키오스크 운영은 비대면과 비용 절감의 효과를 가져오는 반면 부정적 기능 역시 가지고 있다. 이에 대한 본인의 생각을 서술하시오

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얼마 전 겨울을 맞아 제주로 가는 길에 어르신들의 불만이 쏟아지는 장면을 목격했다. 그 이유는 바로 키오스크 때문이다. 언제부터 여행지에 이처럼 많은 키오스크가 생겨난 것일까.

나는 일행과 함께 앉기 위해 모바일 체크인 후 공항에 도착했다. 보낼 것이 별로 없어 여유롭게 공항을 둘러보고 있는데 첫 번째 게이트에서 당황한 노부부가 보였다. 그들이 공항에 도착했을 때, 그들은 안내문을 보고 멈췄다.

셀프 체크인을 통해 항공권을 발행한 뒤 짐만 따로 보내는 시스템 때문이다. 노부부는 세 사람이 발권하는 것을 조용히 지켜보다가 용기를 내어 체크인 기계로 다가갔다. 약간의 위기가 있는 것처럼 보였지만, 그 문제는 여전히 성공적이었다.

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