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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 고객관계관리 신세계백화점
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"CRM전략" 검색결과 2,261-2,280 / 9,204건

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    기업사례연구조사 - SK텔레콤의 CRM에 관해
    이 아니라 다양한 방향과 차원에서 통합적으로 구축되어야 하며 환경의 변화에 따라 끊임없이 적절하게 발전 및 진화시켜 나가야함 2) CRM은 실제 전략적인 측면에서 운영평가 방식 ... 들어가기에 앞서 SK 텔레콤 소개 CRM 도입 배경 CRM 도입 과정 도입 후 기대효과 향후 방향 사례가 주는 의미 과제 후기목차신규 고객 유치가 기존 고객 유지보다 10배 이상 ... 을 창출.CRM 이란 무엇인가? 고객관계관리 Customer Relationship Management즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅
    리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.10
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    위메프 기업분석과 SWOT분석및 위메프 마케팅전략과 4P,서비스전략분석및 위메프 향후마케팅전략제안
    향후 마케팅전략 제안(1) SWOT분석을 통한 마케팅전략 제안(2) CRM마케팅 전략제안8. 위메프의 위기상황과 해결방안 제안(1) 위메프 위기상황 분석(2) 해결전략 제안9. 결론 ... . 위메프 SWOT분석(1) Strength (강점)(2) Weakness (약점)(3) Opportunity (기회)(4) Threat (위협)4. 위메프의 서비스전략5. 경쟁사 ... 와 비교분석6. 위메프 마케팅믹스 4P전략(1) Product (제품전략)(2) Price (가격전략)(3) Place (유통전략)(4) Promotion (촉진전략)7. 위메프
    리포트 | 18페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.09.21
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    현대홈쇼핑과 W몰 비교분석
    INTERVIEW Q. 현대홈쇼핑의 마케팅 전략은 ? A2. 스타마케팅 - 전인화 고유에 (GOU:E) 화장품현대 홈쇼핑 INTERVIEW Q. 현대홈쇼핑의 고객관계관리 (CRM) 전략은 ? A ... . 책임감과 원만한 대인관계 형성현대 홈쇼핑 INTERVIEW Q. 현대홈쇼핑의 마케팅 전략은 ? A1. 현대홈쇼핑 PB 브랜드 개발 – 도니도니 돈까스현대 홈쇼핑 ... 프로모션현대 홈쇼핑 INTERVIEW Q. 현대홈쇼핑의 미래 전략은 ? A1. 현대홈쇼핑 모바일 서비스 확대 TV, 인터넷을 통한 구매 정체 업계 후발주자로서 , 소비자가 편리
    리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.22
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    목표시장 및 경로설계 전략(발표용)
    서비스마케팅 8 장 목표시장 및 경로 설계 전략Contents 2 3 1 4 학습 목표 Focus on Channels 시장 분석을 통한 체계 결론 1학습 목표 2 ☞ 경로설계 ... 전략에서 시장변수의 중요성 이해 ☞ 경로설계 전략에서 시장분석과 4 가지 기본 체계 이해 ☞ 시장 지리의 변화 추적 유지의 중요성 인식 ☞ 경로 설계 전략과 시장 규모의 상관관계 ... 이해 ☞ 시장 밀도에서 효율적 고밀도의 개념 파악 ☞ 시장 행동의 하위 관점 ( 언제 , 어디서 , 어떻게 , 누구 ) 에 대한 이해 ☞ 경로 설계 전략에 있어 시장 행동 변화
    리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.25
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  • 자료 표지
    일주일에 끝내는 CS Leaders 관리사 실전모의고사 15회 - 15회차 추가해설지
    적 추진, 신속한 결론, 통제와 조정8. 인식형 : 상황에 맞추는 개방성, 이해로 수용, 유유자적한 과정, 융통과 적응CRM 사이클 순서? 신규 고객 획득->우수고객유지->고객가치 ... 요소로 서비스 삼각형을 가지고 있음을 제시5. 게리 암스트롱- STP전략에 대해 정의산업재 시장에서 가능한 시장 세분화 방법1. 인구 통계적 변수 : 산업규모, 기업규모, 기술 ... 물리 부문에 적합한 제품과 마케팅 프로그램을 펼치는 전략3. 단일시장 집중 전략- 단일제품으로 단일 세분시장에 집중하는 전략4. 시장 전문화 전략- 특정 집단고객층의 욕구를 만족
