소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시

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문서 내 토픽

• 1. 개인적 요인

  개인적인 특성에 따라 개인의 구매 의사결정은 영향을 받게 된다. 성별에 따라서 수행하는 사회적, 문화적 역할에서 차이가 발생하고 생리적인 차이에 따라 관심, 욕구 등이 다르게 나타날 수 있다. 소비자의 나이와 가족 구성원 수, 가족생활주기는 소비 형태에서 일정한 패턴을 지니는데 같은 나이에서는 가치관이나 생활 습관 등이 비슷하므로 제품선택에 관한 선호가 비슷하다. 가족생활주기 단계는 시간적 변화에 따라서 가족 구성원 나이, 구성원의 수, 자녀의 유무, 자녀 나이, 결혼 상태 등에 따라 달라진다. 소비자 내적 상태와 특성을 보여 주는 개성과 가치와 관련된 생활방식은 개인의 생활양식으로 개인적 활동이 나타나는 방식을 의미하는 것으로 쇼핑, 외적 활동, 직업, 취미활동 등을 의미한다.

• 2. 심리적 요인

  심리적 요인에는 신념, 태도, 개성, 자기개념, 동기, 학습, 지각 등의 요인이 있고 개인의 구매 의사결정에 영향을 준다. 이러한 요인은 소비자가 느낌을 인식하며 정보의 수집과 분석, 사고와 의견의 표현, 행동을 취하기 위하여 활용하는 기술이다. 개인적 요인이나 사회 문화적 요인과는 다르게 심리적인 요인은 소비자 행동에 있어 개인의 환경이 영향을 줄 수 있다. 인간의 지각은 지속적으로 자극받는데 이러한 자극을 선택해 의미 있는 논리적 심상 체계를 가질 수 있게 하는 과정으로써 지각은 서로 다른 소비자가 같은 상황에서 같은 자극을 받았다고 하더라도 다른 행동을 보일 수 있으므로 처한 상황에 따라 다르게 나타날 수 있다.

• 3. 사회 문화적 요인

  사회 문화적 요인은 소비자 구매 행동과 의사결정에 영향을 주는 요인 중 깊은 영향을 주는 중요한 개념이라고 볼 수 있다. 문화는 사회집단을 다른 집단과 구분할 수 있게 하는 중요한 특성으로써 구성원 사이에서 공유하는 가치관, 신념, 관습, 언어, 의례, 상징, 신화, 전통, 법률 등 물질적인 요소를 포함하는 총체적 의미이다. 사회계층은 사회조직의 개발, 형태의 유지 등을 위해 만들어진 사회구조를 구성하는 요소로써 하류층, 중류층, 상류층으로 분류할 수 있다. 대부분 사람은 어떠한 방식으로든 하나 이상의 사회적 집단에 속해져 있고 그 집단의 관습, 신념, 가치, 규범 등을 배우고 이어나가면서 서로에게 영향을 준다.

• 4. 나의 구매 결정

  내가 서비스나 물건을 구매하는 것에 있어 다양한 영향을 받는다. 얼마 전 출시한 삼성 휴대폰인 Z플립 4를 사전 예약하여 구매했는데 이는 개인적 요인이 반영된 것이라고 할 수도 있고 사회문화적 요인이 반영된 것이라고 할 수 있다. 하나의 제품과 서비스를 선택하는 것에 있어 한 가지의 구매 결정 요인이 반영되는 것이 아니라 다양한 구매 결정 요인이 반영된다고 생각한다. 특히 제품의 카테고리를 결정하는 것은 구매 결정 요인에서 사회적, 문화적 영향을 받지만 그 안에서 세부적인 제품이나 서비스의 선택은 개인적 요인과 심리적 요인에 큰 영향을 받는다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 개인적 요인

  개인적 요인은 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 개인의 성격, 라이프스타일, 가치관, 경험 등이 구매 행동에 반영됩니다. 예를 들어 외향적인 성격의 사람은 새로운 제품에 대한 호기심이 많아 구매 의도가 높을 수 있습니다. 또한 개인의 경제적 상황이나 시간적 여유 등도 구매 결정에 중요한 요인이 됩니다. 따라서 기업은 소비자의 개인적 특성을 이해하고 이를 반영한 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

• 2. 심리적 요인

  소비자의 심리적 요인도 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 동기, 지각, 학습, 태도, 신념 등의 심리적 요인이 구매 행동에 반영됩니다. 예를 들어 어떤 제품에 대한 긍정적인 태도와 신념을 가지고 있다면 구매 의도가 높아질 것입니다. 또한 제품에 대한 호기심이나 필요성 인식 등의 동기도 구매 결정에 중요한 역할을 합니다. 따라서 기업은 소비자의 심리적 특성을 이해하고 이를 반영한 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

• 3. 사회 문화적 요인

  소비자의 구매 결정에는 사회 문화적 요인도 큰 영향을 미칩니다. 소비자는 자신이 속한 사회와 문화의 영향을 받아 특정 제품이나 브랜드를 선호하게 됩니다. 예를 들어 특정 국가나 지역의 문화적 가치관이나 규범이 소비자의 구매 행동에 반영될 수 있습니다. 또한 준거집단의 영향, 유행이나 트렌드 등도 구매 결정에 중요한 요인이 됩니다. 따라서 기업은 소비자가 속한 사회 문화적 환경을 이해하고 이를 반영한 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

• 4. 나의 구매 결정

  나의 구매 결정에는 개인적, 심리적, 사회 문화적 요인이 모두 복합적으로 작용합니다. 나는 제품에 대한 필요성과 호기심, 그리고 긍정적인 태도를 가지고 있습니다. 또한 내 성격과 라이프스타일, 경제적 상황 등 개인적 요인도 구매 결정에 영향을 미칩니다. 동시에 내가 속한 사회와 문화적 가치관, 준거집단의 영향 등 사회 문화적 요인도 고려하게 됩니다. 이러한 다양한 요인들이 복합적으로 작용하여 최종적인 구매 결정이 이루어지게 됩니다.