"고객헌장"의 검색결과 입니다.

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"고객헌장" 검색결과 261-280 / 1,574건

코레일 서비스 품질 분석

목차 100.KORAIL 소개 200. KORAIL 고객헌장서비스 300. KORAIL 청사진 400. KORAIL 서비스 품질 600. Q A 500. σ 시그마100 ... ( 한국능률협회 ) 2000 「제 2 회 행정서비스 헌장」대상 ( 행정자치부 , 한국지방행정연구원 ) 1999 「고객만족경영대상」전사부문 대상 ( 한국능률협회 ) 「 제 1 회 행정 ... 서비스헌장」금상 ( 행정자치부 , 한국지방행정연구원 ) 1998 행정서비스 국민만족도 우수기관 ( 한국능률협회 , M BC) 「고객만족경영대상」전사부문 최우수상 ( 한국능률협회

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.11

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민원행정론

목차Ⅰ. 민원행정의 의의1. 민원행정의 의의2. 민원행정의 개념3. 민원행정의 특징 및 기능Ⅱ. 민원행정서비스의 문제점① 서비스 마인드의 결여② 정보 접근성의 취약③ 고객 마인드 ... : 집행적?전달적 행정 가운데서 관계된 국민의 구체적인 요구투입에 대응하 는 행정°최협의 : 고객의 특정적이고 직접적인 대면적 청구행위에 대응하여 그것을 처리하 는 행정°중범위 ... 에 국민이 자신의 의견과 의사를 반영하는 주민참여적인 성 격④ 행정과 국민간의 신뢰를 높임Ⅱ. 민원행정서비스의 문제점① 서비스 마인드의 결여민원행정 서비스 헌장의 이행표준에서 그

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.06 | 수정일 2015.05.25

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중소기업진흥공단 기업분석.채용.면접.자기소개서 정보

할 수 있는 필수 가이드라인을 제시- 윤리강령 제정: 윤리헌장의 내용을 상세화 하여, 윤리경영 추진조직의 운영, 임직원의 기본 윤리 및 고객, 협력업체, 임직원, 국가와 사회에 대한 ... , 두바이달.- 청년창업가들과 함께 ‘사랑의 김장 나눔 행사’- 한국장학재단과 중소기업 취업활성화 사업 업무 협약 체결.2) 구성원으로서의 관심①고객의 관점에서 일하는 인재- 고객의 성공 ... 을 지원하고 함께 성장해 나가도록 노력하는 인재- 현장중심 경영을 통한 고객과의 신뢰구축을 위해 노력하는 인재②조직의 화합을 생각하는 인재- 개인과 조직의 조화와 구성원의 화합

자기소개서 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.20

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[국제인권법 공통] 국제인권법상 비차별과 평등에 대한 권리를 보장하는 국제규범들을 제시한 후 금지되는 차별과 허용되는 차별에 대하여 설명하시오

으로 처음부터 제시되었다. 국제노동기구(ILO)는 2차 대전이 끝난 1945년 제23차 총회에서 개정한 헌장 전문에 '동등가치의 근로에 대한 동일보수원칙의 인정'을 명시하고 있 ... 하고 있는 다음의 기본적 권리에 관한 원칙들을 성실히 ILO 헌장에 따라 존중하고 증진하며 실현할 의무가 있다“고 하면서 기본원칙으로서 '결사의 자유 인정 및 강제근로아동노동 철폐 ... 을 확장한 것으로 이후 많은 나라의 장애범주에 깊은 영향을 주었다.8) 유엔여성차별철폐협약의 제8조유엔은 1945년 6월 26일, 「유엔헌장」(The Charter of the

방송통신대 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.22

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비영리조직 코레일 소비자불만 자율관리 프로그램

과 잘못된 서비스에 대한 보 상을 담은 고객서비스헌장을 제정해 고객의 니즈와 기업의 사회적 책임 등 외부환경 변화 에 능동적으로 대응하고 있다. 매 분기 자체 평가, 고객의 소리 ... 분석 및 고객만족도 조사 를 통해 이행정도를 점검하고 평가결과를 공사 홈페이지에 공개한다. 또한 공사 서비스품 질지수(SQI)에 고객서비스헌장의 주요 이행 기준을 반영해 이행실적 ... 에 대한 모니터링과 피드백 체계를 구축, 서비스 기준을 지속적으로 향상시켜 나가고 있다. 2008년에는 고객 서비스헌장 멘토링 홈페이지 개설과 함께 운영사례 멘토링을 제공