    시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.03.27
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  • 자료 표지
    ERP & Business platform
    또는 제품을 제공하는 것을 말한다. 이를 통해 기업은 현재의 고객뿐만 아니라 잠재 고객을 유치할 수 있다. 즉 CRM은 고객의 요구를 정확히 알아내어 고객을 만족시키는 것이 ... ’는 디바이스 지문인식을, ‘페이나우’는 패턴인증을, ‘K페이’는 이미지 인증을 통해 보안을 강화하기 위해 노력하고 있다.대표적인 간편 결제 플랫폼 네이버페이와 카카오페이는 같은 전략 ... 미만의 중소 사업자이다. 이는 중소상인 누구나 손쉽게 가져다 쓸 수 있는 오픈 플랫폼 전략을 사용한 결과이다. 반면 카카오페이는 소셜커머스나 대형 쇼핑몰, 온.오프라인 연계 서비스
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.10.27 | 수정일 2017.11.03
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    [경영] 금융기관의 CRM 도입현황과 사례분석(35)
    기까지 고객에 대한 관리를 전략적으로 지원하는 CRM은 기술, 시장 측면에서 빠른 속도로 성장하였다. 최근에는 고객으로부터 고객과 기업 간의 채널을 통해 경영활동으로 형성된다는 것 ... 금융기관의 CRM 도입현황과 사례분석목 차1. 서론2. CRM의 개념과 한국기업의 도입과정1) CRM의 정의2) CRM 효과3) 한국기업의 도입과정3. 금융업계의 CRM의 필요 ... 성1) 은행 CRM의 등장 배경과 도입2) 보험회사 CRM의 등장 배경 및 필요성4. 국내 금융사의 CRM 구축 사례 연구1) 은행① 국민은행② 신한은행2) 보험회사① SK생명
    리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.04.11
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  • 자료 표지
    현대백화점의_CRM_성공사례
    현대백화점의 CRM 구축과정 시스템CRM 구축과정 1998 년 1999 년 2000 년 전략수립단계 (1998 년 ) 전략검증단계 Pilot 시스템 구축 98.12~99.1 ... 의사결정지원 1. 지방점 시스템구축 2. 백화점부문 CRM 활용극대화 1. 호텔 , 여행시스템 통합구축 * 기획프로젝트 -16 가지 전략 - 전술시나리오 업무프로세스정의 * 분석 ... 프로젝트 - 데이터평가 * 샘플데이터를 통해 당사의 전반 고객 흐름을 이해 * 전략 수행시 시스템 가동의 문제점 파악 및 검증 * CRM 에 앞서 고객밀집지역인 APT 우선 개발
    리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.08
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  • 자료 표지
    하라스,CRM성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
    하며, 평가하는 과정이다.C R M고객을 적극적으로 관리/유도고객의 가치를 극대화 시킬 수 있는 전략으로 마케팅실시하라스 마케팅 성공요소 분석*하라스 마케팅 성공요소 분석CRM 의 필요 ... *서 론하라스 소개본 론하라스 마케팅 성공요소 분석CRM 이란?CRM 의 필요성하라스의 CRM(Total Reward) 도입 이후하라스의 CRM 집중분석결 론CRM 도입전의 하라 ... 스에 속한다 현재 8개주 18개의 카지노를 소유하고 있다.**CRM이란CRM이란 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원
    리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.03
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    서비스 마케팅의 시장분석
    하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시2. CRM 특징- 고객 지향적- 고객과의 생애 전체에 걸쳐 관계를 구축하고 강화- 장기적인 이윤을 추구 ... 기업) 기업이미지(간접적 요소)- 사회공헌 활동: 문화.스포츠활동, 지역주민에 시설개방, 사회복지 활동- 환경보호 활동: 리사이클 활동, 환경보호캠페인2. CRM1. CRM ... - 윈-윈 결과를 위한 쌍방향 관계를 형성하고 지속적으로 발전- 정보기술에 기반한 과학적인 제반환경의 효율적 활용을 요구3.CRM 핵심효과- 주요고객을 파악- 고객이탈을 방지- 우수
    리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.29
