간호관리학_조정과 협력 사례보고서

문서 내 토픽

1. 조정의 정의

둘 이상의 조직을 효과적으로 연계하여, 적절한 상호작용을 통해 조직의 목적 달성을 위하여 모든 부분의 활동을 통합, 조화시키는 것이다. 즉 조직구성원으로 하여금 조직의 공동 목표의 달성을 위해 모든 활동을 집중하도록 통합화해주는 것이다.
2. 조직 내외의 조정

조직 내 조정은 조직의 전반적인 업무활동과 관련되어 하부조직체계로 분화된 이들 조직 단위가 상호 연관되어 업무가 이루어지기 때문에 반드시 필요하다. 상호의존성은 조직 내 상황에만 국한되지 않고 조직 간 조정 또한 발생한다. 보건의료기관들은 다양한 규제기관, 의료장비 및 재료공급자, 보험자, 지불자 등 외부 환경의 다른 구성요소와 상호의존성을 가지고 있다.
3. 민쯔버그의 5가지 조정 기전

상호 조정: 위계적 관계에 있지 않은 개인들 사이의 비공식적 의사소통을 통해 조정이 이루어지는 것이다. 직접 감독: 누군가가 다른 사람의 업무에 책임을 지고 행동을 지시하며, 감시함으로써 일어나는 조정 방식을 의미한다. 직접 감독은 조직 내부에 일정한 위계 형태를 수반한다. 업무과정의 표준화: 업무의 내용을 프로그램하거나 절차를 정해 놓는 기전이다. 업무결과의 표준화: 조직구성원에게 할당된 업무를 수행하기 위한 방법의 과정과 함께 기대성과를 구체화하는 것이다. 업무자의 기술 표준화: 업무과정이나 결과를 표준화할 수 없을 때 이루어진다. 이러한 상황에서 표준화가 일어나려면 수행자의 훈련을 통해 이루어져야 한다. 특히 보건의료기관처럼 업무가 복잡하여 업무과정이나 결과의 표준화가 어려운 경우 유용하다. 이들 간의 표준화된 기술은 조정의 대부분을 대치할 수 있다.
4. 협력의 정의

공동의 목표를 달성하기 위해 이전에 관계하였거나 관계하지 않은 두 개 이상의 부서가 함께 공조하여 힘을 합하는 것을 의미한다. 보건의료기관의 궁극적인 목표는 환자의 건강 회복이며 이를 달성하기 위해 다양한 임상분야에서 간호사는 환자결과를 위해 의사를 포함한 의료진과 동료, 관련부서와의 협력을 필요로 한다.
5. 팀 운영의 단계

1단계: 팀의 목표를 정한다. 2단계: 팀의 규칙을 정한다. 3단계: 팀 구성원의 역할과 책임을 정한다. 4단계: 팀 활동을 촉진한다. 5단계: 팀 성과를 확인한다.
6. 협력의 이론적 배경

1) 환자 중심 보건의료서비스 제공: 소비자의 권리 의식이 증진되고 의료서비스의 선택의 폭이 넓어지면서 전통적인 진료에서 환자중심 진료로 변화, 환자가 진료계획 및 건강전략 개발에 능동적으로 참여할 수 있도록 의료진, 의료서비스 제공자, 환자, 가족 간 협력관계를 형성해야 함. 2) 전문직 간 팀워크 형성: 환자 진료는 다양한 역할과 의사결정의 책임을 가지는 고도의 전문인력이 상호의존적으로 연계되어 수행하는 위험도가 높고 복잡한 과정이다. 바람직한 환자결과라는 공동의 목표를 성취하기 위해서는 이들 전문직 간 면밀한 계획과 시간조정, 노력 등이 요구된다. 3) 간호사의 역할 확대: 질 관리 간호사, 진료협력센터 간호사, 보험심사간호사 등
7. 사례 분석

이 사례는 환자분의 상태에 관한 정보를 공유하며 조직 내 조정 중 상호 조정을 이루었다고 생각한다. 환자분의 상황을 면밀하게 살피고 가장 적합하고 필요한 중재를 제공하기 위해 의사와 간호사, 방사선사가 모두 협력하여 환자분의 안위를 위해 각자의 자리에서 최선을 다하는 모습을 볼 수 있었기 때문이다. 이는 환자의 완전한 회복이라는 공동의 목표를 달성하기 위해 각 의료진들이 모두 역량을 발휘하고 효과적으로 의사소통하여 일사천리로 중재를 제공한 사례이다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 조정의 정의

조정은 조직 내부 및 외부의 다양한 구성원들 간의 상호작용과 협력을 통해 공동의 목표를 달성하기 위한 과정입니다. 조정은 개인, 팀, 부서 간의 활동을 통합하고 조율하여 효율적이고 효과적인 업무 수행을 가능하게 합니다. 이를 통해 조직의 성과를 극대화할 수 있습니다. 조정은 의사소통, 정보 공유, 갈등 해결, 자원 배분 등 다양한 측면에서 이루어지며, 조직의 규모와 복잡성에 따라 그 방식과 수준이 달라질 수 있습니다.
2. 조직 내외의 조정

