소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매 결정 세 가지와 자신의 구매 결정에 관한 견해

본 내용은 " A+소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매 결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매 결정에 관한 견해를 제시하세요 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.02.28

문서 내 토픽

• 1. 전통적인 의사결정 관점

  전통적인 의사결정 관점은 소비자의 구매행동에 대한 이성적인 정보처리를 강조합니다. 이것은 태도 형성의 고도의 관여 효과 계층 접근법과 밀접하게 관련되어 있습니다. 이러한 관점에 따르면 소비자 의사결정 과정에서 단계별로 높은 수준의 정보처리가 이뤄진다고 봅니다.

• 2. 경험적 관점

  경험적 시각은 소비자가 이성의 주체뿐만 아니라 감정의 주체임을 인식하는 것입니다. 경험적 시점은 제품에 의해 개시된 감각, 감각, 이미지, 정서 등 다양한 제품을 소비하는 것을 상정하고 있습니다. 많은 제품이 소비자들에게 상징적 의미를 전달하고 있음을 경험적 관점에서 알 수 있습니다.

• 3. 행동 영향 관점

  행동 영향 관점은 연구자들이 행동에 영향을 미치는 소비자의 행동과 환경과의 연결에 주목하고 있습니다. 행동 학습 이론가들은 보통 인간의 내면 상태에 대해 언급하는 것을 피하고 의사 결정을 논의하는 것도 적절하지 않다고 생각할 수 있다고 보며 그래서 행동 영향 측면에서 소비자에게 영향을 미치는 환경 요인을 파악하는 데 관심을 나타냅니다.

• 4. 충동구매

  충동구매란 매장에 들어가기 전에 사전에 문제가 발견되지 않거나 구매 의사가 없어도 발생하는 구매 행위를 말하는데 충동구매는 대체로 무모한 행위라고 불립니다. 구매 결과를 고려하지 않기 때문입니다. 때문에 많은 소비자가 충동구매를 할 때 후회할 수밖에 없게 되는 것입니다.

• 5. 다양성 추구 구매

  다양성을 추구하는 구매는 소비자들이 기존 상표에 만족하고 자발적으로 새로운 상표를 구매하는 경향과 관련이 있습니다. 다양성을 추구하는 이유는 소비자들이 새로운 브랜드를 구매할 수 있도록 하고 지루함을 줄이기 위해 노력한다는 시각으로 볼 수 있으며 소비자들은 새로운 브랜드를 구입함으로써 자극 수준을 높이고 기분을 좋게 하는 것이라고 봅니다.

• 6. 자신의 구매 결정

  저의 구매 결정은 충동구매를 포함한 경험주의적 관점에 속한다고 생각합니다. 모든 것이 충동구매는 아니지만 마트에 들어가면 자신이 필요로 하는 것들이 생각난다거나 온라인 쇼핑몰을 둘러보면 대부분 구경만 하려다가 구입을 한다거나 같은 경험에 의한 관점이라 할 수 있기 때문입니다. 물론 계획적인 구매도 있습니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 전통적인 의사결정 관점

  전통적인 의사결정 관점은 합리성과 논리성을 강조하며, 구매 결정 과정을 체계적이고 순차적인 단계로 구분합니다. 이 관점에서는 소비자가 구매 전 정보를 수집하고 대안을 평가하여 최선의 선택을 하는 것이 중요합니다. 하지만 실제 소비자 행동을 보면 감정, 충동, 상황적 요인 등이 구매 결정에 큰 영향을 미치는 경우가 많습니다. 따라서 전통적인 관점만으로는 소비자 행동을 충분히 설명하기 어려우며, 보다 다양한 관점이 필요할 것으로 보입니다.

• 2. 경험적 관점

  경험적 관점은 소비자의 구매 행동이 감정, 경험, 상황적 요인 등에 의해 크게 영향을 받는다고 봅니다. 이 관점에서는 소비자가 제품이나 서비스를 구매할 때 실용적인 측면뿐만 아니라 즐거움, 재미, 경험 등 감성적인 측면도 중요하게 고려한다고 봅니다. 따라서 기업은 소비자의 감성적 욕구를 충족시킬 수 있는 제품과 서비스를 개발하고, 구매 과정에서 긍정적인 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 이를 통해 소비자와의 유대감을 형성하고 충성도를 높일 수 있을 것입니다.

• 3. 행동 영향 관점

  행동 영향 관점은 소비자의 구매 행동이 개인적, 사회적, 문화적 요인에 의해 영향을 받는다고 봅니다. 이 관점에서는 소비자가 자신의 가치관, 라이프스타일, 준거집단 등의 영향을 받아 구매 결정을 내린다고 봅니다. 따라서 기업은 소비자의 행동에 영향을 미치는 다양한 요인을 이해하고, 이를 반영한 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 예를 들어 특정 세대나 문화권의 소비자를 타깃으로 한다면 그들의 가치관과 라이프스타일을 고려한 제품과 서비스를 제공해야 할 것입니다.

• 4. 충동구매

  충동구매는 소비자가 사전에 계획하지 않고 즉흥적으로 이루어지는 구매 행동을 말합니다. 이는 감정, 상황적 요인, 마케팅 자극 등에 의해 영향을 받으며, 합리적인 의사결정 과정을 거치지 않는 특징이 있습니다. 충동구매는 소비자의 만족도와 구매 후 후회를 높일 수 있다는 점에서 부정적인 측면이 있지만, 다른 한편으로는 새로운 경험과 즐거움을 제공할 수 있다는 긍정적인 측면도 있습니다. 따라서 기업은 충동구매를 유발할 수 있는 마케팅 전략을 활용하되, 소비자의 만족도와 후회를 최소화할 수 있는 방향으로 접근해야 할 것입니다.

• 5. 다양성 추구 구매

  다양성 추구 구매는 소비자가 새로운 경험과 자극을 얻기 위해 다양한 제품이나 브랜드를 구매하는 행동을 말합니다. 이는 소비자의 호기심, 변화에 대한 욕구, 자기표현 욕구 등에 의해 영향을 받습니다. 다양성 추구 구매는 소비자의 만족도와 충성도를 높일 수 있지만, 동시에 브랜드 전환 가능성도 높일 수 있습니다. 따라서 기업은 소비자의 다양성 추구 성향을 이해하고, 이를 반영한 제품 라인업과 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 예를 들어 다양한 제품 버전과 한정판 제품 등을 제공하여 소비자의 호기심과 변화에 대한 욕구를 충족시킬 수 있을 것입니다.

• 6. 자신의 구매 결정

  소비자의 구매 결정은 개인의 가치관, 성향, 상황적 요인 등 다양한 요인에 의해 영향을 받습니다. 따라서 기업은 소비자 개개인의 특성과 니즈를 이해하고, 이를 반영한 맞춤형 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 예를 들어 개인화된 제품 추천, 개인화된 가격 및 프로모션 제공 등을 통해 소비자의 구매 결정을 지원할 수 있습니다. 또한 소비자의 구매 의사결정 과정에서 발생할 수 있는 편향이나 오류를 최소화하기 위해 객관적이고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하는 것도 중요할 것입니다.