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  • 자료 표지
    K2 브랜드분석과 SWOT분석및 마케팅 사례분석과 향후전략제안
    ) Positioning5. K2의 다양한 마케팅전략 사례6. IMC전략 분석7. 향후 마케팅전략 제안1. K2 기업소개K2 코리아는 등산화 제품을 비롯해 등산의류와 등산용품 등을 생산 ... 의 욕구에 부응하여 다양한 디자인이나 PR 등으로 고급스러운 브랜드 이미지를 구축하는 전략을 세워야 한다.공급자의 교섭력:아웃도어 시장이 한 단계 성장할 수 있는 계기를 맞아 그 협력 ... CRM을 통한 효율적인 고객 관리확실한 A/S고객 needs에 맞춘 segmentation 분류 ㅡ> 시장 점유율이 높아짐국내 시장 집중공략 -> 국내에서 확실한 입지 확보 가능
    리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.12.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    CRM이나 SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례 연구(성공사례or실패사례)
    ReporTree주제: CRM이나 SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례 연구(성공사례or실패사례)2016년도학과:과목명:학번:이름:[ReporTree] 레포트는 본인이 직접 ... 작성을 한 자료입니다. 이 자료가 구매하시는 모든 분들에게 좋은 참고자료가 되었으면 좋겠습니다.CRM이나 SCM을 도입했거나 도입중인 기업의 사례 연구(성공사례or실패사례)- 목차 ... 관리 프로젝트를 수행하였다. 유한킴벌리는 공급사슬관리 전략을 운영하기 위하여 사전준비를 하고 있던 중 2000년 3월 마그넷 으로부터 공식적인 사범사업 파트너 제안을 받고, 이
    리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.05
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  • 자료 표지
    고객만족과CRM의실천방안
    --- 12. CRM 전략 ------------------------------------ 21) CRM의 목적 설정2) CRM 필요 활동의 결정3) 활동 고객 선정4) 마케팅 ... 이 고객의 사회적, 심리적, 물질적 만족감을 주고, 고객의 지속적인 재 구매활동과 수평적 인간관계를 형성하는 커뮤니케이션 사이클이라고 정의할 수 있겠다.2. CRM 전략CRM ... 을 제대로 실행하기 위해서는 제대로 된 전략을 수립하고 시스템을 구축하는 것이 무엇보다도 필요하다. 그래서 CRM을 통해 달성하고자 하는 목적 혹은 기대효과를 명확히 하고 이를 달성하기
    리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.12
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  • 자료 표지
    [고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계
    가. 선진 기업 동향나. 국내 기업 동향Ⅲ. e-CRM 도입 및 관리1. CRM 도입 단계가. 고객전략 수립나. CRM 인프라 구축2. CRM 관리 단계가. 고객분석나. 판매에 활용다 ... . 서비스와 피드백 관리고객관계관리시스템(e-CRM)I. e-CRM외국기업의 강점은 강화된 고객의 힘을 이해하고, 그에 걸맞게 세밀한 전략을 구사하는데서 나온다. 외국기업들은 치열 ... 을 유지하고 이탈고객을 최소화하는 관계마케팅으로 이동하고, 전산시스템만의 변화가 아니라 경영전략, 조직, 프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미하는 것이다.CRM의 핵심
    리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.15
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  • 자료 표지
    LG생활건강 기업현황분석, LG생활건강 SWOT분석, LG생활건강 경영,마케팅전략 사례연구
    ) 마케팅전략 사례(2) CRM 활용전략 사례(3) 전략적제휴 사례(4) 브랜드전략 사례1. LG생활건강 기업소개(1) 기업개요“여러분의 아름다운 꿈을 실현해 드립니다.”LG생활건강 ... ) Strength (강점)(2) Weakness (약점)(3) Opportunity (기회)(4) Threat (위협)4. LG생활건강 기업 가치사슬분석5. LG생활건강의 기업전략사례(1 ... 적인 LG그룹 조직 문화와는 사뭇 다른 전략을 펴고 있는 LG생활건강의 턴어라운드 비결은 차석용 CEO의 M&A능력과 유연한 조직문화로 압축할 수 있다. 차석용 CEO는 글로벌
    리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.10.25
