사회복지실천 영역에서 사례관리의 개념과 등장배경에 대해 서술하고 사례관리실천에 따른

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문서 내 토픽

• 1. 사례관리의 개념

  사례관리는 복합적인 욕구를 가지고 있는 클라이언트의 욕구 충족을 위해 지역사회 자원 활용과 연계를 통해 클라이언트의 사회적 기능과 삶의 질을 향상하기 위해서 이루어지는 통합적 실천방법이라고 할 수 있다. 사례관리 개념과 관련하여 여러 학자들의 정의를 보면 먼저 웨일과 그의 동료들(1985)은 사례관리란 클라이언트가 지지적, 효율적, 비용 효과적 방법을 통해 필요한 서비스를 받고자 하는 서비스 네트워크 안에서 상호작용을 하게 되는 일련의 논리적 단계이자 과정이라고 하였다.

• 2. 사례관리의 등장배경

  사례관리의 등장배경으로는 첫 번째로 탈시설화의 영향이 있다. 1950년대 이후부터 정신장애인들을 병원 또는 시설에 수용하는 것이 아닌 지역사회보호와 관리로 전개가 이루어지기 시작했는데 중증 만성정신장애인들의 경우 복잡하게 흩어진 다양한 종류의 서비스에 접근하는 것이 불가능하거나 지역사회 안에서 관리를 하는 것이 힘들었다. 이처럼 지역사회 전체에 분산된 서비스를 통합적으로 제공할 수 있는 서비스 관리 체계 필요성이 나타나면서 사례관리가 등장하게 된 것이다.

• 3. 사례관리의 구성요소

  사례관리의 구성요소는 클라이언트, 사회자원체계, 사례관리자, 사회관리 기관으로 구성된다. 클라이언트는 다양하고 복잡한 욕구를 가지고 있으면서 신체적, 사회적 기능상에서 문제로 인해 스스로 욕구를 충족시키기 힘든 사람을 의미한다. 사회자원체계는 클라이언트가 가진 욕구 충족을 위한 각종 자원 체계로 공식적 자원과 비공식적 자원으로 분류할 수 있다. 사례관리자는 클라이언트가 사회적ㆍ경제적ㆍ신체적 통합이 이루어질 수 있도록 클라이언트 서비스 체계의 연결과 보호 하는 사람이다. 사회관리 기관은 서비스 제공자들이 효과적인 역할 수행을 위한 서비스 체계의 안정성을 보장하며 서비스 조정, 연계를 책임지는 주체로서의 역할을 수행한다.

• 4. 사례관리의 과정

  사례관리 과정은 6단계로 이루어질 수 있다. 첫 번째 단계는 접수단계, 두 번째는 사정단계, 세 번째는 계획 단계, 네 번째는 연결 단계, 다섯 번째는 점검, 마지막은 평가 단계이다. 접수단계에서는 클라이언트가 기관에 직접 접수 또는 의뢰되며 적격성 심사와 계약이 이루어진다. 사정단계에서는 클라이언트의 복합적 욕구, 문제, 현재상황, 지원체계 등에 대한 자료 수집과 분석이 이루어진다. 계획 단계에서는 목표 설정과 해결방안 모색을 위한 보호계획이 수립된다. 연결 단계에서는 필요한 서비스 연결과 장애 개선, 서비스 배열 등이 이루어진다. 점검 단계에서는 서비스 제공 및 지원체계 전달에 대한 확인과 재사정이 실시된다. 마지막 평가 단계에서는 서비스와 체계의 효과성, 효율성에 대한 종합적 분석을 통해 평가와 종결이 결정된다.

• 5. 사례관리 양질 서비스를 위한 전략

  사례관리의 양질 서비스를 위한 전략으로는 사례관리 전문가를 육성하고 꾸준한 역량을 강화할 수 있는 시스템을 구축해야 한다. 사회복지실천기관에서는 사례관리를 위한 전담 실무자의 배치뿐만 아니라 내부적 업무분담을 할 수 있도록 해야 한다. 또한 사례관리 비중을 증가시켜 집중적인 사례관리 서비스가 제공될 수 있도록 하며, 교육지원, 세미나 등을 통해 전문성을 강화하도록 해야 할 것이다.

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• 1. 주제2: 사례관리의 등장배경

  사례관리가 등장하게 된 배경에는 여러 가지 요인이 있습니다. 첫째, 복지 서비스 수요의 증가와 다양화입니다. 인구 고령화, 가족 구조의 변화 등으로 인해 복지 서비스에 대한 수요가 증가하고 있으며, 이에 따라 대상자의 욕구도 다양해지고 있습니다. 둘째, 기존 서비스 제공 방식의 한계입니다. 기존의 분절적이고 단편적인 서비스 제공 방식으로는 대상자의 복합적인 욕구를 충족시키기 어려웠습니다. 셋째, 통합적 서비스 제공의 필요성입니다. 대상자의 욕구에 맞는 다양한 서비스를 연계하고 조정할 필요성이 대두되었습니다. 이러한 배경에서 사례관리가 등장하게 되었습니다.

• 2. 주제4: 사례관리의 과정

  사례관리의 과정은 다음과 같습니다. 첫째, 의뢰 및 접수 단계입니다. 대상자가 서비스를 요청하거나 관련 기관에서 의뢰되는 단계입니다. 둘째, 사정 단계입니다. 대상자의 욕구, 강점, 자원 등을 종합적으로 파악하는 단계입니다. 셋째, 계획 수립 단계입니다. 사정 결과를 바탕으로 대상자의 목표와 이를 달성하기 위한 구체적인 서비스 계획을 수립하는 단계입니다. 넷째, 서비스 제공 및 연계 단계입니다. 계획에 따라 서비스를 제공하고 필요한 서비스를 연계하는 단계입니다. 다섯째, 모니터링 및 평가 단계입니다. 서비스 제공 과정과 결과를 지속적으로 점검하고 평가하는 단계입니다. 이러한 과정을 통해 사례관리가 이루어집니다.