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"고객서비스만족론" 검색결과 1,981-2,000 / 86,031건

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    한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)
    의 니즈를 만족시키는 가치를 제안. 문제점을 해결하는 방안.채널 : 고객과의 interface. 가치(서비스)를 고객에게 전달하는 방법. 서비스에 대한 고객의 인식 제고, 고객 ... 들의 평가의 기회 제공, 구매 유도, 서비스 및 AS 전달 등의 역할.고객 관계 : 고객을 확보하고 유지하는 방법. 개별화된 관계로 나아가면 좋음.수입원 : 어떻게 수익을 낼 것인가?핵심 ... 은 체험을 유도하고 초기 인지도를 올리는데 주력한다.c) Promotion : 기업의 제품과 서비스에 대한 시장 정보를 고객에게 제공하고 설득하는 과정.젊은 창업인 만큼, 젊은 층
    시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26
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    산후조리원 간호사 직무기술서
    고, 산후조리원의 고객 만족도를 높이는 역할직 무 수 행 요 건- 교 육 : 간호대학 졸- 자 격 : 간호사면허증( ○ ) 기타자격증( )순 번구 분직 무 내 용(현재 실무에서 수행 ... 한다.4프로그램 및 서비스 관리산후마사지나 유방 관리 서비스 등의 산모에게 필요한 서비스를 추가적으로 예약할 수 있도록 돕는다. 또한 요가, 신생아 사진촬영, 부모교육 등 산모
    서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.17
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    클라우드 환경에서 QoS 보장을 위한 SLA 관리시스템 구현 (Implementation of SLA Management System for QoS Guarantee in Cloud Computing Environment)
    다. 클라우드 컴퓨팅 환경에서의 SLA는 IT 서비스 제공자 입장에서 서비스 품질에 대한 고객만족도를 높이고 경쟁 사업자와의 차별화가 필요하므로 SLA를 통한 QoS 보장은 매우 중요 ... 인터넷이 보편화되고 확산됨에 따라 클라우드 서비스가 급속히 확산되고 있다. SLA란 서비스 제공자와 고객 간의 협약으로 서비스 제공자가 서비스 품질을 보증하기 위한 방법이 ... 한 요소이다. 그러나 클라우드 환경에서 SLA에 대한 연구는 아직 초기 단계에 머물고 있다. 본 논문에서는 클라우드 서비스를 위한 SLA 관리 지표를 정의하고, 이를 이용하여 QoS
    논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.13 | 수정일 2025.07.20
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    [강력추천] 2024 2학기 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 족보 + 고득점 + A+ 할인자료
    원가계산시스템② 고객만족: 고객 데이터로부터 추출한 고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로, 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공하는 고객관리 프로세스③ 품질경영: 사업 성공 ... 의 핵심 요인으로 작용하는 힘을 강화하는 노력④ 6시그마: 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치는 요소를 찾아내어, 3,4개의 결함만을 허용하자는 일종의 무결점 운동
    시험자료 | 10페이지 | 3,500원 (5%↓) 3325원 | 등록일 2025.06.12
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    마케팅 기말고사 족보
    에 관한 것-서비스 기업의 마케팅 전략1. 고객만족을 위한 사원만족내부마케팅: 기업이 사원을 교육, 훈련시키고 동기를 부여하는 노력+상호작용적 마케팅: 서비스를 직접 제공하는 사원 ... 력은 수요가 있어야만 실현되므로 서비스 생산량은 서비스 수요량에 큰 영향을 받는다.5. 고객과의 관계: 서비스 구매자는 조언과 도움을 얻기 위하여 서비스 제공자를 찾는 경우가 많 ... 다.고보다 구전에 읳나 정보에 더욱 의존하며 가격이나 서비스 제공자 혹은 제공기관의 겉모습에 의존해 품질을 추론한다. 그리고 일단 만족하면 로열티가 높은 경향이 있다.-서비스 품질
    시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29
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    [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지
