"고객헌장"의 검색결과 입니다.

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부산은행 신공공관리론 공학윤리 고객지향적 정부 6시그마 철도 윤리규정 공기업행정학 기업윤리 사회공헌활동

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"고객헌장" 검색결과 301-320 / 1,574건

롯데백화점서비스품질,롯데백화점KS-SQI분석,롯데백화점마케팅전략

의 서비스를 제공하기 위해 설립 고객 서비스헌장 자사의 신뢰성을 높이기 위해 기업내부에 스스로 고객에 대한 서비스 헌장을 제시약속조회서비스 공정거래 신문고 윤리사무국 공정거래 자율 ... 로 갈 수 있는 위기 ● 기업선정 이유 서비스의 경쟁 우위 상실● 본원적인 서비스 ( 고객이 서비스를 통하여 얻고자 하는 기본적인 욕구의 충족 ) 롯데 ONLY 롯데가 직접적으로 계약 ... 을 함으로써 해외 각국의 브랜드를 롯데 백화점에서만 만나 볼 수 있음월별점검포인트 HACCP 인증 품질평가사 제도 ● 본원적인 서비스 ( 고객이 서비스를 통하여 얻고자 하는 기본

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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에어프랑스의 성장과 발전에서보는 CEO의 리더십, 에어프랑스 분석, 에어프랑스 경영

들은 파리 샤를르 드골 공항 도착 시 한국인 고객 안내 서비스 직원이 통관과 수속 등을 친절히 우리말로 안내하고 있다Ⅱ. 본론 - 에어프랑스의 성장과 발전상황1. 역사와 발전1)역사 ... 로서 지역의 개별적인 실천, 계획, 반영하는 구체적인 플랜을 수립하고 있다.< 공헌 단계 >?1996: 1 에어 프랑스 환경 보고서?2001: 사회 윤리 헌장?2003: 서명 유엔 글로벌 ... 컴팩트?2004: 담당자 헌장 공급 업체?2005: 1 에어 프랑스 - KLM 담당자 보고서?2005: 업계 리더 인덱스로 DJSI의 통합에?2006: 담당자 성명?2007

리포트 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.10.29

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[행정사례연구3학년공통]행정사례한가지선택행정서비스헌장제도해이론적모형연구설계

아지고 있다는 점이다.이러한 문제점을 해결하기 위하여 행정서비스헌장제도가 도입되게 되었다. 그 동안 행정서비스 제공은 행정기관 편의위주로 이루어졌고 고객이 원하는 내용의 서비스 ... , 행정서비스헌장 제도에 대한 지속적인 발전방안 모색 행정서비스헌장 인증평가시스템의 획기적 개선, 고객만족도 평가?환류를 통하여 서비스 품질제고, 서비스 스탠다드의 명문화3) 분야 ... 을 거쳐야 함.4) 헌장 제?개정에 다양한 고객의견수렴(1) 외부고객 의견수렴 (절차적 필수사항)- 국민은 행정서비스의 소비자?협력자이므로 지원고객으로 활용 - 만족도 조사의 피드백- 미

리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2010.09.14

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소비자의 기초개념(소비자 권리, 소비자책임, 소비자 역할, 소비자 능력, 소비자주의, 소비자주권)

에 대한 표현을 하여야 하고 필요에 따라서는 기업과 정부에 정직하고 가치 있는 제언을 하여야 한다고 하였다.국제소비자기구(CI)는 소비자행동윤리헌장에서 다섯 가지의 소비자책임을 제시 ... 다. 셋째, 소비자권익 및 주권에 대한 기업의 무관심, 저항적 태도, 악덕상술 등 시장구조적 원인도 소비주의를 팽창시키고 있다. 한편, 소비지향적 사회 구조, 고객만족 지향적 경영

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.04.25

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(우수레포트 A+ ) 정부의 경영평가의 현황과 개선방향 - 행정학, 정책학, 정책평가론 레포트

process reengineering), 재구조화(restructuring), 벤치마킹, 고객헌장, 성과예산, 시장성 테스트 등이 있다. 이러한 경영혁신은 성과중심의 경영평가시스템 ... 다. 고객, 경영진, 전문가 평가로 이루어지고, 경영평가의 결과는 최고경영진 임면과 성과급의 지급 근거 등으로 활용된다.한편 안전행정부는 지방공기업을 대상으로 경영평가를 수행

