치료적 의사소통 레포트_의사소통론

목차

1. 치료적 의사소통 기법
2. 나-전달법(적용 사례)
3. 효과적인 나-전달법을 적용한 대화

본문내용

● 의사소통은 치료적이든, 비치료적이든 그 경계가 정확하고 뚜렷하지 않을 수 있기 때문에 활용할 때 유의해야 한다. 따라서 이러한 기법들은 대상자와의 관계 속에서 지속적으로 개발되어야 할 것이다.

① 경청하기
● 경청하기는 상대방에 관심을 집중시키고 열심히 듣는 능동적이고 적극적인 과정이다.
● 상대방의 말을 섣불리 짐작하여 듣지 않으며 비언어적 행동이나 감정에도 관심을 가져야 한다.
● 몸을 대상자에게 향하고 시선을 마주친 상태에서 고개를 끄덕이거나 추임새를 넣으면서 상대가 말한 내용을 요약, 재구성 또는 재진술 하면서 대상자의 감정상태까지 말로 표현한다.
● 경청은 대상자에 대한 존경의 신호이며, 대상자를 이해하고 대상자가 치료자보다 더 많은 말을 해야 한다는 것과 치료자의 주요 임무는 경청에 있다는 것을 기억해야 한다.
● 소극적 경청 : “음..”, “그래서..”, “그렇군요”와 같은 간단한 반응을 하며 말을 따라가는 것으로 대상자는 자신의 마음을 이해하고자 노력하고 있다는 것을 알게 되어 마음의 문을 조금씩 열려고 할 것이다.
● 적극적 경청 : 대상자가 말하는 내용을 파악함은 물론 대상자의 몸짓, 표정, 음성에서 나타나는 섬세한 변화를 알아차리고 저변에 깔린 의미와 감정을 감지하고 알아듣는 것을 말한다. 상대가 말한 내용을 요약, 재구성 또는 재진술 하면서 대상자의 감정상태 까지도 말로 표현하는 것이다.

② 공감하기
● 공감은 치료자 자신이 직접 경험하지 않았으나 대상자가 느끼고 있는 것과 같은 내용과 수준으로 감정을 이해하는 것을 의미한다.
● 치료자의 공감이 대상자에게 잘 전달되면, 대상자는 자신이 이해받고 있다고 느끼며 치료자를 보다 더 신뢰하여 자신에 대한 개방을 할 수 있게 된다.
● 정확한 공감이란 대상자의 현재 감정상태를 이해하고 그에 적합한 언어로 의사소통할 수 있는 언어적 능력까지를 포함한다.

참고자료

· 없음