    에 대한 관리 선행 프로젝트 및 선진 사례 분석을 통해 발생 가능 Issue 사전 예측 및 대응 , 관리 방안 수립 고객의 요구사항 만족 및 시스템 목적을 부합하기 위한 활동 관리 ... 화합니다 . 웹시스템 운영을 통한 정보의 핵심역량 강화 및 경쟁력 있는 서비스 제공 전문업체 위탁 / 운영을 통한 장애의 사전예방 및 신속한 해결 보안점검을 통한 개인정보 보호 및 ... △ Javascript / CSS Front 공통 기술 ○ JAVA / SPRING / JSP Backend 공통 기술 ○ Windows(IIS) OS( 웹서버 ) OOOO 외 고객사
    ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21
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    미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론하시오
    조사 및 피드백 시스템 구축2. 맞춤형 서비스 제공3. 고객 경험의 연속성 유지4. 고객과의 소통 강화5. 고객 보상 및 혜택 제공Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론미용업은 고객들의 만족도 ... 가 매우 중요한 서비스 업종 중 하나이다. 이 업종에서는 고객들이 자신의 외모와 이미지에 대한 관심을 갖고 있기 때문에 그들의 요구와 선호를 충족시키는 것이 중요하다. 따라서 고객만족 ... 경영은 미용업에서 성공적인 경영을 위한 필수적인 전략이다. 고객만족경영은 미용업이 고객들의 요구와 기대를 이해하고 그에 맞게 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 이를 통해 고객
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.29
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    공공체육시설 지도자의 전문성과 신뢰가 이용자의 지도자만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (The influence of the expertise and reliability of the coach at public athletic facilities on users' satisfaction with the coach and customer loyalty)
    이 연구는 공공체육시설의 지도자의 전문성과 지도자의 신뢰가 공공체육시설 이용자의 지도자만족과 고객충성도에 미치는 영향관계를 규명하여 공공체육시설 이용자들과 직․간접적인 서비스 ... 는 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다.셋째, 공공체육시설 이용자의 지도자만족과 고객충성도와의 관계는 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. This study ... 로 접촉하는 지도자와의 관계를 규명하여 공공체육시설이 제공하는 서비스를 최고의 수준으로 제공하고 공공체육시설의 효율적인 경영을 할 수 있도록 하는데 있다. 연구결과를 요약하면 다음
    논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19
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    호스피달리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 자원에서 어떻게 정의하고, 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 의견을 제시하시오.
    서비스와 밀접하게 연관되어 있다. 호스피탈리티 산업은 물질적인 제공물보다 고객의 감정적이고 심리적인 만족을 더 중시한다. 따라서 고객과의 상호작용에서 어떻게 신뢰와 감동을 줄 수 있 ... 이해하고, 고객의 입장에서 생각하는 것이 중요하다. 고객의 요구와 기대를 이해하고 이에 부응하는 서비스를 제공함으로써 고객의 만족도를 극대화할 수 있다. 또한, 이는 고객의 재 ... 를 얻는 중요한 요소가 된다. 둘째, 서비스의 질이다. 서비스의 질은 고객이 기대하는 수준의 서비스를 일관되게 제공할 수 있는 능력을 말하며, 이는 고객의 만족도에 직접적인 영향
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03
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    (외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원
    ) 고객 만족(3) 욕구 만족(4) 진취성(Proactiveness)(5) 서비스4) 나의 의견2. 교재와 강의 1장에서 설명하는 에 관하여, 자신이 생각할 때 심각 하다고 생각 ... 지조건, 점포의 분위기와 청결성, 종사원의 접객태도, 가격 등과 같은 다양한 요소들이상호작용을 하면서 고객의 만족과 충성도를 유도해낸다. 특히 외식공간에서는 식음료를 제외한 서비스 ... 하며, 이를 통해 최종적으로 고객의 욕구를 충족시킴으로써, 기업의 목적을 달성하고자 하는 행위라고 볼 수 있다. 특히 서비스업체에서 고객만족을 이끌고 기업이 목표로 하는 성과를 만들
    방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.20
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    지방공무원 핵심자기평가가 고객지향성에 미치는 영향 (Effects of Self Core Evaluation on the Customer Oriented Public Service: Mediating Effect of Job Engagement)
