욕구조사: 개념, 분류, 측정 기법

본 내용은 " 욕구조사 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2025.06.03

문서 내 토픽

• 1. 욕구조사의 개념 및 필요성

  욕구(need)는 인간이 생물학적 생존뿐만 아니라 성장과 발전을 위해 생활에서 필요한 것을 구하는 것입니다. 다수의 개인적 욕구가 충족되지 못할 경우 사회문제가 될 수 있으며, 사회적 개입을 위해서는 욕구를 정확히 파악해야 합니다. 욕구조사는 프로그램 관리의 한 분야이며 기획의 한 단계로서, 논리모델의 Input, Activity, Output, Outcome 단계에서 자원할당 우선순위 결정, 개입방법 선택, 목표 달성 여부 평가에 필요합니다.

• 2. 욕구의 분류: Bradshaw의 욕구 유형

  규범적 욕구는 전문가와 행정가의 판단에 의해 규정된 욕구로 계량화가 쉽고 구체적 변화의 표적을 만들 수 있습니다. 인지적 욕구는 당사자의 느낌에 의해 인식되는 욕구로 개인의 인식 정도에 따라 차이가 납니다. 표현된 욕구는 서비스 수요에 기초한 욕구로 실제 욕구충족 추구행위입니다. 비교된 욕구는 다른 지역과 비교해서 정해지는 욕구로 유사 지역의 서비스 차이에서 측정됩니다.

• 3. 욕구측정 기법: 지표분석과 서비스 제공자 조사

  지표분석은 사회지표를 분석하여 지역사회의 욕구를 추정하는 방법으로, 인구조사자료, 보건의료조사자료, 공공통계 자료에서 얻어집니다. 서비스 제공자 조사는 구조화되지 않은 인터뷰, 구조화된 서베이, 서비스 이용자료 조사로 나뉘며, 현장 경험이 있는 전문가들의 판단을 바탕으로 욕구를 파악할 수 있습니다.

• 4. 직접조사 방법: 지역사회 서베이와 포럼

  지역사회 서베이는 표본을 선정하여 설문지 또는 면접을 통해 자료를 수집하는 방법으로, 일반인구조사와 표적인구조사로 나뉩니다. 지역사회 포럼은 공개적 모임을 주선하여 지역사회 구성원으로부터 정보를 직접 수집하는 방법으로, 적은 비용으로 광범위한 의견을 발견할 수 있습니다.

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• 1. 욕구조사의 개념 및 필요성

  욕구조사는 사회복지 정책 수립과 서비스 개발의 기초가 되는 매우 중요한 과정입니다. 지역사회의 실제 필요와 문제를 체계적으로 파악함으로써 효율적이고 효과적인 복지 서비스를 제공할 수 있습니다. 욕구조사를 통해 주민들의 목소리를 직접 청취하고 우선순위를 결정할 수 있으며, 이는 자원의 낭비를 줄이고 실질적인 도움이 필요한 대상에게 집중할 수 있게 합니다. 또한 욕구조사는 사회변화에 따른 새로운 문제들을 조기에 발견하고 대응하는 데 도움이 되므로, 현대 사회복지 실천에서 필수적인 요소라고 생각합니다.

• 2. 욕구의 분류: Bradshaw의 욕구 유형

  Bradshaw의 욕구 분류 체계는 욕구를 다각적으로 이해하는 데 매우 유용한 틀을 제공합니다. 규범적 욕구, 감지된 욕구, 표현된 욕구, 비교욕구의 네 가지 유형은 욕구의 복잡성을 잘 설명하고 있습니다. 특히 이 분류는 전문가의 판단과 주민의 인식 간의 차이를 인식하게 하며, 욕구조사 시 어떤 관점에서 접근할 것인지를 결정하는 데 도움이 됩니다. 다만 실제 적용 시에는 각 욕구 유형이 상호작용하고 중복될 수 있다는 점을 고려하여 통합적으로 해석해야 한다고 봅니다.

• 3. 욕구측정 기법: 지표분석과 서비스 제공자 조사

  지표분석과 서비스 제공자 조사는 욕구를 객관적이고 효율적으로 파악하는 중요한 방법입니다. 지표분석은 통계자료를 활용하여 지역사회의 객관적 상황을 파악할 수 있고, 서비스 제공자 조사는 현장에서 직접 주민들과 접하는 전문가들의 통찰력을 활용할 수 있다는 장점이 있습니다. 두 방법을 병행하면 정량적 데이터와 정성적 정보를 모두 확보할 수 있어 더욱 정확한 욕구파악이 가능합니다. 다만 지표의 선정과 해석에 있어 신중함이 필요하며, 서비스 제공자의 편견이 반영될 수 있다는 한계를 인식해야 합니다.

• 4. 직접조사 방법: 지역사회 서베이와 포럼

  지역사회 서베이와 포럼은 주민들의 욕구를 직접 청취하는 가장 직접적인 방법으로서 매우 가치 있습니다. 서베이는 대규모 표본을 통해 통계적 대표성을 확보할 수 있고, 포럼은 깊이 있는 논의를 통해 욕구의 맥락과 원인을 이해할 수 있습니다. 이 두 방법은 주민 참여를 증진하고 민주적 의사결정을 실현하는 데 기여합니다. 다만 서베이의 낮은 응답률, 포럼의 참여자 편향성 등의 한계가 있으므로, 다양한 집단의 의견을 포함시키기 위한 노력과 함께 다른 조사방법과 보완적으로 활용되어야 한다고 생각합니다.