 고객 만족도 제고를 위해 노력 ... 을 줄이는 친환경 화물기 기재를 화물기 노선을 운영하며 고객 만족도 향상을 도모한다.(3) 항공우주사업국내외 항공기를 개발하고 생산하고 정비 및 성능개량의 경험과 기술력을 바탕 ... 슬로건을 바탕으로 고객 감동과 가치창출, 최상의 운영체계, 변화 지향적 기업 문화를 이뤄내고 있다.대한항공은 23년 말 기준 159대의 항공기를 보유하고 있으며 (여객기 136대

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.16

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생산운영관리에서 iOS 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

시스템이 고객만족 경영성과에 미치는 영향2. 품질경영시스템의 세계화 추세에 부응3. 유망 중소기업, 해외 수출 기업이 ISO9001 인증을 요구를 선호4. ISO 9001 품질경영 ... 의 표준이며 고객의 기대, 요구 및 규제를 충족시키며 고객의 만족도를 높여주는 세계적 품질관리 시스템으로 자리잡고 있다. ISO 품질경영시스템은 1987년에 제정되어 한국은 2009 ... 만족 경영성과에 미치는 영향오늘날 기업들에 있어서 품질경영에서 고객만족도는 중요한 핵심요소로 자리 잡고있다. 이는 기업의 성장과 경영성과에 중요한 영향을 미치며, 고객이 제품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)

의 니즈를 만족시키는 가치를 제안. 문제점을 해결하는 방안.채널 : 고객과의 interface. 가치(서비스)를 고객에게 전달하는 방법. 서비스에 대한 고객의 인식 제고, 고객 ... 개 블록으로 정리할 수 있다. 1~5: 가치전달, 6~9 : 가치 창출Customer segment : 우리가 노리는 고객층을 선정. 불필요 고객층 떨궈.가치 제안 : 목표고객 ... 들의 평가의 기회 제공, 구매 유도, 서비스 및 AS 전달 등의 역할.고객 관계 : 고객을 확보하고 유지하는 방법. 개별화된 관계로 나아가면 좋음.수입원 : 어떻게 수익을 낼 것인가?핵심

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| 시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26

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