총 109개
-
키오스크에 대한 보고서2025.01.041. 키오스크의 정의와 구성 키오스크는 페르시아어와 터키어에서 유래한 말로, 서양에서는 지도, 신문, 잡지, 담배 등을 판매하는 작은 가게를 의미합니다. 국내에서는 무인 안내기, 무인 단말기, 무인 주문 기계 등으로 불리며, 정확한 명칭은 인터렉티브 키오스크입니다. 키오스크는 터치스크린 모니터, 컴퓨터 본체, 카드 결제 단말기, 운영체제와 전용 UI 소프트웨어로 구성됩니다. 2. 키오스크 UI 설계 시 고려사항 키오스크 UI 설계 시 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다. 1) 시야각 고려: 사용자가 한 번에 정보를 파악할 수 있는 ...2025.01.04
-
노인과 관련된 윤리적 이슈: 키오스크 사용 어려움2025.05.101. 고령화 사회와 키오스크 도입 현재 대한민국은 고령사회에 진입했으며, 2025년에는 초고령사회에 도달할 것으로 예상됩니다. 이에 따라 정부 기관, 은행, 백화점 등 공공장소에 키오스크가 빠르게 도입되고 있습니다. 하지만 노인들의 디지털 기기 사용 능력이 부족하고 기존 대면 거래 방식을 선호하는 경향이 있어, 키오스크 사용에 많은 어려움을 겪고 있습니다. 2. 노인의 키오스크 사용 실태 보건복지부의 '2020 노인실태조사'에 따르면, 65세 이상 고령층 중 64.2%가 키오스크 주문에 어려움을 느끼고 있습니다. 한국소비자원의 조사...2025.05.10
-
키오스크는 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가2025.05.131. 키오스크의 고객 만족도 향상 효과 키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 있다. 긍정적인 영향으로는 사람에 의한 감염에서 자유로울 수 있고, 성희롱 문제에서 벗어날 수 있으며, 야간에도 편의점을 이용할 수 있게 되었다는 점이 있다. 1. 키오스크의 고객 만족도 향상 효과 키오스크는 고객 만족도 향상에 많은 긍정적인 영향을 미치고 있다. 첫째, 키오스크를 통해 고객들은 편리하고 신속...2025.05.13
-
키오스크 문제점과 개선방안 (노인/디지털소외)2025.05.141. 키오스크 사용의 어려움 노인들이 키오스크 앞에서 당황하는 모습을 보며 디지털 사회의 노인 소외 현상을 실감할 수 있다. 키오스크 사용이 복잡하고 외래어 사용이 많아 노인들이 이용하기 어려운 구조이다. 키오스크 근처에 간단한 안내문이 부족하여 노인들의 어려움을 가중시키고 있다. 2. 키오스크 개선방안 키오스크 시스템 개선과 안내문 부착 의무화가 필요하다. 안내문 부착 의무화가 더 시급한데, 키오스크 화면을 그대로 프린트한 설명서를 비치하고 터치 순서를 표시하는 등의 방안을 제안한다. 또한 직원 호출 버튼을 키오스크에 부착하여 노...2025.05.14
-
키오스크 도입이 고객 만족도에 미치는 영향2025.05.161. 키오스크 도입 현황 최근 키오스크 시스템 도입이 확대되면서 매장 방문객들의 만족도가 높아지고 있는 추세이다. 특히 패스트푸드점에서는 키오스크 사용률이 90% 이상이며 편의점에서도 60% 이상 이용하고 있다. 이는 인건비 절감과 함께 소비자들이 직접 주문함으로써 점원과의 불필요한 접촉을 피할 수 있다는 심리적인 요인 때문이다. 2. 키오스크 도입에 따른 문제점 하지만 키오스크 도입 확대에 따른 문제점들도 제기되고 있다. 고령층에게는 이용하기 어렵다는 점 때문에 사회적 약자들에게 불평등을 야기한다는 지적이 있다. 또한 주문 및 결...2025.05.16
-
