사회복지실천 과정의 단계별 이해와 실제 사례 적용

본 내용은 " 사회복지실천 과정(인테이크, 자료수집 및 사정, 목표 설정, 개입, 평가 및 종결)을 각 단계별로 정리하고 사례(본인이 참여한 실습기관의 클라이언트)를 들어 설명하시오 2 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.03.15

문서 내 토픽

• 1. 인테이크(Intake) 단계

  사회복지실천의 첫 단계로, 클라이언트가 직접 의뢰하거나 외부 기관에서 연계되는 형태로 진행된다. 사회복지사는 클라이언트의 문제와 욕구가 기관의 서비스 및 정책과 부합하는지를 검토하며, 주로 면담을 통해 이루어진다. 실습기관의 사례에서 아동 클라이언트 A와 부모가 가족상담을 요청했으나 기관의 서비스 범위를 초과하여 다른 기관으로 연계되었다.

• 2. 자료수집 및 사정 단계

  클라이언트의 문제를 이해하기 위해 필요한 자료를 수집하고 분석하는 단계이다. 면담, 설문조사, 현장방문 등의 방법을 활용하여 클라이언트의 욕구와 문제를 명확히 파악한다. 클라이언트 B의 사례에서 어머니와 본인을 대상으로 자료수집을 진행하여 가정불화로 인한 정서적 문제를 파악했다.

• 3. 목표 설정 단계

  클라이언트 사정을 통해 이해한 내용을 기반으로 문제 해결을 위한 세부 목표를 설정하는 단계이다. 원조 과정의 방향성, 개입 수준, 개입전략 등을 고려하여 설정된다. 클라이언트 B의 경우 정서적 문제 해결과 회복을 핵심 목표로, 아버지의 알코올 중독 문제 해결과 가족체계 강점 발굴을 세부 목표로 설정했다.

• 4. 개입 단계

  설정된 목표를 기준으로 클라이언트의 변화, 자립, 자조를 위한 사회복지적 원조 활동을 펼치는 단계이다. 정서적 지지, 조언, 직면화, 행동연쇄 등 다양한 사회복지실천기술이 활용된다. 클라이언트 B의 개입 과정에서 클라이언트와 가족의 강점을 발굴하고 회복할 수 있는 정서적 지지 기법이 주로 활용되었다.

• 5. 평가 및 종결 단계

  제공된 사회복지서비스의 효과를 객관적으로 평가하고, 사용된 실천기술과 과정을 분석하여 향후 개선 방안을 도출한다. 목표 달성 여부와 클라이언트의 의사에 따라 서비스 지속 또는 종결을 결정한다. 클라이언트 C의 사례에서 문제가 지속되어 서비스 연장을 희망했으며, 이는 클라이언트의 의사가 중요함을 보여준다.

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• 1. 인테이크(Intake) 단계

  인테이크 단계는 사회복지 실천의 첫 번째 관문으로서 매우 중요한 역할을 합니다. 클라이언트와의 초기 접촉에서 신뢰 관계를 형성하고 기본 정보를 수집하는 이 단계는 전체 개입 과정의 기초를 결정합니다. 효과적인 인테이크를 위해서는 클라이언트의 상황을 열린 마음으로 경청하고, 비판적이지 않은 태도를 유지하며, 명확한 설명을 통해 서비스 절차를 안내해야 합니다. 이 단계에서 클라이언트가 느끼는 안전감과 존중감은 이후 모든 개입의 성공 여부에 영향을 미치므로, 전문적이고 따뜻한 접근이 필수적입니다.

• 2. 자료수집 및 사정 단계

  자료수집 및 사정 단계는 클라이언트의 문제를 정확히 이해하고 분석하는 핵심 단계입니다. 다양한 출처에서 체계적으로 정보를 수집하고, 생태체계적 관점에서 클라이언트의 강점과 약점, 환경적 자원을 종합적으로 평가해야 합니다. 이 과정에서 객관성을 유지하면서도 클라이언트의 주관적 경험을 존중하는 균형이 중요합니다. 정확한 사정은 이후 적절한 개입 계획 수립의 기반이 되므로, 신뢰할 수 있는 정보 수집과 깊이 있는 분석이 필수적입니다.

• 3. 목표 설정 단계

  목표 설정 단계는 클라이언트와 사회복지사가 함께 구체적이고 달성 가능한 목표를 수립하는 협력적 과정입니다. 목표는 SMART 기준(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 현실적, 시간 제한)을 충족해야 하며, 클라이언트의 자발적 참여와 동의가 필수적입니다. 명확한 목표 설정은 개입의 방향성을 제시하고 클라이언트의 동기를 높이며, 진행 상황을 평가할 수 있는 기준을 제공합니다. 이 단계에서 클라이언트의 의견을 충분히 반영하고 현실적인 기대를 형성하는 것이 성공적인 개입을 위해 매우 중요합니다.

• 4. 개입 단계

  개입 단계는 설정된 목표를 달성하기 위해 구체적인 활동과 전략을 실행하는 단계입니다. 사회복지사는 클라이언트의 상황과 특성에 맞는 다양한 개입 기법을 활용하여 문제 해결을 지원합니다. 이 과정에서 클라이언트와의 지속적인 의사소통, 진행 상황의 모니터링, 필요시 계획의 조정이 필요합니다. 개입의 효과성을 높이기 위해서는 클라이언트의 강점을 활용하고, 자기결정권을 존중하며, 권한 부여를 통해 클라이언트의 주체성을 강화하는 것이 중요합니다.

• 5. 평가 및 종결 단계

  평가 및 종결 단계는 개입의 효과성을 검증하고 클라이언트의 변화를 측정하는 중요한 단계입니다. 설정된 목표 달성 정도를 객관적으로 평가하고, 클라이언트의 성장과 변화를 인정하며, 향후 자립을 위한 계획을 수립해야 합니다. 종결 과정에서는 클라이언트가 느낄 수 있는 불안감이나 상실감을 다루고, 앞으로의 자원 활용 방법을 안내하는 것이 필요합니다. 또한 개입 전체 과정을 되돌아보며 배운 점을 정리하고, 이를 향후 실천에 반영하는 전문적 성장의 기회로 삼아야 합니다.