사례관리의 기본 가치

문서 내 토픽

1. 자기결정권

클라이언트의 자기결정권은 사례관리의 기본적 가치로, 사례관리자는 클라이언트의 권한과 참여 원칙에 전념하여 스스로를 돌볼 수 있도록 지원해야 한다. 클라이언트의 현재 상황 이해, 결정능력 판단, 욕구 파악, 장애요소 파악, 위험요소 검토 등 8가지 점검사항을 통해 자기결정을 강화할 수 있다. 클라이언트의 선호를 고려한 치료계획 수립 시 욕구 파악, 욕구의 이유 이해, 욕구 충족 방법 모색 등을 통해 신뢰관계를 형성하고 클라이언트의 결정권을 존중해야 한다.
2. 비밀보장

비밀보장은 클라이언트와의 신뢰관계 형성의 기초로, 클라이언트가 안심하고 이야기할 수 있는 환경을 조성한다. 클라이언트의 비밀은 자타에게 해가 되는 정보를 제외하고 보장되며, 팀 동료나 가족과의 정보공유는 사전 동의가 필수이다. 법정에서는 비밀보장이 보장되지 않으므로 사례관리자는 정보 수집 전 어떤 정보가 필요한지, 어떻게 이용될 것인지 클라이언트와 명확히 이해하고 있어야 한다.
3. 정상화

정상화는 장애인이 일상생활에서 연령에 적절한 활동에 참여하고, 교육·고용·여가활동에서 격리되지 않은 정상적인 활동을 누리는 것을 의미한다. Wolfensberger는 사회적 역할 안정화를 통해 장애인의 자부심과 능력 개발을 강조했고, O'brien은 지역사회 존재, 참여, 서비스 선택, 능력 발달, 존중의 5가지 영역에서 정상적인 삶의 달성을 제안했다.
4. 사회복지 실천의 기본 원칙

사례관리는 사회복지 전문직의 가치에 기반하며, 인간의 존엄성 존중, 개별성 강조, 사회정의 등의 원칙을 포함한다. 사회복지의 궁극적 목적은 클라이언트 문제의 단순한 해결이 아닌 제공되는 서비스의 질과 삶의 질 향상에 있으며, 이를 위해 자기결정권, 비밀보장, 정상화의 가치가 특히 중요하게 부상된다.

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1. 자기결정권

자기결정권은 사회복지 실천의 핵심 원칙으로서 클라이언트가 자신의 삶에 대해 스스로 결정할 수 있는 권리입니다. 이는 개인의 존엄성과 자율성을 존중하는 기초가 되며, 클라이언트가 자신의 상황을 가장 잘 이해하고 있다는 전제에서 출발합니다. 그러나 자기결정권은 절대적이지 않으며, 타인의 권리를 침해하거나 심각한 해를 끼칠 수 있는 경우에는 제한될 수 있습니다. 사회복지사는 클라이언트의 자기결정권을 최대한 보장하면서도 필요한 경우 적절한 개입을 통해 균형을 맞추어야 합니다. 이러한 원칙은 클라이언트의 권한 강화와 자립을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.
2. 비밀보장

비밀보장은 클라이언트와 사회복지사 간의 신뢰 관계를 형성하는 필수 요소입니다. 클라이언트가 자신의 개인정보와 사적인 문제를 안전하게 공개할 수 있도록 보장함으로써 효과적인 도움을 제공할 수 있습니다. 비밀보장은 법적, 윤리적 의무이며 클라이언트의 프라이버시 권리를 보호합니다. 다만 타인의 생명이 위험하거나 아동학대 등 법적으로 신고 의무가 있는 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다. 사회복지사는 비밀보장의 한계를 명확히 설명하고, 클라이언트의 정보를 최소한의 필요 범위 내에서만 공유하여 신뢰를 유지해야 합니다.
3. 정상화

정상화는 장애인이나 사회적 약자가 일반인과 동일한 생활 조건과 환경에서 생활할 수 있도록 지원하는 원칙입니다. 이는 차별과 낙인을 제거하고 사회통합을 촉진하는 데 목표를 두고 있습니다. 정상화 원칙을 통해 클라이언트는 주류 사회에 참여하고 자신의 잠재력을 발휘할 기회를 얻습니다. 그러나 정상화가 모든 개인의 다양성을 무시하고 획일적 기준을 강요해서는 안 됩니다. 사회복지사는 클라이언트의 개별적 특성을 존중하면서도 사회적 편견을 극복하고 포용적 환경을 조성하는 데 노력해야 합니다.
4. 사회복지 실천의 기본 원칙

사회복지 실천의 기본 원칙들은 클라이언트 중심의 전문적 서비스 제공을 위한 지침입니다. 개별화, 의도적 감정표현, 통제된 감정관여, 수용, 비판단적 태도, 자기결정권, 비밀보장 등의 원칙들은 상호 연관되어 있으며 함께 작동합니다. 이러한 원칙들은 클라이언트의 존엄성을 보장하고 전문적 관계를 형성하는 데 필수적입니다. 사회복지사는 이 원칙들을 이해하고 실제 실천 상황에서 유연하게 적용하여 클라이언트의 복지 증진과 사회정의 실현에 기여해야 합니다. 기본 원칙의 실천은 효과적인 사회복지 서비스의 질을 결정하는 중요한 요소입니다.

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