"CRM전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 고객관계관리 신세계백화점

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"CRM전략" 검색결과 2,161-2,180 / 9,204건

현대카드 마케팅 SWOT,STP,4P와 향후전략 PPT

1. 현대카드 기업소개 (1) 기업개요 (2) 기업 핵심역량 2. 현대카드의 조직구조 3. 현대카드 기업환경분석 4. 현대카드 경영전략 (1) 디자인 경영전략 (2) 다각화전략 ... 4P 전략 (1) Product (2) Price (3) Place (4) Promotion 8. 결론 (1) 시사점 (2) 향후전략방안 CONTENTS1. 현대카드 기업소개현대 ... , 실적 , 라이프스타일 등 수백 가지 데이터를 분석해 고객 관리전략을 수립 P C( Program Communication ) : 과학적 데이터 분석을 통해 고객과 감성적인

리포트 | 42페이지 | 5,200원 | 등록일 2016.10.25

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CRM의 등장배경, 프로세스 효과, CRM의 성공요건을 사례

을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환입니다. 기업은 CRM을 기반으로 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상 ... 측면에서 가치가 고객으로부터 창출된다는 인식이 확산되면서 정보기술을 이용하여 고객정보를 전략적으로 활용할 필요성이 대두되었고 .이러함에 따라 CRM이 등장하게 되었습니다.나 ... . CRM으로 요약할 수 있습니다.CRM 전략 수립 단계는 크게 6가지 단계로 나누어 볼 수 있습니다. 환경 분석, 고객 분석, CRM 전략 방향 설정, 고객에 대한 오퍼(offer

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.08.31

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금융환경 변화에 따른 금융기관의 마케팅 전략

금융환경 변화에 따른 금융기관의 마케팅 전략차 례 Ⅰ . 금융환경의 변화 Ⅱ . 금융 마케팅의 특성 Ⅲ. 금융 마케팅 전략 Ⅳ . 금융 마케팅 믹스 전략 Ⅴ . 금융 마케팅 ... 지점 , ATM 텔레마케팅 모바일마케팅 다차원적인 요소로 구성Ⅲ. 금융 마케팅 전략 (1) 시장세분화 (Market Segmentation) 특정 고객집단들의 욕구에 적합한 상품 ... 이나 서비스를 전문적으로 제공하는 것이 보다 적절하다는 인식에서 출발 의 의 목 적 특정 고객집단을 발견하여 이들 제품에 대한 적절한 가격수준과 촉진방법 , 유통전략 등을 개발

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.09.27

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전수환경영학 요점정리/공사공단/공기업/전공필기/통합전공/경영학/경영요점정리

적 활용, 글로벌 효율성, 다국적 유연성을 동시에 달성PART 2 마케팅1. 마케팅 개요*마케팅 과정욕구 이해-->전략 설계-->프로그램 개발-->고객관계구축(CRM)-->기업가치 ... part 1 인사/조직/전략1. 경영일반2. 조직행동 : 개인3. 조직행동 : 집단과 조직4. 조직이론5. 인적자원관리6. 전략경영7. 국제경영part 2 마케팅1. 마케팅 개요 ... 2. 마케팅 조사3. 마케팅 전략4. 제품, 서비스, 브랜드5. 가격6. 유통7. 촉진8. 소비자 행동part 3 경영과학/운영관리1. 경영과학2. 생산시스템과 프로세스 관리3

시험자료 | 55페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.11.16 | 수정일 2021.09.02

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e-CRM과 개인화 마케팅

e-CRM과 개인화 마케팅목 차1. e-CRM의 이해 (1) e-CRM의 등장 배경 (2) e-CRM의 필요성 (3) CRM과 e-CRM의 차이점 (4) e-CRM의 구성요소 2 ... . e-CRM의 기능 (1) e-CRM의 기능 구분 (2) e-CRM의 주요 기능 3. e-CRM과 마케팅 (1) e-CRM 마케팅 (2) e-CRM 세일즈 (3) e-CRM ... 화 마케팅 실행 단계 - 고객별 맞춤 서비스*(1) e-CRM의 등장 배경 ▪ 고객의 변화, 정보통신기술의 발달, 경쟁의 심화 등 Business 환경 변화는 기업활동의 중심에 고객