파이썬으로 카페 키오스크 프로그램 구현2025.01.021. 카페 키오스크 프로그램 이 프로그램은 카페의 음료 메뉴를 사용자에게 예쁘게 출력하고, 사용자의 주문을 처리하며, 주문 금액을 계산하여 남은 돈을 반환합니다. 또한 잘못된 주문에 대한 알림을 제공하고, 프로그램을 초기화하여 사용자로부터 초기 금액과 메뉴 선택을 입력받습니다. 프로그램의 주요 루프는 사용자가 주문을 하거나 프로그램을 종료할 때까지 계속 반복되며, 주문을 처리하고 남은 돈을 표시하며, 주문을 리셋하거나 종료하는 등의 작업을 수행합니다. 1. 카페 키오스크 프로그램 카페 키오스크 프로그램은 고객 편의성과 효율성 향상을...2025.01.02
-
디지털 격차와 사회적 차별_노령층의 키오스크 사용을 중심으로2025.05.101. 노령층과 키오스크 키오스크의 등장과 노령층, 연령주의와 불평등에 대해 설명합니다. 노령층은 키오스크 사용에 어려움을 겪고 있으며, 이는 신체적 기능 약화와 디지털 기기 활용 능력 부족 등의 이유로 발생합니다. 또한 연령주의에 기반한 사회적 차별로 인해 노령층이 배제되는 현상이 나타나고 있습니다. 2. 노인의 배제와 타자화 키오스크 도입으로 인해 노령층이 배제와 타자화를 경험하고 있습니다. 키오스크 설계 시 노령층의 신체적 특성과 능력이 충분히 고려되지 않아 접근성이 떨어지며, 이로 인해 노령층이 일탈자로 인식되는 경향이 있습니...2025.05.10
-
연천군내 노인 키오스크 교육 프로그램2025.01.231. 노인 디지털 역량 강화 전 세계적으로 정보통신기술(ICT)이 빠르게 발전하고 확산되고 있으며, 우리나라의 정보화 진입 속도와 디지털 기기 보급 및 활용이 세계적으로 높은 수준입니다. 이제는 사회, 경제, 교육, 문화 등 일상생활의 모든 영역에서 디지털기기를 이용하는 것이 필수적인 시대가 되었습니다. 그러나 노인들은 젊은 세대에 비해 디지털 정보에 대한 접근과 활용에서 소외를 겪어왔습니다. 이에 본 프로그램은 연천군 내 노인들의 키오스크 사용 능력 향상과 디지털 활용 능력 증진을 통해 디지털 사회에 적응할 수 있도록 지원하고자 ...2025.01.23
-
코로나19 사태로 인한 키오스크 도입 증가와 사회적 차별 문제2025.04.271. 키오스크 도입 증가 코로나19 사태로 인해 키오스크 도입이 가속화되고 있습니다. 음식점, 매표소, 공항 등 다양한 분야에서 키오스크가 확산되고 있으며, 이로 인해 키오스크를 사용하기 어려운 계층, 특히 장애인과 고령층이 차별을 받고 있습니다. 2. 서비스업 일자리 감소 키오스크 도입으로 인해 서비스업 일자리가 감소하고 있습니다. 코로나19 이후 키오스크에 대한 거부감이 약해지면서 대형 매장뿐만 아니라 소상공인, 자영업자들도 키오스크 설치에 나서고 있어, 이는 사회적으로 심각한 문제가 될 수 있습니다. 3. 노년층의 디지털 격차...2025.04.27
-
노인 대상 키오스크 사용 교육 프로그램 '디지털, 우리도 할 수 있다!'2025.01.271. 노인층의 디지털 격차 문제 노인층은 주로 아날로그 환경에서 생활해 온 세대이기 때문에 급격한 디지털 전환에 적응하는 데 어려움을 겪고 있다. 한국정보화진흥원의 조사에 따르면, 만 65세 이상의 노인 중 약 60%가 디지털 기기 사용에 어려움을 느끼며, 키오스크와 같은 무인 기기 사용 경험이 거의 없는 경우가 많다. 이로 인해 노인들이 스스로 서비스를 이용하는 데 제약을 받으며, 이는 사회적으로 고립감을 증대시킬 우려가 있다. 이러한 디지털 격차를 해소하지 않으면 점차 많은 서비스가 디지털화되는 현대사회에서 노인층은 더욱 소외될...2025.01.27
1 / 11