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.26 | 수정일 2016.06.12

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한국타이어의 CSR,한국타이어 기업분석,한국타이어 경영전략사례,한국타이어 마케팅분석,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

소 개 사업 사회공헌 활동 안전하고 쾌적한 작업장 지속 가능 경영 협력사 상생 경영 사회 책임감 있는 지배구조 고객만족 품질경영 투명 윤리경영 친환경 제품 친환경 사업장 기후변화 대응 ... 확인의 명확성 사회책임경영성격 1 의미성 CSR 주주 · 투자자 고객 임직원 한국타이어는 1988 년부터 소유와 경영을 분리해 전문 경영인을 통한 책임경영 정책을 펼치기 때문에 투명 ... 하고 윤리적인 경영정보를 제공 고객과의 접점에서 성능 , 안전성 , 승차감 , 친환경성을 최적화하여 다양한 주행 혜택을 제공하는 서비스를 제공하여 진정한 고객만족 을 실천

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.02

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[경영] 기업윤리경영의 현황과 발전과제(15)

의 경우도 윤리경영을 추구하는 기업들이 점차 늘어 나고 있는 것으로 나타났다. 164개 응답 기업의 62% (101개사)였으며 이 중 45%(45개사)는 한 차례 이상 윤리경영헌장 개정 ... 하였으며 , 윤리경영헌장을 가진 기업 중 세부지침까지 보유하고 있는 기업이 90%로 대다수 기업들은 윤리경영헌장이 실질적으로 적용하고 있으며, 응답 기업의 60%(99개)가 사내 ... 다고 응답 연간 윤리경영 교육 시간이 年間 16시간 이하라는 응답이 81%(80개)로 윤리경영에 대한 관심이 높은 것에 비해 교육 시간은 다소 적은 것으로 나타났음 윤리경영 헌장 보유

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.08.19

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BBC와 CNN 방송사 비교

는 설립 헌장에 명시된 대로 공정한 전달을 목적으로 하며 특정 정치 성향에 대한 지지나 비판은 자제 CNN 역시 정치적 성향에 관해서는 초당성 (Non- partisam ) 을 견지2 ... 혹은 정체성을 추구할 필요 - 스타일은 사용자에게 즐거움을 선사하고 고객과의 공감대를 형성하는 요소 BBC 팬과 CNN 팬은 상대 방송의 스타일을 깎아내리기를 좋아하나 만약 각 사

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.12 | 수정일 2017.07.26

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공기업(한국광물자원공사)의 BSC를 중심으로 문제점 및 발전방향

을 보완하기 위한 대안으로는 총체적 접근(Holistic Approach)와 사회적 자본, 서비스헌장제도, 고객 만족도 조사 등이 있다.2. BSC(Balanced Score Card ... 과 재정적자 문제가 쉽게 개선되지 못하고 있어 그를 타파하기 위한 여러 가지 시도가 진행 중에 있다. 최근 대두되는 신공공관리 이론을 통해 공기업들은 성과, 경쟁, 고객을 중시 ... )(공통 KPI) 지속가능한 수익창출 (당기순이익 등 7개 지표)고객(공통 KPI) 윤리/투명/환경경영 실천 (외부고객만족도 등 5개 지표)활동(팀별 KPI) 핵심사업 개선 노력

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.07.02 | 수정일 2015.07.14

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지역별 청소년수련관 홈페이지 리서치 보고서 제출(3곳 이상)

, 운영시간 안내, 도서관 안내(이용안내, 도서검색), 접수안내, 시설안내, CCTV 설치현황, 대관안내(공연장 이용안내, 공연장 대관료), 셔틀버스 안내, 열린경영(고객서비스 ... 헌장, 윤리헌장, 행동강령, 클린신고센터, 계약/정보공개), 마지막으로 자유게시판으로 구성되어 있다.○ 참고문헌(관련 사이트) : http://www.jwyouth.or.kr/2