    본 연구는 지방공무원들의 핵심자기평가가 직무열의와 고객지향성에 미치는 영향을 경험적으로 파악하여 정책적 시사점을 도출할 목적으로 수행되었다. 그동안 고객지향 행정서비스 제공하기 ... 위한 다양한 제도적 방법이 도입되어 왔지만 만족할 만한 얻지 못했다. 제도적 접근만으로는 관료들이 직무수행 행태를 고객지향적 행동으로 바꾸는데 한계가 있기 때문이다. 공무원 ... 적 역할을 수행하고 있음도 제시하였다. 행정서비스의 고객지향성을 강화하기 위해서는 제도적 통제와는 별도로 자신감과 외적 환경 변화 대응능력을 높이는 교육훈련을 강화하는 정책적 접근
    논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26
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  • 자료 표지
    유튜브 프리미엄 서비스의 서비스 특성이 사용자의 만족도, 충성도, 지속 사용 의도에 미치는 영향 (Impact of service characteristics of YouTube premium service on user satisfaction, loyalty, and continued use intention)
    의도를 극대화하기 위해서는 충성 고객 이탈 방지, 친구 초대 프로그램 및 마케팅 전략 강화, 유료 구독 서비스의 독점적 가치 제공, 그리고 다양한 요금제 제공을 통해 사용자 만족도 ... 프리미엄의 서비스 특성이 사용자의 만족도와 충성도 그리고 지속 사용 의도 에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 이용자 만족도에 영향을 주 ... 의 이용자 만족도가 이용자 충성도에 유의한 영향을 미치며, 만족도과 총성도 또한 모두 지속 사용 의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 유튜브 프리미엄 서비스의 지속 사용
    논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26
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  • 자료 표지
    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중점을 둔다.CRM의 중요성은 특히 국내 기업들 사이에서 점차 강조되고 있으며, 많은 기업들이 이를 효과 ... 이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 강화하는 데 중점을 둔다. CRM은 기술적 도구뿐만 아니라, 고객 중심의 경영 철학을 포함한 전반적인 관리 시스템으로 이해 ... 신한은행은 CRM을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하고, 고객 만족도를 높이는 데 성공한 대표적인 사례이다. 신한은행은 고객의 금융 거래 데이터를 분석하여, 각 고객의 자산 규모
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17
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    미용서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오
    를 통해 고객은 자신에게 맞는 최적의 서비스를 받을 수 있어 만족도가 높아집니다. 또한 통신은 서비스를 이용할 때뿐만 아니라 서비스 후에도 계속해야 합니다. 또한 고객이 서비스를 이용 ... 한 후 만족스러운 결과, 추가 요구사항 등을 지속적으로 파악하여 고객과의 소통을 유지해야 합니다. 그러면 고객은 신뢰할 수 있게 됩니다.2. 맞춤형 서비스 제공맞춤형 서비스 제공 ... 은 고객 만족도를 높이고 미용 서비스 산업의 경쟁력을 강화하기 위한 중요한 요소입니다. 그러기 위해서는 먼저 고객의 다양한 요구를 이해하고 이를 반영하는 서비스를 제공해야 합니다
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    전문적인 미용기술 능력을 발휘하기 위해서 미용인의 자세를 이해하는 것이 왜 중요한지 토론해 보시오.
    이 매우 중요하다. 이는 단순히 기술적인 능력을 넘어서, 고객과의 신뢰 형성, 서비스의 질 향상, 그리고 개인의 직업적 만족도와도 직결된다. 미용인은 고객의 외모를 다루는 중요한 역할 ... 노력해야 하며, 이를 위해서는 긍정적이고 전문적인 자세가 필수적이다. 서비스의 질이 높아지면 고객 만족도가 상승하고, 이는 미용인의 명성에도 긍정적인 영향을 미친다. 또한, 미용인 ... 의 요구를 정확히 파악하고 이에 맞춘 서비스를 제공하는 자세가 중요하다. 자세가 올바르면 서비스의 질도 높아지며, 이는 고객 만족도로 이어진다. 미용 서비스의 질은 미용인의 기술
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31
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  • 자료 표지
    2022년 사회복지기관 세탁지원서비스 계획(안)[우수] A+
