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"고객만족노력" 검색결과 121-140 / 64,758건

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    직무태도의 주요유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다. 이중 세 가지를 선택한 후 상세한 사례 제시하여 설명하시오.
    합니다. 단순하게 매출이 어떤지, 실적이 어떻게 나왔는지 중점을 두는 것보다 조직원들의 전문 능력도 발전하며, 고객 만족을 중요시하게 되는 등 장기적 관점에서는 더 향상된 성과와 만족도 ... 를 기대할 수 있게 됩니다. 이 제도를 겪으며 직원들은 본인의 업무가 실제로 고객에게 어떠한 가치들을 제공하는지 직시할 수 있게 되기 때문에, 나의 노력 혹은 내가 이루어낸 성과 ... 주제 : 직무태도의 주요유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다. 이중 세 가지를 선택한 후 상세한 사례 제시하여 설명하시오. I. 서론
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.05 | 수정일 2025.02.20
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    고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오
    고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오오늘날의 소비자들은 객관적인 가치창조보다는 주관적인 가치창조의 실현을 더욱 중요하게 생각한다. 그만큼 소비자들의 욕구 ... 는 다양화되고 고도화 되었다는 것을 의미한다. 대부분의 기업들은 자신들의 역량으로 이와 같이 다양해진 소비자들의 욕구를 완벽하게 만족시킨다는 것은 거의 불가능하다.지금까지 기업들이 고객 ... 만족과 관련하여 실행해 온 고객만족 전략의 핵심내용은 광고나 판촉활동, 종업원들의 친절과 서비스 제공, 제품구매 후 서비스 등으로 자사에 대한 친밀감을 갖게 하거나 우호적인 태도
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.19
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    고객 만족 전략
    고객 만족 전략고객의 입장에서 고객이 제공받는 서비스에 대해 생각해 본 적이 있으십니까? 서비스 맨인 당신도 아마 일상 생활에서 많은 서비스를 접하면서도 고객의 입장에서 그 ... ․ 고객의 이야기를 주의 깊게 듣지 않는 경우․ 고객의 문제를 ‘별일 아닌 일’. ‘대수롭지 않은 일’로 간주하여 설득하려는 경우․ 고객의 진실성을 의심하는 경우※ 무엇이 고객을 만족 ... 하여 고객 만족을 이끌어 내야 하는 것은 현장에 있는 우리, 서비스 맨입니다.※ 불평하는 고객이 더욱 소중합니다.많은 경우 고객은 어떤 불평도 표현하지 않고 떠나버립니다. 오히려 불만
    리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.23
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    가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본
    •고객만족은 왜 중요한가? : 고객만족이 이루어졌을 때 구매, 판매로 이어질 확률↑, 아닌 경우: 고객만족이 없는데 구매(ex. 대체품이 없을 때), 만족하는데 구매할 여력이 안 ... 되는 경우(ex.명품)•현대사회에서 고객만족이 더 중요해진 이유: 고객만족이 구매, 판매에도 영향1) 글로벌경쟁(소비자들이 빠르게 비교가능, 정보의 개방)의 심화가 고객만족의 필요 ... 성을 증대.2) 시장 내의 파워가 기업에서 고객(소비자)로 이동하고 있고, 시장이 성숙하는 것과 발전하는 거도 모두 고객만족에서 시작: 파워쉬프트현상3)고객만족을 위한 첫 걸음
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27
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    고성과 작업시스템(고성과팀) 문제
    파워, 고객 만족도 등 다양한 측면에서 고찰될 수 있으며 인적자원관리에서 보편적 원칙으로 통용되는 AMO(Ability, Motivation, Opportunity)모델에 따르 ... quality management) : 이 모델은 고객의 관점에서 고객만족을 최우선 목표로 삼으며 프로세스 개선과 임파워먼트, 팀 중심 작업구조 등을 특징으로 삼고 있다. 이 모델 ... 에 따르면, 고성과는 품질향상을 통한 고객 만족을 의미한다.- 일본식 인적자원관리 : 일본의 독특한 도제식 상사관계, 종신고용제, 연공형 승진제도, 공동체형 인사관리 등 관계
    시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.07.05
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    글로벌 서비스산업화와 우리나라 서비스산업과 서비스경영의 현황 및 전망에 대해 기술하시오