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.17

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행정서비스헌장제도

………………………………………………… 51)영국의 서비스헌장 ……………………………………………………………… 62)미국의 고객우선주의 ………………………………………………………………83)우리나라의 서비스헌장 도입 ... 중앙하는 것과 같이 행정서비스헌장제도는 고객들의 기본적인 수요에 부응할 수 있도록 최고수준의 서비스를 제공하는 것을 기본이념으로 하고 있다. 따라서 행정서비스헌장은 행정기관이 제공 ... 하고, 이의 실현을 고객들에게 문서로써 약속하는 행위라고 볼 수 있다. 이러한 행정서비스헌장의 제정은 새로운 법적 권리를 만드는 것이 아니라 기존의 권리를 사용자에게 알려주는 것이

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.14

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공학 윤리

자들은 이 견해에 만족하지 않았다. 펜티엄의 주 고객인 IBM은 구입을 취소하였고. 컴퓨터 잡지와 펜티엄 사용자의 격렬한 항의에 못 이겨 결국, 요구하는 사용자에게는 결함 없는 버전 ... 단체나 지역적인 관례 또는 전통적인 관습 또는 관련 법조문에 의존하기 어렵다. 그렇다면 앞의 문제 해답의 한 발판은 직업적 공학인의 기구에서 공학인들이 스스로 정한 윤리 헌장 ... /강령들 (codes of ethics)에서 찾을 수 밖에 없을 것이다.“직업정신”윤리 헌장/강령 (code of ethics) 에는 직업을 이끌어 나가는 정신을 포함하고 있

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.17

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[기업윤리수준] 기업윤리수준의 발전단계와 제고방안

7. 기업윤리헌장의 제정8. 회사윤리요강의 시행방법9. 회사윤리요강 설정, 시행시의 유의사항1) 반부패법2) 청렴서약제3) 기업윤리시스템4) 국민참여기업윤리수준I. 기업윤리수준 ... 의 윤이 있으며, 또 그러한 조치가 필요한 것이라면 경영자의 조치가 더욱 중요하게 된다.7. 기업윤리헌장의 제정기업의 정책이나 규정에 윤리성이 결여되어 있을수록, 그리고 조직구성원 ... 들의행동에 비윤리적 측면이 많을수록 기업윤리수준은 낮아지는 것이 일반적이다. 그러므로 기업구성원들의 행동이나 의사결정의 기준과 규범이 되는 기업윤리헌장을각 기업조직별로 제정하고, 모든

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.29

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공학윤리 9장 공학자와 자연환경

한”의 정의3) 공학자들의 양심을 침해하지 않으면서 인간의 건강을 보호하는 의무를 자유롭게 해 줄 거라 믿는 하나의 제안9.2 공학 헌장과 환경(1) 환경에 대한 헌장 언급사항미국 ... 공학 헌장-미국토목공학회(ASCE)공학자들은 공공의 안전과 건강, 복지를 최우선으로 삼아야 하며 전문직 의무들의 이행에 있어 지속가능한 개발의 원칙을 따르도록 노력해야 한다.-전기 ... 과 복지를 최상으로 하고 환경을 보호해야 한다.(2) 헌장이 의미하는 바지속 가능한 개발원칙을 준수하고, 지속 가능한 개발원칙을 무시할 때 다가오는 가능한 결과에 대해 고객이나 고용

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.27 | 수정일 2019.06.13

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공학윤리 6장 정직과 성실 그리고 신뢰

위클리프 “ 나는 결국은 진실이 이길 것이라고 믿는다.”공학윤리헌장이나 아니면 다른 전문직 윤리헌장에서 정직에 대한 중요성을 언급하고 있다. 공학적 실천에서 정직의 중요성이 이장 ... 한다고 생각되는 속이려는 의도로 만들어진 진술이다고의적인 속임만일 어떤 공학자가 잠재적 고객의 마음을 흔들어서는 안 되는 지식을 넌지시 알리는 방식으로 기술적인 문제들을 논의 하는 것 ... 하고 전문화된 지식을 얻은 특정 프로젝트와 관련하여 개업하거나 당사자로서 다른 일을 준비해서도 안 된다.② 공학자들은 모든 이해 당사자들의 동의 없이는 이전 고용주나 고객을 대신