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  • 자료 표지
    기술중심적 CRM과 고객관리철학의 결합 방안
    대응 전략 예시 Putting the Relationship Back Into CRM 관계마케팅 Sep 28 th, 2011의미 있는 고객 집단 분류 Solution 2 ... 는 일부 관계를 집중 보완하는 전략 Putting the Relationship Back Into CRM 관계마케팅 Sep 28 th, 2011Solution 3. Take ... 고객 맞춤 전략수립 고객과의 관계 탐색 고객 맞춤 전략의 시행 New CRM 새로운 고객 관계 재정립 우수 고객 불량 고객 쌍방향의 동기 부여 불편한 관계 개선 노력 고객 다양
    리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.21
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  • 자료 표지
    삼성전자.반도체의 SCM추진 사례분석
    가속화 VMI 와 CPFR (CRM) SRM ( 공급자관리 ) Intro 전자구매시스템 구축 SRM 구축 SRM 도입효과 기타 SCM 도입성과 재고회전율 증가 글로벌 hub 창고 ... 현금결제 2008 년 ‘ 상생협력실 ’ 신설 2010 년 상생경영 을 미래 성장의 핵심전략 중 하나로 설정 Intro전자구매시스템 구축 SRM ( 공급자관리 ) 1997 년 국내 ... SRM 삼성전자의 SRM 도입단계별 전략 특징 품목의 특성을 반영할 수 있는 구매 전략 품목별 Global Spend Analysis 시스템을 구축하여 올바른 의사결정이 이뤄질 수 있
    리포트 | 45페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.06.04
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  • 자료 표지
    (사회복지행정) 사회복지마케팅, 사회복지기관마켓팅, 사회복지기관홍보 PPT 파워포인트
    금으로 운영되기 때문에 , 비영리조직의 운영에 있어서도 전략적인 마케팅 도입이 필요함 . 대상자 관리의 측면 클라이언트 , 기부자 , 지역사회를 고객으로 인식하여 이들이 고객만족 ... 의 가치를 높여야 함 . 재정 확보의 측면 모금시장 분석 , 다양한 모금상품 개발 , 전략적인 모금상품의 홍보 , 잠재적 후원 자의 개발 , 이미 개발된 후원자의 1:1 고객관리 ... 의 구성요소 상품 (Product) 전략 어떤 상품을 제공할 것인가 ? 프로그램과 서비스는 그 기관의 사명과 목적에 따라 달라지며 , 브랜드 개발이 필요함 가격 (Price) 전략 가격
    리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.16 | 수정일 2016.03.04
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  • 자료 표지
    G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의
    2IT마케팅 전략GISCRM..PAGE:6※ CRM과 G-CRM의 차이점기존 CRMG-CRM다차원(기간, 제품, 부서, 지역 등) 데이터분석데이터를 지도에 표시해 데이터의 특성 ... :10※G-CRM을 통한 문제해결체크카드 혜택 감소로 인한 체크카드 사용률 증가세가 주춤할 것으로 예상 됨이를 통해서 고객 유치에 은행의 새로운 전략 모색이 요구됨 ... ..PAGE:1의G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의만족도 개선방안..PAGE:2※ 차례G-CRMCRM 과 G-CRM우리은행소개우리은행의 G-CRM연구 목적과 방법현황제시G
    리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02
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  • 자료 표지
    마케팅, 마케팅원론 대학교 '중간 및 기말고사' 시험범위 완벽대비
    의 가치를 극대화하는 것.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술 ... 이다양화와 고도화로 인해 비효과적인 개념이 됨- 극심한 경제불황으로 인한 저가제품의 선호나 비용우위전략을 사용할 때 효과적임#.2 제품개념(The Product Concept) ... 적 특성에 따라 그 자극을 선택적으로 지각하게 된다.* 태도 : 학습, 지각 등의 많은 개념이 복합된 것으로 소비자의 태도는 기업이나 제품에 대한 마케팅 전략에 커다란 영향을 주
    리포트 | 31페이지 | 3,200원 | 등록일 2013.10.15
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