리포트 | 29페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.17

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ARTHUR D. LITTLE 소개

Relationship Management (CRM) 과 Supply Chain Management (SCM) 분야에서의 전략성 프로젝트들이 있을 수 있다.ADL의 강점은 전통적으로 기술경영 ... School of Management를 설립하였다. 1967년 한국 경제개발 5개년계획 가운데 석유화학 및 기계공업육성에 대한 전략을 수립하였고, 1968년 세계 최초로 합성페니실린 ... 어 내기 위하여 고객들의 비즈니스의 복잡성을 충분히 숙지하고 전략, 기술과 혁신을 연결하는 최고의 경영컨설팅 회사가 되기 위하여 노력하고 있다.아서디리틀은 항상 도전해왔다. 돼지 귀

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.19

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생활용품기업 CRM

생활용품 기업 CRM 사례1. 생활 용품 기업 CRM 2 . 아모레 퍼시픽 3 . P G 4. 결론 및 제안 목차생활 용품 기 업 CRM과거 판매주기가 적은 생활용품의 경우 ... CRM 비효율적 인식 함 CRM 제한적 적용 소비자의 욕구가 다양하지 않음 소비 관여도 낮음 대중 마케팅 적합 경쟁 브랜드 별 품질 차이 크지 않음 고객만족이 해당 제품의 재 구매 ... 영업사원들이 각종 영업 정보를 노트북컴퓨터에 데이터베이스화해 고객과의 현장 면담과정에서 즉시 의사결정을 내릴 수 있도록 지원 유통채널과 고객의 특성 따른 대응 전략 차별화유통채널

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.13

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스타벅스의 내/외부 고객관리전략 (기업 내외부 고객관리전략 레포트 A+자료)

스타벅스의 내·외부 고객관리전략목 차Ⅰ. 서 론1. 선정 동기2. 기업 소개Ⅱ. 본 론1. 내부 고객 관리-스타벅스의 직원복지정책-‘리턴맘 프로젝트’2. 외부 고객 관리-성공적인 ... SNS 마케팅-감성마케팅 전략-스타벅스 카드 제도-매장 방문 및 서비스 경험 후기Ⅲ. 결 론1 시사점Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.서론1. 선정 동기우리나라는 커피공화국이라고 불릴 만큼 커피 ... 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, CRM)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.07.23 | 수정일 2018.12.26

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CRM 성공, 실패사례

증대 비용절감 고객만족 ■ CRM 도입의 목적 CRM 성공사례 - 교보생명■ CRM 추진전략 마케팅 전략 측면 영업 조직 측면 FP(Financial Planner) 영업조직 ... Needs 에 대응한 상품 개발 및 전략 수립 지원 고객 touch 율 증대를 통한 기존고객 이탈방지 판매 / 서비스 채널 다양화에 대응한 고객 정보 통합 관리 CRM 성공사례 ... 전략 CRM 성공사례 - 교보생명 ■ CRM 추진 내역보유고객 차별화 전략으로 유망고객은 신규고객화 , 관심고객은 일반고객화 , 일반고객 및 우수고객은 평생 Loyalty 고객

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.25

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CRM

CRM 관련 용어 이해요사이 CRM에 대한 이야기가 자주 등장하면서 같이 소개되는 여러 가지 용어들에 대하여 궁금해 하시는 분들이 많이 있습니다.CRM은 정보기술을 기반으로 하 ... 는 개념이므로 관련 용어들은 조금 생소하지만 개념적 이해를 위해서는 체계적으로 접근하는 것이 중요합니다.지금부터 소개 드리는 관련 용어들은 CRM 과 관련하여 자주 등장하고 있는 것 ... 며, 데이터 웨어 하우스나 데이터 마트와 같은 시스템과 상호 연관되어 있습니다. 데이터 웨어하우스가 데이터를 저장하고 관리한다면, OLAP은 데이터 웨어 하우스의 데이터를 전략적인 정보