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.27 | 수정일 2019.06.13

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[행정서비스] 고객지향적 행정서비스

헌장은 소비자시대의 한 단면을 보여주는 혁신사례이고, 이와 같은 제도는 행정서비스 제공방식을 행정의 수요자인 국민을 중심으로 전환하여 고객만족을 지향하는데 있다. 국민은 공공서비스 ... 의 소비자가 아니라 서비스에 대하여 의견을 제시하고 서비스의 내용과 수준을 결정하는 주체가 되는 것이다. 행정서비스헌장제도는 일종의 사회계약으로서 고객으로부터 받는 세금을 담보 ... 는 고객지향적 행정제도를 도입하고 있다. 영국의 시민헌장, 미국의 고객서비스기준은 고객지향적 행정서비스 제공을 위한 가장 대표적이고 강력한 시민헌장이라고 할 수 있다.우리나라

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.01.13

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BR코리아 기업분석

1995 명예헌장 수상 배스킨라빈스 200 번째 점포 오픈 1996 명예헌장 수상 ' Hall of the Fame' (3 월 Baskin Robbins Inf') 배스킨라빈스 300 ... 진출 계약 체결 Grand Prize ( 한국 광고협회 )-TV 부문 1998 NCSI 조사 아이스크림 부문 고객 만족 1 위 (8 월 ) 1999 미래형 매장 ( Store of ... the Future) 점포 오픈 네티즌 선호 100 대 브랜드 아이스크림 부문 1 위 선정 (7 월 ) 국가 고객 만족도 ( NCS I) 조사 아이스크림부분 1 위 선정 (10 월

리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.04.05

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태국 관광시장

오야 총리는 이주노동자 고용법의 집행을 헌장 제 44항에 따라 정지시켰으며 3.7일 이후로 재개됨○ 2018년 은행대출 금리 최대 8% 상승 전망- 중앙은행 관계자에 따르면 은행 ... KKday(https://www.kkday.com/en)가 태국에서 런칭. 고객들이 자신의 경로와 일정을 계획할 수 있는 다양한 개별투어 프로그램을 제공- 또한, 웹사이트에서

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.10.13

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간호관리 분담과제 병원별 VISION, 사명, 핵심가치 비교

와 토탈헬스케어의 글로벌리더③ CS헌장? 환자를 가족같이 대한다.? 고객과의 약속을 지킨다.? 감사하는 마음으로 행동한다.④ 목적? 최고의 의술로 질병치료와 국민 건강증진에 기여 ... 함으로써 삶의 질을 향상시키는 건강관리목적환자 중심진료병원의 모든 구성원, 인프라 및 시스템이 환자만족을 목적으로 하는 진료체계토털 헬스케어고객의 질병예방, 치료 및 건강증진 서비스 ... vision의 공통점 및 차이점공통적으로 4개의 병원이 현재 병원들 또한 경쟁사회로 접어들면서 대부분의 병원이 ‘최고의 진료’, ‘환자중심’과 ‘고객만족’ 등에 초점을 맞추어 진행하여 환자

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.07.03

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공학윤리 8장 피고용인으로서의 공학자

위해, 공학자들을 위한 전문직 고용인의 권리에 대해 알아볼 필요가 있다.따라서 우리는 공학헌장들이 말하는 1.고용주와 피고용인의 관계, 2.피고용인 권리들의 변화하는 법적 지위, 3 ... 적으로 다루기 위한 절차 수립 방안들에 대해 살펴본다.8.2 헌장들과 고용주-피고용인 관계들공학 헌장들은 고용인-피고용인 관계들을 위한 일반적인 지침들을 제공.◎ 미국의 전국 전문공학인 ... 협회(NSPE) 헌장법규1. 공공의 안전, 건강과 복지를 최우선으로 여기도록 한다.법규2. 단지 자신들의 능력이 되는 분야에서만 서비스를 수행할 것.법규3. 객관적이고 정확

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.27 | 수정일 2019.06.13

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[공기업][공기업 경영평가][공기업 민영화]공기업의 정의, 공기업의 민영화, 공기업의 지배구조, 공기업의 경제정책, 공기업의 경영평가, 공기업의 사례, 향후 공기업의 내실화 과제