    를 위한 노력이 계속되고 있다. 서비스경영 측면에서도 많은 변화가 일어나고 있다. 우리나라의 기업들은 고객 만족을 중심으로 서비스 품질 향상을 위해 다양한 경영 전략을 도입하고 있 ... 을 파악하여 이를 반영한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 이러한 노력들은 고객 경험을 극대화하고, 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있다. 향후 서비스경영의 전망은 매우 ... 다. 정보통신기술을 활용한 서비스 혁신, 맞춤형 서비스 제공, 고객 데이터 분석 등을 통해 고객 경험을 극대화하고자 노력하고 있다. 이러한 노력들은 서비스경영의 글로벌 경쟁력을 강화
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.10
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    건설회사 공사지명원 양식
    EXPERIENCE RECORDS ** 건설은 고객만족을 위해 연구하고 노력하는 토목시공전문업체입니다 .GREETINGS 대표 인사말 안녕하십니까 ** 건설은 21 세기 토목건 축 문화를 지향 ... 하는 전문 건설회사로써 최상의 작업환경과 고객만족을 최고의 목표로 삼고 정진해 왔습니다 . 토목건축은 인류가 지향하는 휴먼테크노피아 건설의 기반이며 국가의 24 시간을 살아있게 하 ... 여 고객 만족을 최우선으로 여기고 시공해 온 저희 ** 건설은 언제나 안전한 작업환경 , 정확한 시공 , 책임 사후관리 , 친절한 서비스를 제공하고자 최선을 다하고 있
    서식 | 11페이지 | 500원 | 등록일 2024.03.12
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    만족도를 높이며, 장기적인 관계를 형성하려고 한다. 이러한 접근은 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어서 고객에게 가치를 제공하고, 고객의 충성도를 얻으려는 기업의 노력을 반영 ... 를 유지하는 과정이다. 비즈니스 환경의 변화와 고객의 기대치 상승으로 인해 이러한 관리의 중요성이 부각되었다. 현대 기업들은 고객과의 관계를 구축하고 유지, 개선하기 위해 많은 노력 ... 에 맞는 서비스와 제품을 제공하는 것이 필요하다는 것이다. 이는 기업들이 단순히 제품 중심이 아닌, 고객 중심의 접근 방식을 취해야 함을 의미하며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03
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    생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을
    시킬 수 있으며 고객의 만족도를 높이고 조직 성과를 향상시키는데 초점을 맞추고 있다. 품질경영시스템은 조직의 모든 부서와 구성원들이 품질에 대한 책임 및 역할을 공유하고 품질 개선 ... . ISO 9001 품질경영시스템1) 목적(1) 고객 만족품질 경영 시스템은 고객의 욕구 및 기대를 이해하고 충족시키는 제품과 서비스를 제공하는 데 초점을 맞추고 있다. 고객 만족 ... 의 결함을 최소화하고 품질을 향상시키는데 목적을 두고 있다. 제품 생산과 프로세스에 발생하는 문제점을 예방하고 더욱 나은 제품을 개발해 고객의 욕구를 추월하는데 노력한다.(3) 비용
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24
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    급식경영학 정리 레포트
    거나 고객만족을 위해 기업이 관리하는 주요 요소로서 제품,가격,유통,촉진이 종합된 것으로 마케팅 계획에 있어서 핵심적인 결정변수이다. 그리고 이들 요소간에는 상호의존성이 매우 높 ... 의 목표를 달성하기 위하여 개인의 욕구를 만족시켜 줄 수 있는 방안을 제공해야 한다.알더퍼의 ERG 이론: 알더퍼는 매슬로우의 이론과 마찬가지로 작업 동기의 가장 중요한 결정 요인 ... 부여의 방법을 모색하고자 한점에서 의미를 찾을 수 있다.브롬의 기대 이론:개인들의 특정 행동에 대한 동기부여가 어떤 과정을 통해 유발되는지에 초점을 두는 이론이며 노력성과의 관련
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.04
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    마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요
    하며 고객욕구를 충족시키기 위해 모든 유형의 마케팅 활동을 통합한다. 이러한 노력을 통해 실현된 고객가치와 고객만족을 토대로 올바른 고객과 지속적인 관계를 창출함으로서 이익을 획득 ... 성의 개념고객만족 경영의 출현은 마케팅 철학의 역사적 흐름 속에서 이해할 수 있다. 즉 초기 마케팅 사고는 물리적인 제조와 유통에 초점을 맞춘 생산지향적 사고였고, 그 이후의 중심 ... 고객지향적 사고 및 시장지향적 사고로 발전 진화되어 왔다. 그리고 고객만족 경영은 이러한 마케팅 철학의 변화 중 고객지향적 사고 단계에서 태동되어 1980년도에 활성화되고 있는 것
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07
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    정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오.
