행정복지센터를 중심으로 추진되고 있는 맞춤형 복지 등장 배경과 발전방향

문서 내 토픽

1. 행정복지센터의 등장 배경

1988년 만들어진 3단계 행정체계(동·구·시)에 따라 주민들이 각 행정구역의 주민센터(동), 구청(구), 시청(시)을 방문해 행정서비스를 이용하고 있었다. 최근에는 무인발급기 또는 인터넷 민원24를 통해 일부 행정업무를 서비스할 수 있게 되었다. 동주민센터는 2000년부터 기존 동사무소가 폐지되면서 신설된 지역 주민서비스 기관이며, 주민센터 명칭이 '행정복지센터'로 바뀌면서 맞춤형 복지서비스를 제공하게 되었다. 정부 국정과제의 핵심 추진사항으로 행정구역에 적합한 복지거점체계로 기존 행정체제에서 읍·면·동의 기능을 강화하여 맞춤형 복지팀을 구성하였다.
2. 행정복지센터의 운영 사례

최근 부천시에서는 행정복지센터 운영과 함께 국내 최초로 구청을 철거하는 과감한 추진이 주목받고 있다. 행정복지센터라는 이름으로 행정체계를 2단계(동·시)로 간소화하고 기존 구청에서 실시하던 행정업무가 이관·처리되었다. 이를 통해 직접 절감되는 운영비는 연간 40억원이며, 구청 건물을 유관기관의 거주공간으로 재활용하는 경제적 효과가 있는 것으로 추정되고 있다.
3. 서울시 행정복지센터의 운영 체계

서울시 자치회관 행정체계는 행정과 복지분야의 팀으로 나뉘며, 세부적으로는 민원행정, 자치, 복지민원(급여)서비스로 구성된다. 동 주민센터의 조직은 총 3~4개 팀으로 구성되며, 인구 규모에 따라 행정·복지 분야의 팀 수가 달라진다. 일본의 경우 구청 단위에서 복지·보건 관련 행정서비스를 제공하지만, 우리나라는 동주민센터에서 복지서비스를 제공하고 있어 노인 접근성 측면에서 유리하다.
4. 서울시 맞춤형 복지정책의 주요 내용

서울 찾아가는 동주민센터는 2019년 제정된 서울특별시 찾아가는 동주민센터 운영 및 지원에 관한 조례에 법적 근거를 두고 있다. 이 조례에 따르면 동주민센터는 주민의 활동, 마을공동체 및 주민자치공동체 활동을 지원하고, 복지·보건서비스를 제공하기 위해 주민을 직접 찾아가는 원스톱 복지상담·복지공동체 실현을 목표로 하고 있다.
5. 행정복지센터의 과제와 발전방향

초고령사회에서 고령자가 급증하면서 사회복지공무원이 할 수 있는 역할을 넘어 다양한 전문성과 역할이 기대되고 있다. 특히 중증환자 관리에 한계가 있어 방문간호사들의 전문성 강화와 의사결정 권한 부여가 필요하다. 또한 사회복지직 공무원과 전담간호사 간 밀접한 협력 속에서 업무를 수행하되, 사회복지 업무와 보건 업무에 대한 의사결정 권한을 각각 부여할 필요가 있다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 행정복지센터의 등장 배경

행정복지센터는 지역사회 중심의 통합적 복지서비스 제공을 위해 등장했습니다. 기존의 분절적이고 경직적인 복지전달체계의 한계를 극복하고, 주민의 다양한 복지 수요에 신속하고 효과적으로 대응하기 위해 도입되었습니다. 특히 지역사회 내 복지자원을 효율적으로 연계·활용하고, 주민 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 행정복지센터의 주요 목적입니다. 이를 통해 지역 주민의 삶의 질 향상과 지역사회 통합을 도모하고자 합니다.
2. 행정복지센터의 운영 사례

행정복지센터는 지역 특성과 주민 수요에 맞춰 다양한 방식으로 운영되고 있습니다. 일반적으로 복지, 보건, 고용, 교육 등 다양한 분야의 서비스를 통합적으로 제공하며, 찾아가는 서비스, 원스톱 서비스, 사례관리 등의 방식으로 운영됩니다. 또한 지역사회 내 복지자원을 발굴하고 연계하는 역할도 수행합니다. 특히 서울시의 경우 자치구별로 특화된 복지서비스를 제공하는 등 지역 맞춤형 운영이 이루어지고 있습니다. 이를 통해 주민의 다양한 복지 수요에 효과적으로 대응하고 있습니다.
3. 서울시 행정복지센터의 운영 체계

서울시 행정복지센터는 자치구 단위로 운영되며, 구청 내에 설치되어 있습니다. 센터장을 중심으로 복지, 보건, 고용, 교육 등 다양한 분야의 전문 인력이 배치되어 있습니다. 이들은 주민의 복합적인 문제를 통합적으로 파악하고 맞춤형 서비스를 제공합니다. 또한 지역사회 내 복지자원을 발굴하고 연계하는 역할도 수행합니다. 특히 서울시는 자치구별로 특화된 복지서비스를 제공하는 등 지역 특성을 반영한 운영 체계를 갖추고 있습니다. 이를 통해 주민의 다양한 복지 수요에 효과적으로 대응하고 있습니다.
4. 서울시 맞춤형 복지정책의 주요 내용

서울시는 행정복지센터를 중심으로 다양한 맞춤형 복지정책을 추진하고 있습니다. 대표적으로 찾아가는 동주민센터 사업, 서울형 기초보장제도, 서울형 긴급복지지원제도 등이 있습니다. 이를 통해 주민의 생활실태를 면밀히 파악하고, 복합적인 문제에 대한 통합적 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 지역사회 내 복지자원을 발굴하고 연계하는 등 지역 중심의 복지 전달체계를 구축하고 있습니다. 이러한 노력을 통해 주민의 삶의 질 향상과 지역사회 통합을 도모하고 있습니다.
5. 행정복지센터의 과제와 발전방향

행정복지센터는 지역사회 중심의 통합적 복지서비스 제공을 위해 중요한 역할을 하고 있지만, 여전히 해결해야 할 과제가 있습니다. 첫째, 복지 전문 인력의 확충과 전문성 제고가 필요합니다. 둘째, 지역사회 내 복지자원 발굴 및 연계 체계를 더욱 강화해야 합니다. 셋째, 주민의 다양한 복지 수요에 대한 맞춤형 서비스 제공이 확대되어야 합니다. 넷째, 행정복지센터와 타 복지기관 간의 협력 체계를 강화해야 합니다. 이러한 과제를 해결하기 위해서는 중앙정부와 지방정부의 지속적인 관심과 투자가 필요할 것입니다. 이를 통해 행정복지센터가 지역사회 중심의 통합적 복지서비스 제공을 더욱 강화할 수 있을 것입니다.

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