    을 통해 생활만족도 향상을 도모하고자 함.2) 프로그램 목표이불 세탁이 필요한 중증장애인 및 독거장애인 15가구에 세탁서비스를 제공함으로써 개인위생환경을 개선하고자 함.4. 프로그램 ... 사용함.6. 세부 진행 계획1) 진행 일정표시간세부사항준비물장소담당자진행일정고객선정10/22(월)~10/30(화)- 서비스 신청 안내 및 대상자 선정안내 포스터-자원봉사자모집10 ... 2022년 세탁지원서비스 계획(안)1. 프로그램명세탁지원서비스(이동식 이불빨래방)2. 프로그램의 필요성중증장애인 및 독거장애인 중 대부분은 신체적 어려움으로 인해 대형세탁을 하지
    서식 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.02
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  • 자료 표지
    언어네트워크 분석을 통한 호텔관련 연구동향: 코로나19 전·후 비교 (Hotel-related Research Trends through Semantic Network Analysis: Comparison before and after COVID-19)
    ’, ‘코로나’, ‘신뢰’, ‘직무만족’ 등이 중심에 있는 것을 알 수 있었다. ‘만족’은 ‘고객만족’, ‘직무만족’, ‘서비스품질’, ‘호텔산업’ 등과 관계가 있는 것을 확인할 수 ... 성이 높은 ‘고객지향성’, ‘조직몰입’, ‘직무만족’, ‘신뢰’ 등이 언어네트워크 지도 중심에 있는 것을 확인할 수 있었다. ‘호텔’을 중심으로 ‘고객지향성’, ‘조직문화’와 연결 ... 성이 있는 것을 알 수 있었고, ‘조직몰입’은 ‘직무만족’, ‘자기효능감’, ‘조직시민행동’ 등과 연결성이 있었다. 또한, ‘신뢰’는 ‘서비스품질’, ‘호텔기업’, ‘호텔레스토랑’ 등
    논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.26 | 수정일 2025.07.04
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  • 자료 표지
    1인 미용실의 재개념화와 운영 및 이용현황 분석 - 1인 미용실 운영자와 이용자를 중심으로 - (An Analysis on Re-conceptualizations, Current Operation and Using Status of One-man Hair Salon - Focusing on Operator and User of One-man Hair Salon -)
    할 수 없는 부분인 고객에게 몰입하고 자신의 일에 대한 만족도와 성취감을 높이고자 1인 미용실을 운영하고 있음을 알 수 있었다.둘째, 1인 미용실 운영현황에서 나타난 가격 및 ... 다. 1인 시술을 통해 고객과 일대일로 소통하고 그에 따라 시술에 대한 고객만족과 동시에 운영자 스스로의 만족도를 높이는 측면에서 가장 만족하는 반면 시술인원의 한계에 의해 나타나 ... 은 것으로 나타났다. 이용자와 운영자 모두 일대일 시술을 통한 질 높은 서비스에 동일하게 만족하고 있으며, 이용자 본인의 재방문 뿐 만 아니라 구전의도와 추천의도도 평균이 높
    논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05
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  • 자료 표지
    [A+합격본] 장애인종합사회복지관 현장실습 지원자기소개서 및 현장실습일지
    셨습니다. - 복지관 프로그램 만족도조사 중 빠지지 않는 문항이 있는데 그중 하나가 환경에 대한 만족 여부입니다. 대민서비스를 진행하는 기관에서 고객이 이용하는 시설 내 환경이 미비 ... 이용고객 만족도 욕구조사 설문실시 10:00~11:00 11:00~12:00 13:00~15:00 설문조사 자료정리 15:00~17:00 직업적응훈련실 프로그램 참여를 통한 발달 ... 장애인 이해 17:00~17:30 관장님과의 면담 실습내용 오늘 기관의 이용고객들을 대상으로 이용시설 만족도 및 욕구조사를 실시했습니다. 클라이언트와 직접으로 상담 및 조사를 진해
    서식 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.04 | 수정일 2024.12.12
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  • 자료 표지
    점점 치열해가는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업
    하고 예측하도록 돕고, 이를 바탕으로 개인화된 서비스나 제품을 제공함으로써 고객만족도를 높이는 역할을 한다. 이에 따라, CRM은 고객 정보 관리, 고객 서비스, 마케팅, 판매 지원 ... 잘 이해하도록 돕는다. 이런 이해는 고객에게 맞춤형 제품이나 서비스를 제공하고, 이에 따른 고객 만족도를 높이는 데 중요하다.고객 유치 및 유지CRM을 통해 기업은 고객의 요구 ... 을 통해 기업은 고객의 문제점을 빠르게 파악하고, 이에 대한 적절한 해결책을 제공할 수 있다. 이는 고객 서비스의 질을 높이고, 고객 만족도를 향상시킨다.즉, 경쟁 환경에서 CRM
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24
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2025년 08월 20일 수요일
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