    을 한다. 따라서, 정서지능이 높은 직원들은 고객 만족도를 높이는 데 큰 역할을 하며, 기업의 성장과 발전에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 이를 위해서는 개인적인 노력과 교육 ... 상태를 빠르게 파악하고, 적절한 대처 방법을 제시하는 등 상황에 맞게 대응할 수 있다. 이러한 능력은 업무 성과와 조직 내 리더십에 긍정적인 영향을 미치며, 고객 만족도를 높일 수 ... 적으로 대응함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 이는 고객과의 원활한 상호작용을 통해 고객의 요구사항을 파악하고, 적절한 대응 방법을 찾아내는 능력을 의미한다. 고객 만족도는 기업
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생산및운영관리 기말고사 요점정리
    (TQM : Total quality management)고객 만족을 달성하기 위해 주로 제품과 서비스 품질 관리에만 주력했던 기존 방식에서 벗어나, 기업 활동의 전반적인분야의 품질 ... . Crosby품질의 정의고객의 니즈를 만족시키는 사용적합성제공되는 제품 및 서비스가 얼마나균일하고, 믿을만한가 예측가능 정도요구적합성접근 방법품질에 대한 일반적인 경영접근법특히 인 ... 6장 Quality Management품질관리 : 제품이나 서비스가 고객의 니즈에 부합되도록 생산되었음을 보장하는데 사용되는 체계적인 정책, 방법, 절차1. 전사적 품질 경영
    시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05
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    인적자원관리항목이 미용산업에서 어떠한 방법으로 적용되고 있는지 또는 어떤 방법으로 활용되었으면 하는지에 대한 방안을 작성하시오
    있다. 또한, 미용산업에서는 고객의 만족도를 높이기 위해 직원들의 서비스 마인드와 전문성을 강화하는 데도 많은 노력을 기울이고 있다. 이러한 노력들은 미용산업에서 경쟁력을 유지 ... 들의 역량 개발과 동기부여를 위한 다양한 방법을 활용하여 높은 서비스 품질을 유지하고 고객 만족도를 높이는 데 노력해야 할 것이다.2. 미용산업에서 적용되고 있는 인적자원관리항목 분석 ... , 미용산업에서는 다양한 인적자원관리항목이 적용되고 있으며, 이러한 항목들은 고객 만족도와 직원의 역량 강화, 직원 유지율 증가 등에 긍정적인 영향을 미치고 있다는 것이 연구 결과
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.12
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    고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를
    다. 고객 코스트에는 일반적으로 금전적 비용, 시간적 비용, 노력 비용, 심리적 비용 등이 포함이 된다. 먼저 금전적 비용은 제품이나 서비스의 구매 가격, 유지 비용, 수리 비용 등 ... 마케팅원론주제: 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객가치의 두가지 ... 구성요소1) 고객혜택2) 고객코스트2. 고객혜택 세 가지 구성요소III. 결론IV. 출처I. 서론현대 시장 경제에서 기업의 성공 여부는 고객이 제품이나 서비스에서 느끼는 가치
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14
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    제품에 대해 만족하거나 불만족한 소비자들의 구매 후 행동이 어떻게 다르게 나타나는지 설명하시오
    하는지 아니면 불만족하는지에 따라 크게 달라진다. 구매 후 행동은 기업이 소비자 만족도를 높이고, 충성 고객을 확보하는 데 매우 중요한 요소이다. 소비자가 제품에 만족하면 긍정적인 행동 ... 한 소비자들의 긍정적인 리뷰와 추천은 더욱 빠르고 광범위하게 퍼질 수 있다. 이는 신규 고객을 유치하는 데 중요한 역할을 하며, 기업의 평판을 높이는 데 기여한다.만족한 소비자 ... 는 기업이 새로운 제품을 시장에 성공적으로 출시하는 데 도움을 주며, 기존 고객의 충성도를 유지하는 데 기여한다.반면에, 제품에 불만족한 소비자들의 구매 후 행동은 매우 다르다. 불
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.18
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  • 판매자 표지 자료 표지
    NCS직업기초 경상대학교 기말 총정리!
