독선적 리더와의 갈등 상황에서 중간 리더의 역할

본 내용은 " 배론/리더십/팀원들의 인사권을 갖고 있는 박부장의 생각을 거스르기도 쉽지 않다. 다음의 방법 중 한 가지를 고르고 그 이유를 제시하시오. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2025.02.02

문서 내 토픽

• 1. 피들러의 상황 이론과 리더십 유형

  피들러의 리더십 상황 이론에 따르면 리더십 유형은 과업주도형과 인간주도형으로 구분된다. 박부장의 경우 팀원들의 의견을 수용하기보다는 자신의 지시를 통해 작업을 수행하는 과업주도형 리더십을 선호한다. 현재 상황에서 과업 환경은 비구조적이고 창의성이 필요한 제품 개발이며, 박부장은 강한 권력을 가지고 있으나 팀원들과의 관계는 좋지 않다. 이상적인 리더십은 팀원들과의 관계 회복에 초점을 맞춘 인간주도형 리더십이다.

• 2. 중간 리더의 갈등 관리 전략

  중간 리더는 상사와 팀원 간의 의견 충돌 상황에서 신뢰 관계를 유지하면서 갈등을 완화해야 한다. 일방적으로 상사의 의견을 강요하거나 팀원들을 설득하는 방식은 팀원들과의 신뢰를 손상시킬 수 있다. 대신 상사와의 개인적 관계 구축을 통해 신뢰를 형성하고, 팀원들과는 별도 회의를 통해 의견을 수렴한 후, 상사의 권위를 존중하는 방식으로 의견을 전달하는 간접적 커뮤니케이션 전략이 효과적이다.

• 3. 권위주의적 리더와의 관계 구축

  자존심이 강하고 권위주의적 성향을 가진 리더와의 관계 개선을 위해서는 그의 권위를 존중하고 자존심을 세워주는 태도가 중요하다. 직설적인 비판 대신 '이미 고려해보셨겠지만', '상황 변화로 선택의 변화가 필요해 보인다' 등의 쿠션어를 사용하여 의견을 전달하면 상사가 자신의 입지가 존중받는다고 느끼면서도 팀원의 의견이 전달될 수 있다.

• 4. 팀 내 소통 방식의 개선

  기존의 상명하달식 일방적 지시 방식에서 벗어나 팀원들로 구성된 실무자 회의를 우선 진행하고 2~3개의 방안을 정리한 후 상사가 최종 결정하도록 소통 구조를 변경한다. 이 방식은 상사의 권위를 유지하면서도 팀원들의 실무 관점의 아이디어를 충분히 반영할 수 있게 하며, 장기적으로 팀워크 강화와 프로젝트 성공 가능성을 높인다.

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• 1. 피들러의 상황 이론과 리더십 유형

  피들러의 상황 이론은 리더십의 효과성이 리더의 특성과 상황 요인의 상호작용에 의해 결정된다는 점에서 매우 실용적입니다. 이 이론은 리더가 자신의 리더십 스타일을 상황에 맞게 조정해야 한다는 중요한 통찰을 제공합니다. 특히 과제 지향적 리더와 관계 지향적 리더의 구분은 조직 내에서 다양한 상황에 대응하는 데 도움이 됩니다. 다만 현대의 복잡한 조직 환경에서는 이 이론만으로는 부족할 수 있으며, 리더의 적응력과 학습 능력도 함께 고려되어야 합니다. 결론적으로 상황 이론은 리더십 개발의 기초가 되지만, 지속적인 자기 개발과 함께 적용되어야 합니다.

• 2. 중간 리더의 갈등 관리 전략

  중간 리더는 상층부와 하층부 사이에서 갈등을 조정하는 중추적 역할을 합니다. 효과적인 갈등 관리 전략으로는 먼저 갈등의 원인을 객관적으로 파악하고, 모든 당사자의 의견을 경청하는 것이 중요합니다. 협력적 문제 해결 방식을 통해 상호 이익을 추구하는 것이 장기적으로 조직 문화를 개선합니다. 또한 투명한 의사소통과 명확한 정책 설명으로 신뢰를 구축하는 것이 필수적입니다. 중간 리더가 갈등을 회피하거나 일방적으로 결정하면 조직 내 불만이 누적되므로, 포용적이고 균형잡힌 접근이 필요합니다.

• 3. 권위주의적 리더와의 관계 구축

  권위주의적 리더와의 관계 구축은 신뢰와 존중의 기반 위에서 이루어져야 합니다. 이러한 리더들은 명확한 목표 달성과 책임감을 중시하므로, 업무 성과를 통해 신뢰를 얻는 것이 중요합니다. 동시에 리더의 결정에 수동적으로 따르기보다는 건설적인 피드백과 제안을 제시하여 상호 존중의 관계를 만들어야 합니다. 개인적인 친분보다는 전문성과 성과를 강조하는 것이 효과적입니다. 다만 권위주의적 리더십이 조직 문화에 부정적 영향을 미칠 수 있으므로, 장기적으로는 더 개방적인 리더십으로의 전환을 조직 차원에서 권장하는 것이 바람직합니다.

• 4. 팀 내 소통 방식의 개선

  팀 내 소통 개선은 조직 성과 향상의 핵심 요소입니다. 효과적인 소통을 위해서는 먼저 정기적인 팀 미팅과 일대일 대화의 기회를 확대해야 합니다. 수직적 소통뿐만 아니라 수평적 소통을 장려하여 팀원들 간의 자유로운 의견 교환을 촉진해야 합니다. 디지털 도구의 활용도 중요하지만, 대면 소통의 가치를 간과해서는 안 됩니다. 또한 피드백 문화를 정착시켜 상호 성장을 도모하고, 소통 시 경청과 공감을 강조하는 것이 필요합니다. 투명하고 일관된 정보 공유는 팀의 응집력을 높이고 조직 신뢰도를 향상시킵니다.