기술수용모델의 의미와 미디어 분야 연구사례

문서 내 토픽

1. 기술수용모델(TAM)의 정의 및 이론적 배경

기술수용모델은 프레드 데이비스가 1989년 제안한 이론으로, 사용자가 정보기술을 수용하고 사용하는 과정을 설명합니다. TAM은 피시뱅과 아젠의 계획된 행동 이론과 합리적 행동 이론을 기반으로 하며, 지각된 유용성과 지각된 사용 용이성을 주요 요인으로 제시합니다. 이 두 요인은 사용자의 태도와 행동 의도에 영향을 미치며, 정보기술의 사용을 예측하는 데 널리 활용됩니다.
2. TAM의 주요 구성요소

TAM의 구성요소는 외부요인, 지각된 유용성(PU), 지각된 사용 용이성(PEOU), 이용 태도, 행동적 사용 의사, 실제 기술 이용으로 이루어집니다. 외부요인은 사회적 체계의 특성을 반영하며, 지각된 유용성은 업무 성과 향상 정도, PEOU는 기술 학습의 용이성을 나타냅니다. 이용 태도는 기술에 대한 긍정적 또는 부정적 감정이며, 행동적 사용 의사는 실제 사용 의향을 의미합니다.
3. OTT 플랫폼과 SNS의 기술수용 요인

OTT 플랫폼(넷플릭스, 유튜브)의 경우 언제 어디서나 콘텐츠 시청 가능성이 높은 유용성으로 평가되며, 간단한 UI와 추천 알고리즘이 사용 용이성을 증가시킵니다. SNS(페이스북, 인스타그램)는 네트워킹과 정보 공유의 편리함이 유용성을 제공하고, 직관적 인터페이스가 사용 용이성을 높입니다. 두 분야 모두 신뢰성, 쾌락적 가치, 사회적 영향이 확장 요인으로 작용합니다.
4. 디지털 뉴스, VR, 음악 스트리밍 서비스의 수용 분석

디지털 뉴스 플랫폼은 실시간 업데이트와 맞춤형 추천이 유용성을 제공하며, 신뢰성과 브랜드 신뢰도가 중요합니다. VR 콘텐츠는 몰입형 학습 효과와 혁신적 경험이 수용을 유도하지만, 초기 학습 곡선이 높으면 사용 의도를 저하시킵니다. 음악 스트리밍 서비스는 수백만 곡 접근성과 개인화된 추천이 유용성을 강화하며, 사회적 공유 기능이 사용을 촉진합니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 기술수용모델(TAM)의 정의 및 이론적 배경

기술수용모델은 사용자가 새로운 기술을 채택하는 과정을 설명하는 매우 실용적이고 영향력 있는 이론입니다. Davis가 1989년 제시한 이 모델은 인지된 유용성과 인지된 용이성이라는 두 가지 핵심 요소로 기술 수용 의도를 예측합니다. 이론적 배경은 합리적 행동 이론(TRA)에 기반하고 있으며, 기술 도입 초기 단계에서 사용자의 심리적 요인을 이해하는 데 매우 효과적입니다. 특히 정보기술 분야에서 광범위하게 적용되어 왔으며, 수십 년이 지난 현재에도 여전히 유효한 설명력을 가지고 있습니다. 다만 외부 변수와 사회적 영향을 충분히 반영하지 못한다는 한계가 있어, 현대의 복잡한 기술 환경에서는 추가적인 변수 통합이 필요합니다.
2. TAM의 주요 구성요소

TAM의 핵심 구성요소인 인지된 유용성(PU)과 인지된 용이성(PEOU)은 기술 수용을 설명하는 강력한 변수입니다. 인지된 유용성은 특정 기술이 업무 성과를 향상시킬 것이라는 믿음을 의미하며, 인지된 용이성은 그 기술을 사용하기가 얼마나 쉬운지에 대한 인식입니다. 이 두 요소는 사용 의도에 직접적인 영향을 미치고, 최종적으로 실제 사용 행동으로 이어집니다. 흥미롭게도 인지된 용이성은 인지된 유용성에도 간접적으로 영향을 미칩니다. 이러한 구조는 직관적이면서도 실증적으로 검증되었으며, 다양한 기술과 문화권에서 일관되게 나타나는 패턴입니다. 그러나 개인의 혁신성, 자기효능감 등 개인차 변수의 역할도 중요하게 고려되어야 합니다.
3. OTT 플랫폼과 SNS의 기술수용 요인

OTT 플랫폼과 SNS의 수용은 전통적인 TAM 요소뿐만 아니라 엔터테인먼트 가치, 사회적 연결성, 콘텐츠 다양성 등 추가적인 요인들이 중요합니다. OTT 서비스의 경우 인지된 유용성보다는 인지된 즐거움과 콘텐츠 품질이 더 강력한 수용 동인이 될 수 있습니다. SNS는 사회적 영향과 네트워크 효과가 매우 중요하며, 사용자들이 다른 사람들의 채택 여부에 큰 영향을 받습니다. 또한 개인화 기능, 사용자 인터페이스의 직관성, 그리고 플랫폼의 신뢰성이 수용 결정에 중요한 역할을 합니다. 이러한 서비스들은 실용성보다는 경험과 사회적 가치에 더 중점을 두고 있어, 기존 TAM의 확장이 필수적입니다.
4. 디지털 뉴스, VR, 음악 스트리밍 서비스의 수용 분석

이 세 가지 기술 서비스는 각각 다른 수용 패턴을 보여줍니다. 디지털 뉴스는 접근성과 실시간성이 중요하며, 신뢰성과 정보 품질이 수용을 결정하는 주요 요소입니다. VR은 기술적 난이도와 초기 비용이 높아 인지된 용이성이 매우 중요하며, 혁신성 높은 사용자층이 초기 채택자가 됩니다. 음악 스트리밍 서비스는 편의성, 가격, 음질, 그리고 개인화된 추천 기능이 수용에 영향을 미칩니다. 세 서비스 모두 사용자 경험의 질이 지속적 사용 의도를 결정하는 중요한 요소입니다. 특히 음악 스트리밍과 디지털 뉴스는 이미 높은 수용률을 보이고 있는 반면, VR은 여전히 기술적 개선과 콘텐츠 확충이 필요한 상태입니다.

주제 연관 리포트도 확인해 보세요!