소비자심리학_저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오.

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문서 내 토픽

• 1. 관여도의 개념

  소비자가 재화나 서비스 혹은 아이디어에 대해서 구입하고 소비하며 폐기하는 주어진 상황안에서 특정 대상에 의한 개인의 중요성 지각정도와 개인의 관련성에 대한 지각정도를 의미한다. 즉 인간이 자신과의 관련성을 인식하였을 때에 대한 관여도는 높아지게 되며 관련이 적게 되었거나 중요도가 떨어질 때에는 상대적으로 무관심해지게 된다.

• 2. 관여도를 높이는 전략 4가지

  1) 제품 나열 방식의 전환을 통해 소비자의 알 권리를 충족시켜주기 2) 가격 나열을 통해 제품 간 비교가 가능하도록 하기 3) 대체제 배치를 통해 비교할 수 있는 시간 제공하기 4) 이벤트 및 혜택 안내를 통해 소비자의 꼼꼼한 소비 과정 유도하기

• 3. 관여도의 필요성

  저관여 상품의 경우 경쟁사의 대체품에 의해 소비층을 빼앗길 수 있는 리스크가 있기 때문에, 충성고객 확보를 위해 소비자의 고관여적 소비를 유도하여 브랜드 가치 인식과 고객 만족을 이끌어내는 것이 기업에게 필요한 과정이다.

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• 1. 관여도의 개념

  관여도는 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 갖는 관심과 중요성의 정도를 나타내는 개념입니다. 높은 관여도는 소비자가 해당 제품이나 서비스에 대해 많은 관심을 가지고 구매 결정에 많은 노력을 기울이는 것을 의미합니다. 반면 낮은 관여도는 소비자가 해당 제품이나 서비스에 대해 상대적으로 관심이 적고 구매 결정에 큰 노력을 기울이지 않는 것을 의미합니다. 관여도는 소비자의 구매 행동과 의사결정 과정에 큰 영향을 미치므로, 기업은 소비자의 관여도를 높이기 위한 다양한 전략을 수립해야 합니다.

• 2. 관여도를 높이는 전략 4가지

  관여도를 높이기 위한 전략으로는 다음과 같은 4가지를 고려할 수 있습니다. 첫째, 제품의 중요성과 가치를 강조하여 소비자의 관심을 끌어내는 것입니다. 둘째, 제품에 대한 정보와 지식을 제공하여 소비자의 이해도를 높이는 것입니다. 셋째, 소비자와의 상호작용을 강화하여 제품에 대한 애착심을 높이는 것입니다. 넷째, 제품의 차별화된 특성을 부각시켜 소비자의 관여도를 높이는 것입니다. 이러한 전략들을 통해 기업은 소비자의 관여도를 효과적으로 높일 수 있습니다.

• 3. 관여도의 필요성

  관여도는 소비자의 구매 행동과 의사결정 과정에 매우 중요한 역할을 합니다. 높은 관여도를 가진 소비자는 제품에 대한 정보를 적극적으로 탐색하고, 구매 결정에 많은 노력을 기울이며, 구매 후에도 제품에 대한 만족도와 충성도가 높습니다. 이는 기업에게 매우 중요한 의미를 가집니다. 기업은 소비자의 관여도를 높임으로써 제품 개발, 마케팅, 고객 관리 등 다양한 측면에서 경쟁력을 확보할 수 있습니다. 따라서 기업은 소비자의 관여도를 지속적으로 관리하고 향상시키기 위한 노력을 기울여야 합니다.