사회복지조직의 마케팅의 핵심개념 4가지와 특성

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문서 내 토픽

• 1. 사회복지조직의 마케팅 핵심개념

  사회복지조직의 마케팅은 상업마케팅의 개념들을 광범위하게 활용하고 있지만, 환경의 특수성으로 인해 상업마케팅보다 훨씬 더 어렵다고 볼 수 있다. 안드리젠과 코틀러는 비영리 마케팅 혹은 사회마케팅의 특성을 다음과 같이 아홉 가지로 정리하고 있다: 1) 신뢰성 있는 이차적 자료 부족, 2) 소비자의 자기중심적이고 사회적 기대에 의식적으로 맞추려는 부정확한 응답, 3) 소비자의 희생을 요구하는 주제, 4) 소비자의 180도 다른 변화 요구, 5) 제공물 변경의 어려움, 6) 복잡한 행태와 태도에 관여하는 주제, 7) 소비자의 공여나 헌신으로부터 발생하는 편익의 불명확성, 8) 공여나 희생의 이익이 다른 사람들에게 발생하는 경우, 9) 무형의 사회적 및 심리적 이득의 표현의 어려움.

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• 1. 사회복지조직의 마케팅 핵심개념

  사회복지조직의 마케팅은 전통적인 영리 기업의 마케팅과는 다른 접근이 필요합니다. 사회복지조직의 목적은 이윤 극대화가 아닌 사회적 가치 창출이기 때문입니다. 따라서 사회복지조직의 마케팅 핵심개념은 다음과 같습니다. 첫째, 고객 중심의 접근이 필요합니다. 사회복지조직의 고객은 서비스 이용자뿐만 아니라 지역사회, 정부, 후원자 등 다양한 이해관계자를 포함합니다. 이들의 요구와 니즈를 정확히 파악하고 이를 반영한 서비스를 제공해야 합니다. 둘째, 사회적 가치 창출이 핵심 목표입니다. 사회복지조직은 단순히 서비스를 제공하는 것이 아니라 지역사회의 삶의 질 향상, 사회문제 해결 등 사회적 가치를 창출해야 합니다. 셋째, 협력적 네트워크 구축이 중요합니다. 사회복지조직은 다양한 이해관계자와의 협력을 통해 시너지 효과를 창출할 수 있습니다. 정부, 기업, 지역사회 등과의 협력을 통해 자원을 효율적으로 활용하고 사회적 영향력을 확대할 수 있습니다. 이와 같은 핵심개념을 바탕으로 사회복지조직의 마케팅 전략을 수립하고 실행해야 할 것입니다.