국제마케팅에서 캐즘 현상의 위험관리 전략

본 내용은 " 국제마케팅 제품 전략에서 캐즘 현상을 어떻게 위험관리할 것인가에 대해 토론하시오. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.07.03

문서 내 토픽

• 1. 캐즘(Chasm) 현상

  캐즘은 기술수용주기 이론에서 신제품이 초기시장 진입 후 주류시장으로 확산되기 전까지 일시적으로 수요가 정체되거나 후퇴하는 단절현상을 의미한다. 원래 지질학 용어로 지각변동 후 지층 사이에 생긴 깊은 틈을 뜻하며, 첨단기술 산업에서 신제품이 주류시장에 진입하기 전 일시적으로 수요가 정체되는 현상을 설명한다. 이는 초기시장과 주류시장 간의 과도기적 단계로, 기업들이 시장진입 초기에 겪게 되는 어려움을 나타낸다.

• 2. 캐즘 극복 전략

  캐즘을 극복하기 위한 방안으로는 시장 세분화 및 표적시장 선정, 차별화된 마케팅 프로그램 개발, 고객관계 관리 강화, 브랜드 이미지 제고 등이 있다. 최근에는 소비자들의 개성화가 심화되고 있어 다양한 욕구를 충족시킬 수 있는 맞춤형 서비스 제공이 중요하다. 기업들은 기존 핵심역량을 활용하고 새로운 역량을 추가함으로써 경쟁우위를 확보할 수 있으며, 기술과 마케팅 측면에서 끊임없이 노력할 필요가 있다.

• 3. 국제마케팅 제품 전략

  국제마케팅에서 제품 전략은 신제품의 시장 진입과 확산 과정에서 캐즘 현상을 관리하는 것이 중요하다. 기업들은 초기시장에서 주류시장으로의 전환 과정에서 발생하는 수요 정체 현상을 극복하기 위해 체계적인 마케팅 전략을 수립해야 한다. 이러한 이론은 인터넷 비즈니스 분야에서도 광범위하게 활용되고 있다.

• 4. 위험관리 및 고객만족

  캐즘 현상으로 인한 위험을 관리하기 위해서는 고객만족도 관리가 필수적이다. 신제품 출시 초기의 높은 수요가 제품 품질 저하로 인한 고객 불만족으로 이어지면 시장 확산이 저해될 수 있다. 따라서 기업들은 지속적인 품질 개선과 고객관계 관리를 통해 초기 고객들의 신뢰를 확보하고 입소문을 통한 자연스러운 시장 확산을 유도해야 한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 캐즘(Chasm) 현상

  캐즘 현상은 신기술 제품이 초기 채택자 단계에서 주류 시장으로 진입할 때 발생하는 수요 공백을 의미합니다. 이는 초기 채택자와 초기 다수자 간의 기대치 차이, 사용 목적의 차이, 그리고 구매 의사결정 기준의 차이에서 비롯됩니다. 많은 혁신 기술들이 이 단계에서 실패하는 이유는 초기 채택자를 위한 마케팅 전략이 주류 시장에 효과적이지 않기 때문입니다. 캐즘을 이해하는 것은 기업이 제품 생명주기를 성공적으로 관리하기 위해 필수적이며, 이를 통해 더 현실적인 시장 진입 전략을 수립할 수 있습니다.

• 2. 캐즘 극복 전략

  캐즘을 극복하기 위해서는 먼저 틈새시장(niche market)을 정확히 파악하고 집중해야 합니다. 초기 채택자와 초기 다수자의 요구사항을 분석하여 제품을 맞춤화하고, 명확한 가치 제안을 제시해야 합니다. 또한 초기 채택자로부터 얻은 성공 사례와 추천을 활용하여 신뢰도를 구축하는 것이 중요합니다. 마케팅 메시지를 재구성하여 주류 시장의 실질적 문제 해결에 초점을 맞추고, 적절한 유통 채널과 파트너십을 구축하는 것도 필수적입니다. 단계적이고 체계적인 접근이 캐즘 극복의 핵심입니다.

• 3. 국제마케팅 제품 전략

  국제마케팅에서 제품 전략은 현지 시장의 문화, 소비자 선호도, 규제 환경을 고려하여 수립되어야 합니다. 글로벌 표준화와 현지화 사이의 균형을 맞추는 것이 중요하며, 일부 핵심 기능은 유지하면서 현지 특성에 맞게 조정해야 합니다. 제품의 품질, 가격, 포장, 브랜드 포지셔닝 등 모든 요소가 각 시장의 특성을 반영해야 합니다. 또한 현지 경쟁사 분석과 소비자 니즈 조사를 통해 차별화된 가치를 제공해야 하며, 지속적인 시장 모니터링과 제품 개선이 필요합니다.

• 4. 위험관리 및 고객만족

  위험관리와 고객만족은 기업의 지속 가능한 성장을 위해 밀접하게 연결되어 있습니다. 제품 결함, 서비스 실패, 고객 불만 등의 위험을 사전에 식별하고 예방하는 것이 고객만족도를 높입니다. 효과적인 위험관리는 고객 신뢰를 구축하고 브랜드 평판을 보호합니다. 고객 피드백 시스템을 구축하여 잠재적 위험을 조기에 발견하고, 신속한 대응 체계를 마련해야 합니다. 또한 투명한 커뮤니케이션과 책임감 있는 태도로 고객과의 관계를 강화하면, 위험 상황에서도 고객 충성도를 유지할 수 있습니다.