은 가능한 민영화하라5) 내부평가제도를 실시하고 연봉제를 확대하라Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론공기업 고객헌장제도를 도입하여 서비스 이행기준 설정, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 ... 조치 등 고객 중심의 서비스 제공을 위한 기반을 정비하였다. 또한 공기업 고객헌장제도와 연계하여 고객만족도 조사를 실시하고, 이를 공기업 경영평가 및 사장경영계약이행실적평가시 반영 ... 토록 함으로써 공기업으로 하여금 고객만족도 제고를 위해 적극 나서도록 유도하고 있다.공기업을 고객중심의 서비스 경영을 유도하기 위하여 고객만족도 평가실시, 고객헌장제도 도입, 열린

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.02

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윤리경영의 개념, 필요성, 이론 및 제도와 기업사례

의 기본 가치에 대한 신조이며, 신세계와 관련된 이해관계자에 대한 존중과 배려를 나타내고 있다. 윤리헌장에서는 사원, 고객, 협력회사, 주주, 국가와 사회에 이해관계자에 대한 신세계 ... 존슨시키기 위해 법과 제도를 제정하여 실행하고 있다.o 대한상공회의소 "기업윤리경영결의문"첫째, “고객의 의견을 존중하고 고객의 입장에서 생각하며,고객의 가치창출을 모든 행동의 최 ... , “사회공동체의 일원으로서 기업의 사회적 책임을 성실히 수행하여 국가와 지역사회 발전에 기여한다.”5. 윤리경영 사례(1) 신세계 윤리경영 사례o 윤리헌장윤리경영 가치 실현을 위해서

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.28

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행정학 정리 서브노트

, BSC / 인사:성과급제 / 재무:성과관리예산제도*고객 → 대외:행정서비스헌장 (이행기준 명시적으로), 고객만족도조사 / 대내:총품질관리(TQM)*민영화 → 공기업 민영화 ... +절차강조행정구조집권화/계층제적분권화 / REDTAPE제거 / 내부 참여분권화(내부+외부 참여)공익관정부결정, 계층제적 순응(실체설)고객의 사익 총합공유된 가치(과정설)공동목적시민 ... 관통제의 대상(객체)고객(=소비자)도덕적 타인, 참여의 주체 (담론)+봉사의 대상책임성계층제적+법적 책임성성과(시민 대응성 제고)+법적(계약)-내부 성과계약 등 평가제/ 외부 민간

시험자료 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.08.03 | 수정일 2017.01.13

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판매자 표지

[부산교통공사-최신공채합격자기소개서]부산교통공사자기소개서,합격자기소개서,부산교통공사자소서,교통공사합격자소서,자기소개서,부산교통공사입사지원서

운영기관의 특성과 이용고객의 다양한 욕구를 고려하고 그에 따른 최적의 서비스품질을 확보하기 위해 전담조직을 확보하고 고객서비스헌장 이행표준 마련 및 안전헌장 공포 및 ‘비전 2020 ... 에 맞게 국내 유일 정부의 서비스품질 공인인증으로 대고객 서비스 품질능력을 높이고 서비스 경쟁력 향상 및 고객만족도를 제고하기 위하여 최선을 다하겠습니다. 저는 특히 특히 도시철도 ... ’을 바탕으로 신사업을 지속적으로 추진하겠습니다. 그리고 저는 고객의 편의를 위하여 스크린도어 및 엘리베이터 등 편의시설을 확충하는 것은 물론 고객소통 채널 활성화 및 서비스 표준

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.20 | 수정일 2013.12.26

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행정개혁의 의미, 대상과내용, 과정, 관련이론, 한국 행정개혁의 개괄 및 평가(이승만~노무현), 외국의 사례(미국,일본,영국,캐나다,뉴질랜드,프랑스,독일), 개선방안

의 새로 - 목표 : 민주주의의 토착화, 신뢰사회의 건설 - 내용 : 대통령 비서실 축소와 부처의 감축개혁 공직자 윤리헌장, 공직자 윤리법 제정 - 행정의 부조리 방지 사회정화운동 ... . 관료적 형식주의의 제거 b. 고객우선주의 c. 성과산출을 위한 공무원의 권한 강화 d. 기본적 원칙으로의 복귀(2) 정부개혁 제 2단계(1994.12 ~ 1998) ① 강도와 범위 ... 및 서비스의 개발3. 평가 ① 정부개혁을 위한 반복적인 시도가 있었음을 볼 때, 지 속적인 노력은 좋은 평가 ② 조달부문의 개혁과 고객서비스부문에서는 중요한 성 과를 거두

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.30 | 수정일 2017.04.12

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