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.24

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기업의 품질경영사례-인천국제공항

품질 개선과 같은 수단에 의해 이들을 수행하는 전반적인 경영 기능의 모든 활동 이라고 되어있습니다 .4. 품질경영개선절차 고객서비스헌장 제정 운영서비스 품질목표 및 기준작성 고객 ... 의견 수렴 및 개선 고객만족 향상을 위한 협의회 활동 고객만족 이행확인 시스템도입 서비스마인드 제고활동 고객만족도 평가고객서비스헌장 제정 고객서비스를 통해 달성하려는 공항의 모습 ... ? 품질을 통해 기업 우위성을 확보하는 한편 고객만족 , 인간성 존중을 바탕으로 전 사원이 혁신과 개선에 참여해 경쟁력을 키우는 경영관리체계입니다 . ISO 의 정의에 의하

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.16

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행정서비스 헌장

한 사항을 규정하여 행정의 고객인 국민에게 보다 높은 수준의 행정서비스를 제공함으로써 국민을 최우선으로 하는 행정을 실현함을 목적으로 한다. 제2조(정의)이 훈령에서 행정서비스헌장 ... 기관의 장은 당해 기관의 업무성격과 고객의 특성에 따라 부서별ㆍ업무분야별로 헌장을 동시 또는 단계적으로 제정하여야 한다.② 행정기관의 장은 제3조제2항의 규정에 의한 법인ㆍ단체 및 ... 기관의 장으로 하여금 제1항이 정하는 바에 따라 헌장을 제정하도록 권고할 수 있다.제5조(헌장의 개선)① 행정기관의 장은 정기적으로 고객의 요구사항을 수렴하여 이를 헌장에 반영

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.08

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sk케미칼 윤리경영

헌장SK케미칼 주식회사는 SKMS를 기업경영의 근간으로 삼아 지속가능한 경영을 통하여 고객, 구성원, 주주, 사회 등 다양한 이해관계자에 대한 가치를 창출함으로써 사회·경제 발전 ... [SK케미칼 윤리경영 레포트][목차]Ⅰ.서론1.SK케미칼 소개2.기업관3.사업구조Ⅱ.본론1.GRI 발전가능성 보고지침1)윤리경영 필요조건2.윤리경영의 실행요소3.기업윤리헌장4 ... 하여야 한다. 이를 통하여 고객, 구성원, 주주에 대한 가치를 창출함으로써 사회·경제 발전에 핵심적인 역할을 수행하여야 하며 나아가 인류의 행복에 공헌하여야 한다.미션: 인류의 건강

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.26 | 수정일 2014.07.23

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[신공공관리론] 신공공관리론의 의의 및 등장배경, 주요내용 및 특징, 외국의 사례, 신공공관리론의 평가

)를 대폭 완화하여 일선 관리자에게 과감하게 재량을 부여하고, 관리자가 책임을 지고 성과를 향상시키고 고객을 만족시키도록 행정 관리하는 이론의 도입이 나타나게 되었다.1980년대 등장하기 ... 의분되어야 한다. 이를 위해 변형근무시간제나 주 5일제 근무의 도입, 일몰법, 지출통제예산, 예산한도제, 정원한도제 등을 고려할 수도 있다.(6)소비자의 선택권을 높이기 위해 고객 ... 설계를 말한다. 그 특징은 업무절차의 최소화, 통제의 최소화, 고객지향, 구성원에 의한 의사결정, 분권화, 서류전달점(Handover Point) 축소 등이다. 즉, 업무과정

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.03

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한국 정부의 행정개혁 - 김대중 정부

,137개 행정서비스헌장과 모든 공기업에 고객헌장을 제정하여 운영하고, 공직자 재산등록의무자 범위를 확대하고 공직자 10대 준수사항을 제정하였다. 부패방지위원회 설치, 부패신고보상제 및 ... 에 관해서도 여러 가지 방안을 제시하는데, 그 주요 내용은 감축관리, 민영화, 계약제, 시민헌장, 시장성 테스트 등이다. 민영화, 시장성 테스트, 계약제는 공공재 생산의 독점적 지위 ... 를 해체하여 참가자 수를 늘임으로써 경쟁을 강화하는 것으로, 경쟁력 강화에 초점을 맞추는 것이고, 감축관리와 시민헌장은 경영기법을 도입하기 위한 것으로 이해할 수 있다.그러나, 이러