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.22 | 수정일 2019.11.15

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국민은행

전략의 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 시스템입니다.참조1.e-HRS(신인사시스템) 특장점참조2. 국민은행 적용사례2. CRM (Customer Relationship ... 으로 하는 KB 樂star를 대학교 주변에 개설하여 대학생들을 대상으로한 마케팅 전략을 실시한다. 이는 G.CRM적 요소를 도입한 국민은행의 서비스라고 볼 수 있으며 대면고객(대학 ... 을 통한 One to one Marketing 구현: CRM을 통해 전략을 수립하고 기존의 Mass marketing전략 에서는 할 수 없었던 고객행동과 성향파악을 통한

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.06

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백화점을 인터넷으로 . 롯데닷컴 LOTTE.com

를 창출하는 전략 이다 . 12롯데닷컴 E-business 현황 롯데닷컴 홈페이지 메인화면 13롯데닷컴 E-business 현황 ② CRM 의 강화 ( 고객관계관리 ) 롯데닷컴은 기존 ... 으로 판매하는 전문유통업체 ), 전문 브랜드 몰 , EC 서비스 등의 세가지 축을 중심으로 상품 확대 전략을 추진하고 있으며 , “ 클릭앤몰타르 (Click Mortar) ” 로 정의 ... 되는 인터넷 비즈니스 전략을 펼치고 있다 . 롯데닷컴은 온라인 사업을 추진하기 위해서는 롯데가 오프라인 사업에서 가지고 있는 우월성을 적극적으로 활용하여 제품 , 실질적인 배송체계

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.21

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e-CRM

목차서론e-Business 환경e-CRM의 필요성CRMe-CRMCRM과 e-CRM의 공통점CRM과 e-CRM의 차이점e-CRM의 효과웹사이트 전략을 통한 e-CRM 활동 형태e ... 로열티를 체크, 에프터 마케팅 등을 한다. 특히 데이터베이스 마케팅을 응용한 고객관리 방법을 구체화하고 전략적으로 활용하기 위해서는 e-CRM 경영을 의도적으로 도입하지 않을 수 없 ... -CRM을 추진하는데 있어서의 장애 요인으로는 데이터 자체의 문제, 전략의 문제 분석 시스템 및 기술의 문제, 조직 문화적 문제 등을 들 수 있다. 그러나 무엇보다도 성공적인 고객

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.08

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ERP-CRM

MIS 리뷰 디스크조각모음C ontents 1. 전사적 자원관리 시스템 (ERP 시스템 ) 2. 고객관계관리시스템 (CRM) ERP 시스템의 배경 ERP 시스템이란 ? ERP ... 시스템의 주요효과 ERP 시스템 도입사례 CRM 이란 ? 고객접점 데이 터 통합 CRM 사례전사적 자원관리시스템 Enterprise Resource Planning SystemE ... 시스템의 독립적 개발 · 정보교환의 어려움 · 중복노력 · 데이터의 비 일관성 공급사슬관리 (SCM) 시스템 고객관계관리 (CRM) 시스템E RP S 의 배경 – 기능분야 IS

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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아시아나 항공 서비스 경영 사례 분석

의 강점과 약점 분석 . 경쟁사와의 서비스 비교 . 아시아나 항공 분석 . 아시아나 고객 만족 경영 . 아시아나의 e-CRM . 결 론1. 기업 선정 이유최고의 안전과 서비스로 고객 ... 되도록 설계되어 고객만족도를 높임7. 아시아나 고객 만족 경영(1)1) 서비스 실행 전략고객 만족 정보의 수집 / 분석 / 활용 단계고객 불만 접수 처리 / 피드백 단계고객 욕구 ... 주민의 경제적 부담을 경감 - 지역사회 지원차원에서 시행8. 아시아나의 e-CRM▣ 아시아나항공의 e-CRM (e-mail) 마케팅 현황 ▶ 국내선, 국제선 구분 마일리지 실적