조직 내부의 조정은 부서 간, 팀 간, 개인 간의 협력과 통합을 통해 이루어집니다. 이를 통해 중복된 업무를 방지하고, 자원을 효율적으로 활용할 수 있습니다. 조직 외부의 조정은 고객, 공급업체, 경쟁업체 등 다양한 이해관계자들과의 협력을 통해 이루어집니다. 이를 통해 시장 변화에 신속하게 대응하고, 고객 요구사항을 효과적으로 충족시킬 수 있습니다. 조직 내외의 조정은 상호 연관되어 있으며, 이들 간의 균형을 잡는 것이 중요합니다.
3. 민쯔버그의 5가지 조정 기전

민쯔버그가 제시한 5가지 조정 기전은 다음과 같습니다. 첫째, 상호 조정은 구성원들 간의 직접적인 대화와 상호작용을 통해 이루어집니다. 둘째, 감독은 상위 관리자가 하위 구성원들의 활동을 감독하고 통제하는 방식입니다. 셋째, 표준화는 업무 절차, 규칙, 규정 등을 통해 구성원들의 행동을 표준화하는 것입니다. 넷째, 목표 설정은 조직의 목표를 명확히 하고 구성원들이 이를 달성하도록 하는 것입니다. 다섯째, 상호 조정은 구성원들 간의 상호작용을 통해 자발적으로 이루어지는 조정 방식입니다. 이 5가지 기전은 조직의 규모와 복잡성에 따라 다양한 조합으로 활용될 수 있습니다.
4. 협력의 정의

협력은 둘 이상의 개인, 팀, 조직이 공동의 목표를 달성하기 위해 상호 작용하고 자원을 공유하는 과정입니다. 협력에는 정보 공유, 의사결정 참여, 자원 공유, 상호 지원 등이 포함됩니다. 협력을 통해 개인 및 조직은 시너지 효과를 창출할 수 있으며, 복잡한 문제를 해결하고 혁신을 이루어낼 수 있습니다. 효과적인 협력을 위해서는 상호 신뢰, 의사소통, 리더십, 보상 체계 등이 중요합니다. 협력은 조직의 성과와 경쟁력 향상에 핵심적인 역할을 합니다.
5. 팀 운영의 단계

팀 운영의 단계는 크게 다음과 같이 구분됩니다. 첫째, 형성 단계에서는 팀원들이 서로 알아가고 팀의 목표와 역할을 정립합니다. 둘째, 갈등 단계에서는 팀원 간 의견 차이와 갈등이 발생할 수 있습니다. 셋째, 규범 형성 단계에서는 팀원들 간 규범과 역할이 정립됩니다. 넷째, 수행 단계에서는 팀원들이 협력하여 목표를 달성합니다. 다섯째, 해체 단계에서는 팀이 해체되거나 새로운 팀으로 재구성됩니다. 이러한 단계를 거치면서 팀은 성과를 내고 발전할 수 있습니다. 각 단계에서 리더의 역할과 팀원들의 상호작용이 중요합니다.
6. 협력의 이론적 배경

협력의 이론적 배경에는 다음과 같은 주요 이론들이 있습니다. 첫째, 상호의존성 이론은 개인이나 조직이 서로 의존하며 상호작용한다는 것을 설명합니다. 둘째, 사회적 교환 이론은 개인이나 조직 간의 상호작용이 상호 이익을 위한 교환 관계라는 것을 설명합니다. 셋째, 자원 의존 이론은 조직이 필요한 자원을 확보하기 위해 다른 조직과 협력한다는 것을 설명합니다. 넷째, 게임 이론은 개인이나 조직이 상호 이익을 위해 협력하거나 경쟁한다는 것을 설명합니다. 이러한 이론적 배경을 바탕으로 협력의 동기, 과정, 성과 등을 이해할 수 있습니다.
7. 사례 분석

협력의 사례로는 다음과 같은 것들이 있습니다. 첫째, 기업 간 전략적 제휴를 통한 시너지 창출, 둘째, 정부와 기업 간 공공-민간 협력 사업, 셋째, 대학과 기업 간 산학 협력을 통한 기술 개발 및 인재 양성, 넷째, 지역사회 내 다양한 이해관계자들의 협력을 통한 지역 발전 등입니다. 이러한 사례들에서 공통적으로 나타나는 성공 요인은 상호 신뢰, 명확한 목표 설정, 효과적인 의사소통, 공정한 보상 체계, 리더십 등입니다. 이를 통해 협력의 이론적 배경을 실제 사례에서 확인할 수 있습니다.

주제 연관 토픽을 확인해 보세요!

주제 연관 리포트도 확인해 보세요!