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.28

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시민헌장제도를 통한 바람직한 행정개혁 방향 제시

시민헌장제도를 통한 바람직한 행정개혁 방향시민헌장제도를 통한 바람직한 행정개혁 방향- 목 차 -Ⅰ 서 론Ⅱ 시민헌장제도 고찰1 시민헌장제도의 의의2 시민헌장제도의 도입과정3 시민 ... 헌장제도의 주요내용1) 공공서비스의 기본원칙2) 시민헌장 목표와 실천수단4 신 시민헌장제도5 시민헌장제도의 활성화 정책1) 헌장마크제도2) 성과급제도Ⅲ 시민헌장의 주요 사례1 영국 ... 철도 승객 헌장2 영국 환자 헌장3 영국 교육고용부의 학부모헌장Ⅳ 시민헌장제도의 긍정적 영향 및 비판1 시민헌장제도의 긍정적 영향2 시민헌장제도의 비판1) 정치적 측면2) 소비자

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.29

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건강권 및 건강형평성(건강, 건강권, 건강형평성)

)의 헌장“건강이란 질병이나 단지 허약한 상태가 아닐 뿐만 아니라 육체적·정신적 및사회적인 완전한 안녕상태를 말한다.”? 즉, 육체적으로 건강할 뿐만 아니라 정신적으로나 사회 ... 의 선언적 권리일뿐 실정법상의 권리는 아니라는 것이 많은 학자나 행정실무자들의 견해였다. 그러나제2차 세계대전 이후 국제연합 헌장을 비롯한 세계인권선언, WHO(세계보건기구) 헌장 ... 복지부는 ‘국민 건강권 보장을 위한 사전예방적 건강관리체계 구축’을목표로 생활밀착형 고객관리, 건강서비스 활성화, 건강형평성 제고를 위한 낙후과제 선진화등의 추진 방향을 갖고 주요

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.02

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경영학 - 윤리경영사례

. 기업소개 ……………………………………………………………………………2pⅢ. 현대자동차 윤리경영 …………………………………………………………3p1. 윤리규정 ? 윤리헌장 ... 적 절차를 따른 것”이라며, “현대?기아자동차가 우리나라 자동차 산업의 지속적인 발전을 위해 투명경영 체제 정착과 책임감 있는 행동으로 고객이 자동차 회사를 믿고 구입할 수 있 ... 이 글전예방활동, 상시적 법률상담 등이 그것이다.1. 윤리규정 ? 윤리헌장현대자동차는 원칙을 지키는 신뢰받는 기업으로 거듭나고자 윤리헌장, 임직원 윤리실천강령, 직장 윤리규정, 선물

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.16

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강북삼성병원 자기소개서 - 합격샘플

끊임없이 연구하는 병원신뢰받고, 사랑이 넘치는 병원CS헌장환자를 가족같이 대한다.고객과의 약속을 지킨다.감사하는 마음으로 행동한다.비전환자중심진료와 토털헬스케어의 글로벌 리더환자 ... 중심진료-병원의 모든 구성원, 인프라 및 시스템이 환자 만족을 목적으로 하는 진료체계토털헬스케어-고객의 질병예방, 치료 및 건강증진 서비스를 포괄적으로 제공하는 의료체계글로벌 리더 ... 에 종사하는 모든 사람들이 그 병원을 찾는 다양한 고객들에게 최고의 서비스를 제공하는데 있습니다. 인성을 기본으로 하는 개개인의 노력이 처음부터 끝까지 변함없이 매일매일 창출될 때

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.06.04

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글로벌 기업경영

하여 더 많은 고객을 확보하고 새로운 원자재원과 저렴한 투입물의 공급자에 쉽게 접근할 수 있음을 의미한다.* 위협- 진입하고 하는 외국의 새로운 경쟁자를 만나야 하고 정치적, 경제 ... 어려움에 봉착하는 경우특허권을 보호하고자 하는 경우원자재 및 부품조달의 어려움을 극복하고자 하는 경우경쟁업체나 공급업체 또는 고객의 국제화에 대응하고자 하는 경우경기변동의 위험 등 ... 제2차 ITO헌장회의와 함께 회의참가국간에 잠정적으로 체결- 1948년 1월에 정식으로 발효- 1962년까지 가트는 5회에 걸쳐서 일반무역 교섭을 진행했고 1964년부터 1967

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.30

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