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.02.13

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09_5 산출물 이미지 명확화 방법

. Assessment국내.외 시장 환경 분석을 통하여 OOO의 CRM 전략 수립 이슈 및 기회를 파악 하고, Best Practice 분석을 통하여 해외 선진 통신사의 CRM 전략 ... , 프로세스 및 인프라를 살펴보며, OOO의 내부의 CRM 전략 및 역량 분석을 통하여 내부 준비상황을 관찰함으로써, 3G CRM 전략 수립의 기본 토대를 마련함목적전략운영Mind ... Set외부환경분석 보고서 내부 CRM 전략 보고서 Telco Industry 관련 CRM Best Practice 분석 전반적 CRM 관련 성공 사례 As-Is 마케팅/영업/고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.24

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은행업계 CRM(우리은행)

은행 CRM 사례 – 우리은행의 CRM목차 은행권의 CRM 도입배경과 현황 우리은행의 CRM 소 개 우리은행의 서비스 사례 결론은행권의 CRM 도입배경과 현황은행권 CRM 도입 ... , 공공기관 , IT 산업까지 전 산업군의 CRM 구축 확대 2006 년 이후 금융 , 통신업계 CRM 재구축 , 강화신한 , KB 국민 , 우리 , 하나 주요 4 대 은행간 경쟁 ... 해 세계 유수 금융기관과의 전략적 제휴 , 사회공헌을 위한 서비스도 매우 다양하고 폭넓게 시행 S20 : 신한은행에서 20 대를 겨냥 , S20 브랜드 런칭 동아리 지원 프로젝트

리포트 | 33페이지 | 3,200원 | 등록일 2013.05.05

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(경영-마케팅) 아모레퍼시픽 설화수 브랜드 소개, 마케팅 발표자료, 브랜드 소개, STP분석, SWOT분석, 문제점 및 대안,CRM

- 20 대 , 30 대 잠재적 시장 진출기회 놓침 대안 •TARGETING 확장 20, 30 대에 맞춘 4P’S+SERVICE 과 CRM 전략으로 확장 Youth 설화수 라인 신규 ... 설화수 5 조 마케팅원론 7 조6 문제점 대안 2 STP 분석 1 브랜드 소개 4 경쟁기업과 국제현황 목차 3 Marketing Mix 5 CRM브랜드 소개 브랜드 의미 눈 ... ProductPrice 고가전략 단품 기준 5~20 여 만원으로 고가 상품 샘플 및 기타 사은품 증정 카드 할인 , 쇼핑몰 할인 ▣ 가격비교 ⋆ 설화수 스킨 -50,000 원

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.08 | 수정일 2013.12.10

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대교의 경영과 정보 시스템

화 현황 5. 정보기술 활용 사례 1) 대교 앱 2) CRM 6. 결론 목 차연혁 1. 조직개황 1975 창업과 도약 1975~1986 1 창업 , 종암교실 개설 1986 12 ㈜대교 ... /W 컨설팅 및 기술지원 Network 기술지원 IT 전략 컨설팅 방법론 및 Business Solution 프로세스 컨설팅 click 2. 정보시스템 담당 자회사 연혁 및 현황 ... 서 혁신의 주역으로 ” 대교 스마트 MOS 란 ? 모바일 디바이스를 활용해 학습교사가 언제 어디서나 CRM 나 행정업무를 처리할 수 있게 하는 시스템 - 대교 학습교사들은 PDA

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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갤러리아 백화점 CRM

적으로 고객관련 정보 공유 고객이해를 위한 구매형태 분석 전략고객에 대한 집중관리 기존 방향 당사 고객관리 현실 인식 고객관리 필요성 대두 CRM 도입 배경 -7-CRM 도입 갤러리아 ... CRM 사례를 통해 본 갤러리아백화점의 BI 사례 분석 Decision making supporting system Final Report -#-차 례 갤러리아 백화점 소개 ... CRM 도입 배경 CRM 도입 CRM 도입 후 결과 및 영향 결론 -1-갤러리아 백화점 소개 -2- ● 1976.9. 법인설립 ● 1985.11. 한국화약그룹 ( 현 한화그룹

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.15

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