    - 사과 경청 헤결약속 신속처리 처리확인 - 피드백6. 고객만족도 조사고객만족도 조사의 목적과 의의- 고객만족 조사의 목적은 고객의 주요 요구를 파악하여 가장 중요한 고객 요구 ... 하게 됨고객만족도 조사의 오류 유형1) 고객이 원하는 것을 알고 있다고 생각함2) 적절한 측정 프로세스 없이 조사를 시작함3) 비전문가로부터 도움을 얻음4) 포괄적인 가치만을 질문 ... 함5) 중요도 척도를 오용함6) 모든 고객들이 동일한 수준의 서비스를 원하고 필요하다고 가정함고객만족도 조사 프로세스1) 조사분야 및 대상 : 조사 분야 및 대상 설정을 명확히 함
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오
    으며, 고객과의 긴밀한 상호작용을 통해 브랜드 이미지를 강화하고 고객 충성도를 높일 수 있는 유용한 방법이다.이를 위해서는 고객의 니즈와 행동양식을 파악하고, 고객과의 소통을 적극적으로 추구하며, 고객 만족을 위한 서비스 품질 향상에 노력해야 한다. ... 을 유치하는 것이 중요하다.미용업체는 고객의 요구사항과 선호도를 파악하고, 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높여야 한다.이를 위해 고객과의 대화를 통해 소통하고, 고객 만족 ... 미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오? 내용미용서비스업은 고객과의 관계를 중시하는 산업으로, 관계마케팅을 통해 고객 충성도를 높이고 새로운 고객
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.20
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  • 자료 표지
    직원의 능력을 배가시키는 소통의 기술
    을 사는 고객이니까 당연히 그들을 만족시키기 위해 노력해야 하지만 직원은 사장이 월급을 주고 고용한 사람들인데 그들의 만족도까지 고객만큼 올려야 할까? “말 위에서 천하를 얻을 수 ... 해야 회사의 매출도 올라가는 것이다.이 책에선 고객만족과 직원만족을 일치시키는것이 경영에서 중요하다고 이야기하고 있다. 언듯 생각하기엔 말이 안되는것 같다. 고객이야 우리 회사의 물건 ... 를 얻을 수는 있어도 무력으로 천하를 다스릴 수는 없다는 뜻으로, 경영을 논할 때 곧잘 인용된다.고객만 만족시켜서 어떻게 해서든 당장 회사의 이익을 많이 올릴순 있지만 직원 만족없이
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.12
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  • 자료 표지
    [ 품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오 ]
    하는 고객들의 만족도를 높이기 위한 노력을 지속하였다. 3) 경영 성과 펜데믹 기간 신규 콘텐츠 개발 및 운영 효율과 환경 개선을 추진한 결과, 2022년 엔데믹 전환 이후 ‘롯데월드 ... 품질경영의 성공사례와 실패사례 중 하나를 선택하여 제시하시오. 목차 1. 서론 2. 본론 1) 종합엔터테인먼트 운영에서의 품질 향상 2) 고객만족경영 시스템에서의 품질 향상 3 ... , 캐릭터 IP 활용 등의 종합엔터테인먼트적 측면과 고객만족경영이라는 서비스적 측면으로 나뉜다. 따라서 이 두 가지 측면을 중점으로 한 롯데월드의 품질 향상 전략과 그에 따른 경영 성과
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.12
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2025년 11월 09일 일요일
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- 작별인사 독후감
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